Мотивированное решение

77RS0004-02-2024-001695-36

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2024 года Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатьевой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2380/2024 по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по адрес к ООО «Кар помощь 24» в защиту неопределенного круга потребителей о признании пункта публичной оферты недействительным, обязании прекратить нарушения,

УСТАНОВИЛ:

Истец Управление Роспотребнадзора по адрес обратилось в суд с иском к ООО «Кар помощь 24» в защиту неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий ответчика в части включения в размещенную на сайте оферту: пункта 3.6. в части определяющей: «В случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением компанией обязательств по договору), абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% стоимости всех абонентских периодов»; обязать ООО «Кар помощь 24» прекратить нарушение обязательных требований, а именно: привести условия публичной оферты в соответствие с требованиями действующего законодательства; обязать ООО «Кар помощь 24» довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Требования мотивированы тем, что при правовом анализе размещенной информации на указанном сайте было выявлено содержание условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Истец Управление Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание представителя не направило, извещено.

В судебное заседание ответчик своего представителя не направил, причину неявки суду не сообщил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал.

Не обеспечение ответчиком, который является юридическим лицом, участия своего представителя в судебном процессе не свидетельствует о наличии уважительных причин для отложения судебного разбирательства. Рассматривая дело в отсутствие представителя ответчика, суд исходит из того, что ходатайств об отложении разбирательства дела до начала рассмотрения дела по существу не поступило, также не поступило и отзыва на исковое заявление, уважительных причин для неявки представителя юридического лица в судебное заседание не имеется.

Согласно части 2 статьи 48 ГПК РФ дела организаций ведут в суде их органы, действующие в пределах полномочий, предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представители. Следовательно, организациям предоставлено право свободного выбора представителей для участия от их имени в гражданском судопроизводстве, которое судом ограничено не было.

Кроме того, информация о дате и времени очередного судебного заседания в соответствии со статьями 14 и 16 ФЗ от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» заблаговременно размещается на интернет-сайте суда и является общедоступной.

При таких обстоятельствах суд считает возможным разрешить дело в отсутствие представителя ответчика в соответствии со ст.167 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ООО «Кар помощь 24» осуществляет деятельность по абонентскому обслуживанию по картам «Техническая помощь на дорогах». Однако Управлением Роспотребнадзора по адрес была проведена проверка соблюдения прав потребителей, по результатам которой было установлено, что размещенная на сайте Общества ( ) оферта содержит ущемляющие права потребителей условия по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, а именно:

- пункт 3.6 Оферты, согласно которому «В случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением компанией обязательств по договору), абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% стоимости всех абонентских периодов».

Так, в силу статьи 46 Закона РФ от 07.02.1992 г. РФ «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределённого круга потребителей и о прекращении этих действий.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Также стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Как установлено ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ и п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N949 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу Пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, а назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, данной нормой урегулированы сроки исполнения конкретных требований потребителя, заявленных в связи с отказом от исполнения договора по основаниям ст. 28, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть в связи с недостатками оказания услуг или нарушения сроков выполнения услуг.

Одновременно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнения фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из смысла данных норм следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время, как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения, поскольку право сторон на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», то оно не может быть ограничено соглашением сторон.

При этом право потребителя отказаться от договора об оказании услуг предусмотрено законом.

Так, пункт 3.6 Оферты, в части определяющей: «В случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением компанией обязательств по договору), абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% стоимости всех абонентских периодов», ущемляет права потребителя, поскольку противоречит действующему законодательству.

При таких данных, учитывая, что пункт 3.6 Оферты размещенные на сайте являются аналогичным для иных потребителей ввиду публичности данного договора, а указанное нарушение затрагивает интересы неопределенного круга лиц, при этом противоречат настоящему законодательству и ущемляют права потребителей, суд приходит к выводу, что таковые являются недействительными, в связи с чем требования истца о признании противоправными действий ответчика в части включения в размещенную на сайте адрес оферту упомянутых пунктов обоснованы и подлежат удовлетворению, что является основанием для обязания ответчика в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения суда в законную силу привести Публичную оферту, размещенную на сайте , в соответствие с действующим законодательством, а также довести до сведения потребителей решение суда путем его размещения сроком на один год на сайте  в течение 5 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по адрес к ООО «Кар помощь 24» в защиту неопределенного круга потребителей о признании пункта публичной оферты недействительным, обязании прекратить нарушения – удовлетворить.

Обязать ООО «Кар помощь 24» прекратить противоправные действия по включению в публичную оферту пункта 3.6, в части определяющей: «В случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением компанией обязательств по договору), абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% стоимости всех абонентских периодов».

Обязать ООО «Кар помощь 24» в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения суда в законную силу привести Публичную оферту, размещенную на сайте , в соответствие с действующим законодательством, а также довести до сведения потребителей решение суда путем его размещения сроком на один год на сайте в течение 5 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 03.04.2024.

Судья М.А.Игнатьева