Мотивированное решение

Дело № 2-3118/2022

УИД № 77RS0004-02-2022-002539-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2022 года город Москва

Гагаринский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гуляевой Е.И., при секретаре Гуськовой А.Н.,

с участием представителей истца Русакова В.М. – Русаковой Е.В., Волженцева Д.В., представителя ответчика ПАО Сбербанк – Петровой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3118/2022 по иску Русакова Вячеслава Михайловича к ПАО Сбербанк о возмещении материального ущерба, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Русаков В.М. обратился в суд с указанным иском к ПАО Сбербанк. Заявленные требования мотивированы тем, что Русаков М.В. является клиентом ПАО Сбербанк и владельцем счёта «Пенсионный плюс)» ****3600 и карты MIR 1341. 01.11.2021 г. в 15:02:41 через мобильное приложение СберБанк Онлайн для Android была совершена операция безналичного перевода средств со счёта истца ****3600 на карту MIR 1341 на сумму сумма Далее в период времени с 15:02:41 по 15:53:28 01.11.2021 г. со счета истца через мобильное приложение СберБанк Онлайн для Android были совершены операции безналичного перевода средств с на карты MIR 1341 на карты третьих лиц на общую сумму сумма По данному факту 10.11.2021 г. в СО ОМВД России по Тимирязевскому району г. Москвы возбуждено уголовное дело № ... по п. «г› ч. 3 ст. 158 УК РФ, по которому Русаков В.М. признан потерпевшим. С 26.09.2018 г. банки в праве блокировать операции по счёту в случае, если они посчитают, что какая-либо из них является нетипичной или подозрительной для клиента. Критерием, по которому операция подпадает под подозрительную или нетипичную является увеличение сумм транзакций по сравнению с операциями, которые обычно совершает гражданин. С момента заключения договора о вкладе «Пенсионный плюс» до 01.11.2021 г. Русаков В.М. никогда не пользовался мобильным приложением. Все операции по вкладу сопровождались визитом в Сбербанк с предъявлением паспорта сотрудникам Сбербанка. В короткий промежуток времени произошло явное увеличение сумм транзакций по сравнению с операциями, которые обычно совершались вкладчиком, и характер их проведения (без личного визита в Сбербанк с паспортом). Операторы банка при исполнении своих служебных обязанностей допустили нарушение действующего законодательства, направленного на противодействие хищению денежных средств, а также ФЗ «О национальной платежной системе», что привело к возникновению у Русакова В.М. убытков в результате некачественного оказания услуг. Истец направил ответчику досудебную претензию, однако, урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось. Вся сложившаяся по вине ответчика ситуация повлекла сильные эмоциональные и душевные переживания у истца, что в свою очередь сказывается на его здоровье, поскольку он является человеком в возрасте. В связи с этим, истец просил взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба – сумма, компенсацию морального вреда – сумма (л.д. 4-7).

