Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 10 сентября 2019 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Бондарь Т.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1250/2019 по иску Ибрагимова С.Г. к ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» о защите прав потребителей, встречному иску ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» к Ибрагимову С.Гю о взыскании задолженности,

УСТАНОВИЛ:

Ибрагимов С.Г. обратился в суд с иском к ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» о защите прав потребителя, просит обязать ответчика устранить нарушение прав истца как потребителя путем передачи истцу или третьему лицу медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов) в том числе, но не ограничиваясь выписной эпикриз, результаты инструментальной и лабораторной диагностики, консультации врачей, специалистов и т.д., обязать ответчика возвратить уплаченную за невыполненные ответчиком услуги части денежной суммы аванса в размере 202850 руб, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возместить причиненный моральный ущерб в размере 300 000 руб.

В обоснование заявленных требований указывает, что 10 октября 2018 года состояние здоровья Морозова В.Н. ухудшилось, родственниками вызвана скорая медицинская помощь ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии», Морозов В.Н. был госпитализирован в клинику, где с 10 октября 2018 года по 12 октября 2018 года находился в отделении …, 12 октября переведен в палатное отделение и находился там до выписки 17 октября 2018 года. Между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) 10 октября 2018 года заключен договор С484/18 на оказание платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался на основании обращения заказчика и/млм пациента оказать ему платные медицинские услуги (профилактические, лечебно-диагностические, реабилитационные, ортопедотравматологические и иные), а заказчик оплатить услуги исполнителя в порядке сроки, предусмотренные договором. В день заключения договора истец оплатил аванс в размере 300 000 руб. Дочери Морозова В.Н. А. Л.В. был предоставлен общий план лечения и обследования пациента, которые содержал широкий спектр возможных медицинских услуг, стоимость услуг не была указана. 11 октября 2018 года при посещении пациента запросила у врача, а затем у администратора информацию о произведенных медицинских манипуляциях, результатах обследования, анализов и т.д., а также о цене и стоимости оказанных услуг. Ей было отказано в предоставлении информации с указанием на предоставлении бухгалтерией в день выписки пациента из клиники расчета, информация может быть выдана по письменному заявлению в течение 2 дней. 11 октября 2018 года истец обратилась с письменным заявлением, вечером того же дня она получила посредством электронной почты прейскурант, который содержал цены не на все услуги, не содержал информацию о составе услуг, в связи с чем определить сумму использованных денежных средств не представилось возможным. Отказывая в предоставлении медицинской информации, ответчик нарушил требования законодательства о предоставлении потребителю доступной информации. 17 октября 2018 года ответчиком и истцом была согласована выписка пациента в 14-00 час, около 12 часов дочери пациента позвонили для получения точной информации о времени выписки и сообщили о необходимость оплатить задолженность в размере 144 000 руб., Ранее о наличии задолженности истцу не сообщали. По электронной почте присланы акты выполненных работ с информацией об оказанных услугах и их стоимости, дополнительных документов результатов анализов, направлений и справок не было представлено. В предоставлении документов – результатов анализов т и произведенных медицинских исследований категорически оказано, истец вновь написал заявление о предоставлении ответа на его обращение от 11 октября 2018 года. Отказ мотивирован наличием задолженности. Ни одного документа, подтверждающих оказание услуг не было представлен, истец отказался подписать акты выполненных работ. Пациент находился в тяжелом физическом состоянии, представитель клиники задержал истца и настойчиво его уговаривал подписать предложенные акты, ссылаясь на отрицательные для него последствия со стороны руководства клиники. Истец, находясь в расстроенном состоянии, несмотря на отсутствие подтверждающих документов, подписал акты, оговорив, что с суммой не согласен и требует перерасчета. При предоставлении документов, подтверждающих оказание медицинских услуг, истец был готов пойти на диалог, после дополнительного согласования оплатить услуги. В ответ на очередное требование о предоставлении медицинских документов они получили отказ. В актах содержатся услуги, с которыми заказчик категорически не согласен, или услуги не оказывались. Не оказывалась услуга индивидуального патронажного поста, не была согласована с истцом услуг по транспортировке пациента для проведения процедуры МРТ. Пребывание пациента было продлено по просьбу лечащего врача, которая не успевала подготовить документы на выписку, однако за 17 октября 2018 года стоимость услуг увеличилась на 1 650 руб., вместо 4 500 руб. – стоимости суточного пребывания, услуги оказаны в нарушение согласованного перечня услуг на этот день. Полагает действия клиники противоправными, так как отсутствие документов препятствовало своевременному лечению.

ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» обратился со встречным иском, просит взыскать с Ибрагимова С.Г задолженность по договору на оказание платных медицинских услуг № С-484/18 от 10 октября 2018 года в размере 139 125 руб., компенсацию оплаченной государственной пошлины 3 982 руб., указывая в обоснование исковых требований, что межу стонами заключен договор оказания медицинских услуг, согласован план лечения и обследования, ответчиком по встречному иску внесены денежные средства в размере 300 000 руб. 17 октября 2018 года по причине финансовых затруднений дочерью пациента подан отказ от медицинских вмешательств, истец принял работы ответчика по актам выполненных работ при отсутствии претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг. В связи с образовавшейся задолженность истцом подписано гарантийное письмо, в котором он обязался оплатить образовавшуюся задолженность за оказанные платные медицинские услуги на сумму 144 125 руб. Условиями договора предусмотрено право клиники не выдавать медицинскую документацию до оплаты задолженности по договору.

Истец и представитель истца по доверенности в судебном заседании поддержали заявленные исковые требования в полном объеме, возражал против удовлетворения встречного иска.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явилась, извещалась о времени и месте судебного разбирательства.

Представитель ответчика ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» по доверенности в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве, поддержала доводы и требования встречного иска.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Как следует из материалов дела, 10 октября 218 года между Ибрагимовым С.Г. (заказчик) и ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» заключен договор оказания платных медицинских услуг, исполнитель (ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии») обязался на основании обращения заказчика/пациента оказать ему платные услуги (профилактические, лечебно-диагностические, реабилитационные, ортопедотравматологические и иные), заказчик/пациент обязался оплатить услуги исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные договором.

10 октября 2018 года по состоянию здоровья Морозов В.Н. скорой медицинской помощью доставлен в клинику ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии», где с 10 октября 2018 года по 12 октября 2018 года находился в отделении …, 12 октября переведен в палатное отделение и находился там до выписки 17 октября 2018 года.

Как указывает истец, ему не были предоставлена медицинская документация, подтверждающая оказание услуг, с перечнем и объемами оказанных услуг не согласен, как и с выставленным счетом на оплату.

В силу п. 1.2. перечень и стоимость платных услуг, предоставляемых по договору, устанавливается в соответствии с прайс-листом исполнителя.

Согласно п. 2 договора клиника обеспечивает в полном объеме своевременное предоставление пациенту медицинские услуги, назначенные по медицинским показаниям врачами клиники, стоимость которых указана в прейскуранте цен.

В силу п. 2.5. договора, при наличии согласования предварительного плана лечения, заказчик принимает обязательства оплатить оказанные услуги в полном объеме.

В соответствии с п. 2.6. договора, клиника предоставляет пациенту (законному представителю) по его письменному требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделий, в том числе о сроках годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

В силу п. 2..7 договора, копии медицинских документов о состоянии здоровья могут быть предоставлены пациенту по мотивированному запросу в течение 10 дней с момента получения запроса пациента или его законного представителя при условии подлинников документов, подтверждающих полномочия.

Согласно п. 2.8. договора документы, подтверждающие оказание медицинских услуг в соответствии с оплатой по договору, поступившей от заказчика, выставляются в течение 10 дней с момента получения запроса и предоставляются исключительно пациенту и/или его законному представителю при условии предоставления подлинников документов, подтверждающих полномочия.

Согласно п. 5.1.1. клиника приняла на себя обязательства сохранять в тайне информацию, относящуюся к лечению пациента, в том числе снимки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, или письменного разрешения пациента.

Кроме того, в силу ст. 13 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что Морозов В.Н. с письменным запросом о предоставлении медицинской документации не обращался, сведений суду о том, что Морозов В.Н. предоставил письменное разрешение о предоставлении Ибрагимову С.Г. или А. Л.В. сведений о его состоянии здоровья, результатов медицинских исследований, доводы истца о незаконности действий клиники в части непредставления ему медицинских документов о состоянии здоровья Морозова В.Н. находит необоснованными.

