Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 10 июля 2017 года.

Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Романовой С.В., при секретаре Танкаевой Б.А., с участием прокурора Морозовой Е.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2717/2017 по иску фио, Вальтер фио к ПАО «Сбербанк России» о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, взыскании заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Гребенщиков В.Э. обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, взыскании заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, указав в обоснование своих требований, что с дата осуществлял работу у ответчика в должности менеджера по продажам специализированного по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса № 0174, дата им было подано заявление об увольнении по собственному желанию, 16.03.2017 он уведомлен руководителем об увольнении по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, увольнение считает незаконным, поскольку у работодателя отсутствовали основания для утраты к нему доверия, приказ не содержит сведений о том, какие виновные действия совершил работник, ответчик допустил нарушение процедуры увольнения.

Вальтер А.М. обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, взыскании заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, мотивировав свои требования тем, что с 25.02.2016 работал в ПАО «Сбербанк России» в должности менеджера по продажам специализированного по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса № 0174, дата им было подано заявление об увольнении по собственному желанию, 16.03.2017 он уведомлен руководителем об увольнении по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, увольнение считает незаконным, поскольку у работодателя отсутствовали основания для утраты к нему доверия, приказ не содержит сведений о том, какие виновные действия совершил работник, ответчиком при увольнении не соблюдена процедура расторжения трудового договора.

В соответствии с определением суда гражданские дела по вышеуказанным искам объединены в одно производство для совместного рассмотрения.

Истцы, представитель истцов фио в судебном заседании исковые требования поддержали.

Представитель ответчика по доверенности фио возражала против удовлетворения иска по доводам письменного отзыва.

Суд, выслушав участников судебного разбирательства, исследовав письменные материалы дела, заслушав заключение прокурора, не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В соответствии со ст. 21 ТК РФ, работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать трудовую дисциплину; бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников.

К дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81 или пунктом 1 статьи 336 Трудового кодекса Российской Федерации, а также пунктом 7 или 8 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.

Таким образом, в силу приведенных выше норм трудового законодательства, дисциплинарное взыскание может быть применено к работнику за нарушение им трудовой дисциплины, то есть за дисциплинарный проступок.

Дисциплинарным проступком является виновное, противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение работником возложенных на него трудовых обязанностей, в том числе нарушение должностных инструкций, положений, приказов работодателя.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей признается виновным, если работник действовал умышленно или по неосторожности.

Противоправность действий или бездействия работников означает, что они не соответствуют законам, иным нормативным правовым актам, в том числе положениям и уставам о дисциплине, должностным инструкциям.

Дисциплинарным проступком могут быть признаны только такие противоправные действия (бездействие) работника, которые непосредственно связаны с исполнением им трудовых обязанностей.

В соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ трудовой договор может быть, расторгнут работодателем в случае совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя.

В силу п. 45 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от дата N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации" расторжение трудового договора с работником по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в связи с утратой доверия возможно только в отношении работников, непосредственно обслуживающих денежные или товарные ценности (прием, хранение, транспортировка, распределение и т.п.), и при условии, что ими совершены такие виновные действия, которые давали работодателю основание для утраты довериям к ним.

По мотиву утраты доверия могут быть уволены работники, совершившие умышленно или по неосторожности действия, которые имели или могли иметь вредные последствия, то есть причинили или могли причинить имущественный вред, и когда имеются конкретные факты, оформленные документами, подтверждающими невозможность доверять работнику ценности.

При этом утрата доверия по смыслу закона предполагает невозможность дальнейшего продолжения трудовых отношений, независимо от предшествующего поведения работника и его отношения к труду.

Согласно ст. 192 ТК РФ, за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания, в том числе в виде увольнения по соответствующим основаниям. При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.

В соответствии со ст. 193 ТК РФ, до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Непредставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, Гребенщиков В.Э. работал в специализированном по обслуживанию физических лиц дополнительном офисе № 0174 Московского банка ПАО Сбербанк в должности менеджера по продажам на основании трудового договора № 14/336 от дата и дополнительных соглашений к нему. дата с работником заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности.