Истец Русаков В.М. в суд не явился, извещался надлежащим образом, обеспечил явку своих представителей по доверенности Русаковой Е.В., Волженцева Д.В., которые иск поддержали в полном объеме по изложенным в нем основаниям, представили и поддержали дополнительные письменные пояснения по делу, согласно которым при заключении Договора в разделе Контрольная информация истец указал в качестве таковой контрольное слово «Вячеслав», при предоставлении копии заявления банк намеренно скрыл это слово, т.к. не выяснил данную информацию при проведении операций. Истец сообщил о том, что не имеет к операциям никакого отношения на следующий день, как предусмотрено п. 3.20 Условий дебетовой карты.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк по доверенности Петрова А.А. в суд явилась, иск не признала по доводам письменных возражений по заявленным требованиям, где указано, что у банка отсутствовали правовые основания по неисполнению операции списания денежных средств. 05.12.2007 г. между сторонами был заключен договор о вкладе «Пенсионный плюс» № ...4. 28.11.2011 г. стороны заключили договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты, в рамках которого истцу был открыт счет № ... и выдана карта MIR № ....... Отношения между сторонами регулируются Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, Памяткой держателя карт ПАО Сбербанк, Памяткой по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания ПАО Сбербанк, Тарифами Банка. В заявлении на получение банковской карты истец подтвердил свое ознакомление с данными документами и обязался их выполнять. 31.12.2019 г. истец дал ответчику поручение на подключение к банковской карте MIR № ...... услуги SMS-банк (Мобильный банк) к указанному истцом номеру мобильного телефона. 31.10.2021 г. в 14:40 была произведена регистрация в Мобильном приложении банка для устройств Android – введен одноразовый пароль, для подтверждения регистрации, создан пятизначный код для доступа в систему, который в дальнейшем был использован для входа в Мобильное приложение, и осуществлен успешный вход в Систему Сбербанк Онлайн. Для регистрации в Мобильном приложении Для регистрации в Мобильном приложении Банка были использованы персональные средства доступа, полученные по банковской карте MIR № ... и уникальный пароль, направленный Банком в СМС-сообщении на номер мобильного телефона истца +7 (915) 348-91-09‚ подключенный к услуге Мобильный банк со специального номера оператора мобильной связи «900». Оснований для отказа в регистрации не было. 01.11.2021 г. истец выполнил вход в Мобильный банк с использованием средств доступа (логина и пароля), полученных им при регистрации в Мобильном приложении, далее согласно журналу операция системы Сбербанк Онлайн истцом были проведены следующие операции: 1) перевода денежных средств в размере сумма со вклада «Пенсионный-Плюс» счет № ... на счет дебетовой банковской карты № ......, принадлежащих истцу, с целью перевода денежных средств со счета вклада на счет дебетовой карты истец заполнил протокол проведения операции в системе, выбрал счет списания, счет зачисления, сумму списания, после проверки реквизитов перевода инициировал перевод путем нажатия на кнопку «Подтвердить / Перевести», имеющуюся в зарегистрированном Мобильном приложении Банка; 2) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 9317, принадлежащий третьему лицу Василию Георгиевичу Л., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции, 3) 3) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 8157, принадлежащий третьему лицу Елена Игоревна Б., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции, 4) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 4540, принадлежащий третьему лицу Ирине Викторовне Г., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции, 5) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 2798, принадлежащий третьему лицу Владимиру Петровичу Ф., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции, 6) перевода денежных средств в размере сумма со вклада «Пенсионный-Плюс» счет № ... на счет дебетовой банковской карты № ......, принадлежащих истцу, с целью перевода денежных средств со счета вклада на счет дебетовой карты истец заполнил протокол проведения операции, 7) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 3739, принадлежащий третьему лицу Денису Михайловичу М., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции. Во исполнение п.п. 5.1. 5.2 ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» и п.3.3 Условий по дебетовым картам, Банк до момента совершения спорных операций в период времени с 15:01 по 15:58 01.11.2021 г. производил приостановление исполнения распоряжений о совершении операции для проверки правомерности их проведения и защиты истца от возможного мошенничества, о чем свидетельствуют направленные СМС-сообшения на номер мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк»: 01.11.2021 г. 15:01 «Операция приостановлена. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения...». 01.11.2021 г. с 15:01:39 с целью проверки правомерности проведения операций по переводу денежных средств Банком с использованием голосового помощника был осуществлен звонок истцу на номер телефона ... подключенный Русаковым В.М. к услуге «Мобильный банк». Истец в телефонном разговоре подтвердил совершение операций по переводу денежных средств между своими счетами и на счета третьих лиц. По результатам диалога с Русаковым В.М., после подтверждения совершения истцом операций по переводу денежных средств, Банк снял ограничения на совершение операций по счету истца. Указанные обстоятельства подтверждаются стенограммами телефонного разговора. Списание денежных средств со счета банковской карты осуществлено на основании распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи клиента, а также дополнительно подтверждено при проверке правомерности их проведения, вследствие чего электронное распоряжение, полученное Банком от имени клиента, подлежало исполнению. Сообщение об утрате мобильного устройства поступило в Банк только 02.11.2021 г. на момент совершения операций Банк не располагал сведениями о компрометации карт / паролей. Истцом был нарушен порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операций без согласия, им не представлено доказательств того, что на момент совершения спорных операций он принял все меры по предупреждению разглашения конфиденциальной информации и предупреждению Банка о необходимости блокировки карты /счета / удаленных каналов обслуживания, а также того, что снятие денежных средств произведено в результате неправомерных действий Банка. ПАО Сбербанк при совершении спорной операции действовал добросовестно и разумно.

Заслушав представителей истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 – ч. 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Если договором банковского вклада не предусмотрено иное, на счет по вкладу зачисляются денежные средства, поступившие в банк на имя вкладчика от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете по вкладу. При этом предполагается, что вкладчик выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о счете по вкладу (ст. 841 ГК РФ).

