Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2017 года Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Романовой С.В., при секретаре Григорьевой Т.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5490/2017 по иску Шаруды Н.С. к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование которого указывает следующее.

05 августа 2017 года ответчик в нарушение условий заключенного между ними договора не выполнил ее поручение по переводу денежных средств в размере 13 500,00 руб. в адрес ООО «РУСФИНАНСБАНК» через терминал указанного банка, что повлекло подрыв ее деловой репутации и нарушение графика внесения платежей по ее кредитным обязательствам перед ООО «РУСФИНАНСБАНК», и, следовательно, дает ей право взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Просит суд взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу Шаруды Натальи Семеновны компенсацию морального вреда в размере 1 000 000,00 руб. и судебные расходы в размере 300,00 руб.

Истец в судебное заседание явилась, просила иск удовлетворить в полном объеме заявленных исковых требований по доводам искового заявления.

Представитель ответчика по доверенности Почхуа И.М. в судебном заседании возражал против удовлетворения иска по доводам письменных возражений на исковое заявление.

Суд, выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, не находит оснований для удовлетворения иска в связи со следующим.

Действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей признаются сделками. (ст.153 ГК РФ)

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истец является держателем банковской дебетовой карты №…, выданной для совершения расходных операций по расчетному счету №… на основании заключенного ею с ответчиком 12 марта 2011 года договора.

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. (п.1) Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. (п.2) Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. (п.3) Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией). (п.4)

В силу ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. (п.1) Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. (п.2) Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. (п.3)

Как усматривается из ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Истец указывает, что 05 августа 2017 года ответчик в нарушение условий заключенного между ними договора не выполнил ее поручение по переводу денежных средств в размере 13 500,00 руб. в адрес ООО «РУСФИНАНСБАНК» через терминал указанного банка.

Из материалов дела следует, что 05 августа 2017 года истцом была предпринята попытка перевода денежных средств на сумму 13 500,00 руб. на счет иной кредитной организации ООО «РУСФИНАНСБАНК».

Согласно п. 11.1 Условий использования банковских карт ПАО «Сбербанк» (далее - Условий), система «Сбербанк Онлайн» - автоматизированная защищенная система дистанционного обслуживания клиента через официальный сайт банка в сети интернет, а также мобильные приложения банка, обеспечивающая: возможность совершения клиентом операций по счетам карт и иным счетам, открытым в банке, а также оказания клиенту иных финансовых услуг; доступ к информации о своих счетах карт и других приобретенных банковских услугах; возможность совершения действий по получению от банка, формированию, направлению в банк электронных документов (в том числе для целей заключения договоров между клиентом и банком), а также по подписанию электронных документов аналогом собственноручной подписи Клиента (далее - действия);

В соответствии с п. 11.8. Условий, постоянный и одноразовый пароли, введенные клиентом в системе «Сбербанк Онлайн» для целей подписания электронного документа, являются аналогом собственноручной подписи клиента. Электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные и переданные с использованием постоянного и/или одноразового пароля, признаются банком и клиентом равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде.

При размещении в системе «Сбербанк Онлайн» электронного документа или ссылки на электронный документ, который содержит условия договора, такой документ признается направленным банком клиенту. Согласие клиента заключить предлагаемый договор может быть дано путем непосредственного направления постоянного и/или одноразового пароля, либо в форме электронного документа, подписанного аналогом собственноручной подписи. Порядок функционирования системы «Сбербанк Онлайн» позволяет достоверно установить, что формируемые и передаваемые внутри системы электронные документы исходят от сторон по договору.

Банк фиксирует результат проверки аналога собственноручной подписи, введенного клиентом при совершении действий через систему «Сбербанк Онлайн», и по запросу клиента формирует документ с указанием на результат проверки аналога собственноручной подписи на бумажном носителе.

