Решение

Дело № 2-2262/19

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25.06.2019. г. Москва

Гагаринский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Голубковой А.А., при секретаре Богомолове И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калинина АЛ к ООО «Турово» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Калинин А.Л. обратился в суд к ООО «Турово», просит взыскать с ответчика денежные средства в общей сумме 56 698,20 руб., уплаченные по договорам № 0302078041 от 27.03.2018, № 0319078005 от 27.03.18 за авиабилеты на рейс № FB 651 Бургас-Москва с вылетом 30.08.2018; расходы на повторную покупку авиабилетов по рейсу FB 651 Бургас - Москва с вылетом 30.08.2018 в размере 73 206 руб. ; неустойку в размере 129 90420 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 27.03.2018 Калининым А.Л. и ООО «Турово» были заключены договоры на приобретение авиабилетов по рейсам № FB 672 Москва-Бургас с вылетом 02.07.2018 в 09 часов 00 минут; № FB 651 Бургас-Москва с вылетом 30.08.2018 в 17 часов 20 минут, а именно: № 0302078041 на сумму 56 698,20 руб. в интересах супруги и дочери заказчика Асташевой Н.В., Калининой П.А.; № 0319078005 на сумму 56 698,20 руб. в интересах самого заказчика и дочери заказчика Калининой Д.А. Оплата заказчиком услуг исполнителя была произведена в полном объеме и принята ООО «Турово» с подтверждением бронирования и направлением маршрутных квитанций к электронным билетам. 29.08.2018 ООО «Турово» направило заказчику уведомление с рекомендацией повторно приобрести авиабилеты на дату вылета 30.08.18 по рейсам FB 652/651, в связи с невозможностью ответчиком выполнить авиаперевозку по маршруту Бургас-Москва. 30.08.2018 Калининым А.Л., в том числе в интересах Калининой Д.А., Калининой П.А., Асташевой Н.В., были приобретены авиабилеты в количестве 4 шт. на дату вылета 30.08.2018 по рейсу FB 651 Бургас - Москва стоимостью 920 евро, а в местной валюте на сумму 1 799,00 болгарских львов, что подтверждается приходно-кассовым ордером б/н от 30.08.18. Для приобретения авиабилетов, истцом были сняты наличные денежные средства с рублевой карты в валюте болгарских львов по действующему на 30.08.18 по курсу (73 206 руб. по курсу 40,67), что подтверждается банковской выпиской. 03.09.2018 истец письменно посредством электронной почты обратился к исполнителю с требованием возместить заказчику расходы, понесенные в связи с повторным приобретением авиабилетов, приложив подтверждающие затраты документы. Однако, обращение истца Калинина А.Л. было немотивированно проигнорировано. 17.12.2018 истец направил ответчику досудебную претензию с требованием возместить причиненные убытки, однако, ответчик претензию истца проигнорировал, требования в добровольном порядке не исполнил. В результате действий ответчика истцу причинены убытки в размере 129 904,20 руб., моральный вред, компенсацию которого истец оценивает в размере 15 000 руб.; истцом начислена неустойка за период с 17.12.2018 по 20.03.2019 в размере 129 904,20 руб.

Представитель истца Геращева Е.В. в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО «Турово» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил, ходатайств не заявлял, возражений относительно заявленных требований в адрес суда не направил.

Третье лицо АО «Болгария ЭЙР» своего представителя в судебное заседание не направило, ранее направило в суд письменные объяснения.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца по следующим основаниям.

В силу ФЗ РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно , указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным , между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положения РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагента, и не устанавливают солидарную ответственность турагента и туроператора в случае нарушения прав туриста действиями турагента.

Судом установлено, что 27.03.2018 между сторонами были заключены договоры № 0302078041 и № 0319078005 на приобретение авиабилетов по рейсам № FB 672 Москва-Бургас с вылетом 02.07.2018 в 09 часов 00 минут; № FB 651 Бургас-Москва с вылетом 30.08.2018 в 17 часов 20 минут. Стоимость каждого из договоров составила 56 698,20 руб. и была в тот же день оплачена Калининым А.Л. и принята ООО «Турово» с подтверждением бронирования и направлением маршрутных квитанций к электронным билетам.

Как следует из искового заявления и объяснений представителя истца в судебном заседании 29.08.2018 ООО «Турово» направило заказчику уведомление с рекомендацией повторно приобрести авиабилеты на дату вылета 30.08.18 по рейсам FB 652/651, в связи с невозможностью ответчиком выполнить авиаперевозку по маршруту Бургас-Москва.

30.08.2018 Калининым А.Л., в том числе в интересах Калининой Д.А., Калининой П.А., Асташевой Н.В., были приобретены авиабилеты в количестве 4 шт. на дату вылета 30.08.2018 по рейсу FB 651 Бургас - Москва стоимостью 920 евро.

Для приобретения авиабилетов, истцом были сняты наличные денежные средства с рублевой карты в валюте болгарских львов по действующему на 30.08.2018 курсу (73 206 руб. по курсу 40,67), что подтверждается банковской выпиской

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.ст. 309, 310 ГК РФ).

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Изложенные истцом обстоятельства, ответчиком не опровергнуты.

Доказательств надлежащего исполнения принятых по договорам № 0302078041 и № 0319078005 от 27.032018 обязательств, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено. Как не представлено и доказательств несения ответчиком фактических расходов в рамках заключенного договора, возврата денежных средств.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании с ответчика стоимости билетов на рейс № FB 651 Бургас-Москва с вылетом 30.08.2018 в размере 56 698,20 руб., взысканию подлежат и убытки понесенные истцом в связи с приобретением билетов в размере 16 507,80 руб. (73 206-56 698,20).

В соответствии с п.п.1,3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пункт 3 статьи 31 Закона).

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Размер и порядок исчисления неустойки, предусмотренной Закона РФ «О защите прав потребителей» рассчитывается в соответствии с требованиями указанного Закона, согласно которому сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), следовательно, неустойка не может превышать 56 698,20 руб.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, суд взыскивает компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., полагая данный размер соответствующим степени нравственных страданий истца, характеру допущенного ответчиком нарушения.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца полежит взысканию штраф в размере 66 452,10 руб.

Суд не усматривает оснований для снижения заявленных ко взысканию неустойки и штрафа, поскольку материалы дела доказательств, свидетельствующих о несоразмерности, либо чрезмерности неустойки, не содержат.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход города Москвы надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 4 098,08 руб. (3798,08+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, судья

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Турово» в пользу Калинина АЛ денежные средства в размере 56 698,20 руб., уплаченные по договорам № 0302078041 от 27.03.2018, № 0319078005 от 27.03.18 за авиабилеты на рейс № FB 651 Бургас-Москва; расходы на повторную покупку авиабилетов по рейсу в размере 16 507,80 руб.; неустойку в 56 698,20 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.; штраф в размере 66 452,10 руб., в удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Турово» пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 4 098,08 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28.06.2019.

Судья А.А. Голубкова