Истец Вальтер А.М. работал в специализированном по обслуживанию физических лиц дополнительном офисе № 0174 Московского банка ПАО Сбербанк в должности менеджера по продажам на основании трудового договора № 02/97 от 25.02.2016 и дополнительного соглашения к нему от 24.05.2016. 24.05.2016 с работником заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности.

Приказом № 1/391-кд от 16.03.2017 Гребенщиков В.Э. был уволен по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в связи с совершением виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя.

Приказом № 1/390-кд от 16.03.2017 Вальтер А.М. был уволен по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в связи с совершением виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя.

От ознакомления с приказами истцы отказались, о чем работодателями были составлены акты от 16 марта 2017 г.

Основанием для принятия работодателем решения об увольнения истцов послужил акт служебного расследования № 2016-.кк.. от 01.03.2017, служебная записка ОПП УОК и ПП фио № МБ-62-13/122 от дата.

Согласно акту служебного расследования № 2016-.кк.. от 01.03.2017, составленному и утвержденному по результатам проведенного расследования в период времени с 14.02.2017 по 01.03.2017, дата в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 36 месяцев, процентная ставка - 15,90 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Standard MasterCard №.н..н...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита в автоматизированной системе проведена Гребенщиковым В.Э. дата клиентом оформлено заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (.кк..) со сроком страхования 36 месяцев. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана в размере сумма со счета банковской карты Standard MasterCard №5н... клиента фио в адрес наименование организации. Операция оформления добровольного страхования жизни и здоровья проведена Гребенщиковым В.Э. дата после проведения указанных операций Гребенщиковым В.Э. проведено 22 операции по оплате клиентом фио страховых полисов «Защита средств на банковских картах» (ЗСБК) на общую сумму сумма (22 коробки ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана с банковской карты №5н... клиента фио Сумма страхового покрытия по 22 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента фио открыты счета 2 дебетовых карт: Standard MasterCard №5н... с остатком сумма, Maestro № ..кк. с остатком сумма дата в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит в сумме сумма, сроком на 36 месяцев, процентная ставка - 19,90 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Maestro Momentum №ккк... (№.ккк..3), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Гребенщиковым В.Э. дата клиентом фио оформлено заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (Р003528255) со сроком страхования 36 месяцев. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана в размере сумма со счета банковской карты Maestro Momentum №ккк... в адрес наименование организации. Операция оформления добровольного страхования жизни и здоровья проведена Гребенщиковым В.Э. дата после проведения указанных операций Гребенщиковым В.Э. проведено 20 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (20 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана с банковской карты №ккк... клиента фио Сумма страхового покрытия по 20 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента фио открыты счета 2 дебетовых карт: Maestro Momentum №ккк... с остатком сумма, Visa Classic №ее...с остатком сумма дата от клиента фио поступило обращение № 000101-2017-телефон, в котором он подтверждает, что обращался в банк за получением потребительского кредита. При приеме кредитной заявки сотрудник банка сообщил фио, что он не сможет получить кредит, если дополнительно не приобретет страховой полис добровольного страхования жизни и здоровья и страховой полис «Защита средств на банковских картах». Клиент согласился и оплатил все предложенные ему продукты, однако позже узнал, что был введен в заблуждение. В своем обращении клиент просит банк аннулировать приобретенные им в день выдачи кредита страховые полисы и возвратить уплаченные за их покупку денежные средства на его счет. дата в ВСП №9038/174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 21,8 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Visa Classic №.еее.. (№ее...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Гребенщиковым В.Э. Клиент не оформлял добровольное страхование жизни и здоровья по данному кредитному обязательству. дата после оформления операции выдачи кредита МПП Гребенщиковым В.Э. в автоматизированной системе проведено 20 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (20 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана с банковской карты №.еее.. клиента фио Сумма страхового покрытия по 20 полисам ЗСБК составляет сумма По состоянию на дата на имя клиента фио открыты счета 2 дебетовых карт: Visa Classic №.еее.. с остатком сумма, Visa Momentum №еее... с остатком сумма дата в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит в сумме сумма сроком на 5 лет, процентная ставка - 16,9 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Standard MasterCard №..ее. (№.еее..), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Гребенщиковым В.Э. дата клиентом фио оформлено заявление на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (Р003 800490) со сроком страхования 60 месяцев и подключение к Программе страхования. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования в размере сумма в адрес наименование организации со счета банковской карты №..ее. клиента фио Операция оформления добровольного страхования жизни и здоровья проведена в автоматизированной системе Гребенщиковым В.Э. дата после оформления операции выдачи кредита Гребенщиковым В.Э. в автоматизированной системе проведено 27 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (27 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана с банковской карты №..ее. клиента фио Сумма страхового покрытия по 27 полисам ЗСБК составляет сумма По состоянию на дата на имя клиента фио открыты счета 5 дебетовых карт: Standard MasterCard №..ее. с остатком сумма, Maestro Momentum №.ппп.. с остатком сумма, Visa Classic №нн... с остатком сумма, Visa Classic № нн... с остатком сумма, Visa Electron №ккк... с остатком сумма, Visa Classic №нн... с остатком сумма

