Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3125/2017 по иску фио к наименование организации о взыскании суммы банковского вклада, процентов, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

фио обратилась в Гагаринский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации о взыскании суммы банковского вклада, процентов, компенсации морального вреда, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму банковского вклада в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, расходы по оплате госпошлины в размере сумма.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между наименование организации в лице структурного подразделения № наименование организации и фио, было заключено несколько договоров о вкладах:

1. Договор №, на срок дата день, по условиям которого - п. 1.1.5 истец, как вкладчик, вносит вклад, а наименование организации принимает денежные средства и обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке, предусмотренном договором. Сумма и валюта вклада — сумма, дата окончания вклада дата; процентная ставка % годовых. В соответствии с п. 2.13 количество пролонгаций договора на новый срок — неоднократно. На этот вклад по распоряжению истца были перенесены денежные средства в сумме сумма (основной вклад и проценты) со счета от дата, срок по которому истек.

дата лицевой счет телефон без ведома истца и ее участия был закрыт и сняты со счета деньги в сумме сумма (сумма вклада и проценты). Об этом истец узнала только, когда пришла в структурное подразделение банка № по адресу адрес, т. к. структурное подразделение банка № было закрыто в дата и все дела переданы в структурное подразделение №, туда же перешли сотрудники. Истец хотела переложить деньги на новый вклад. При этом в имеющейся у нее по вкладу сберегательной книжке никаких записей о снятии вклада и закрытии счета нет. В соответствии с выпиской по счету, остаток денежных средств по состоянию на дата - сумма. Деньги в сумме сумма истец не получала.

2. Договор №.телефон от дата об открытии вклада «Сохраняй», номер лицевого счета №, срок дата 1 день, по условиям которого - п. 1.1., истец, как вкладчик, вносит вклад, а наименование организации принимает денежные средства и обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке, предусмотренном договором. Сумма и валюта вклада — сумма, дата окончания вклада дата; процентная ставка % годовых.

дата счет был закрыт досрочно без ведома истца и ее участия и сняты деньги в сумме сумма, которые истец не получала.

3-4. Договор № от дата об открытии вклада «», номер лицевого счета №.телефон, срок месяцев, по условиям которого - п. 1.1.- истец, как вкладчик, вносит вклад, а наименование организации принимает денежные средства и обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке, предусмотренном договором. Сумма и валюта вклада — сумма, дата окончания вклада дата

Денежные средства в сумме сумма (сумма вклада и проценты) сняты и лицевой счет №.телефон закрыт без ведома и участия истца дата при нижеизложенных обстоятельствах.

Договор от дата об открытии вклада «Сохраняй» на срок дата 1 день, номер лицевого счета у истца не сохранился, куда истцом были внесены сумма наличными. Деньги в сумме сумма (вклад и проценты) с этого счета истец не получала. Договор об открытии вклада не сохранился в связи с нижеследующим.

В дата истец пришла в структурное подразделение наименование организации №, чтобы переложить вклады, срок которых истек, на новый срок. Истец подошла к сотруднику банка фио и передала ему все документы по своим вкладам, в том числе договоры, выписки по счетам. Ознакомившись с документами, фио предложил истцу объединить вклады, чтобы было проще. Истец согласилась на объединение вкладов: двух вкладов по сумма (вклад и проценты) каждый и двух вкладов по сумма каждый. фио что-то печатал на компьютере, потом дал истцу выписку по счетам, почему-то частично заполненную от руки. Ознакомившись с выпиской, истец обратила внимание, что суммы на счетах №.телефон и № не удвоились, а остались как до объединения, т.е. сумма и сумма соответственно. На вопрос истца: «Где остальные деньги?», фио не ответил, повернулся и ушел в служебное помещение, старые документы по вкладам фио истцу не вернул. Т.е. по вине сотрудника банка со счетов истца исчезли деньги в сумме сумма по счету №.телефон и сумма по счету, номер которого у истца не сохранился.

Неоднократные обращения в наименование организации о хищении денежных средств с лицевых счетов истца по существу не рассмотрены, получены формальные, противоречивые ответы.

Так в ответе наименование организации от дата б/н заместителя начальника отдела Центра заботы о клиентах фио на обращение истца указано о закрытии ее счетов, о том, что совершение операций закрытия счетов от дата и дата подтверждено вводом пин кода банковской карты. К ответу приложены копии двух расходных кассовых ордеров от дата и дата, на которых подписи истца отсутствуют. Никаких пояснений по вопросу закрытия других счетов не дано.

Кроме того, расходный кассовый ордер от дата - по счету №.телефон, который был закрыт истцом по истечение срока, получены проценты по вкладу, а основная сумма вклада - сумма истцом была перенесена на новый вклад - лицевой счет №.телефон, который был закрыт уже без ведома и участия истца и сняты деньги в сумме сумма (сумма основного вклада и проценты). Расходные кассовые ордера по счету.телефон и другим, закрытым без ведома истца, не представлены.

