Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3959/2017 по иску фио к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в Гагаринский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу незаконно списанные денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, нотариальные расходы в размере сумма.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между фио и был заключен Договор о выпуске и обслуживанию банковских карт, в соответствии с которым Истцу была выдана дебетовая карта и открыт счет №.

Истец как Держатель карты был подключен к услугам Мобильный банк на личный номер мобильного телефона телефон, согласно которой получил и -, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона. Кроме того, Истцу была подключена услуга «- услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим продуктам в Банке, предоставляется через сеть «» (п. 8.1 Условий использования банковских карт, которые Утверждены Постановлением от дата (действующее с дата). Услуга «Сбербанк Онлайн» предоставляется только при Условии наличия у Держателя действующей карты, подключенной к услуге «» (п. 8.5 Условий). Кроме того, Банк обеспечивает Клиента информированием об операциях, совершенных по счету, а именно Банк отправляет CMC-сообщения по каждой совершенной Операции для Держателей, подключенных к полному пакету услуги «Мобильный банк», согласно пункту 6.2 Условий.

дата неустановленные лица незаконно завладели дебетовой картой, при следующих обстоятельствах.

После рабочей смены Истец находился в кафе «» и примерно в время купил себе поесть. Далее примерно в время Истец получил CMC об информировании операций по счету о неудачной попытке снятия денежных средств с банковской карты № в размере сумма неизвестным образом. Проверив карманы, Истец не обнаружил кошелек, в котором находилась дебетовая карта. В приложении «» Истец произвел действия по блокировке счета по вышеуказанной банковской карте через личный кабинет, войдя в него ориентировочно в время.

Согласно смс-уведомлениям от номера в время было отказано в списании наличных средств в размере сумма, поскольку на карте был остаток сумма. Которые в последующем были тоже списаны в размере сумма, сначала сумма, а потом сумма в время и время соответственно. Истца это очень смутило, после чего в время попытался зайти в личный кабинет через приложение «Сбербанк Онлайн», но система не дала этого.

Ориентировочно в время Истцу поступило CMC-уведомление о том, что была подключена услуга «Мобильный банк» на неизвестный номер телефон. После чего было в время получено CMC-уведомление от номера о том, что «. В связи с подозрением на несанкционированное использование «отклонена операция и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения правомерности проведения операции с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник Банка. Пожалуйста, дождитесь его звонка. Ваш». Истец снова стал проверять информацию, попытался зайти в «», но система не позволила сделать этого. Истец стал дожидаться звонка, следуя инструкции Банка изложенной в СМС-уведомлении.

После поступления Истцу CMC-уведомления о блокировки личного кабинета неустановленными лицами приблизительно в течение часа с другого счета №) Истца преступным путем были украдены денежные средства в общей сумме сумма (посредством перевода денежных средств со счета вклада №, затем различными способами: выдача наличных - сумма, списание - сумма, покупкой в магазине бытовой техники и электроники адрес на сумму сумма), что подтверждается выпиской по счетам и «скриншотами» СМС-уведомлений с экрана телефона Истца. Данные действия были произведены не смотря на то, что согласно CMC-уведомлению полученному от Ответчика личный кабинет Истца был заблокирован, при этом в условиях информирования Ответчиком Истца о блокировке его личного кабинета, неустановленными лицами была подключена услуга «Мобильный банк» на номер мобильного телефона телефон, при этом неустановленным лицам был предоставлен доступ к личному кабинету Истца, его персональной информации, а также денежным средствам, находившихся на других счетах.

Кроме того, согласно п. 10.21 Условий «Держатель обязан информировать Банк о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк»», информирование Истцом Банка о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк» не было осуществлено, поскольку Истец пользуется номером телефон по настоящее время.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что Ответчик, не смотря на информирование Истца о блокировке личного кабинета, технически не обеспечил данную блокировку, поскольку неустановленными лицами производились действия, которые в условиях блокировки личного кабинета Истца в принципе невозможны. Кроме того, в результате информирования ответчиком Истца о блокировке его личного кабинета последний полагал, что с момента получения CMC-уведомления о блокировке личного кабинета ни одна операция не может быть совершена с его банковской картой №, а тем более может быть произведены операции с другими счетами Истца и вкладами, которые не привязаны к вышеуказанной дебетовой карте.