27.02.2017 и дата Гребенщиковым В.Э. предоставлены письменные объяснения, в которых Гребенщиков В.Э. указал, что при продаже страховых продуктов всегда информирует своих клиентов об условиях страхования и стоимости покупки. Свои действия по факту продажи клиентам более одного страхового полиса «защита средств на банковских картах» объясняет желанием

клиентов, а также тем, что в договоре страхования отсутствуют какие-либо ограничения по количеству приобретаемых страховых полисов (коробок). Также указал, что лично не ставил в известность руководителя ВСП о продаже страховых

полисов в количестве более 20 штук одному клиенту.

27.02.2017 Гребенщиков В.Э. был приглашен для прохождения психофизиологического исследования, от прохождения которого Гребенщиков В.Э. письменно отказался, указав, что все необходимую информацию изложил ранее в объяснительной записке.

Из объяснительных записок Гребенщикова В.Э. следует, что продажа полисов ЗСБК осуществлялась им с согласия клиентов, а так же продажа страховых полисов ЗСБК одному клиенту в таком количестве осуществлялась для страхования полученной клиентами суммы кредита, зачисленной на счет банковской карты. Вместе с тем, анализ остатков денежных средств на счетах банковских карт клиентов показал, что клиентам целесообразнее было предложить коробочное страхование ЗСБК с максимальным страховым покрытием и за меньшую стоимость. Кроме того, условиями страхового продукта ЗСБК определено, что действие страхового полиса распространяется на все банковские карты клиента, т.е. у клиентов нет потребности в оформлении одинаковых полисов.

Существуют следующие виды страховых полисов: сумма страховой защиты сумма, стоимость полиса сумма, сумма- стоимость полиса сумма, сумма – стоимость полиса сумма; сумма страховой защиты телефон руб.-стоимость полиса сумма, сумма – стоимость полиса сумма, сумма – стоимость полиса сумма

Таким образом, при продаже клиентам страховых полисов ЗСБК Гребенщиков В.Э. намеренно дробил страховые полисы с минимальной стоимостью, с целью увеличения количества продаж условных продуктов (УП), что привело к увеличению затрат клиентов на приобретение данных страховых полисов.

По результатам служебного расследования комиссией сделан вывод о навязывании менеджером по продажам фио В.Э. клиентам страховых полисов ЗСБК и намеренном дроблении одинаковых страховых полисов с целью получения дополнительного вознаграждения в оценке мотивации. Данные факты свидетельствуют о фиктивных продажах страховых полисов и о системном характере данного вида нарушения, а так же искажении отчетности.

Таким образом, исходя из содержания заключения акта расследования, менеджер по продажам Гребенщиков В.Э. допустил нарушение п. 1.2 Кодекса корпоративной этики Группы ПАО Сбербанк, п. 2.1 должностной инструкции в части некачестивенного исполнения должностных обязанностей, некачественного консультирования клиентов ВСП по реализуемым в банке продуктам, некачественного обслуживания клиентов, а также нарушение п.п. 1.5, 2.1 Кодекса корпоративной этики в части введения клиентов в заблуждение при совершении продажи страховых полисов и совершении действий, направленных на искажение отчетности, что нашло свое отражение в приказе о расторжении трудового договора.

