Мотивированное решение

Дело № 2-2889/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 02 октября 2020 года

Гагаринский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Штогриной Л.В.,

при помощнике Курбанове З.К.,

с участием истца Спивакова А.И.,

представителя истца Сорокина А.Д.,

ответчика Филатовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Спивакова Алексея Игоревича к ИП Филатовой Анне Вячеславовне о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Спиваков А.И. обратился в суд с иском к ИП Филатовой А.В. о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя заявленные требования тем, что 19.02.2020 года между сторонами был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате тура № *. По условиям договора, ответчик обязалась забронировать и оплатить для истца авиаперелет 22.02.2020 года в страну пребывания и обратно из страны пребывания 01.03.2020 года, забронировать и оплатить проживание в отеле * для троих туристов на 7 ночей по системе питания «*», организовать и оплатить трансфер туристов, оплатить страхование туристов. Стоимость тура составила 298 000 руб. и была оплачена истцом. По факту ответчиком не были оказаны услуги по оплате проживания в отеле, в связи с чем, по прибытию в указанный выше отель истец был вынужден самостоятельно забронировать и оплатить проживание троих человек. Стоимость проживания составила 7 465 долларов США, что по курсу рубля на день оплаты составило 480 000 руб. 27.02.2020 года ответчик письменно подтвердила, что услуги по бронированию и оплате отеля не были выполнены в полном объеме. Объем не оказанных услуг составил 480 000 руб. В связи с изложенным, истец просит взыскать убытки в размере 480 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 240 000 руб.

Истец и представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержали, настаивали на удовлетворении иска, пояснив, что ответчик забронировала для истца и членов его семьи оговоренный отель, однако оплату не произвела.

Ответчик в судебное заседание явилась, не отрицала фактические обстоятельства дела, подтвердив, что забронировала отель для туристов, но не оплатила проживание ввиду финансовых трудностей, вместе с тем, она уже вернула истцу 65 000 руб.

Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав, проверив и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором (ст.1 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Согласно указанного Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, кроме прочего должен также включать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Кроме этого, в преамбуле указанного Федерального указано, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст.6 Закона об основах туристской деятельности, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 19.02.2020 года между ИП Филатова А.В. и Спиваковым А.И. был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате тура № *. По условиям договора ИП Филатова А.В. обязалась забронировать и оплатить для истца авиаперелет 22.02.2020 года в страну пребывания и обратно из страны пребывания 01.03.2020 года, забронировать и оплатить проживание в отеле * для троих туристов на 7 ночей по системе питания «*», организовать и оплатить трансфер туристов, оплатить страхование туристов. Стоимость тура составила 298 000 руб. и была оплачена истцом. По факту ответчиком не были оказаны услуги по оплате проживания в отеле, в связи с чем по прибытию в указанный выше отель истец был вынужден самостоятельно забронировать и оплатить проживание троих человек. Стоимость проживания составила 7 465 долларов США, что по курсу рубля на день оплаты составило 480 000 руб.

27 февраля 2020 года ответчик письменно подтвердила, что услуги по бронированию и оплате отеля не были выполнены в объеме 480 000 руб.

Разрешая спор, суд приходит к выводу, что ИП Филатова А.В., получившая денежные средства от потребителя, не надлежащим образом выполнила обязательства по перечислению денежных средств по оплате турпродукта.

Исходя из анализа , Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, при ее оплате туроператор в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, согласно ст.ст. 67, 71 ГПК РФ, учитывая положения ст. 56 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежной суммы, оплаченной им по прибытии к месту отдыха, основаны на законе и подлежат удовлетворению.

Определяя сумму, подлежащую взысканию, суд исходит из фактически уплаченной истцом денежной суммы 480 000 руб., выплаченных ответчиком в добровольном порядке денежных сумм в размере 65 000 руб., и приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать денежную сумму в размере 415 000 руб.

Исходя из Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с имевшим место фактом нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ИП Филатовой А.В. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. Указанная сумма соответствует степени нравственных страданий истца, вызванных нарушением ее прав потребителя, а также является разумной и справедливой.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 209 000 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина с учетом нематериальных требований в размере 7 650 руб., от уплаты которой, истец был освобожден при подачи иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Спивакова Алексея Игоревича к ИП Филатовой Анне Вячеславовне о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Филатовой Анны Вячеславовны в пользу Спивакова Алексея Игоревича денежные средства в размере 415 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 209 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Спивакова Алексея Игоревича – отказать.

Взыскать с ИП Филатовой Анны Вячеславовны в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 7 650 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Гагаринский районный суд города Москвы. Решение в окончательной форме принято 08 октября 2020 года.

Судья Л.В. Штогрина