Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5762\19 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в Гагаринский районный суд адрес с иском к наименование организации о защите прав потребителей и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что дата истцом было подано заявление в наименование организации на получение кредита, кредитный договор не подписывался фио порядок и принцип образования платежей выставляемых банком, формирование задолженности по процентам, как в случае своевременного платежа, так и в случае просрочки истцу не ясен, так же как и сама задолженность. На все заявления направленные в наименование организации о предоставлении документов истцом не получен ответ, просит признать действия ответчика по непредставлению информации, нарушающими права потребителя, обязать ответчика предоставить: оригинал кредитного договора № 0607 - Р - 1422573740 от дата заключенного на имя истца с оригинальной подписью; заверенную копию графика платежей по кредитному договору; заверенную копию листа информации о кредите; оригинал заявления на выдачу кредита по кредитному договору № 0607 - Р - 1422573740 от дата; заверенную копию лицензии Центрального наименование организации, выданную наименование организации на кредитование физических лиц; заверенную должным образом копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление истцу кредитных средств по кредитному договору № 0607 - Р - 1422573740 от дата на счета в наименование организации; заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору; заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору; номера всех ссудных и расчетных счетов и полную выписку по всем счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств, а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам; заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредитов с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат; заверенную копию Устава организации наименование организации; заверенную копию доверенности сотрудников, подписавших кредитный договор от имени наименование организации; заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными наименование организации, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договора от имени страховой компании; оригинал договора банковского счета согласно 846 статьи ГК РФ и взыскать ответчика сумма в счет компенсации морального вреда.

Истец в судебное заседание не явился, извещался судом о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменное возражение на исковое заявление.

Суд, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела дата фио было подписано заявление на получение кредитной карты CREDIT MOMENTUM (эмиссионный контракт 0607-Р- 1422573740 от дата). В последствии кредитная карта была перевыпущена и истцом было подписано заявление на получение кредитной карты VISA CLASSIC от дата

В соответствии с «Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», утвержденным ЦБ РФ дата № 266-П, кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора (абз.3 п. 1.5).

Согласно п. 1.1. «Условий выпуска и обслуживания кредитной карты наименование организации (далее - Условия), утвержденных Комитетом Сбербанка России по предоставлению кредитов и инвестиций, Условия в совокупности с «Памяткой Держателя банковских карт», Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые наименование организации физическим лицам» (далее - Тарифы Банка), и Заявлением на получение кредитной карты наименование организации, надлежащим образом заполненным Клиентом, являются Договором на предоставление держателю возобновляемой кредитной линии (далее по тексту «Кредитный договор»).

В соответствии с п. 4 Заявления на получение кредитной банковской карты, фио была ознакомлена с «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты наименование организации и Тарифами Банка и приняла на себя обязательство их выполнять.

В соответствии с п. 5 Заявления на получение кредитной банковской карты, клиент уведомлен о том, что «Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России», Тарифы наименование организации, Памятка держателя, Руководство по использованию системы «Сбербанк Онлайн» и услуги «Мобильный банк» размещены на сайте наименование организации и/или в подразделениях Банка.

Применяемый Банком способ размещения таких документов, как Условия банковского обслуживания, тарифы, памятка и руководства пользователя, на официальном сайте ПАО Сбербанк и в офисах банка является обычным для банковской практики и дает возможность клиентам в любой момент получить доступ к содержащейся в них информации и соответствует общепринятому, отвечающего нормам действующего законодательства способу, не затрагивает гражданских прав - клиентов (Определение Конституционного суда РФ № 264-0 от дата).

Таким образом, фио, при заключении договора с Банком, была изначально ознакомлена с запрашиваемой ей информацией, о чем свидетельствует ее собственноручная подпись в заявлении на получение кредитной банковской карты, фио был доведен весь необходимый объем информации.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств того, что при заключении кредитного договора банк не выдал истцу экземпляр документов содержащую полную информацию, истцом суду не представлено.

В соответствии с п. 7 ст. 6 ФЗ № 152 от дата обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Согласно п. 6 Заявления на получение кредитной банковской карты, фио дала Банку свое согласие на обработку своих персональных, данных в соответствии с требованиями ФЗ № 152 от дата «О персональных данных», а также уведомлен, что перечень персональных данных, цель их обработки, срок в течении которого действует данное согласие изложены в Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты наименование организации.

В Разделе 9 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты наименование организации указан полный перечень информации о целях обработки персональных данных, о лицах, которые имеют доступ к персональным данным и сроке действия согласия клиента на обработку персональных данных.

Из письменно возражений представителя наименование организации следует, что из сведений, содержащихся в информационных базах данных ПАО Сбербанк, за период времени с дата по дата Банком зарегистрирован ряд обращений Истца: 190221 0338 742100 от дата;190516 0930 277500 от дата;190703 0050 455000 от дата; 190703 0050 912300 от дата;190703 0051 611000 от дата; 190802 0025 148200 от дата;190802 0025 210000 от дата;190802 0025 210000 от дата;190802 0025 210000 от дата;190802 0025 210000 от дата;190918 0308 500800 от дата;190918 0308 500800 от дата;190918 0308 500800 от дата;190802 0025 210000 от дата на которые ПАО Сбербанк России даны своевременные письменные ответы и предоставлены истцу, доказательств обратного истцом суду не представлено.

На одно из обращений № 190802 0025 210000 от дата о предоставлении копии кредитной документации истцу Банком был дан развернутый ответ, с указанием на необходимость обращения истца в любой офис Банка, с паспортом, для получения копий запрашиваемых документов.

Досудебная претензия Истца исх. № 900 от дата, содержащая требования о предоставлении документов поступила в Банк посредством Почты России дата

Банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

Статьей 8 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 2. Постановления Пленума ВС РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также Определении ВС РФ от дата по делу № 78-КГ13-23, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, поскольку в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 ФЗ от дата № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, федеральному органу исполнительной власти в области финансовых рынков, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве (ч.2 ст. 26 Закона).

Согласно ст.7 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от дата операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку претензия фио направлялась посредством почтового отправления, ввиду отсутствия возможности идентификации клиента, у банка имелись основания для отказа истцу в предоставлении сведений в силу вышеуказанных норм банковского законодательства.

С учетом установленных обстоятельств суд отклоняет исковые требования в полном объеме, признав отсутствие в действиях ответчика нарушений прав истца, в том числе и нарушений прав истца как потребителя.

Поскольку в удовлетворении исковых требований о признании действий ответчика по непредставлению информации, нарушающих права потребителя и обязании ответчика предоставить запрашиваемые документы суд отказывает, то оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителей и компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления судом решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Гагаринского районного суда адрес.

Решение изготовлено в окончательной форме дата.

Судья фио