Согласно акту служебного расследования от 01.03.2017, дата в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит в сумме сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 19,5 % годовых (к/дааа... от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Maestro Momentum №ее... (.ккк..), оформленной на имя клиента. Добровольное страхование жизни и здоровья по данному кредиту клиентом не оформлялось. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе менеджером по продажам Вальтером А.М. дата после оформления операции выдачи кредита Вальтером А.М. в автоматизированной системе проведено 90 операций по оплате клиентом фио страховых полисов «Защита средств на банковских картах» (ЗСБК) на общую сумму сумма (90 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма сумма списана со счета банковской карты №ее... клиента фио Сумма страхового покрытия по 90 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента открыты счета 2 дебетовых карт: Maestro Momentum №ее... с остатком сумма, Visa Classic №.ее.. остатком сумма В результате просмотра видеозаписи за дата по ВСП № 0174 было установлено следующее: в время в ВСП № 0174 вошли клиент фио и сопровождавший её мужчина и подошли к рабочему месту менеджера по продажам Вальтера А.М., расположенному в клиентском зале; в время к своему рабочему месту подошел Вальтер А.М. и сразу же ушел; в время МПП Вальтер А.М. вернулся на рабочее место и приступил к обслуживанию клиента; с время до время Вальтер А.М. проверил паспорт клиента; в период с время по время Вальтер А.М. оформляет документы и дает на подпись клиенту фио; в время клиент получает от Вальтера А.М. оформленные документы;в время клиент фио в сопровождении мужчины покидает банк, при этом паспорт и банковская карта клиента остаются у МПП Вальтера А.М.; в время клиент фио возвращается в ВСП и подходит к рабочему месту МПП Вальтера А.М.; в время Вальтер А.М. перемещает Post -терминал с уже вставленной банковской картой ближе к клиенту фио и клиент в время вводит ПИН-код; в время Вальтер А.М. возвращает клиенту паспорт и совместно с клиентом просматривают документы; в время Вальтер А.М. покидает рабочее место и уходит на второй этаж ВСП, при этом клиент остается у рабочего места Вальтера А.М.; в период с время до время клиент ожидает Вальтера А.М. и не дождавшись поднимается на второй этаж ВСП; в время клиент покидает банк.

В результате просмотра видеоматериалов установлено, что Вальтером А.М. не были выданы клиенту фио 90 коробок «Защита средств на банковских картах».

ПАО Сбербанк с целью выяснения обстоятельств продажи клиенту 90 полисов ЗСБК проведена беседа с клиентом фио; клиентом составлено заявление № 170..ее. от 17.02.2017.

В заявлении фио указывает, что 27.12.2016 в ВСП № 0174 оформила заявление на получение кредита на сумму сумма, которое было принято сотрудником Вальтером А.М. При приеме заявления Вальтер А.М. предложил застраховать жизнь и здоровье, пояснив, что это обязательно.

дата фио в сопровождении супруга явилась в ВСП № 0174 для получения кредита. Обслуживал сотрудник Вальтер А.М. Оформление документов и получение кредита заняло много времени. Сотрудником Вальтером А.М. было предложено оставить ему банковскую карту, паспорт и пойти погулять. фио ушла из банка, и когда вернулась обратно, Вальтер А.В. предложил ввести ПИН-код для подтверждения операции. Какую именно операцию подтвердила фио, она не поняла, на номер её мобильного телефона сразу же поступило SMS - сообщение, что с карты списана сумма сумма Вальтер А.М. объяснил, что эта сумма обязательна для получения кредита. После этого Вальтер А.М. помог клиенту провести в терминале операцию перевода с карты суммы сумма на вклад. Никаких коробок от Вальтера А.М. она не получала. В дальнейшем фио при проверке документов по полученному кредиту обнаружила отсутствие документов на списание суммы сумма Приблизительно дата (точную дату не помнит) она обратилась в ВСП № 0174 к сотруднику Вальтеру А.М., чтобы разобраться с этой ситуацией. Вальтер А.М. распечатал «Условия участия в программе страхования жизни», поставил штамп банка и передал фио В заявлении фио просит вернуть ей денежные средства в сумме сумма, так как документов, подтверждающих оформление страхования от сотрудника банка она не получала. К заявлению клиента приложены «Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика», на которых проставлен штамп с реквизитами ВСП № 0174.