Ответчик не представил выписку из электронного журнала учета операций, из которой можно увидеть, кто осуществлял операции по закрытию счетов. Не дано никаких разъяснений по вопросу отсутствия расходных банковских операций по сберегательной книжке по лицевому счету №.

Истец фио и ее представитель по доверенности фио в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражала по доводам, изложенным в возражениях.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.3 ст.847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно п.4.9 Условий банковского обслуживания (далее - Условия) операции по перечислению (списанию) денежных средств со счетов/вкладов Клиента осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, либо составленного с использованием способов идентификации и аутентификации, определенных договором банковского обслуживания. Клиент поручает Банку составлять и подписывать расчетные документы, необходимые для осуществления операций по перечислению денежных средств со счета/вклада, на основании указанных документов.

Предоставление услуг, предусмотренных договором банковского обслуживания (в том числе открытие, закрытие и обслуживание вклада) осуществляется только в случае успешной идентификации и аутентификации Клиента (п. 4.14 Условий).

Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Клиента (доверенного лица Клиента) в Банк, в том числе при обращении по телефону, для совершения операций и/или получения информации по счетам/вкладам и другим продуктам в Банке в порядке, предусмотренном договором банковского обслуживания (п. 2.1 Условий).

Идентификация – установление личности Клиента (доверенного лица Клиента) при его обращении в Банк для совершения банковских операций или получения информации по счетам Клиента в порядке, предусмотренном договором банковского обслуживания (п. 2.8 Условий).

При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания идентификация и аутентификация Клиента Банком осуществляется (п.4.15, п.4.1б Условий):

- при проведении операции через подразделения Банка - на основании предъявленной Клиентом Карты, ввода правильного или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карты, и/или на основании документа, удостоверяющего личность Клиента; Клиент считается идентифицированным в случае соответствия информации, нанесенной на Карту (магнитную полосу Карты, микропроцессор Карты, лицевую сторону Карты), и/или соответствия реквизитов документа, удостоверяющего личность, информации, содержащейся в базе данных Банка.

Согласно п.2.19 Условий ПИН - персональный идентификационный номер, индивидуальный код, присваиваемый каждой Карте и используемый Держателем Карты при совершении операций и иных сделок с использованием Карты в качестве аналога его собственноручной подписи.

Клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций в рамках договора банковского обслуживания методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Банка на проведение операций и предоставление информации по счетам, вкладам, ОМС Клиента (4.17 Условий).

Электронный документ - это документ, сформированный с использованием автоматизированных систем Банка и содержащий в электронной форме распоряжение Клиента Банку на совершение операций по Счетам Клиента или иных операций (1), и/или информацию об операциях, совершаемых Клиентом в подразделениях Банка в рамках договора банковского обслуживания(2) (п.2.26 Условий).

Исходя из п. 1.18 Условий следует, что при проведении Клиентом операций в подразделении Банка при наличии технической возможности и по желанию Клиента допускается использование электронной подписи в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением об использовании электронной подписи. Правила электронного взаимодействия и Заявление на банковское обслуживание в совокупности являются заключенным между Клиентом и Банком Соглашением об использовании электронной подписи.

Согласно п. 2. Правил электронного взаимодействия (Приложение №8 к Условиям, далее - Правила), при проведении Клиентом операций в подразделении Банка при наличии технической возможности и по желанию Клиента допускается формирование и подписание документов между Клиентом и Банком в электронном виде. При этом документы в электронном виде подписываются клиентом простой электронной подписью Клиента, формируемой посредством использования Клиентом банковской карты, выпущенной Банком, и ПИНа и включаемой в электронный документ.

Согласно п. 4 Правил Стороны признают, что в рамках настоящих Правил:

- информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью со стороны Клиента и/или усиленной неквалифицированной электронной подписью со стороны Банка, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента и /или Банка соответственно, порождает аналогичные документу на бумажном носителе права и обязанности Клиента и Банка и может служить доказательством в суде;

для определения лица, подписывающего электронный документ простой электронной подписью, в состав подписи включаются сведения о фамилии, имени и отчестве Клиента и маскированном номере Карты, использовавшейся при формировании подписи, коде авторизации, подтверждающем правильность ввода ПИНа.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета Банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

дата Закрытие вклада на сумму сумма. Открытие нового вклада на сумму сумма. Истец, посетив дополнительный офис №Донского отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по закрытию и получению вклада в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (ров-терминал Банка, кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о закрытии и сумме полученного вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал (расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен). Факт закрытия и получения вклада Истцом не оспаривается. Расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен. После совершения вышеуказанной операции Истец в указанном дополнительном офисе в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по открытию вклада и взносу наличных на открываемый вклад в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией об открытии вклада и сумме вклада, принятой Банком от Истца, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал. Приходный кассовый ордер на открытие вклада и зачисление суммы на счет вклада, подписанный электронной подписью Истца, приложен. Истец не имеет претензий к указанным операциям.

