Определение суда апелляционной инстанции
Дело № 11-0247/2021 | Гагаринский районный суд
Мировой судья: фио дело №11-0247/2021
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
13 августа 2021 года
Гагаринский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Игнатьевой М.А.
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Тысяча туров» на решение мирового судьи судебного участка №393 адрес от 18 мая 2021 года по гражданскому делу №2-388/21 по иску Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителей, которым постановлено:
«Исковые требования Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров», ИНН 7702411974, КПП 772801001, ОГРН 1177746047577, о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Расторгнуть договоры №20F1911474 от 31.01.2020, №229819_20F1941396 от 13.08.2020, заключенные между Зеленковой Татьяной и ООО «Тысяча туров».
Взыскать в пользу Зеленковой Татьяны с ООО «Тысяча туров» денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Тысяча туров» в доход бюджета субъекта Российской Федерации – адрес государственную пошлину в размере сумма»,, руководствуясь ст. ст. 329, 334 ГПК РФ,
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №393 адрес от 18 мая 2021 года по гражданскому делу №2-388/21 по иску Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителей – отменить
Постановить по делу новое решение, которым исковые требования Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать в пользу Зеленковой Татьяны с ООО «Тысяча туров» денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма., в удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Тысяча туров» в доход бюджета субъекта Российской Федерации – адрес государственную пошлину в размере сумма.
Судья М.А. Игнатьева
77MS0393-01-2021-001337-66
Мировой судья: фио дело №11-0247/2021
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
13 августа 2021 года
Гагаринский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Игнатьевой М.А.
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Тысяча туров» на решение мирового судьи судебного участка №393 адрес от 18 мая 2021 года по гражданскому делу №2-388/21 по иску Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителей, которым постановлено:
«Исковые требования Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров», ИНН 7702411974, КПП 772801001, ОГРН 1177746047577, о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Расторгнуть договоры №20F1911474 от 31.01.2020, №229819_20F1941396 от 13.08.2020, заключенные между Зеленковой Татьяной и ООО «Тысяча туров».
Взыскать в пользу Зеленковой Татьяны с ООО «Тысяча туров» денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Тысяча туров» в доход бюджета субъекта Российской Федерации – адрес государственную пошлину в размере сумма»,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Тысяча Туров» с иском о защите прав потребителей, просила взыскать с ответчика сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, указав в обоснование заявленных требований, что 31.01.2020 между Зеленковой Т. и ООО «Тысяча Туров» был заключен договор №20F1911474, в соответствии с которым ответчик ООО «Тысяча туров» взял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта. Ответчиком была подобрана поездка в Турцию в период с 28.04.2020 по 04.05.2020 на двух человек, при этом истцом была оплачена стоимость туристического продукта в размере сумма, а также переданы все необходимые документы для оформления тура. В связи с пандемией коронавируса 27.03.2020 между сторонами было заключено дополнительное соглашение к договору об аннулировании туристического продукта в связи с невозможностью исполнения обязательств со стороны ответчика, в соответствии с которым уплаченная ранее сумма по договору может быть использована в качестве оплаты нового туристического продукта. После того, как обязательства о невозможности исполнения договора перестали действовать и туры в Турцию были возобновлены, работником турфирмы было сообщено истцу о возможности реализации тура истца и 26.07.2020 истцу было предложен вариант, стоимость которого составила сумма, фио согласилась с изменением бронирования и доплатой, однако в этот же день сотрудники ответчика сообщили истцу о невозможности бронирования данного тура и предложили иной тур в размере сумма, однако бронь на данный продукт также не состоялась, после чего истцу предложили тур стоимостью сумма, на что истец согласилась, заказ был сформирован, бронь подтверждена и истец произвела доплату в размере сумма, однако, 29 августа 2020 года выяснилось, что данный тур также аннулировал и истцу был предложен тур такой же стоимостью. В последний день перед вылетом 08.09.2020 данный тур также был аннулирован. Таким образом обязательства по предоставлению туристического продукты истцу ответчиком исполнены не были. 10.09.2020 фио направила в адрес ответчика заявление с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объёме, которое ответчиком было проигнорировано.
В судебное заседание и исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.
Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит представитель ответчика, ссылаясь на то, что судом при вынесении решения неправильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, нарушены нормы материального права.