Истец позвонил на горячую адрес, а после чего обратился в по адрес с заявлением по факту хищения денежных средств. В отделении полиции истца признали потерпевшим и завели уголовное дело № от дата

Описанные выше обстоятельства установлены материалами уголовного дела №от дата

В соответствии с п. 6.8 Условий «Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию) в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции», Истец обратился в офис Банка № дата к Ответчику с заявлением о краже денежных средств (заявление зарегистрировано дата за №).

При таких обстоятельствах, истец считает, что ему был причинен ущерб именно по вине Ответчика, поскольку им не были приняты надлежащие меры по защите и идентификации операций по карте Истца, то есть ненадлежащим образом исполнило свои обязательства, чем было нарушено право Истца. Также Ответчик, проинформировав Истца о блокировке его личного кабинета, не обеспечил техническую блокировку и не возможность проведения каких-либо операций в личном кабинете Истца, без согласия последнего.

Истец, как держатель банковской карты, уведомил дата Ответчика о несанкционированной им операции с использованием его карты в Банк по телефону телефон, также одновременно с этим дата было обращение в правоохранительные органы с заявлением по факту хищения денежных средств.

дата (поскольку дата отделения не работали в связи с новогодними праздниками) в время было подано письменное обращение, зарегистрировано за №от дата) в Банк с просьбой вернуть денежную сумму в размере сумма.

Представитель истца по доверенности фио в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель наименование организации по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражала по доводам, изложенным в возражениях.

Суд, выслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив имеющиеся доказательства в их совокупности, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

дата между и фио был заключен договор банковского обслуживания №. Условия Договора определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение Банка, а физическое лицо, подписав стандартную форму, таким образом, акцептует сделанное предложение.

Истец подтверждает факт заключения, не оспаривает данный договор, а согласно ч. 2 ст. 68 ГПК РФ признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств.

Согласно Условиям обязательным условием для заключения ДБО является наличие у клиента счета карты в рублях, к которому выпускается карта (п. 1.9 Условий).

Действие договора распространяется на счета карт, открытые как до, так и после заключения Договора, а также на вклады, обезличенные металлические счета, услуги предоставления в аренду индивидуального банковского сейфа и иные услуги (п. 1.10 Условий).

фио является владельцем вклада «Управляй» счет №.телефон и держателем банковской карты Visa Classic №0 (номер счета №

от дата.

В соответствии с ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. За неправомерный отказ в совершении операций банк несет финансовую ответственность (п. 3 ст. 845 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 849 ГК РФ установлено, что банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п.1 ст. 854 ГК РФ). Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п. 1.2 Условий Клиенту предоставляется возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в частности систему «

Услуга «» - услуга дистанционного доступа клиента к своим счетам/вкладам и другим продуктам в Банке, предоставляемая Банком клиенту через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (п. 3.2 Условий).

Услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа клиента к своим счетам/вкладам, другим продуктам в Банке, предоставляемая банком клиенту с использованием мобильной связи по номеру(ам) мобильного(ых) телефона(ов).

Средства доступа Клиента к своим счетам/вкладам посредством «Мобильного банка», «установлены как набор средств, выдаваемых/определяемых Банком для идентификации и аутентификации Клиента через удаленные каналы обслуживания. Средством доступа к услуге «Мобильный банк» является номер мобильного телефона, к системе «- идентификатор пользователя и/или логин, постоянный пароль, одноразовые пароли.

Согласно пункту 4.9. Условий банковского обслуживания операции по перечислению (списанию) денежных средств со счетов/вкладов Клиента осуществляются исключительно на основании заявления поручения и/или распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, либо составленного с использованием способов идентификации и аутентификации, определенных Договором.

Согласно п. 3.7 Условий Приложения № 1 документы, оформленные при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью держателя либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи держателя: ПИНа, кодов, сформированных на основании биометрических данных держателя карты, постоянного/одноразового пароля. Кроме того, такая возможность прямо предусмотрена положением п. 3 ст. 847 ГК РФ. То есть операции по перечислению (списанию) денежных средств со счетов/вкладов Клиента осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, либо составленного с использованием способов идентификации и аутентификации, определенных Договором.

Основанием для предоставления услуг проведения банковских операций в системе «» является подключение Клиента к системе «» путем получения Идентификатора пользователя и постоянного пароля (через устройство самообслуживания Банка с использованием Карты и вводом ПИНа, самостоятельно через удаленную регистрацию на сайте Банка или через Контактный Центр Банка) (п.п. 1.3, 3.7 Условий). Услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации Клиента на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля.