дата в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 15,9% годовых (к/д №аа... от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Visa Classic № .аа.. (№ааа...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Вальтером А.М. Клиент не оформлял добровольное страхование жизни и здоровья по данному кредитному обязательству. дата после оформления операции выдачи кредита Вальтером А.М. в автоматизированной системе проведено 6 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (6 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Денежные средства за оплату полисов списаны с банковской карты №.аа.. клиента фио Сумма страхового покрытия по 6 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента открыты счета 3 дебетовых карт: Visa Classic №.аа.. с остатком сумма, Visa Classic №ррр... с остатком сумма, Visa Classic №.ааа.. с остатком сумма 25.10.2016 в ВСП № 0174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 21 % годовых (к/д №40472615 от 25.10.2016). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Maestro Momentum №ааа... (№ррр...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Вальтером А.М. 25.10.2016 клиентом фио оформлено заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ее...) со сроком страхования 5 лет. За подключение к программе страхования фио оплатила сумму сумма Указанная сумма списана со счета №ррр... клиента фио Операция добровольного страхования жизни и здоровья проведена Вальтером А.М. 25.10.2016 после оформления операции выдачи кредита МПП Вальтером А.М. в автоматизированной системе проведено 36 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (36 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Оплата страховых полисов проведена со счета банковской карты №ааа... клиента фио Сумма страхового покрытия по 36 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на 25.10.2016 на имя клиента открыт счет одной дебетовой карты: Maestro Momentum №ааа... с остатком сумма дата в ВСП 0174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 19,15 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Visa Gold № ррр... (№еее...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Вальтером А.М. дата клиент оформил и оплатил добровольное страхование жизни и здоровья по данному кредиту (рр...), при этом страховой взнос составил сумма Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана со счета банковской карты №ррр... клиента фио Операция оформления добровольного страхования жизни и здоровья проведена МПП Вальтером А.М. дата после оформления операции выдачи кредита Вальтером А.М. в автоматизированной системе проведено 6 операций по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (6 коробок ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Денежные средства за оплату полисов списаны со счета банковской карты №ррр... клиента фио). Сумма страхового покрытия по 6 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента открыты счета 5 дебетовых карт: Visa Gold №ррр... с остатком сумма, Maestro Momentum № ррр... с остатком сумма, Visa Electron №рр... с остатком сумма, Maestro Студенческая № ррр... с остатком сумма, Visa Classic № .ррр.. с остатком сумма дата в ВСП №174 клиентом фио получен потребительский кредит на сумму сумма, сроком на 5 лет, процентная ставка - 21,9 % годовых (к/д телефон от дата). Кредитные средства выданы путем перечисления на счет банковской карты Visa Momentum №рр...ррр...), оформленной на имя клиента. Операция выдачи кредита проведена в автоматизированной системе Вальтером А.М. дата клиент оформил и оплатил добровольное страхование жизни и здоровья по данному кредиту, при этом страховой взнос составил сумма Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана со счета банковской карты №рр... клиента фио Операция оформления добровольного страхования жизни проведена Вальтером А.М. дата после оформления операции выдачи кредита Вальтером А.М. в автоматизированной системе проведено 3 операции по оплате клиентом фио страховых полисов ЗСБК на общую сумму сумма (3 коробки ЗСБК по сумма каждая) в адрес наименование организации. Сумма уплаченных клиентом денежных средств за данный вид страхования списана с банковской карты №рр... клиента фио Сумма страхового покрытия по 3 полисам ЗСБК составляет сумма При этом по состоянию на дата на имя клиента фио открыты счета 2 дебетовых карт: Visa Momentum №рр... с остатком сумма, Maestro Социальная №ррр... с остатком сумма

17.02.2017 и дата Вальтером А.М. предоставлены письменные объяснения, в которых Вальтер А.М. указывает, что 27.12.2016 к

нему обратился клиент фио с предоодобренным предложением получения

кредита на сумму сумма Вальтер А.М. объяснил клиенту условия кредитования, в ходе разговора выяснил, что клиент намерен хранить крупную сумму денег на банковской карте и предложил страхование «Защита средств на банковских картах». дата клиент позвонил по телефону и сообщил, что будет оформлять кредит и страховку. дата клиент фио обратилась в ВСП за получением кредита. Вальтер А.М. подтверждает, что после выдачи кредита он оформил клиенту страховой

продукт «Зашита средств на банковских картах» (90 коробок на сумму сумма). Коробки «Защита средств на банковских картах» клиенту не передавал, они остались в

ВСП, чеки по проведенным операциям оплаты страховых полисов Вальтер А.М.

