Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3842/2020 по иску Управления адрес Москвы в интересах фио к наименование организации, наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управления Роспотребнадзора адрес в интересах фио обратилось в суд с иском к наименование организации, наименование организации просит взыскать в пользу истца оплаченную ею сумму в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере 50 % - сумма

В обоснование заявленных требований указывает, что дата между фио и наименование организации заключен договор № 1288-33 о реализации туристского продукт. дата туроператором наименование организации забронирован тур на трех человек, в страну временного пребывания Турция , Чолаклы, с дата г-по дата в Club HOTEL Sidelya HV-1, семейный номер. По данному договору потребителем фио были внесены денежные средства в размере сумма дата, сумма дата, и дата за конкретизацию рейса сумма, а всего сумма. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и поскольку возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности здоровья, и закрытием границ гражданка фио дата обратилась с письменным заявлением к турагенту посредством электронной почты sletat.kt@amailcom с требованием о расторжении договора об оказании услуг по реализации туристского продукта. дата от туроператора в адрес потребителя поступил ответ и предложение фио перенести тур на более поздние сроки, а денежные средства использовать для приобретения тем же туристам туристского продукта по согласованию с туроператором, туроператор гарантировал сохранение денежных средств. Поскольку фио заявляла другие требования к турагенту и туроператору, и обязанность по возврату денежных соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) защита нарушенного права туриста обеспечивается в судебном порядке.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по адрес в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещалась судом о времени и месте судебного разбирательства, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик наименование организации и его представитель в судебном заседании возражали против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных возражений.

Ответчик наименование организации в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался по месту нахождения, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств не представил, представил письменные возражения на иск.

Третье лицо наименование организации в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался по месту нахождения, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств и возражений не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие ответчика и третьего лица.

Суд, выслушав истца и представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Частью 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 6 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Статьей 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрены существенные условия договора о реализации туристского продукта, к которым относится полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Как следует из представленных материалов и не оспаривалось сторонами, дата между фио,датар. и наименование организации заключен договор № 1288-33 о реализации туристского продукт, в соответствии с которым в обязанность турагента входило оказание услуг потребителю по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1.

Согласно приложению № 1 к договору № 1288-33 от дата забронирован тур на трех человек, в страну временного пребывания Турция , Чолаклы, с дата г-по дата в Club HOTEL Sidelya HV-1, семейный номер.

Согласно приложению № 2 к договору № 1288-33 от дата туроператором является наименование организации реестровый номер туроператора РТО 020459. По данному договору потребителем фио были внесены денежные средства в размере сумма дата, сумма дата, и дата за конкретизацию рейса сумма, что подтверждается кассовыми чеками и приходно-кассовыми ордерами. Всего оплачено истцом наименование организации сумма.

дата фио обратилась с письменным заявлением к турагенту посредством электронной почты sletat.kt@amailcom с требованием о расторжении договора об оказании услуг по реализации туристского продукта в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и поскольку возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности здоровья, и закрытием границ гражданка

дата от туроператора в адрес потребителя поступил ответ и предложение фио перенести тур на более поздние сроки, а денежные средства использовать для приобретения тем же туристам туристского продукта по согласованию с туроператором, гарантия сохранения денежных средств.

Ответчиком наименование организации представлены платежные документы, свидетельствующие о перечислении денежных средств туроператору с учетом агентского вознаграждения, бронирования тура,.

Истец полагает, что поскольку фио заявляла другие требования к турагенту и туроператору, и обязанность по возврату денежных соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) защита нарушенного права туриста обеспечивается в судебном порядке.

Истец обращалась к ответчику с заявлением об отказе от договора, возврате денежных средств, претензией, которые не были удовлетворены ответчиком.

В силу ч. 1 ст. 32 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 31 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ч. 4 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по возврату денежных средств, с учетом требований, заявленных потребителей об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что обязательства ответчиком наименование организации о возврате уплаченных по договору денежных средств надлежащим образом не выполнены, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию стоимость оплаченных истцом услуг в размере сумма, а договор подлежит расторжению, поскольку истец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

Как следует из Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров ( ГК РФ).

Федеральным законом от N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от дата N 166-ФЗ) в Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и дата определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по дата включительно.

В силу п. 3 Постановление Правительства РФ от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 указанного Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Учитывая, что истец достигла 65 лет, предъявила требование о возврате уплаченной по договору суммы дата, то есть предусмотренные законом 90 календарных дней на момент рассмотрения дела судом истекли, доказательств перечисления истцу денежных средств суду не представлено, суд пришел к выводу о взыскании с туроператора уплаченной истцом суммы.

В силу ст. 15 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, поскольку в установленный законом срок денежные средства истцу не возвращены, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению. Вместе с тем, с учетом принципа разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, а также, принимая во внимание характер причинённых истцу нравственных страданий и переживаний, суд считает необходимым уменьшить размер взыскиваемой компенсации с наименование организации до сумма

Частью 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом требований ст. 333 ГК РФ, принимая по внимание принятые ответчиком меры к досудебному урегулированию спора, своевременно направленное обращение с приложением о переносе срока исполнения обязательств, данные обстоятельства в совокупности суд полагает исключительными, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика наименование организации подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. 779 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 98, 103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № 1288-33 о реализации туристского продукта от дата.

Взыскать с наименование организации в пользу фио оплаченные денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма

Предоставить наименование организации отсрочку исполнения решения суда в срок до дата включительно.

В удовлетворении остальной части требований, требований к наименование организации – отказать.

Взыскать с наименование организации в доход государства государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено дата.

Судья фио