Мотивированное решение

Решение

именем Российской Федерации

06 сентября 2017 года

06 сентября 2017 года Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего Черныш Е.М., при секретаре Барсуковой М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2007/2017 по иску Балашовой М. И. к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств,

Установил:

Истец Балашова М.И. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России», просит суд взыскать в свою пользу с ПАО «Сбербанк России» денежные средства 137 000 рублей.   В обоснование исковых требований указывает, что является клиентом ПАО «Сбербанк России» 09.0.2014 года она обнаружила, что, несмотря на то, что она банковскую карту ПАО «Сбербанк России» кому-либо не передавала, пин-код не сообщала, дубликат или дополнительную банковскую карту не оформляла, с принадлежащих ей счетов в ПАО «Сбербанк России» без ее ведома были списаны со счета денежные средства всего на сумму 137 000 рублей, что в силу ст. 847, 854, 1098, 1102, 1104,1109 ГК РФ, ст.ст.4, 7, 14, 18, 27, 39 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает ей право на взыскание списанных с ее счетов денежных средств, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме заявленных исковых требований по доводам искового заявления.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности в суд явилась, иск не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований по доводам письменных возражений на исковое заявление.

Суд, выслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, полагает иск не подлежащим удовлетворению в связи со следующим.

В силу ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. (п.1) Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. (п.2) Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. (п.3)

На основании ст.847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. (п.1) Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. (п.2) Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. (п.3)

Судом установлено, что между Банком и Балашовой М.И. посредством подписания заявления на получение банковских карт заключен договор присоединения на открытие и введение карточного счета, а также выдана банковская карта №

К указанной карте также была подключена услуга «Мобильный банк» с указанием номеров телефона мобильного оператора «Мегафон». Истец был ознакомлен с условиями обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, являющимися неотъемлемой частью заключенного договора, указанное обстоятельство подтверждается заявлением на получение банковской карты. Факт принадлежности указанного номера телефона Балашовой О.М. подтверждается материалами дела.

Как усматривается из материалов настоящего гражданского дела, в период времени с 08.10.2014 г. по 10.10.2014 г. с расчетного счета клиента путем перевода перечислены денежные средства, с использованием Системы «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Перевод денежных средств подтвержден одноразовым CMC паролем, приходящий на номера телефона истца

Для пользования личным кабинетом на сайте Сбербанка держатель карты должен ввести логин, после чего согласиться с условиями предоставления услуги "Сбербанк ОнЛ@йн". Не согласившись с данными условиями, клиент не может продолжить работу с "Личным кабинетом" и получить одноразовый пароль для входа в него.

Согласно п. п. 2.3 - 2.7 Условий предоставления услуги "Сбербанк ОнЛ@йн", операции в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" Клиент подтверждает постоянным паролем и/или одноразовыми паролями. Одноразовые пароли Клиент может получить: через устройство самообслуживания Банка с использованием своей основной банковской карты Банка. Операция получения одноразовых паролей подтверждается РГМ-кодом; в SMS-сообщении на номер мобильного телефона, подключенного Клиентом к услуге "Мобильный банк" (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе "Сбербанк ОнЛ@йн"). Клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются сторонами равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде.

В силу п. п. 2.8, 2.9 Условий, клиент соглашается с получением услуг "Сбербанк ОнЛ@йн" через сеть "Интернет", что сеть "Интернет" не является безопасным каналом связи и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть "Интернет". Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети "Интернет", а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа вредоносного программного обеспечения.

Согласно п. п. 3.3.2 - 3.3.3 Условий, Банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей Клиента, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц, а также в случаях необоснованного или ошибочного перечисления Клиентом средств получателям через систему "Сбербанк ОнЛ@йн". Клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

В соответствии с п. п. 3.4.2, 3.4.6 Условий, Клиент обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли. Клиент обязуется ознакомиться с мерами информационной безопасности, размещенными в Руководстве клиента "Сбербанк ОнЛ(а)мн" и на Web-сайте Банка, а также неукоснительно соблюдать их.

Доводы истца о том, что она банковскую карту ПАО «СБЕРБАНК» кому-либо не передавала, пин-код и контрольную информацию не сообщала, дубликат или дополнительную банковскую карту не оформляла, не являются основанием для привлечения банка к ответственности.

В соответствии со ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В силу ст.1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Данной норме закона корреспондируют положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», согласно которым применяя статью 15 ГК РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством. (п.11)

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ) (п.12).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Если лицо несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности (например, пункт 3 статьи 401, пункт 1 статьи 1079 ГК РФ). (п.12)

При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). (п.13)

Применение такой меры гражданско-правовой ответственности, как возмещение убытков возможно при доказанности совокупности нескольких условий (оснований возмещения убытков): противоправности действий (бездействия) причинителя убытков, причинной связи между противоправными действиями (бездействием) и убытками, наличие и размер понесенных убытков.

Для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика истребуемых ею денежных средств необходима доказанность всей совокупности указанных фактов.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд исходит из того, что в ходе судебного разбирательства не доказаны в порядке п.1 ст. 56 ГПК РФ обстоятельства, входящие в предмет доказывания по данному спору, а именно: противоправность действий ответчика, его сотрудников, повлекших причинение истцу убытков.

Таким образом, в удовлетворении требований истца должно быть отказано в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований Балашовой М. И. к ПАО «СБЕРБАНК» о взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

решение изготовлено в окончательной форме 06.09.2017 года.

Судья Черныш Е.М.