Решение

УИД 77MS0211-01-2023-002220-14

Дело № 2-1023/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 06 февраля 2024 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре фиоМ.-Ш., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1023/2024 по иску Егоркина Владимира Михайловича к ООО «АМФ ГЛОБАЛ» о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Егоркин В.М. обратился в суд с иском к ООО «АМФ ГЛОБАЛ», просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 13 000 руб., а также расходы на составление искового заявление в размере 5 000 руб.

В обоснование требований указывает, что 30 сентября 2023 года обратился к ответчику ООО «АМФ ГЛОБАЛ» для заказа и доставки букета цветов в качестве подарка. Заказ был осуществлен посредством телефонного звонка по номеру телефона, указанному на официальном сайте ответчика. Условия о доставке, а именно: дата, временной интервал, адрес получателя (с указанием сведений о получателе), были оговорены с ответчиком в телефонном разговоре. Доставка букета была согласована на 01 октября 2023 года во временном интервале с 08 часов 00 минут до 10 часов 00 минут по адресу: Россия, Черноголовка, адрес, получатель: фио. 30 сентября 2023 года истец произвел оплату стоимости заказа в размере 12 990 рублей. В день оплаты истец связался по телефону с сотрудником компании для изменения адреса доставки. Новым адресом доставки являлась квартира №112, расположенная по адресу: адрес, получатель: Елена. Дата доставки и временной интервал остались без изменения. Изменения условий доставки были приняты ответчиком. Утром 01 октября 2023 года истцу поступил звонок от фио, которая пояснила, что курьер компании ООО «АМФ ГЛОБАЛ» позвонил ей и сообщил, что он приехал по адресу: Россия, Черноголовка, адрес и просил уточнить, кому нужно передать букет. Расстояние между старым и новым адресом доставки составляет около 85 километров, путь на личном транспорте составляет не менее 1 часа 48 минут, на общественном транспорте не менее 2 часов 41 минуты. Таким образом истец понял, что услуга по доставке не будет выполнена в пределах временного интервала с 08 часов 00 минут до 10 часов 00 минут, в связи с чем принял решение об отмене заказа. Истец считает, что ответчик нарушил свои обязательства по исполнению договора возмездного оказания услуг, не выполнив доставку цветов в установленный срок, в связи с чем обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения иска по доводам письменных возражений.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от обязательства не допускается.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлено и не оспорено сторонами, что 30 сентября 2023 года Егоркин В.М. обратился к ответчику ООО «АМФ ГЛОБАЛ» для заказа и доставки букета цветов в качестве подарка.

Заказ был осуществлен посредством телефонного звонка по номеру телефона, указанному на официальном сайте ответчика.

Условия о доставке, а именно: дата, временной интервал, адрес получателя (с указанием сведений о получателе), были оговорены с ответчиком в телефонном разговоре.

Доставка букета была согласована на 01 октября 2023 года во временном интервале с 08 часов 00 минут до 10 часов 00 минут по адресу: Россия, Черноголовка, адрес, получатель: фио.

30 сентября 2023 года истец произвел оплату стоимости заказа в размере 12 990 рублей, что подтверждается электронным кассовым чеком №5 от 30.09.2023 г.

В день оплаты истец связался по телефону с сотрудником компании для изменения адреса доставки. Новым адресом доставки являлась квартира №112, расположенная по адресу: адрес, получатель: Елена. Дата доставки и временной интервал остались без изменения. Изменения условий доставки были приняты ответчиком, что подтверждается данными из личного кабинета фиоМ (л.д. 9).

Таким образом, суд приходит к выводу о применении к данным правоотношения положения ГК РФ о договоре подряда и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку ответчик не оспаривает, что оказывает услуги на возмездной основе.

Как указывает истец, утром 01 октября 2023 года ему поступил звонок от фио (получатель до изменения условий доставки), которая пояснила, что курьер компании ООО «АМФ ГЛОБАЛ» позвонил ей и сообщил, что он приехал по адресу: Россия, Черноголовка, адрес и просил уточнить, кому нужно передать букет.

Расстояние между старым и новым адресом доставки составляет около 85 километров, путь на личном транспорте составляет не менее 1 часа 48 минут, на общественном транспорте не менее 2 часов 41 минуты. Таким образом, истец понял, что услуга по доставке не будет выполнена в пределах временного интервала с 08 часов 00 минут до 10 часов 00 минут, в связи с чем принял решение об отмене заказа. Истец также пояснил, что курьер позвонил с целью уточнения адреса доставки новому получателю до отмены заказа, о чем истцу не было известно. В связи с указанными обстоятельствами истец претерпел нравственные страдания, с учетом того, что ему также позвонила новый получатель букета, которой также стало известно о неудавшейся доставке букета.

Как следует из материалов дела и объяснений сторон, оплаченная сумма заказа 13 200 руб. возвращена истцу.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Принимая во внимание, что при оформлении заказа букета цветов и его доставки были согласованы условия о сроке исполнения обязательства, месте исполнения обязательства, сообщено лицо, которое должно было принять исполнение, в отсутствие доказательств от ответчика надлежащего исполнения своих обязательств, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя", ст. 151 ГК РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, однако с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера и объема причиненных истцу, как потребителю данным нарушением, нравственных страданий, суд считает возможным удовлетворить требование истца частично, а именно в размере 5 000 руб.

Возражения ответчика о том, что оба заказа не были анонимными, в связи с чем нарушений не было допущено, курьер был вправе позволить получателю, истец вел себя грубо, не имеют правового значения, учитывая, что в нарушение требований ч. 4 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" ответчиком не представлено достаточных и достоверных доказательств надлежащего оказания услуги, а именно доставки букета в оговоренный срок по указанному истцом адресу. Ответчик в своих возражениях не ссылался на то, что адрес доставки был изменен в тот период, когда это было невозможно, подтвердил что в данном случае, имела место ошибка службы логистики.

Доводы ответчика о том, что каких-либо нарушений, причинения нравственных страданий истцу не допущено основаны на неверном толковании норм права.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 руб. ( 5 000 : 100 х 50). При этом суд учитывает, что ответчик о снижении штрафа не заявлял.

При обращении в суд, истец Егоркин В.М. понес расходы на составление искового заявления, что подтверждается договором об оказании юридических услуг по составлению искового заявления, актом оказанных услуг и распиской в получении денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

С учетом изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на составление искового заявления в размере 5 000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «АМФ ГЛОБАЛ» (ИНН 7727841390) в пользу Егоркина Владимира Михайловича (паспортные данные...... выдан Черноголовским о/м Ногинского УВД адрес ...) компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб., расходы на составление искового заявления в размере 5 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «АМФ ГЛОБАЛ» (ИНН 7727841390) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 13 февраля 2024 года.

Судья                                   фио