Одним из доводов апелляционной жалобы указано, что ответчик ООО «Тысяча туров» осуществляет туристическую деятельность, как турагент, не является туроператором. Туроператором является ООО «Юник».
В соответствии с п. 4 ч. 4 ст. 330 ГПК РФ, основанием для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.
Согласно ч. 5 ст. 330 ГПК РФ, при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой.
О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.
Учитывая, что по мнению предстоятеля ответчика ООО «Юник» является туроператором, то есть лицом, права которого затронуты принятым судебным актом, суд апелляционной инстанции определением от 21.07.2021 постановил перейти к рассмотрению дела по правилам суда первой инстанции, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора привлечено ООО «Юник».
Поскольку судебное решение затрагивает права ООО «Юник», которого истец при подаче искового заявления в качестве третьего лица не указал, а суд к участию в деле по правилам ГПК РФ не привлек, суд перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции, что в силу ГПК РФ является безусловным основанием для отмены решения суда.
Рассматривая спор по существу по правилам суда первой инстанции, суд выслушав истца, приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 31.01.2020 между Зеленковой Т. и ООО «Тысяча Туров» был заключен договор №20F1911474, в соответствии с которым ответчик ООО «Тысяча туров» взял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта в Турцию в период с 28.04.2020 по 04.05.2020 на двух человек стоимостью сумма.
Стоимость туристского продукта была оплачена Зеленковой Т. в полном объёме, что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.
До начала действия договора № 20F1911474 возникла неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), таким образом возникла угроза безопасности туристов, что в соответствии с положениями Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», является существенным изменением обстоятельств.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Как усматривается из материалов дела, в связи с невозможностью исполнения обязательств по договору №20F1911474 сторонами было заключено соглашение об использовании истцом суммы денежных средств в размере сумма в счет оплаты нового туристического продукта, который будет забронирован после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами договора перестанут действовать. фио реализовала сове право выбора нового туристического продукта, в связи с чем была произведена доплата в размере сумма за выбранный тур по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, при этом действие Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 на вновь сложившиеся правоотношения между истцом и ответчиком не распространяется.
Судом первой инстанции также установлено, что обязательства по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020 также исполнены не были, доказательство обратного суду не представлено, также не представлено доказательств того, что неисполнение договора явилось следствием виновных действий Зеленковой Т., в связи с чем суд правомерно взыскал в пользу Зеленковой Т. денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, и денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, а всего взыскал сумма.
На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Правоотношения между туристами (иными заказчиками), турагентами и туроператорами регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Согласно ст. 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в ст.450 ГК РФ, а также ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Частью 2 ст.450 ГК РФ установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
При этом оснований для удовлетворения требования истца в части расторжения договоров 20F1911474 от 31.01.2020, №229819_20F1941396 от 13.08.2020, заключенные между Зеленковой Татьяной и ООО «Тысяча туров» не имеется, поскольку указанные договоры уже расторгнуты истцом в одностороннем порядке, что прямо предусмотрено РФ "О защите прав потребителей".
Проанализировав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что поскольку истцу услуги по договору ответчиком не оказаны, денежные средства были внесены истцом ООО «Тысяча Туров", и доказательств подтверждения туроператором названного выше тура и перечисления денежных средств турагентом туроператору именно по заключенному с Зеленковой Т. договору, либо непосредственного заключения туристом договора с туроператором суду представлено не было, кроме того суд обращает внимание, что в договоре реализации туристического продукта представленного истцом сведения о ООО «Юник» отсутствуют.
Поскольку требование потребителя о возврате денежных средств не было исполнено, суд взыскивает с ООО «Тысяча Туров" уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020,, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В соответствии со ст.333.20 НК РФ взыскивает с ООО «Тысяча туров» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №393 адрес от 18 мая 2021 года по гражданскому делу №2-388/21 по иску Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителей – отменить
Постановить по делу новое решение, которым исковые требования Зеленковой Татьяны к ООО «Тысяча туров» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать в пользу Зеленковой Татьяны с ООО «Тысяча туров» денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №20F1911474 от 31.01.2020, денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору №229819_20F1941396 от 13.08.2020, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма., в удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Тысяча туров» в доход бюджета субъекта Российской Федерации – адрес государственную пошлину в размере сумма.
Судья М.А. Игнатьева