Мотивированное решение

77RS0004-02-2021-001323-37

Решение

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1913\21 по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах фио к наименование организации о взыскании стоимости туристского продукта, процентов, штрафа и компенсации морального вреда, руководствуясь ст.199 ГПК РФ

Решил:

исковые требования фио к наименование организации о взыскании стоимости туристского продукта, процентов, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумма стоимости туристского продукта, проценты в размере сумма компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф – сумма,

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: фио

77RS0004-02-2021-001323-37

Решение

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1913\21 по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах фио к наименование организации о взыскании стоимости туристского продукта, процентов, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес обратилось в суд с иском в интересах фио к наименование организации о взыскании стоимости туристского продукта, процентов, штрафа и компенсации морального вреда, просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору на реализацию туристского продукта № 4244127 от дата в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование заявленных требований истец указывает, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристского продукта № 4244127, истец свои обязательства по договору исполнила в полном объеме, оплатил стоимость туристского продукта в размере сумма В соответствии со Спецификацией к оферте о реализации туристского продукта ответчиком был забронирован тур на 2-х человек, а именно: на фио и фио по маршруту: Москва (Россия) - Даламан (Турция) - Москва (Россия) с предоставлением группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт. Средством размещения был выбран отель - TUI BLUE Seno (ex.TUI SENSIMAR Seno Resort & Spa) 5* с типом номера - Standart Garden View 2AD и категорией питания - All Inclusive. Дополнительно оформлено - медицинское страхование. Дата осуществления поездки: с дата по дата дата Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, то есть официально было признано распространение данного заболевания во всем мире (ВОЗ ). Постановлением Правительства РФ от дата № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (COVID-2019) признана представляющей опасность для населения. Также по информации, размещённой дата на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) с дата введен запрет на въезд в адрес иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса COVID-19 до особого распоряжения. Также, на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) сообщено, что с время дата прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. дата Истец направил Ответчику заявление об аннулировании тура посредствам электронной почты.15.04.2020г. в Личном кабинете истца появилась информация об аннулировании тура, Истец получил посредствам электронной почты подтверждение аннулирования тура. Истец неоднократно обращался к ответчику с вопросом о дате возврата денежных средств, ответчик сообщал, что заявление истца в очереди, точную дату возврата денежных средств ответчик и Истцу не сообщал. дата В целях досудебного урегулирования спора истцом в адрес ответчика по почте России заказным письмом была направлена письменная претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, с указанием реквизитов расчетного счета Истца, что подтверждается почтовым чеком №00026 от дата Идентификатор №11926141003655. Согласно Отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 11926141003655 письмо получено ответчиком дата По настоящее время ответ ответчика отсутствует, до настоящего времени уплаченные истцом денежные средства не были возвращены ответчиком.

Истец, предстоятель истца в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам письменных возражений, в случае удовлетворения исковых требований просил применить адрес и снизить размер штрафа..

Выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от дата № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Согласно ст. 783, п. 1 ст. 721 ГК РФ, а также п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Как предусмотрено п. 1 и 2 ст. 27 Закона Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг; срок оказания услуги может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено оказание услуги или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации регулируются Федеральным законом от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании ст. 1 указанного Федерального закона туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу положений ст. 6 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное положение закреплено в ст. 32 Закона Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором; по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором; существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Пунктом 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора); договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором; в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристского продукта № 4244127.

Истец свои обязательства по договору исполнила в полном объеме, оплатил стоимость туристского продукта в размере сумма, что не оспаривалось ответчиком в судебном заседании.

В соответствии со Спецификацией к оферте о реализации туристского продукта ответчиком был забронирован тур на 2-х человек, а именно: на фио и фио по маршруту: Москва (Россия) - Даламан (Турция) - Москва (Россия) с предоставлением группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт. Средством размещения был выбран отель - TUI BLUE Seno (ex.TUI SENSIMAR Seno Resort & Spa) 5* с типом номера - Standart Garden View 2AD и категорией питания - All Inclusive. Дополнительно оформлено - медицинское страхование. Дата осуществления поездки: с дата по дата

дата Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, то есть официально было признано распространение данного заболевания во всем мире (ВОЗ ).

Постановлением Правительства РФ от дата № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (COVID-2019) признана представляющей опасность для населения. Также по информации, размещённой дата на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) с дата введен запрет на въезд в адрес иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса COVID-19 до особого распоряжения.

На сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) сообщено, что с время дата прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Истец направлял в адрес ответчика претензию с требованием о возращении уплаченных денежных средств, однако требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.

На основании вышеизложенного, учитывая, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт заключения между истцом и ответчиком договора на реализацию туристского продукта, факт оплаты истцом стоимости оказания услуг, что в связи с закрытытием границ истец был вынужден отказать от туристической поездки, однако денежные средства истцу возвращены не были, доказательств обратного ответчиком истцу не представлено и в материалах дела не имеется, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № 4244127Т от 15.12.2019.2020г. в размере сумма

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, суд исходит из того, что в этой части на спорные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, и учитывая степень вины ответчика, длительность удержания ответчиком уплаченных по договору денежных средств, требования разумности, соразмерности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ №2300-1 от 07.02.201992 года (в ред. от дата) «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, находит возможным взыскать с ответчика, нарушившего права потребителя, в пользу истца штраф.

Учитывая, что штраф, носит по своей природе компенсационный характер, направлен на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, а потому должен соответствовать последствиям нарушения, суд полагает, что штраф должен быть установлен в размере сумма, с применением ст. 333 ГК РФ, который в данном случае в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

Разрешая требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд приходит к выводу о его удовлетворении.

В соответствии с Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от дата, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего , за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Суд соглашается с расчетом процентов представленным истцом, поскольку он является обоснованным и арифметически верным. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере сумма за период с дата по дата..

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма. в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Решил:

исковые требования фио к наименование организации о взыскании стоимости туристского продукта, процентов, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумма стоимости туристского продукта, проценты в размере сумма компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф – сумма,

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено дата.

Судья: фио