В силу ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно ч. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно п.п. 1.5, 2.10 Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием (утв. Банком России 24.12.2004 г. № 266-П) кредитная организация вправе осуществлять эмиссию банковских карт следующих видов: расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт и предоплаченных карт, держателями которых являются физические лица, в том числе уполномоченные юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями (далее - держатели). Кредитная карта как электронное средство платежа используется для совершения ее держателем операций за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора. Клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Указанные в п. 3.3 Положения № 266-П реквизиты документа по операциям с использованием платёжной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счётом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), счетами ПВН, банкоматов (п. 3.6 Положения).

При использовании банковской карты авторизационный запрос, содержащий сведения о дате, номере, сумме операции, коде авторизации и номере карты, получив который банк – эмитент идентифицирует владельца счёта и при положительном результате исполняет распоряжения клиента.

Банк-эмитент, получивший вышеуказанные сведения, сверив их с имеющимися у него сведениями и установив идентичность этих сведений, при отсутствии блокировки счёта исходит их того, что распоряжается счетом клиент, следовательно, у банка возникает обязанность осуществить требуемую клиентом операцию.

При этом определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом и договором банковского счета ограничения его прав распоряжения по своему усмотрению банк не вправе в силу требований п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п.п. 1.9, 2.3 Положения Банка России от 19.06.2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков (далее - отправители распоряжений) в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

Удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

В силу ч. 1 ст. 5 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

Согласно ч. 10 ст. 7 Закона перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 настоящего Федерального закона, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи.

Согласно п.п. 4-5.3 ст. 8 Закона при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если право клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено, а также если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению и направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента.

Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, на основе анализа характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности).

Оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом:

1) предоставить клиенту информацию:

а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи;

б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента;

2) незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

При получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.

В силу п. 1.15 Положения Банка России от 19.06.2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» на основании распоряжения плательщика, в том числе в виде заявления, или договора с ним банк плательщика может составлять распоряжение (распоряжения) и осуществлять разовый и (или) периодический перевод денежных средств по банковскому счету плательщика или без открытия банковского счета плательщику, в том числе использующему электронное средство платежа, в определенную дату и (или) период, при наступлении определенных распоряжением или договором условий в сумме, определяемой плательщиком, получателю средств в этом или ином банке.

В соответствии п. 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Согласно п. 1.25 Положения Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 05.12.2007 г. между сторонами был заключен договор о вкладе «Пенсионный плюс» № ...4, 28.11.2011 г. стороны заключили договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты, в рамках которого истцу был открыт счет № ... и выдана карта MIR № .......

Отношения между сторонами регулируются Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, Памяткой держателя карт ПАО Сбербанк, Памяткой по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания ПАО Сбербанк, Тарифами Банка, в заявлении на получение банковской карты истец подтвердил свое ознакомление с данными документами и обязался их выполнять.

31.12.2019 г. истец дал ответчику поручение на подключение к банковской карте MIR № ...... услуги SMS-банк (Мобильный банк) к указанному истцом номеру мобильного телефона, 31.10.2021 г. в 14:40 была произведена регистрация в Мобильном приложении банка для устройств Android – введен одноразовый пароль, для подтверждения регистрации, создан пятизначный код для доступа в систему, который в дальнейшем был использован для входа в Мобильное приложение, и осуществлен успешный вход в Систему Сбербанк Онлайн. Для регистрации в Мобильном приложении , для регистрации в Мобильном приложении Банка были использованы персональные средства доступа, полученные по банковской карте MIR № ... и уникальный пароль, направленный Банком в СМС-сообщении на номер мобильного телефона истца +7 (915) 348-91-09‚ подключенный к услуге Мобильный банк со специального номера оператора мобильной связи «900». Оснований для отказа в регистрации не было.

