Мотивированное решение

УИД 77RS0004-02-2021-006095-77

Решение

именем Российской Федерации

16 декабря 2021 года Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черныш Е.М., при секретаре Бунятовой Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3646/2021 по иску Алянчикова Александра Юрьевича к ООО «Фабрика срочной химчистки и стирки белья № 25» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

Истец Алянчиков А.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Фабрика срочной химчистки и стирки белья № 25», просил взыскать с ответчика в счет возмещения убытков сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, на основании части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что 29.10.2019 заключил с ответчиком договор возмездного оказания услуг по химической чистке сроком исполнения 01.11.2019, предусматривающий выполнение следующих услуг: химчистка женского пальто зеленого цвета; химчистка мужской куртки черного цвета. 29.10.2019 истец произвел оплату услуг в размере сумма. При приемке вещей в химчистку истец не был предупрежден ни о возможной порче вещей, подвергающихся химической чистке, ни об их особых свойствах. 02.11.2019 во время приемки указанных вещей обнаружил, что вещи полностью потеряли вид, а именно: на женском пальто швы стали белыми, ткань зеленого цвета покрылась белесыми разводами, на рукавах образовались дырки; практически все швы мужской куртки белого цвета, ткань черного цвета покрылась белесыми разводами. Таким образом, вещи полностью потеряли вид, пригодный для ношения, указанные недостатки не позволяют использовать предметы одежды по назначению. Стоимость женского пальто при его покупки в 2017 году составила сумма, стоимость мужской куртки при ее покупки составила сумма в 2016 году. Cтоимость вещей по состоянию на апрель 2021 года составляет: женского пальто сумма; мужской куртки сумма. С учетом ненадлежащего оказания ответчиком услуг истцу причинен моральный вред, учитывая, что аналогичных по теплосохранности вещей у истца не имеется, зимой 2019-2020 г., а также зимой 2020-2021 г. истец был вынужден носить более тонкую и холодную верхнюю одежду, размер морального вреда истец оценил в сумме сумма.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика фио в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменного отзыва.

Третье лицо Люкина Л.Н. в судебное заседание явилась, пояснила, что ее знакомый Алянчиков А.Ю. сдал в химчистку принадлежащее ей пальто, не возражает против взыскания денежных средств за испорченное пальто в пользу истца, также пояснила, что является юристом и оказывала истцу юридическую помощь по подготовке иска, консультировала его.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со Гражданского кодекса РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим , применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В силу Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правил бытового обслуживания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025, исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой ею полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, 29.10.2019 истец заключил с ответчиком договор возмездного оказания услуг по химической чистке сроком исполнения 01.11.2019, предусматривающий выполнение следующих услуг: химчистка женского пальто зеленого цвета; химчистка мужской куртки черного цвета. 29.10.2019 истец произвел оплату услуг в размере сумма, что подтверждается квитанцией № 006480. Тем самым стороны заключили договор бытового подряда на оказание услуги по химической чистки.

После производства работ по химчистки переданных истцом вещей, 02.11.2019 при их получении, как следует из предъявленного иска и полученных объяснений, истцом были обнаружены следующие недостатки: на женском пальто швы стали белыми, ткань зеленого цвета покрылась белесыми разводами, на рукавах образовались дырки; практически все швы мужской куртки белого цвета, ткань -черного цвета покрылась белесыми разводами. Истец считает, что вещи полностью потеряли вид, пригодный для ношения, указанные недостатки не позволяют использовать предметы одежды по назначению.