В соответствии с п. 3.9 Условий клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются Банком и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде. Указанные документы являются основанием для проведения Банком операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения расторжения договоров и совершения иных действий (сделок). Сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку.

Держатель соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения Клиентом операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Держателя и совершение операция в такой системе (п. 3.9 Условий).

Клиент соглашается с получением услуг посредством системы через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет (п. 3.10 Условий).

Банк не несет ответственность (п.) за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

В соответствии с п. 3.6 Условий Приложение № 2 подключение Держателя к услуге осуществляется при условии наличия у Держателя действующей карты, подключенной к услуге «».

Согласно п.2.5 Условий подключение клиента к услуге «Мобильный банк» осуществляется на основании волеизъявления клиента на подключение к услуге «Мобильный банк» одним и следующих способов:

- через устройство самообслуживания Банка. Подключение производится с использованием карты подтверждается вводом ПИНа.

Так, истцом дано поручение Банку на подключение услуги «Мобильный банк» с указанием мобильного телефона телефон. Банком было получено и корректно исполнено поручение держателя карты на подключение услуги «Мобильный банк» к указанным истцом номерам мобильного телефона.

Истец, не отрицает, что указанный телефонный номер принадлежит ему. Кроме того, дата в время ч. через, расположенное по адресу: адрес, с использованием карты и вводом ПИН-кода дано поручение Банку на подключение услуги «Мобильный банк» к карте Visa Classic № с указанием номера мобильного телефона телефон. Банком было получено и корректно исполнено поручение держателя карты на подключение услуги «Мобильный банк» к указанным истцом номерам мобильного телефона.

Предоставление услуги «осуществляется только в случае успешной идентификации и аутентификации Клиента (п. 4.14 Условий). Без использования имеющихся у клиента идентификатора пользователя и паролей вход в систему «невозможен.

Без положительной аутентификации (введение постоянного пароля и/или одноразовых паролей) и идентификации (соответствие Идентификатора Пользователя, введенного Клиентом в систему «Сбербанк 0нЛ@йн», Идентификатору Пользователя, присвоенному Клиенту и содержащемуся в базе данных Банка) Клиента осуществление каких-либо операций с использованием системы «невозможно.

Вход в систему возможен через интернет-браузер или мобильное приложение которое устанавливается на мобильное устройство. дата с использованием идентификатора и постоянного пароля фио был осуществлен вход в систему через мобильное приложение, о чем истцу было направлено смс-сообщение: дата в время ч. «» (указанный факт истец не оспаривает) и даны Банку распоряжения о проведении операций по перечислению денежных средств.

Далее была осуществлена регистрация в Мобильном приложении и вход через Мобильное приложение, о чем клиенту были направлены смс - сообщение на номер телефона, который подключен к услуге «Мобильный банк».

Мобильное приложение «» представляет собой программный комплекс для удаленного доступа клиентов Банка к своим картам, вкладам, ОМС и кредитам. Для входа в Систему «» необходимо пройти процедуру регистрации мобильного приложения, подробное описание данной процедуры находится в разделе «Процедура регистрации Мобильного приложения» (Руководство пользователя Мобильного приложения «»).

Для регистрации в Мобильном приложение системы «» (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически никакая карта не используется) были использованы реквизиты карты № а также смс-пароль, направленный на номера мобильных телефонов телефон. После успешной регистрации в Мобильном Приложении системы «был создан для доступа в систему, который в дальнейшем был использован для входа в Приложение. СМС- сообщение содержало информацию о регистрации в системе», уникальный пароль для завершения регистрации и предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам: датателефонвремя ч. «Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для iPhone Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудникам банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам. Пароль для регистрации».

Процедура регистрации в Мобильном приложении осуществляется следующим образом: для начала процедуры регистрации в приложении необходимо нажать на кнопку «», после отобразиться окно для ввода логина/идентификатора и пароля. Клиент может самостоятельно зарегистрировать или изменить логин/идентификатор в системе «», при нажатии на данную кнопку отображается форма регистрации нового логина/идентификатора. На начальном этапе необходимо ввести номер карты, подключенной к услуге «Мобильный банк», после ввода номера карты клиенту обходимо нажат кнопку «Ок», далее отображается форма для ввода кода с картинки, если код введен верно, отображается форма для ввода смс-пароля. После успешной регистрации в Мобильном Приложении системы был создан 5-значный код для доступа в систему, который в дальнейшем был использован для входа в Приложение.

