Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 06 декабря 2016 года

Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7102/2016 по иску фио к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» и просит взыскать денежные средства в размере сумма, расходы по оплате госпошлины в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что между сторонами заключен договор банковского счета. дата в время банковского счета истца было произведено списание денежных средств в размер сумма, однако истец банку таких распоряжений не давал, во время проведения банковской операции совершал перелет на самолете. Ответчик добровольно отказался возвращать ошибочно списанные со счета истца денежные средства.

Истец фио и его представитель по доверенности фио исковые требования поддержали и просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в возражения на исковое заявление.

3-е лицо фио в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие 3-го лица фио в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца и его представителя, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно ст. 30 Закона РФ от дата № 395-1 «О банках и банковской деятельности», отношения между Банками России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договора, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ч. 11 ст. 9 Федерального закона от дата № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, дата между истцом и ответчиком заключен договор банковского обслуживания № ….

Истец фио является держателем банковской карты Сбербанк – Mastercard Standart № ….

Согласно п. 1.2 Порядка предоставления ОАО «Сбербанк России» услуг через удаленные каналы обслуживания, клиенты предоставляется возможность проведения операций и/или получения информации по счетам/вкладам и другим продуктам через следующие УКО: систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему «Мобильный банк», устройства самообслуживания банка, Контактный центр банка.

В соответствии с п. 1.3.1, 13.2 Порядка услуги в системе «Сбербанк ОнЛ@йн, «Мобильный банк» предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации клиента.

Согласно п. 3.6 подключение клиента к услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у клиента действующей карты, подключенной к услуге «Мобильный банк».

В соответствии с п. 3.7 данного порядка, доступ клиента к услугам системы «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые клиент может получить: через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты; самостоятельно определить через удаленную регистрацию на сайте Банка на странице входа в «Сбербанк ОнЛ@йн» с использованием своей основной карты, операция создания идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается одноразовым паролем, который направляется на номер телефона клиента, подключенного к услуге «Мобильный банк»; получить идентификатор пользователя через контактный центр банка.

Согласно п. 3.8 указанного Порядка, операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн».

В соответствии с п. 3.9 данного Порядка, клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются банком и клиентом равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательствами в суде. Указанные документы являются основанием для проведения банком операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения, расторжения договоров и совершения иных действий (сделок). Клиент соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе банка, подтверждающий конкретную идентификацию и аутентификацию клиента в совершении операции в такой системе.

В соответствии с п. 3.10 Порядка, клиент соглашается с получением услуг посредством системы «Сбербанк ОнЛ@йн» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

Согласно п. 3.15 Порядка, для отправки клиенту одноразовых паролей и подтверждений об операциях в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» используется номер мобильного телефона клиента, зарегистрированного в «Мобильном банке».

В соответствии с п. 3.19.2 Порядка, банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей клиента, а также за убытки, понесенные клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

Согласно п. 3.9 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ОАО «Сбербанк России», держатель обязуется не сообщить ПИН и контрольную информацию, идентификатор пользователя и постоянный/одноразовый пароли, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций третьим лицам, предпринимать меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты.

дата в время с использованием идентификатора и постоянного пароля был осуществлен вход в систему «Сбербанк Онлайн», после чего была совершена операция по переводу денежных средств со счета карты № .., принадлежащей истцу, на счет карты № ….

В связи с п. 38 Условий и руководством пользователя системы «Сбербанк Онл@йн» произведенная операция по переводу денежных средств в размере сумма как сверхлимитная операция был подтверждена через оператора Контактного центра Банка, при этом клиент был надлежащим образом идентифицирован и аутентифицирован, что подтверждается стенограммой телефонного разговора от дата.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Для привлечения ПАО «Сбербанк России» к ответственности в случае возникновения обстоятельств, указывающих на возможность использования банковской карты другим лицом, необходимо установить нарушение ответчиком договорного обязательства и как следствие возникновение в результате такого нарушения убытков у истца. При этом на истце лежит обязанность по доказыванию соблюдения держателем карты требований правил пользования картой и условий заключенного между сторонами договора об обеспечении сохранности карты и соблюдении мер предосторожности.

Суд, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу о том, что ненадлежащего оказания услуги со стороны банка, выразившейся в незаконном списании денежных средств со счета, не имеется, поскольку ответчик, получив распоряжение на списание денежных средств, провел аутентификацию и идентификацию клиента и произвел перечисление денежных средств, тем самым исполнив поручение клиента в соответствии с установленными и согласованными между сторонами правилами, оснований для отказа в исполнении поступивших распоряжений от клиента у ответчика не имелось.

Доводы истца о том, что при подтверждении сверхлимитной операции сотруднику контактного центра банка был сообщен неверный адрес регистрации истца, однако операция была проведена, являются несостоятельными, поскольку в материалах дела имеются сведения о произведенных изменениях адреса истца во вкладах, при этом доказательств обращения истца к ответчику с заявлением об изменении адреса, который может проверяться специалистом контакт-центра при одобрении сверхлимитной операции по банковской карте Mastercard Standart № …, суду не представлено.

Доводы о том, что в момент списания денежных средств истец совершал авиаперелет и был лишен возможности давать распоряжения по переводу денежных средств, не могут являться бесспорными, поскольку в представленном посадочном талоне указана только дата и время вылета, иных доказательств в обоснование своих доводов истцом суду не представлено.

Довод истца о том, что согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ от дата «О национальной платежной системе» ответчик обязан возместить истцу списанные с его счета денежные средства, являются несостоятельными, поскольку положения указанной нормы закона содержат предписание о возврате денежных средств списанных без согласия клиента после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента. Вместе с тем, данных о том, что после обращения истца в Банк было произведено списание денежных средств с кредитной карты, не имеется.

Поскольку доказательств в подтверждение противоправности действий ответчика, повлекших причинение ущерба истцу, то есть утрату денежных средств по вине ответчика, суду не представлено, то оснований для удовлетворения требования истца о взыскании денежных средств не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г. Москвы.

Мотивированное решение составлено: 21 декабря 2016 года.

Судья С.В.Полковников