Возражая против предъявленного иска представитель ответчика указал, что на переданных для осуществления химической чистки вещах (пальто женское и куртка мужская) имелись маркировочные ленты с рекомендациями фирмы-изготовителя по методам обработки изделия. Состав куртки и пальто одинаков: внешний материал 85% полиэстер, 15% хлопок, подкладка 100% нейлон, наполнитель пух, набивка 100% полиэстер, мех койота (с обоих изделий удален), рекомендации по уходу на русском языке: только химическая чистка, не стирать, не отбеливать, не сушить в сушке, не гладить. Для чистки изделий из чистого шелка, современных синтетических материалов, изделий из комбинированных тканей, а также изделий со специальными пропитками клиентам предлагается проводить ланадол-процесс, предназначенный для аква-чистки изделий, стирка для которых запрещена, поскольку для такого рода изделий ланадол-процесс более эффективен и безопасен. Для изделий истца при учете состава материала был выбран оптимальный способ щадящей обработки в соответствии с маркировочной лентой. При приемке изделий в химчистку истца ознакомили с текущим состоянием вещей, в частности в квитанции при приемке указано: пальто - засаленность ворота, манжетов, свал наполнителя, потертости на рукавах, процент износа 75%, куртка: засаленность, свал наполнителя, процент износа 50%, один из экземпляров квитанции выдан истцу на руки; истца предупредили о возможности проявления скрытых дефектов, о чем имеется его подпись в квитанции. По результату обработки все сданные в чистку вещи имели чистый и свежий вид без присутствия - посторонних запахов, отмечено отсутствие загрязнений. Имеется незначительный сход красителя в IX соединительных швов на мужской куртке и сход красителя и потертость ткани в местах винительных швов рукавов на женском пальто.

В силу п. 14, 18 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" в редакции, действовавшей на момент оказания ответчиком услуг, потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

При получении от ответчика вещей 02.11.2019 истец отметил, что услуга по чистке оказана некачественно, куртка и пальто в дальнейшем использовании не по назначению не пригодны.

В целях проверки доводов каждой стороны, судом по ходатайству истца в соответствии с определением суда от 26.08.2021 была назначена и проведена судебная химико-технологическая экспертиза, проведение которой поручено Автономной некоммерческой организации Центр Технических Экспертиз, согласно выводам которой изменение цвета ткани с осыпанием красителя вдоль швов в местах наибольшего трения на пальто и на куртке произошло не при естественной эксплуатации, рыночная стоимость неповреждённого женского пальто зелёного цвета и неповреждённой мужской куртки чёрного цвета, представленных для исследования, с учётом износа, составляет сумма.

Суд отмечает, что экспертное заключение составлено квалифицированным специалистом, имеющим специальные познания в данной области, поэтому оснований не доверять ему у суда не имеется. Кроме того, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по УК РФ.

ГПК РФ определено, что заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

Экспертиза проведена на основании материалов дела. Таким образом, порядок назначения экспертизы, порядок ее проведения, форма и содержание заключения, его оценка, определенные , , - ГПК РФ, по делу соблюдены.

Принимая во внимание экспертное заключение, учитывая, что недостатки у переданных истцом ответчику вещей (женская куртка, пальто) для производства химчистки не являются следствием естественной эксплуатации, а возникли в процессе оказание ответчиком услуг, при этом ответчиком доказательств, подтверждающих надлежащее оказание услуг, отвечающих требованиям относимости и допустимости в материалы дела не представлено, в свою очередь, обстоятельств, в силу которых с учетом действующего законодательства ответчик подлежит освобождению от гражданско-правовой ответственности судом не установлено, суд приходит к выводу о взыскании расходов, понесенных истцом по оплате услуг ответчика в размере сумма, а также рыночной стоимости женского пальто зелёного цвета и мужской куртки чёрного цвета, с учётом износа в размере сумма. При этом правовых оснований для взыскания сверх указанной суммы при разрешении заявленных требований в части возмещения убытков, у суда не имеется.

Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из положений Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом учитывает объем допущенных со стороны ответчика нарушений прав и интересов истца, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма.

С учетом требований статей 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг, размер которых суд с учетом объема оказанных юридических услуг, исходя из принципа разумности и справедливости, определяет в размере сумма, полагая указанный размер соответствующей соблюдению баланса интересов участвующих в деле лиц.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с ООО «Фабрика срочной химчистки и стирки белья № 25» в пользу Алянчикова Александра Юрьевича сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в сумме сумма, расходы по оплате услуг представителя сумма.

Взыскать с ООО «Фабрика срочной химчистки и стирки белья № 25» в пользу бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение 1 месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.

решение изготовлено в окончательной форме 23.12.2021 года

Судья Черныш Е.М.