уничтожил в шредере. Также Вальтер А.М. подтверждает, что клиенту фио не

было озвучено, что ей будет продано 90 коробок «Защита средств на банковских картах»,

а была названа только сумма страховки сумма Во время оформления страховки

первые 30 мин. клиент присутствовал, после чего Вальтер А.М. сказал клиенту, что это

процедура небыстрая и разрешил клиенту уйти из Банка. Клиент оставил Вальтеру А.М.

паспорт и карту. После того как клиент вернулся, Вальтер А.М. предложил клиенту ввести

ПИН-код по карте для оплаты страховки ЗСБК. При вводе клиентом ПИН-кода Вальтер

А.М. не пояснил клиенту характер подтверждаемых клиентом операций, так как, по его

словам, это было оговорено ранее. По вопросу продажи ЗСБК другим клиентам. Вальтер

А.М. пояснил, что более 1 коробки ЗСБК продал ещё 4-м клиентам, фамилии которых не

помнит. Также дополнительно в объяснительной записке о дата Вальтер А.М. пояснил, что дата он не включил пункт системы управления очередью (СУО).

01.03.2017 Вальтер А.М. был приглашен для прохождения психофизиологического

исследования с применением полиграфа, от прохождения которого Вальтер

А.М. письменно отказался, указав, что у него отсутствует доверие в правильном

проведении данной процедуры.

Из объяснительных записок Вальтера А.М. следует, что продажа полисов ЗСБК осуществлялась им с согласия клиентов, а так же продажа страховых полисов ЗСБК

одному клиенту в таком количестве осуществлялась для страхования полученной

клиентами суммы кредита, зачисленной на счет банковской карты.

Вместе с тем, анализ остатков денежных средств на счетах банковских карт клиентов показал, что клиентам целесообразнее было предложить коробочное страхование ЗСБК с максимальным страховым покрытием и за меньшую стоимость.

Кроме того, условиями страхового продукта ЗСБК определено, что действие страхового полиса распространяется на все банковские карты клиента, т.е. у клиентов нет потребности в оформлении одинаковых полисов.

Таким образом при продаже клиентам страховых полисов ЗСБК Вальтер А.М. намеренно дробил страховые полисы с минимальной стоимостью, с целью увеличения количества продаж условных продуктов (УП), что привело к увеличению затрат клиентов на приобретение данных страховых полисов.

По результатам служебного расследования комиссией сделан вывод о навязывании менеджером по продажам Вальтером А.М. клиентам страховых полисов ЗСБК и намеренном дроблении одинаковых страховых полисов с целью получения дополнительного вознаграждения в оценке мотивации. Данные факты свидетельствуют о фиктивных продажах страховых полисов и о системном характере данного вида нарушения, а так же искажении отчетности. Так же выявлены факты неполучения клиентом фио проданных ей страховых полисов ЗСБК. Вальтер А.М., при получении клиентом фио кредита, преднамеренно ввел в заблуждение клиента, информировав об оформлении ему страхования жизни и здоровья, оформил 90 коробок ЗСБК. Страховые полисы и документы об оплате страховых полисов клиенту переданы не были.

Исходя из заключения акта служебного расследования Вальтер А.М. допустил нарушение п. 2.4 Технологической схемы реализации Пакетных страховых продуктов № 3068 от дата, п. 1.2 Кодекса корпоративной этики Группы ПАО Сбербанк, п. 2.1 должностной инструкции в части некачественного исполнения должностных обязанностей, некачественного консультирования клиентов ВСП по реализуемым в банке продуктам, некачественного обслуживания клиентов, а также нарушение п.п. 1.5, 2.1 Кодекса корпоративной этики в части введения клиентов в заблуждение при совершении продажи страховых полисов и совершении действий, направленных на искажение отчетности (фиктивные продажи), п. 4.15 должностной инструкции в части неисполнения требований нормативных и распорядительных документов Банка при осуществлении операций; нарушение п. 3.2 Политики № 3370 в части незаконного использования должностных полномочий с целью получения финансовых выгод вопреки законным интересам Банка, нарушение Инструкции по настройке и использованию СУО, что нашло свое отражение в приказе о расторжении трудового договора с работником.