Банк обеспечивает неизменность подписанного аналогом собственноручной подписи клиента электронного документа и возможность подтверждения факта подписания клиентом конкретного документа, осуществляет хранение электронных документов, оформленных клиентом через систему «Сбербанк Онлайн», и предоставление документов клиенту по его запросу через систему «Сбербанк Онлайн» либо на бумажном носителе.

Документальным подтверждением факта оказания клиенту услуги, совершения клиентом операции/действия является протокол проведения операций/действия в автоматизированной системе банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию клиента (в том числе, использование клиентом аналога собственноручной подписи) и оказание услуги, совершение операции/действия в такой системе.

По факту заключения договора в электронной форме банк направляет клиенту на все номера мобильных телефонов, подключенных к услуге «Мобильный банк», SMS-сообщение о заключении договора, которое является подтверждением заключения договора банком.

05 августа 2017 года в системе «Сбербанк Онл@йн» истцом была совершена попытка перевода денежных средств со счета своей карты № … на сумму 13 500 руб. на счета иной кредитной организации.

В соответствии с п. 2.16 Условий, банк имеет право устанавливать лимиты на проведение операций по карте с уведомлением держателя в отчете по счету, через информационные стенды подразделений банка и официальный сайт банка в сети интернет.

В силу п. 11.16.3. Условий, банк имеет право устанавливать лимиты на совершение операций в системе «Сбербанк Онлайн», а также реализовывать в системе «Сбербанк Онлайн» другие механизмы, снижающие риски банка и держателя.

Согласно п. 11.20 Условий, клиент соглашается с тем, что банк при предоставлении услуг с использованием системы «Сбербанк Онлайн» устанавливает максимальную сумму одной операции платежа или перевода денежных средств на счета третьих лиц или максимальную сумму операций платежей и переводов на счета третьих лиц в сутки, определяемую лимитами, публикуемыми на сайте банка.

Таким образом, поскольку сторонами по договору, в четком соответствии с положениями действующего законодательства (ст.845 ГК РФ), были согласованы условия ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению, с чем истец была согласна при заключении договора.

С учетом изложенного правовых оснований полагать, что банк в спорном случае допустил какое-либо нарушение прав или законных интересов истца у суда не имеется.

Так, в соответствии с лимитами на операции в Сбербанк Онлайн (доступны на сайте Банка по адресу: services/inner sbol/) переводы на карты и счета/других Банков относятся к 2 группе платежей, в связи с чем по ним установлен суточный лимит по совершению операций без дополнительного подтверждения в размере 10 000,00 руб.

При этом суммы, превышающие указанный лимит, должны быть дополнительно подтверждены, например, путем звонка в Call-центр Банка.

Так, в соответствии с указанием в названных лимитах, в случаях, когда у банка возникают основания полгать, что существует реальный риск несанкционированного пользования Сбербанк Онлайн, банк вправе потребовать дополнительного подтверждения информации.

При таких обстоятельствах, для того, чтобы осуществить запрашиваемый перевод истцу необходимо было связаться с банком для подтверждения операции, чего, однако, ею сделано не было.

Таким образом, по мнению суда, банк не допустил какого-либо нарушения прав или законных интересов истца, поскольку договорное ограничение на необходимость дополнительного подтверждения при списании средств была обусловлена условиями договора, с которыми Шаруда Н.С. согласилась, получив дебетовую карту № ...

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Данной норме закона корреспондируют положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», согласно которым под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (п.2)

Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Из ст. 1100 ГК РФ усматривается, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом достоверно установлено, что действиями ответчика, как банковской организации, какие-либо права истца, в том числе как потребителя, нарушены не были, суд полагает, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, в связи с чем в удовлетворении иска в данной части истцу следует отказать.

Поскольку исковые требования истца удовлетворению не подлежат, у суда отсутствуют основания для возмещения истцу расходов по оплате госпошлины в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шаруды Н.С. к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Решение принято в окончательной форме 12.12.2017.

Судья С.В. Романова