Для проведения ряда операций через систему «» требуется дополнительная аутентификация Клиента с использованием одноразовых паролей, получаемых Клиентом в смс-сообщении, направленном на номер мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк» по картам (п. 3.8. Условий).

Необходимость подтверждения операции одноразовым паролем и тип одноразового пароля для утверждения операции определяет Банк и доводит данную информацию до клиента путем отображения "Формации в системе при совершении операции.

Без использования имеющихся у Клиента идентификатора пользователя и паролей вход в систему невозможен.

В связи с тем, что система установила корректность ввода принадлежащего Истцу идентификатора, Клиент непосредственно сам авторизовался в Системе либо нарушил предусмотренную п. 3.20.1 Условия обязанность и предоставил третьим лицам доступ к конфиденциальной информации, используя которую неустановленное лицо произвело спорные операции.

Таким образом, через систему «дата были проведены следующие операции:

1) дата после входа в мобильное приложение « (после ввода постоянного пароля – личного 5-значного кода в зарегистрированном приложении), истец используя мобильное устройство и заполнив протокол проведения операции, выбрал счёт списания (№ банковской карты ), суммы, подлежащие списанию (сумма), указал счет зачисления (счет карты №, принадлежащей третьему лицу фио И.), после проверки реквизитов перевода Истец инициировал перевод путем нажатия на кнопку «Перевести», имеющуюся в зарегистрированном мобильном приложении (протокол проведения операции, журнал проведения операций приложены, чек, руководство пользователя Мобильного приложения с описанием процедуры данного вида платежа приложены);

2) далее дата после входа в мобильное приложение «» (после ввода постоянного пароля - личного 5-значного кода в зарегистрированном приложении), Истец, используя мобильное устройство и заполнив протокол проведения операции, выбрал счёт списания (№ банковской карты, суммы, подлежащие списанию (сумма), указал счет зачисления (счет вклада №.телефон, принадлежащий также фио), после проверки реквизитов перевода Истец инициировал перевод путем нажатия на кнопку «Перевести», имеющуюся в зарегистрированном мобильном приложении (протокол проведения операции, журнал проведения операций приложены, чек, руководство пользователя Мобильного приложения с описанием процедуры данного вида платежа приложены);

3) далее дата после входа в мобильное приложение «» (после ввода постоянного пароля - личного 5-значного кода в зарегистрированном приложении), Истец, используя мобильное устройство и заполнив протокол проведения операции, выбрал счёт списания (№ банковской дство пользователя Мобильного приложения с описанием процедуры данного вида платежа приложены).

Утверждение Клиента о том, что в спорный период, а именно дата с его счета были списаны денежные средства без его ведома, не соответствуют действительности и опровергаются представленными Банком в материалы дела доказательствами, в том числе чеками, протоколами операций в системе Сбербанк Онл@йн, лентами устройств самообслуживания, отчетами по карте.

Все операции по перечислению денежных средств со счета карты Клиента на счет третьего лица, а также между своими счетами произведены через систему подтверждения клиентом проведения операций. Более того, данные операции проведены в рамках одной сессии, вход в которую, согласно доводам искового заявления, в время ч. дата был совершен самим Истцом. Данные обстоятельства подтверждаются выпиской из системы «Из чего можно сделать вывод, что все операции по оплате услуг, переводу денежных средств со счетов, принадлежащих Истцу, на счет карт, принадлежащей Истцу, а также списанием на счет третьего лица совершены либо самим Истцом, либо владелец банковской карты передал персональные данные третьим лицам.

карт следующих видов: расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт и предоплаченных карт. При этом, расчетная (дебетовая) карта предназначена для совершения операций ее держателем в пределах установленной кредитной организацией-эмитентом суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого кредитной организацией-эмитентом клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Таким образом, платежная карта является специальным платежным инструментом для осуществления доступа к счету, открытому на имя клиента в кредитной организации, и совершения операций.

В силу п. 2.10 Положения, клиенты могут осуществлять операции с использованием Платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП (аналог собственноручной подписи) и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами. Кроме того, данные нормы Положения отражены в Договоре, а именно в п. 3.7 условий.

Расчетные (расчетно-кассовые) документы, оформленные при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью Держателя, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя: ПИН-кода, постоянного пароля/одноразового пароля. Использование карты и правильного ПИН-кода, постоянного пароля/одноразового пароля при проведении операции является надлежащим подтверждением права Банка на проведение операции по счету карты (п. 3.7 Условий).