По результатам расследования комиссия пришла к выводу о том, что виновными лицами в причинении ущерба клиентам признаны сотрудники банка: менеджер по продажам Вальтер А.М. в отношении клиента фио на сумму сумма, менеджер по продажам Гребенщиков В.Э. по отношению к клиенту – фио в сумме сумма и сумма

Также допрошенный ранее в судебном заседании в качестве свидетеля фио, руководитель ВСП № 0174, суду показал, что организация продаж страховых продуктов в ВСП происходит в соответствии с моделью продаж, каких-либо поручений по продаже определенного количества страховых полисов сотрудникам не давал, вместе с тем, реализации одинаковых полисов одному клиенту при возможности оформления одной страховки, влечет для банка репутационные риски, поскольку клиент затрачивает на приобретение больше денежных средств, чем мог бы потратить, что свидетельствует о введении клиента в заблуждение, предоставлении недостоверной информации о сути реализуемого продукта и, как следствие возможность обращения клиента с заявлением о возврате оплаченной суммы по указанным основаниям.

Согласно п. 1.2 Кодекса корпоративной этики Группы ПАО Сбербанк работники обязуются выполнять должностные обязанности качественно и в срок, стремиться к поиску оптимального решения, нести ответственность за результат своей работы.

Согласно п. 2.1 (Направление 1,2) должностных инструкций от 24.05.2016, от 25.11.2016 менеджер по продажам обязуется своевременно и качественно консультировать клиентов по всему спектру реализуемых продуктов и услуг в банке - предоставляемых физическим лицам; оказывать помощь клиентам в определении потребности в том или ином банковском продукте; своевременно и качественно обслуживать клиентов.

Материалами служебного расследования подтверждено, что в нарушение п.1.2 Кодекса корпоративной этики Группы ПАО Сбербанк, п. 2.1 (Направление 1,2) должностных инструкций от дата, от 25.11.2016 истцы некачественно исполняли должностные обязанности, некачественно консультировали клиентов по реализуемым продуктам и услугам в банке, некачественно обслуживали клиентов.

Согласно п. 2.1 Кодекса корпоративной этики предоставление сервиса клиентам осуществляется на основе принципов честности, открытости и справедливости. Сотрудники банка предоставляют клиентам исчерпывающие консультации, не вводящие клиентов в заблуждение, информирует клиентов о возможных рисках.

Согласно п. 1.5 Кодекса корпоративной этики действия, направленные на искажение отчетности относятся к нарушениям, о которых необходимо немедленно сообщать.

С учетом установленных по делу обстоятельств, истцы допустили нарушение п.п. 1.5, 2.1 Кодекса корпоративной этики, выразившееся в введении клиентов в заблуждение при совершении продаж страховых полисов, действия работников на основе исследованных в ходе проведенной проверки обоснованно расценены работодателем, как действия, направленные на искажение отчетности (фиктивные продажи).

Согласно п. 4.15 должностных инструкций от дата, от 25.11.2016 менеджер по продажам несет ответственность за соблюдение требований нормативных и распорядительных документов Банка в части осуществляемых операций.

С учетом занимаемой истцами должности, в силу возложенных на работников должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, истцы допустили нарушение, выразившееся в неисполнении требований нормативных и распорядительных документов Банка при осуществлении операций.

Согласно и. 3.2, 3.3 Политики ПАО Сбербанк по противодействию коррупции № 3370 от дата сотрудникам банка запрещено незаконно использовать свое должностное положение вопреки законным интересам банка в целях получения финансовой либо иной выгоды/преимуществ.

С целью получения финансовых выгод, учитывая, что продажа условных продуктов, в том числе, продажа страховых полисов менеджерами по продажам ВСП учитывается в оценке мотивации работников, вопреки законным интересам Банка истцы в нарушение п.3.2 Политики №3370 использовали свои должностные полномочия.

