Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-/2016 иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

фио обратилась в Гагаринский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации о защите прав потребителей, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф.

В обоснование заявленных требований указав, что дата истец положила сумма в банкомат в отделении №, расположенном по адресу:, адрес. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего банкомат деньги принял, однако выдал чек на сумму сумма. При этом зачисления на карту денежных средств не произошло. Истец обратилась к оператору в вышеуказанном отделении с заявлением по данном случаю. Не получив ответа на свое обращение в течение недели, дата истец повторно обратилась в вышеуказанное отделение Ф. Истцом было подано повторное заявление. В ответ на данное заявление истцу было прислано CMC сообщение «Ваше обращение № телефон от дата принято в работу. Мы направим вам ответ по телефону в срок от до дней. Сбербанк». В течение данного срока ответа получено не было. дата истцом было получено второе CMC сообщение от Сбербанка фио, для рассмотрения Вашего обращения № телефон от дата банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». дата была направлена претензия к Ответчику. От получения данной претензии Ответчик уклонился. дата истцом была передана претензия в отделение наименование организации, расположенное по адресу: адрес. Ответа на данную претензию истцом получено не было. Однако было получено еще одно CMC сообщение, согласно которого срок рассмотрения обращения был продлен.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражал по доводам, изложенным в отзыве.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии п.1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк выдал фио банковскую карту № телефон (счет №телефон), которую Истец использовал для снятия денежных средств поступающих на счет, а также для самостоятельного внесения денежных средств на счет.

Данный договор является договором присоединения, основные положения которого в одностороннем порядке сформулированы Банком в «Условиях использования банковских карт» (далее - Условия), «Памяткой держателя международных банковских карт», «Заявлением на получение карты», «Тарифами Банка», ознакомленных и полученных Держателем при подписании заявления на получение карты. Возможность заключения такого договора предусмотрена статьей 428 ГК РФ.

дата Истец (держатель банковской карты) с помощью указанной карты совершил операцию (внесение наличных денежных средств) через банкомат №, расположенный по адресу: адрес.

При проведении банковских операций через устройства самообслуживания (к которым относятся в т.ч. банкоматы), клиент Банка самостоятельно выбирает проводимые операции, формирует задание для банкомата, самостоятельно совершает внесение наличных денежных средств.

Купюры распознанные средствами программного обеспечения банкомата зачисляются на счет карты.

При проведении банковских операций через устройства самообслуживания (к которым относятся в т.ч. банкоматы), формируется электронный журнал, т.е. электронный файл (так называемый лог-файл), в котором содержится информация о всех операциях клиентов и событиях, возникающих в процессе работы устройства самообслуживания. В частности, в электронном файле сформированном банкоматом №содержатся сведения о номерах банковских карт, дат и времени совершения операций, вид банковской операции, запрошенная клиентом сумма, сумма насчитанных и выданных банкоматом денежных средств.

В связи с чем, что Истцом была совершена операция по внесению наличных денежных средств, банкоматом было принято наличными сумма, после чего поступила команда отказа клиента от операции, но при возврате принятых денежных средств операция была прекращена, карта возвращена клиенту.

При возврате денежных средств клиенту произошел сбой в работе банкомата, в связи с чем денежные средства были зачислены в ручном режиме.

При расследовании обращения о спорной операции взноса денежных средств установлено:

дата в время (мск.) в купюроприемник помешены денежные средства на общую сумму сумма.

дата в время (мск.) был произведен запрос баланса по карте.

Следующая операция уже была произведена по карте другого клиента, т.е. денежные средства не были выданы банкоматом следующему клиенту, а были сброшены в «депозит» УС (устройства самообслуживания).

После завершения операционного цикла банкомата, при пересчете было обнаружено сумма, достоинством по сумма

Таким образом, при техническом осмотре банкомата излишние денежные средства не обнаружены. В связи с этим у Банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств в размере сумма

В соответствии со ст. 848 наименование организацииГК РФ наименование организациин совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно ст. 1.3 Положения Банка России № 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием": банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений кредитной организации о перечислении денежных средств с банковского счета (счета вклада) клиента, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие операции; электронный журнал - документ или совокупность документов в электронной форме, сформированный (сформированных) банкоматом и (или) электронным терминалом за определенный период времени при совершении операций с использованием данных устройств.

В соответствии с п. 2.9 Положения предусмотрено, что основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр платежей или электронный журнал, списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала.

В соответствии с п. 6.1 Приложения 1 к УБО основным финансовым документом, подтверждающим совершение операций по карте является отчет по счету карты.

Таким образом, суд делает выводы о корректности совершенных банком операций на основании отчета по счету карты, электронных журналов банкомата и других технических данных, собранных банком, в связи с чем заявленные истцом требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья фио

Решение в окончательной форме изготовлено дата