В соответствии с п. 3.2. договора по заключении договора общая стоимость услуг является приблизительной и подлежит точному определению после завершения предоставления пациенту медицинских услуг и фиксируется клиникой в «финальном акте выполненных работ».

В силу п. 3.3. в день заключения договора заказчик осуществляет оплату аванса за медицинские услуги в размере 300 000 руб. в случае поступления пациента в стационар в реанимационном состоянии, требующего нахождения в блоке ПИТ и/или состояния, при которых требуется перевод в блок ПИТ, при этом необходимость размещения пациента в условиях интенсивной терапии (реанимация) определяется консилиумом врачей-специалистов клиники.

Сумма аванса определяется исходя из планируемого объема услуг и длительностью пребывания в стационаре на основании прейскуранта клиники, зависит от тяжести состояния пациента, которое определяется консилиумом врачей-специалистов клиники.

В силу п. 3.4. договора, оплата полной стоимости оказания стационарной медицинской помощи осуществляется не позднее выписки пациента из клиники и/или соответствующего расторжения договора в соответствии с финальной стоимостью, зафиксированной клиникой в «финальном акте». В случае образования задолженности, указанной в акте, пациент/заказчик обязан ее погасить непосредственно в момент выписки из клиники. В случае, если оплата задолженности в указанный срок не производится, клиника оставляет за собой право не предоставлять пациенту/заказчику любую медицинскую документацию, связанную с лечением пациента в клинике до фактического погашения образовавшейся по договору задолженности, в том числе, но не ограничиваясь выписной эпикриз, результаты инструментальной и лабораторной диагностики, консультации врачей специалистов и т.д.

В случае подписания финального акта только пациентом только пациентом или заказчиком, объем качество и сроки услуг считаются согласованными сторонами в полном объеме.

В соответствии с п. 3.1.6 договора, в течение 3 дней с даты получения документов, заказчик обязан из подписать в клинике, либо направить в адрес клиники мотивированный отказ от приемки оказанных медицинских услуг. Основаниями для отказа в приемке являются несоответствие оказанных медицинских услуг порядку организации медицинской помощи и стандартам медицинской помощи, действующим на территории РФ, а также условиям настоящего договора и приложений к нему, подтвержденные документально.

При отсутствии мотивированного отказа, финальный акт и акт оказанных услуг считаются подписанными сторонами, а медицинские услуги считаются оказанными клиникой надлежащим образом в установленный договором срок, а также отсутствие каких-либо претензий со стороны заказчика в адрес клиники.

Как следует из материалов дела, истцом в счет аванса 10 октября 2018 года внесены денежные средства в размере 300 000 руб. (л.д. 16-17), согласован общий план лечения (л.д. 18).

Истцу представлены акты выполненных работ за период с 10 октября 2018 года до 17 октября 2018 года, на общую сумму 444 125 руб. в соответствии с итоговым актом.

Каждый из актов выполненных работ от 10 октября 2018 года, от 10 октября 2018 года, от 11 октября 2018 года, от 12 октября 2018 года, 13 октября 2018 года, от 14 октября 2018 года, от 15 октября 2018 года, от 16 октября 2018 года, от 17 октября 2018 года, подписан Ибрагимовым С.Г. 17 октября 2018 года Ибрагимов С.Г, обратился к клинику с просьбой разобраться оп факту не предоставления актов (счетов) даже после письменного запроса. Также, 17 октября 2018 года А. Л.В., дочерью Морозова В.Н. подписан отказ от пребывания в стационаре ввиду отсутствия финансов, последствия отказа ей разъяснены, отказ от всех видов медицинского вмешательства.

Акт выполненных работ от 17 октября 2018 года подписан Ибрагимовым С.Г. с указанием на то, что он не согласен с итоговой суммой, взял для ознакомления, будет требовать пересмотра, однако истцом не представлено документов о том, что он направил в адрес клиники мотивированный отказ от предоставленных услуг.

17 октября 2018 года Ибрагимовым С.Г. подписано гарантийное обязательство об оплате медицинских услуг, в соответствии с которым он обязался внести оплату (депозит) за оказание медицинских услуг ООО «НПЦ малоинвазивной хирургии и гинекологии» согласно договор в сумме 144 125 руб.

