Мотивированное решение

УИД 77RS0004-02-2022-005808-81

Дело № 2-4084/дата

Решение

именем Российской Федерации

дата адрес

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черныш Е.М., при секретаре Бунятовой Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4084/дата по исковому заявлению Смирновой Дарьи Михайловны к наименование организации, наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Смирнова Д.М. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчикам наименование организации о расторжении договора №TUR-20/02/2022-1 от дата, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, к наименование организации о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда в размере суммаТребования мотивированы тем, что дата между наименование организации и Смирновой Д.М. был заключен договор №TUR-20/02/2022-1 о реализации туристского продукта (далее – Договор). В соответствии с условиями договора наименование организации обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящий в туристский продукт. Оказание услуг, входящий в туристский продукт, обеспечивает наименование организации.

В соответствии с условиями заключенного Договора истцом была произведена оплата в полном объеме в размере сумма, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № дата от дата, №№ дата, дата от дата. дата поездка истца аннулирована в одностороннем порядке.07.03.2022 истцом было принято решение о расторжении Договора и возврате денежных средств, направлена претензия в наименование организации.В сложившейся ситуации у истца возникли основания предъявить претензии и требовать возврата денежных средств от наименование организации ( п. 4.1 Договора).Истец также вправе требовать выплаты неустойки за просрочку исполнения обязательств наименование организации, в связи с чем, вынуждена обратиться в суд.До настоящего времени требования истца ответчиками добровольно не выполнены, денежные средства не возвращены.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

Ответчик наименование организации своего представителя в судебное заседание не направил, причина неявки суду неизвестна, ходатайств об отложении дела не заявлено, ранее представил письменные возражения на иск, из содержания которых следует, что ответчик с исковыми требованиями истца с учетом поданных им изменений, не согласен, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, мотивируя тем, что прав истца не нарушал, поскольку самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC» в соответствии с положениями ст.4.1 ФЗ №132-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Аннуляция тура была вызвана обстоятельствами вне разумного контроля ответчика, имеющими непреодолимый характер. Кроме того, сумма в размере сумма была удержана турагентом, а значит, не может быть взыскана с наименование организации. В случае удовлетворения иска просит о применении ст. 333 ГК РФ к неустойке, штрафу.

наименование организации своего представителя в судебное заседание не направило, надлежащим образом извещено, ходатайств об отложении дела не заявлено.

В соответствии со ст. 6 Конвенции «О защите прав человека и основных свобод» от дата, каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок. При этом суд учитывает, что гражданским процессуальным законодательством предусмотрен двухмесячный срок для рассмотрения дела, в связи с чем, руководствуясь также ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, изучив и исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства по отдельности и в их совокупности, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в силу следующих обстоятельств.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Статьей 434 ГК РФ установлено, что если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии со п.1 ст.314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе, в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии со ст.456 ГК РФ продавец обязуется передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 450ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.4 ст.26.1 Федерального закона от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии с п.4 ст.13, п.5 ст.14 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст.10 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, дата между наименование организации и Смирновой Д.М. был заключен договор №TUR-20/02/2022-1 о реализации туристского продукта (далее – Договор). В соответствии с условиями договора наименование организации обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящий в туристский продукт.

В соответствии с п.1.1 Договора Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные, предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

В соответствии с условиями заключенного Договора истцом была произведена оплата в полном объеме в размере сумма, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № дата от дата, №№ дата, дата от дата.

Согласно пп. З п. 3.1 Договора Исполнитель обязуется не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе электронный перевозочной документ, подтверждающий право на перевозку до пунктов назначения и обратно либо по иному маршруту, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения.

В соответствии с п. 4.1 Договора ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор.

В соответствии с Приложением №2 к Договору Туроператором является наименование организации.

дата поездка истца аннулирована в одностороннем порядке.

В силу ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст.32 Федерального закона от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что истцом в адрес наименование организации направлена досудебная претензия о расторжении договора, о возврате в 10-дневный срок суммы в размере сумма, уплаченной за туристский продукт.

Из материалов дела усматривается, что после представления наименование организации агентского договора, платежных поручений и иных документов, подтверждающих наличие договорных отношений между наименование организации и наименование организации, у истца появились основания предъявить исковые требования к наименование организации.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» туристическая деятельность осуществляется на адрес в следующих формах: туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - Туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - Турагент).

Из материалов дела усматривается, что подписанным сторонами договором, информация о туроператоре указана в договоре и согласно фактическим обстоятельствам дела и по условиям договора туроператором и исполнителем по договорам является ответчик наименование организации.

Так, согласно ст.9 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.  По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Данные нормы закона подтверждаются разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ».

Согласно п.2 ст.779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В соответствии со ст.782 ГК РФ, Закона от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанное право истцом было реализовано, что подтверждается представленными в материалы дела доказательствами.

В соответствии с абз. 6 ст.9 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

Таким образом, с наименование организации подлежит взысканию сумма, уплаченных истцом по договору №TUR-20/02/2022-1 от дата.

При этом в материалы дела представлена история операций по дебетовой карте, а также платежные поручения №№ 40910618, 41503961 от дата на сумму сумма и сумма, согласно которым, наименование организации в адрес наименование организации были переведены денежные средства в размере сумма, а значит оставшаяся стоимость туристского продукта в размере сумма подлежит взысканию с наименование организации.

Поскольку отношения между истцом и ответчиком возникли по поводу заключения договора о предоставлении туристского продукта, предназначенного исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на возникшие отношения распространяется действие ГК РФ и Федерального закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.13 Закона №2300-1«О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования РФ и Федерального закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании п. 5 ст. 28 Закона №2300-1«О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно расчета истца, сумма неустойки по состоянию на дата составляет сумма Расчет неустойки в соответствии со ст.28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» в указанном размере ответчиком не опровергнут, суд проверен и принят.

До настоящего времени требования истца ответчиком добровольно не выполнены, денежные средства не возвращены.

Представителем ответчика наименование организации заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку данный размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд, учитывая заявленное ходатайство ответчика, полает возможным применить к данным требованиям положения ст. 333 ГК РФ, и уменьшить размер взыскиваемой неустойки до сумма

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, в разумных пределах в размере сумма, с наименование организации - сумма

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной правовой нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от взысканной суммы с применением ст. 333 ГК РФ и снижением суммы штрафа до сумма с наименование организации.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец в силу закона освобожден от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчиков в доход бюджета адрес пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Смирновой Дарьи Михайловны к наименование организации, наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, – удовлетворить.

Расторгнуть договор №TUR-20/02/2022-1 от дата, заключенный между Смирновой Дарьей Михайловной и наименование организации.

Взыскать с наименование организации в пользу Смирновой Дарьи Михайловны денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Взыскать с наименование организации денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в сумме сумма.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме дата

Судья Е.М. Черныш