дата Закрытие вклада на сумму сумма, Приобретение сертификата на сумму сумма. Истец, посетив дополнительный офис №Донского отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по закрытию и получению вклада в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о закрытии и сумме полученного вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал. Расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен. Истец оспаривает указанную операцию. После совершения вышеуказанной операции Истец в указанном дополнительном офисе приобретает сберегательный сертификат Серии на сумму сумма под процентную ставку % годовых с датой востребования суммы по сертификату дата, о чем имеется в наличии сама ценная бумага и приходный кассовый ордер с собственноручной подписью Истца. Истец не имеет претензий к указанной операции.

дата Закрытие вклада на сумму сумма. Открытие нового вклада на сумму сумма. Истец, посетив дополнительный офис № отделении порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по закрытию и получению вклада в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминад Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о закрытии и сумме полученного вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал Расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен. Истец оспаривает указанную операцию. В этот же день после совершения вышеуказанной операции Истец в указанном дополнительном офисе в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по открытию вклада и взносу наличных в размере оспариваемой суммы (сумма) на счет указанного вклада, предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией об открытии и сумме вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал. Приходный кассовый ордер на открытие вклада и зачисление суммы на счет вклада, подписанный электронной подписью Истца приложен. Истец не имеет претензий к указанной операции.

дата Закрытие и открытие вклада на сумму сумма путем перечисления денежных средств со счета закрываемого вклада на счет открываемого вклада. Истец, посетив дополнительный офис №Донского отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по закрытию вклада , перечисления денежных средств со счета закрываемого вклада на счет открываемого вклада в размере сумма предъявила, работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал Банка) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о перечислении указанных денежных средств со счета закрываемого вклада на счет открываемого вклада после чего ввела ПИН-код в электронный терминал (платежное поручение на перечисление денежных средств со счета на счет, подписанное электронной подписью, приложено). Обращаем внимание, что факт закрытия вклада, перечисления денежных средств со счета закрываемого вклада на счет открываемого вклада в размере сумма подтверждается одним документом, а именно платежным поручением № от дата, оформленным в форме электронного документа. Истец оспаривает закрытие вкладе на сумму сумма, данный факт не может быть оспорен, Истцом, поскольку Истец не оспаривает операцию по открытию вклада. на сумму сумма, которая была зачислена на вклад путем перечисления денежных средств со счета закрываемого вклада. Платежное поручение на перечисление денежных средств, подписанное электронной подписью Истца.

дата Выплата денежных средств по приобретенному дата сертификату. Истец, посетив дополнительный офис №Донского отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по получению денежных средств в размере сумма по приобретенному сертификату серии предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал . Банка) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о получении денежных средств по сберегательному сертификату, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал (расходный кассовый ордер на получение денежных средств по сертификату приложен). Факт получения денежных средств Истцом не оспаривается. Расходный кассовый ордер на получение суммы по сертификату, подписанный электронной подписью, приложен. Истец не имеет претензий к указанной операции.

дата Закрытие вклада на сумму сумма. Истец, посетив дополнительный офис № отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ, в целях подтверждения операции по закрытию и получению вклада в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (ров-терминал Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о закрытии и сумме полученного вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал. Расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен. Истец не имеет претензий к указанной операции.

дата закрытие вклада на сумму сумма. Истец, посетив дополнительный офис № отделения, в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания и ст.847 ГК РФ. в целях подтверждения операции по закрытию и получению вклада в размере сумма предъявила работнику кассового обслуживания свой паспорт, вставила в электронный терминал (pos-терминал Банка, находящийся у работника кассового обслуживания) свою банковскую карту (электронная подпись), ознакомилась с информацией о закрытии и сумме полученного вклада, после чего ввела ПИН-код в электронный терминал. Расходный кассовый ордер на закрытие вклада и получение суммы вклада, подписанный электронной подписью, приложен. Истец оспаривает указанную операцию.

Электронные документы, содержащие поручение Клиента Банку, были составлены с использованием банковской карты и ПИН-кода (аналоги собственноручной подписи), введенные в электронный терминал (POS-терминал) для подтверждения спорных расходных операций. Таким образом, за период с дата по дата Банк надлежащим образом исполнял поручения Истца по вкладам, оформленные в форме электронных документов, подтвержденных ПИН-кодом банковской карты. Учитывая, что спорные операции совершалась в порядке, предусмотренном Условиями банковского обслуживания, который в свою очередь не противоречит главе 45 наименование организацииГК РФ наименование организациик действовал правомерно и денежные средства были выданы и перечислены Истцу, о чем имеются в платежных документах электронная подпись Истца.

Поскольку основное требование о взыскании денежных средств не подлежит удовлетворению, то не подлежат удовлетворению и требования о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов (госпошлины), так как они являются производными от основного.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании суммы банковского вклада, процентов, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья фио

Решение в окончательной форме изготовлено дата