Решение

УИД: 77RS0004-02-2022-012005-17

Дело №2-6605/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 25 ноября 2022 года

Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Осиповой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6605/2022 по иску Харловой Елены Михайловны к ООО «Иммигрэйшэн-365» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец Харлова Е.М. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Иммигрэйшэн-365» о защите прав потребителей, просит расторгнуть договор № 000160/10-2021 от 08.11.2021, заключенный с Харловой Е.М., взыскать с ответчика в пользу истца оплаченные по договору денежные средства в размере 120 100 руб., неустойку в размере 86 472 руб., расходы на оказание юридических услуг 15 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф 50 %.

В обоснование требований указала, что ответчик обязался оказать ей консультацию и документальное сопровождение заключения трудового договора и соглашения на вакансию «комплектовщик-стикеровщик» на склад Стокгольм/Швеция; на сбор документов, передачу готового пакета документов на шведскую рабочую визу категории «D» в консульство/посольство/визовый центр Швеции в России; социальную адаптацию и сопровождение на территории Стокгольма (Швеция), включает в себя встречу по прибытию и трансфер до места проживания, открытие банковского счета и оформление банковской карты, оформление медицинского полиса на территории Швеции. Истец внесла 120 100 руб. по договору. До настоящего времени указанные в договоре услуги не оказаны. Сотрудники офиса не отвечают на звонки, ввели истца в заблуждение, не намереваясь выполнять принятые на себя обязательства.

Истец Харлова Е.М. в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «Иммигрэйшэн-365» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки представителя не представил, ходатайств и возражений не заявлял.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ, в отсутствие извещенного о времени месте судебного разбирательства ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из письменных материалов дела, 08 ноября 2021 года между истцом Харловой Е.М. и ООО «Иммигрэйшэн-365» заключен Договор № 000160/10-2021, согласно которому заказчик (Харлова Е.М.) поручает, а исполнитель (ООО «Иммигрэйшэн-365») принимает на себя обязательство оказать заказчику услуги по иммиграционным вопросам и визам, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Вид услуг, стоимость, сроки и иные условия их оказания согласовываются сторонами в приложениях, подписываемых сторонами и являющихся неотъемлемой частью договора.

В силу п. 2.2.2 предусмотрено, что срок договора составляет 1 год с момента подписания сторонами, продлевается по соглашению сторон путем подписания дополнительного соглашения, либо если стороны продолжают выполнять взаимные обязательства по договору после истечения срока договора, он считается продленным на неопределенный срок.

Из Приложения № 1 к договору от 08.11.2021 следует, что исполнитель оказывает заказчику услуги: консультация и документальное сопровождение заключения трудового договора и соглашения на вакансию «комплектовщик-стикеровщик» на склад в Стокгольм/Швеция; сбор документов, подача готового пакета документов на шведскую рабочую визу категории «D» в консульство/посольство/визовый центр Швеции в России; социальную адаптацию и сопровождение на территории Стокгольма (Швеция), включает в себя встречу по прибытию и трансфер до места проживания, открытие банковского счета и оформление банковской карты, оформление медицинского полиса на территории Швеции, по цене 1 450 евро.

Также, п, 3.4.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязан приступить к оказанию услуги в течении 3 рабочих дней после получения вознаграждения.

В силу п. 4.1. договора Порядок сдачи-приема услуг: услуги считаются исполненными в полном объеме исполнителем в том случае, если не поступало претензии со стороны заказчика. Порядок и сроки подачи претензий указаны в договоре.

Истцом оплачены денежные средства на общую сумму в размере 120 100 руб. ответчику, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, оригинал которого суд обозревал в судебном заседании.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ч. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком не представлено доказательств исполнения условий договора, оказания истцу предусмотренных договором услуг.

Как указала истец, каких-либо услуг ей не было оказано, она подготовила справку об отсутствии судимости, однако ни одного документа от ответчика она не получила.

Услуги, принятые на себя по Договору, ответчик надлежащим образом не исполнил, акт выполненных работ не предоставил.

При таких обстоятельствах, с учетом того, что ответчиком существенно нарушены условия договора, доказательств его исполнения не представлено, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению, а договор от 08 ноября 2021 года подлежит расторжению.

Суд взыскивает с ответчика ООО «Иммигрэйшэн-365» в пользу истца, денежные средства, оплаченные истцом по договору 120 100 руб.

21 июля 2022 года истец направила ответчику претензию, которая до настоящего времени не исполнена.

На основании ст. 28 ЗПП в связи с невыполнением требований потребителя о возвращении уплаченной по договору суммы в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки в размере 86 472 руб. за период с 01.08.2022 по 24.08.2022. Представленный истцом расчет неустойки проверен судом и признан обосновнаным.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере 10 000 руб., учитывая характер и степень нравственных страданий истца, которая никаких услуг по договору не получила.

На основании ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ и с учетом правовой позиции, выраженной в п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика в пользу истца истца подлежат взысканию понесенные им расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

С учетом требований п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 110 786 руб. Расчет: (120 100 + 86 472 + 10 000) : 100 х 50.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Иммигрэйшэн-365» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 5 264,72 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор от 08 ноября 2021 года, заключенный между ООО «Иммигрэйшэн-365» (ИНН 9723110611) и Харловой Еленой Михайловной (паспортные данные).

Взыскать с ООО «Иммгрэйшэн-365» (ИНН 9723110611) в пользу Харловой Елены Михайловны (паспортные данные), денежные средства в размере 120 100 руб., неустойку 86 472 руб., расходы на оказание юридических услуг 5 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 110 786 руб.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Иммгрэйшэн-365» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 5 264,72 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Гагаринский районный суд города Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 02 декабря 2022 года

Судья А.Н. Кочнева