В соответствии с п. 2.23 Условий ПИН-код - персональный идентификационный номер, индивидуальный код, присваиваемый карте и используемый Держателем при совершении операций с Использованием карты в качестве аналога его собственноручной подписи. По смыслу данного пункта дороговора ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты в соответствии с ч. 3 ст. 847 ГК РФ.

выполняет все требования международной платежной системы по обеспечению безопасности передачи и хранения информации по операциям по картам, в том числе при генерации ПИН-кодов. Полученный при генерации ПИН-код в автоматическом режиме печатается на внутреннем вкладыше запечатанного ПИН-конверта (в единственном экземпляре), который получает держатель карты. Технология генерации и печати ПИН-кода исключает возможность его записи и хранения в базе данных Сбербанка России и на магнитной полосе карты, и, таким образом, информация о ПИН-коде не может быть доступна никому, кроме держателя карты. Восстановление ПИН-кода невозможно, и, в случае, если Держатель карты его забыл, требуется перевыпуск карты с новым ПИН- кодом.

Только реестр операций или электронный журнал банкомата (лента банкомата) в понимании п. 2.9 Положения ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от дата № 266-П, является основанием для составления расчетных и иных платежных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете, в частности, составления лицевого счета клиента.

Так, оспариваемые Истцом операции по переводу денежных средств между своими счетами и списанию денежных средств в общем размере сумма с банковской карты № совершены дата в период с время МСК по время МСК.

Спорные операции по переводу денежных средств с банковского вклада «Управляй», принадлежащего истцу на банковскую карту № Истца и последующему снятию наличных денежных средств совершены через устройства самообслуживания №, расположенное по адресу: адрес и устройство самообслуживания №, расположенное по адресу: адрес. Указанные операции совершены в результате использования оригинальной банковской карты, а также с корректно введенным ПИН-кодом (Подтверждается выпиской из чековой ленты УС за спорный период времени), что свидетельствует о том, что операции по списанию денежных средств были санкционированы держателем карты, в связи с чем, у банка отсутствовали основания для отказа в совершении операций по счету.

Кроме того, дата в Банк из Банка- поступило финансовое требование в электронном виде (платежный документ) от торгово-сервисного предприятия по операции списании денежных средств с банковской карты № в размере сумма в счет оплаты услуг адрес 18. На основании поступившего финансового требования (платежного документа) со счета карты денежные средства в размере сумма были списаны, и перечислены торгово-сервисному предприятию.

При получении требования по оплате от расчетного Банка в соответствии с п. 3.1, п. 3.3 Положения ЦБ РФ от дата № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты: идентификатор банкомата, электронного терминала или технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссионного вознаграждения (в случае не взимания комиссионного вознаграждения кредитная организация –информирует держателя платежной карты соответствующей надписью об его отсутствии); код авторизации; реквизиты платежной карты.

Банк, получив распоряжение на списание денежных средств, проанализировал правильность заполнения выставляемых поручений в соответствии с п. 3.3 Положения ЦБ РФ от дата № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», банк эмитент () исполнил финансовые требования расчетного банка торгово-сервисного предприятия, перечислив денежные средства на счет банка-эквайера для дальнейшего зачисления на счет торгово-сервисного предприятия, о чем истец был проинформирован смс-уведомлением о списании электронных денежных средств с указанием баланса счета по карте.

При проведении спорных операций по счету Истца не были нарушены требования об идентификации и аутентификации держателя карты.

Довод истца о совершении операций через систему «Сбербанк Онл@йн» не соответствует действительности, поскольку спорные операции по переводу денежных средств с последующим снятием и оплате товаров совершены через «Личный кабинет» устройства самообслуживания №,телефон и POS-терминал соответствующего торгово-сервисного предприятия.

Пунктом 3.9 Приложение № 1 к Условиям предусмотрена обязанность Держателя карты - не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращений их утраты, повреждения, хищения Карты. Кроме того, держатель карты обязуется нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.

Если информация о ПИН-коде или реквизитах карты стала доступной третьим лицам, а также в случае возникновения риска несанкционированного использования карты, ее реквизитов, ПИН-кода держатель должен немедленно сообщить об этом в Банк по телефону, указанному в Памятке держателя (п. 3.10 Условий).