Согласно п. 2.4 Технологической схемы реализации пакетных страховых продуктов №3068 от дата презентация страхового продукта клиенту и продажа страхового продукта осуществляются в присутствии клиента; по окончании оплаты страхового полиса клиент получает документ, подтверждающий оплату - чек об оплате.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами проверки, в нарушение п.2.4 Технологической схемы реализации пакетных страховых продуктов №3068 от дата операции продажи и оплаты страховых полисов (90 операций на общую сумму сумма) ВальтерА.М. проведены в отсутствии клиента фио, клиенту не был выдан платежный документ, подтверждающий оплату страховых полисов и страховые полисы (90 коробок «Защита средств на банковских картах»).

Согласно должностным инструкциям от дата, от 25.11.2016 менеджер по продажам осуществляет бухгалтерские операции при обслуживании клиентов, осуществляет операции по обслуживанию физических лиц, в том числе безналичное перечисление/перевод денежных средств по банковским картам, перевод денежных средств с одного счета банковской карты на другой счет банковской карты, операции по вкладам и счетам, а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц и т.п.

С истцами заключены договоры о полной индивидуальной материальной ответственности, в силу которых работник принимает на себя полную материальную ответственность за недостачу вверенного ему работодателем имущества, а также за ущерб, возникший у работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

Таким образом, с учетом должностных обязанностей, поручаемой и выполняемой истцами работы, заключенных в установленном порядке договоров о полной индивидуальной материальной ответственности, а также Перечня должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества, истцы являлись работниками, непосредственно обслуживающим денежные ценности.

Допущенные истцами нарушения внутренних нормативных документов банка, должностных инструкций, явилось причиной возникновения у клиентов банка финансовых потерь, возникновения у работодателя реального и потенциального ущерба, операционных и репутационных рисков и дало основание для утраты доверия к работнику со стороны работодателя.

Допущенные со стороны работников нарушения подтверждены ответчиком документально, обстоятельства, выявленные в ходе проведенной проверки, выводы, изложенные в заключении, истцами в установленном порядке не опровергнуты, таким образом, при установленных по делу обстоятельствах, оценив представленные доказательства, в том числе, показания допрошенного свидетеля, суд приходит к выводу о том, что у ответчика имелись законные основания для утраты к истцам доверия с учетом характера выполняемой ими по поручению Банка работы. При этом увольнение истцов было произведено без нарушений, ответчиком соблюдены нормы трудового законодательства, регулирующие сроки и порядок применения дисциплинарного взыскания к работникам. При наложении дисциплинарного взыскания работодателем приняты во внимание объяснения истцов, тяжесть совершенного проступка.

Доводы истцов об обращении к работодателю с заявлением об увольнении по собственному желанию, не свидетельствует о незаконности увольнения, поскольку в период осуществления трудовой деятельности, до истечения срока предупреждения, работодатель не был лишен права при выявленных в ходе проверки нарушений, допущенных работниками, принять решение о привлечении работников к дисциплинарной ответственности.

Безосновательны доводы истцов о том, что основания, приведенные в приказах об увольнении не конкретизированы, поскольку опровергаются содержаниями данных приказов.

Доводы истцов о несоразмерности примененного к работникам дисциплинарного взыскания допущенным нарушениям, не могут быть положены в основу решения об удовлетворении исковых требований, поскольку право выбора конкретной меры дисциплинарного взыскания из числа предусмотренных законодательством принадлежит работодателю, в свою очередь, при наложении дисциплинарного взыскания работодателем учтена степень тяжести проступка, обстоятельства, при которых он совершен.

С учетом положений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации" о распределении между сторонами бремени доказывания, ответчиком представлены доказательства, на основе которых работодатель пришел к выводу об утрате к истцу доверия, тогда как истцами в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, опровергающих выводы работодателя.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что расторжение с истцами трудовых договоров по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ является правомерным, основания для удовлетворения заявленных истцами требований не имеется. Поскольку требования о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе удовлетворению не подлежат, соответственно, у суда не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований фио, Вальтер фио к ПАО «Сбербанк России» о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, взыскании заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Решение принято в окончательной форме дата.

Судья С.В. Романова

1