Мотивированное решение

УИД 77RS0004-02-2024-000595-38

Дело №2-3617/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 августа 2024 года адрес

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гуляевой Е.И. при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ...... публичному акционерному обществу "Сбербанк России" о признании незаконными действий, выразившихся в отказе в предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда и материального ущерба в обязании ПАО « Сбербанк» принести публичные извинения и наложении административный штрафа.

УСТАНОВИЛ:

....Д. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу "Сбербанк России" (далее - ПАО Сбербанк) об устранении нарушений прав потребителя, признании незаконными действий, выразившихся в отказе в предоставлении информации о взыскании компенсации морального вреда и материального ущерба в размере сумма, обязании ПАО « Сбербанк» принести публичные извинения и наложить административный штраф.

В обоснование требований ....Д. указала, что неоднократно обращалась в ПАО Сбербанк с заявлениями-требованиями о предоставлении документов и запрашиваемой информации. ПАО Сбербанк уклонилось от предоставления запрашиваемой информации без объяснения причин.

В соответствии с Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации при обращении в суд с заявлением, содержащим несколько связанных между собой требований, из которых одни подлежат рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, другие - в порядке административного судопроизводства, если разделение требований невозможно, дело подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства.

Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях неоднократно указывал, что из права каждого на судебную защиту его прав и свобод, как оно сформулировано в Конституции Российской Федерации, не следует возможность выбора гражданином по своему усмотрению той или иной процедуры судебной защиты, особенности которых применительно к отдельным видам судопроизводства и категориям дел определяются, исходя из Российской Федерации, федеральным законом (Определения от 24 ноября 2005 года , от 19 июня 2007 года и от 15 апреля 2008 года ).

Заявленные ....Д. требования о признании отказа в предоставлении информации привлечении ПАО « Сбербанк» к ответственности, компенсации морального вреда, материального ущерба, как взаимосвязанные, не могут быть разделены, а, следовательно, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства.

Истец ....Д. в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, причины неявки не известны.

Представитель ответчика ПАО "Сбербанк России", в судебное заседание не явился, представил письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие, в удовлетворении требований просил отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд в соответствии с , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в отсутствие иных участников процесса.

Исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам:

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно .

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения .

постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации .

Согласно Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания.

В соответствии с Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно указанного кодекса граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена , законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Статьей Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. Сведения о кредитном договоре, банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, составляют банковскую тайну, в связи с чем, предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Судом установлено, что 10 мая 2017 года по заявлению истца в ПАО « Сбербанк» между сторонами были согласованы индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты № ... на основании которых выпущена кредитная карта ... лимитом кредитования.

По состоянию на 13.08.2024 года у истца имеется задолженность перед Банком. В связи с чем Банк обратился к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа. 21.09.2023 года мировым судьей судебного участка №5 адрес был вынесен электронный судебный приказ ...ыскании с истца задолженности в размере сумма основного долга, 39 924,24 процентов, и расходов по госпошлине. Согласно ответа мирового судьи данный судебный приказ был направлен на исполнение в службу судебных приставов, что подтверждается представленным письменным ответом.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

Как усматривается из письменного отзыва ответчика и подтверждается материалами дела вся необходимая информация по оказанию истцу банковской услуги в рамках заключенного договора об обслуживании кредитной карты была клиенту предоставлена; представлены ответы на обращения, которые истцом были возвращены в Банк.

Согласно Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом .

Между тем, доказательств, подтверждающих отказ банка, на который в силу закона возложена обязанность по сохранению банковской тайны, в предоставлении истцу документов, не представлено, следовательно нарушения прав ДенисенкоС.Д., в том числе как потребителя, ответчиком не допущено.

В силу Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" следует, что одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (, Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из системного толкования приведенных положений закона следует, что обязанность по возмещению гражданину морального вреда влекут не любые противоправные действия причинителя вреда, а только те, которые нарушают Личные неимущественные права гражданина или принадлежащие ему другие нематериальные блага.

Истцом не доказаны обстоятельства причинения ему морального вреда именно действиями либо бездействием ПАО « Сбербанк», бесспорных доказательств причинения вреда личным неимущественным правам, либо иным нематериальным благам истцом не представлено.

Таким образом в нарушение ГПК РФ истец не представила в дело достоверные, относимые и допустимые доказательства нарушения действиями банка, его сотрудников ее прав потребителя финансовой услуги, причинения ей ответчиком убытков, нравственных и физических страданий, в подтверждение ее оскорбления. В связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения производных требований о взыскании штрафа и принесении публичных извинений, ввиду их необоснованности.

Руководствуясь , , , , , ГК РФ, исходя из того, что ПАО " Сбербанк" надлежащим образом исполнены обязательства нарушения прав потребителя финансовых услуг им не допущено, а истцом не подтверждено, что в результате действий банка ей причинены какие-либо убытки, нравственные, физические страдания суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований.

На основании выше изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ...... публичному акционерному обществу "Сбербанк России" о признании незаконными действий, выразившихся в отказе в предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда и материального ущерба в размере сумма, обязании ПАО « Сбербанк» принести публичные извинения и наложении административный штраф.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Гагаринский районный суд адрес

Судья: Е.И. Гуляева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 16 августа 2024 года