В п. 2 Памятки держателя карт указано, что во избежание использования карты другим лицом необходимо хранить ПИН-код отдельно от карты, не писать ПИН-код на карте. При подозрении, что данные с карты или ПИН-код могли быть доступны другим лицам или скопированы, необходимо немедленно заблокировать карту.

Истец с указанными Условиями договора, а также Памяткой держателя был ознакомлен и полностью согласен, обязался их выполнять. Помимо Условий указанная информация доводится до сведения клиентов общепринятыми способами: путем размещения информации на сайте Банка, а также в отделениях Банка на стендах.

Более того, в соответствие с п. 3.11 Условий клиент несет ответственность за операции с картой (реквизитами карты), совершенные до момента получения Банком уведомления об утрате карты в соответствие с п. 3.11 Условий.

Таким образом. Банком до истца была доведена информация об обеспечении сохранности карты и неразглашении ПИН-кода. а истец принял на себя обязательство по обеспечению сохранности карты, ее реквизитов и ПИН-кода.

Использование правильного ПИН-кода при проведении спорных операций свидетельствует о том, что истцом были нарушены п. 3.9, 3.10 Условий, а именно было нарушено условие о предотвращении утраты, хищения карты, а также неразглашении ПИН-кода, что подтверждается обстоятельствами, изложенными в исковом заявлении. Учитывая, что до истца доведена информация о запрете передавать карту третьим лицам, а также разглашать ПИН-код, то при соблюдении указанных требований договора возможность совершения несанкционированных операций по счету карты исключена.

Банковская карта и ПИН-код являются индивидуальным ключом доступа к счету банковской карты. При снятии наличных денежных средств через банкомат и оплаты товаров и услуг введение ПИН-код силу п. 3 ст. 847 ГК РФ признается Банком аналогом собственноручной подписи клиента.

Регистрация банкоматом либо электронным терминалом, либо иным способом, операции с использованием ПИН-кода является безусловным подтверждением совершения операции держателем карты и основанием для изменения платежного лимита карты на момент регистрации и последующего бесспорного списания денежных средств со счета карты в порядке, предусмотренном договором.

Оспариваемые истцом операции совершены дата в период времени с время МСК по время МСК, а уведомление держателя о блокировке карты зарегистрировано Банком дата в время МСК, соответственно на момент совершения операции Банк не располагал сведениями о компрометации карты. При отсутствии каких-либо сообщений об утрате карты до время MСК дата Банк не имел права в соответствии с законодательством РФ установить непредусмотренные договором банковского счета ограничения права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению, а именно отказать в проведении операции по карте. Поскольку оспариваемые истцом операции были осуществлены с использованием ПИН-кода, ошибок при вводе которого допущено не было, на момент совершения спорных операций карта заблокирована не была, соответственно распоряжения на снятие денежных средств и оплату товаров и услуг дано уполномоченным лицом.

В соответствии со ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Действия банка по списанию денежных средств с банковского счета соответствуют действующему законодательству, нарушение прав и интересов истца, в том числе установленных ФЗ «О защите прав потребителей», Банком не допущено.

Таким образом, Банк, в отсутствие сведений о компрометации банковской карты истца, не имел права ограничивать право клиента на распоряжение денежными средствами. Банк действовал строго в Соответствие с действующим законодательством и договором.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Учитывая, что спорные операции были проведены до блокировки карты, и факт того, что по вине истца ПИН-код стал доступен третьим лицам, то согласно Условиям использования карт сам истец несет ответственность по указанным операциям.

Истцом не представлено никаких допустимых доказательств в обоснование заявленных требований. Кроме того, истец не представил доказательств нарушения Ответчиком условий договора банковского счета.

Согласно п. 5.4 Условий Банк не несет ответственности в случае если информация о карте, ПИНе, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентов условий их хранения и использования.

Банк не является лицом, допустившим нарушения договорных обязательств, прав и законных интересов истца.

При таких обстоятельствах истцом не представлено безусловных доказательств, бесспорно подтверждающих наличие вины Банка в причинении истцу материального и морального ущерба, как и доказательств, свидетельствующих о том, что в связи с ненадлежащим оказанием банком услуг по обслуживанию банковских счетов и банковских карт физических лиц, истцу причинен ущерб.

Требования истца о взыскании с банка денежных средств не подлежат удовлетворению, поскольку истец не доказал вину Банка в незаконном списании денежных средств.

На основании изложенного, руководствуясь телефон ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено дата

Судья фио