Допрошенная в судебном заседании 06 июня 2019 года в качестве свидетеля А. Л.В. пояснила, что была ознакомлена с планом лечения, врач обещал все процедуры согласовывать, отца предложили положить …, папе стало легче. Нам сказали, что у него …. Просили прейскурант и список того, что сделали истцу, сказали, что счет подобьют в конце, прейскурант нам прислали. В итоге нам сказали, что у отца …. В 12 часов в день выписки нам позвонили из клиники и сказали, что выставлен счет на 144000 рублей, отца возили на ….. Транспорт стоит 9000 рублей. Они отказались от оплаты и написали, что не согласны с выставленными счетами. Отец в день госпитализации подписывал какие-то документы, 17 октября отец ничего не подписывал.

Суд критически оценивает показания свидетеля, которая является супругой истца и дочерью Морозова В.Н.

Представленное в материалы дела заключение суд оценивает критически, оно не отвечает требованиям относимости, допустимости, специалист об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения не предупреждался.

Доводы истца о том, что он не согласен с объемом и стоимостью услуг является не мотивированным. Указания истца на то, что не оказывалась услуга индивидуального патронажного поста, не была согласована с истцом услуга по транспортировке пациента для проведения процедуры МРТ, пребывание пациента было продлено по просьбе лечащего врача, в связи с чем стоимость услуг увеличилась на 14 650 руб., вместо 4 500 руб. – стоимости суточного пребывания, какими-либо доказательствами не подтверждены. При этом, услуги оказаны в соответствии с условиями договора, в соответствии с прайс-листом и согласованным планом лечения.

При этом, Морозову В.Н. оказывались медицинские услуги и 17 октября 2018 года, выписан он с улучшением, ответчиком представлены документы, свидетельствующие о фактическом оказании истцу медицинских услуг, приведенных в актах об оказании услуг.

Доводы Ибрагимова С.Г. сводятся к несогласию со стоимостью оказанных услуг, претензий по качеству или мотивированных возражений по объему услуг, не соответствие их стандартам медицинской помощи или условиям договора истцом не представлено.

Ссылка истца на несогласованность плана лечения, непредставление информации о манипуляциях какими-либо объективными доказательствами не подтверждены, так как общий план лечения согласован, подписан дочерью пациента. Ссылка истца на то, что истцу не было известно на то, что ему не может быть предоставлена информация о состоянии здоровья пациента опровергается условиями договора.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований Ибрагимова С.Г. о взыскании денежных средств, оплаченных в счет аванса, не имеется. При этом, суд учитывает, что Ибрагимовым С.Г. были подписаны акты об оказании услуг без оговорок, мотивированных возражений по несогласию с объемом или качеством оказанных услуг в установленный договором срок не представлено, истцом подписано гарантийное обязательство об оплате задолженности в связи с чем оснований полагать, что ответчиком ненадлежащим образом оказаны услуги по договору не имеется. Доводы истца о понуждении его к подписанию акта голословны.

В силу ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании наличие вины ответчика в нарушении прав истца не установлено, суд находит требования о компенсации морального вреда, штрафа не подлежащими удовлетворению.

Поскольку ответчиков надлежащим образом оказаны медицинские услуги, доказательства обратного суду не представлено, у истца имеется задолженность по оплате медицинских услуг на сумму 139 125 руб., предоставление медицинских услуг подтверждается исследованными в судебном заседании документами, суд приходит к выводу о том, что встречные исковые требования о взыскании задолженности в размере 139 125 руб. оборваны и подлежат удовлетворению.

На основании ст. 98 ГПК РФ, с Ибрагимова С.Г. в пользу истца по встречному иску подлежат взысканию судебные расходы на оплату государственной пошлины в размере 3 982 руб.

На основании изложенного и руководствуясь 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ибрагимова С.Г. к ООО «Научнно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» о защите прав потребителей - отказать.

Взыскать с Ибрагимова С.Г. в пользу ООО «Научно-практический центр малоинвазивной хирургии и гинекологии» денежные средства в размере 139 125 руб., расходы по оплате госпошлина 3 982 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 16 сентября 2019 года.

Судья А.Н. Кочнева