01.11.2021 г. истец выполнил вход в Мобильный банк с использованием средств доступа (логина и пароля), полученных им при регистрации в Мобильном приложении, далее согласно журналу операция системы Сбербанк Онлайн истцом были проведены следующие операции:

1) перевода денежных средств в размере сумма со вклада «Пенсионный-Плюс» счет № ... на счет дебетовой банковской карты № ......, принадлежащих истцу, с целью перевода денежных средств со счета вклада на счет дебетовой карты истец заполнил протокол проведения операции в системе, выбрал счет списания, счет зачисления, сумму списания, после проверки реквизитов перевода инициировал перевод путем нажатия на кнопку «Подтвердить / Перевести», имеющуюся в зарегистрированном Мобильном приложении Банка;

2) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 9317, принадлежащий третьему лицу Василию Георгиевичу Л., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции,

3) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 8157, принадлежащий третьему лицу Елена Игоревна Б., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции,

4) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 4540, принадлежащий третьему лицу Ирине Викторовне Г., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции,

5) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 2798, принадлежащий третьему лицу Владимиру Петровичу Ф., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции,

6) перевода денежных средств в размере сумма со вклада «Пенсионный-Плюс» счет № ... на счет дебетовой банковской карты № ......, принадлежащих истцу, с целью перевода денежных средств со счета вклада на счет дебетовой карты истец заполнил протокол проведения операции,

7) перевода денежных средств в размере сумма (с комиссией в размере сумма) с банковской карты истца № ...... на счет № **** **** **** 3739, принадлежащий третьему лицу Денису Михайловичу М., с целью перевода денежных средств Русаков В.М. заполнил протокол проведения операции.

С 15:01 по 15:58 01.11.2021 г. банк производил приостановление исполнения распоряжений о совершении операции для проверки правомерности их проведения и защиты истца от возможного мошенничества, о чем свидетельствуют направленные СМС-сообшения на номер мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк»: 01.11.2021 г. 15:01 «Операция приостановлена. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения...», согласно стенограмме 01.11.2021 г. с 15:01:39 с целью проверки правомерности проведения операций по переводу денежных средств Банком с использованием голосового помощника был осуществлен звонок истцу на номер телефона телефон... подключенный Русаковым В.М. к услуге «Мобильный банк», истец в телефонном разговоре подтвердил совершение операций по переводу денежных средств между своими счетами и на счета третьих лиц. По результатам диалога с Русаковым В.М., после подтверждения совершения истцом операций по переводу денежных средств, Банк снял ограничения на совершение операций по счету истца.

Условиями дебетовых карт регламентировано следующее.

При осуществлении перевода денежных средств поиск получателя денежных средств может быть осуществлен по номеру мобильного телефона. При наличии у Держателя нескольких Счетов Карт/ Платежных счетов зачисление средств по переводу осуществляется на: – Счет Карты/ Платежный счет Держателя, установленный Держателем28 в качестве приоритетного, либо – Счет Карты/ Платежный счет Держателя по усмотрению Банка (п. 3.5).

Расчетные (расчетно-кассовые) документы, оформляемые при совершении Операций, могут быть подписаны собственноручной подписью Держателя/ держателя Дополнительной карты, либо составлены в виде Электронного документа и подписаны Аналогом собственноручной подписи42, либо составлены с использованием номера Карты, либо составлены в виде Электронного документа при совершении Операции с использованием Биометрического метода аутентификации. Расчетные документы, подписанные или составленные указанными выше способами, являются надлежащим подтверждением того, что распоряжение на проведение операции по Счету Карты составлено и подписано Держателем/ держателем Дополнительной карты (п. 3.13).

Банк вправе полностью или частично приостановить операции по Счету Карты, а также отказать в совершении операций по Счету Карты в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма (п. 3.23).

Условия возлагают на клиента обязанность не допускать доступ к карте, паролям третьим лицам, а в случае наступления таких обстоятельств сообщить об этом Банку.

В рассматриваемом случае банк, не обладающий сведениями о компрометации карты, паролей и пр. правомерно исполнил обязанность по выполнению поручений клиента на все названные выше денежные переводы, предварительно совершив все требующиеся от него действия, предполагающие необходимость проверки подозрительных операций, и не может нести ответственность за причиненный истцу третьим лицом или третьими лицами материальный ущерб.

Ответчик исполнил требования ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе».

Запрос кодового слова не являлся обязательным.

Права истца не являются нарушенными ответчиком, основания для удовлетворения иска, в том числе акцессорного требования о взыскании компенсации морального вреда, отсутствуют.

В случае совершения в отношении истца мошеннических действий и установления виновных лиц, он вправе будет обратиться к ним с требованием о возмещении вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Русакова Вячеслава Михайловича к ПАО Сбербанк о возмещении материального ущерба, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.И. Гуляева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 20 мая 2022 года