Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 15.12.2016.

Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Тюриной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7566/16 по иску Овечкина А.А. к ООО «Авиакомпания «Победа» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Овечкин А.А. обратился в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа», просит признать положения правил авиакомпании Победа в части навязывания услуги выбора места при регистрации незаконным и обязать обеспечить возможность электронной регистрации без выбора места; признать действия авиакомпании по не допуску к провозу для перевозки в салоне самолета его ручной клади - дамской сумочки с суммарным размером измерений 62 см и весом 2,4 кг, а также угрозы об отстранении его от оплаченной перевозки незаконными, дискриминационными; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, нанесенного противозаконным хамским поведением работников авиакомпании и в следствие неоказания заявленных услуг в размере ххх руб.; обязать ответчика принести извинения; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – хххх руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что приобрел электронный билет на сайте ООО «Авиакомпания «Победа» для осуществления перелета по маршруту ххххх дата вылета 02.07.2016, обратный вылет 03.07.2016. При «On-Line» регистрации истец столкнулся с навязыванием платной услуги выбора места в салоне. При отказе оплаты выбора места регистрация невозможна. До перелета Овечкин А.А. ознакомился с правилами перевозки ручной клади в салоне на сайте компании, в салоне разрешено бесплатно: «сумочка или портфель; зонтик, трость; букет цветов; верхняя одежда, костюм в портпледе; печатные издания для чтения в полёте; портативный компьютер, а также детскую люльку и детское питание на время полёта при перевозке ребенка». Более корректную информацию можно узнать только в процессе покупки билета. На самом билете указано, что в салоне можно перевезти бесплатно только дамскую сумочку или портфель с суммой измерений до 75 см. У истца с собой была дамская сумочка, которую он одолжил на время поездки у жены с размером измерений 62 см. Из Аэропорта «Внуково» истец беспрепятственно сел в самолет с данной ручной кладью, т.к воспользовался навязанной авиакомпанией услугой платного выбора места при регистрации, но на обратный рейс из Белгорода представители авиакомпании его с сумкой не пропустили, указав, что с такой сумкой могут пропустить в салон только женщину. Мужчину только с портфелем. Истца угрожали отстранить от полета, заставили сдать в багаж сумочку весом 2,4 кг, в которой находились документы и необходимые лекарства. Персонал авиакомпании был озабочен вымогательством денег за пронос на борт самолета ручной клади пассажиров. Действия работников авиакомпании являются ущемлением прав пассажиров по половому признаку, навязыванием необоснованных платных услуг, создают угрозу безопасности и здоровью пассажиров. Овечкин А.А. в течение полета был лишен жизненно необходимых лекарств. Как видно из фото пассажиров при проходе на посадку, размеры дамских сумочек значительно превышают указанные на сайте компании, на сумках нет бирок, которые выдают после оплаты хххх руб., т.е. авиаперевозчик осуществляет дискриминацию пассажиров по половому признаку.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства в их совокупности, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (п. п. 1, 2).

Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.

Как усматривается из материалов дела, Овечкин А.А. приобрел электронный билет на сайте ООО «Авиакомпания «Победа» для осуществления перелета по маршруту Москва-Белгород-Москва дата вылета 02.07.2016, обратный вылет 03.07.2016. При «On-Line» регистрации истец оплатил услугу по выбору места в салоне, без чего регистрация невозможна.

Как установлено пунктом 122 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей утверждены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП-82) нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются перевозчиком в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира.

При этом в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира.

Ответчиком указано (л.д. 11), что багаж являлся сверхнормативным по параметрам, указанным в Общих условиях.

В Правилах провоза личных вещей и багажа в пассажирском салоне самолета на рейсах «Авиакомпании Победа» указано, что багаж, перевозимый в пассажирском салоне не должен весить более 10 кг.

Как указано истцом в исковом заявлении, до перелета он ознакомился с правилами перевозки ручной клади в салоне на сайте компании, в салоне разрешено бесплатно: «сумочка или портфель; зонтик, трость; букет цветов; верхняя одежда, костюм в портпледе; печатные издания для чтения в полёте; портативный компьютер, а также детскую люльку и детское питание на время полёта при перевозке ребенка». Более корректную информацию можно узнать только в процессе покупки билета. На самом билете указано, что в салоне можно перевезти бесплатно только дамскую сумочку или портфель с суммой измерений до 75 см. У истца с собой была дамская сумочка, которую он одолжил на время поездки у жены с размером измерений 62 см. Из Аэропорта «Внуково» истец беспрепятственно сел в самолет, т.к воспользовался навязанной авиакомпанией услугой платного выбора места при регистрации, но на обратный рейс из Белгорода представители авиакомпании его с сумкой не пропустили, указав, что с такой сумкой могут пропустить в салон только женщину. Мужчину только с портфелем.

Изложенные истцом обстоятельства подтверждены допрошенным в судебном заседании 30 ноября 2016 года свидетелем Гервис Ю.П.

Доводы ответчика о том, что представленную ручную кладь нельзя квалифицировать ни как дамскую сумку, ни как портфель являются субъективными. Доказательств суду о том, что ответчиком была оформлена квитанция для оплаты сверхнормативного багажа суду не представлено.

Учитывая изложенное, суд считает факт нарушения прав истца в связи с недопуском к провозу для перевозки в салоне самолета его ручной клади – дамской сумки с суммарным размером измерений 62 см и весом 2,4 кг, установленным, а действия ответчика в данной части - незаконными, поскольку согласно представленным Правилам провоза личных вещей и багажа в пассажирском салоне допускается провоз дамкой сумочки бесплатно, поскольку ручная кладь истца соответствовала данным требованиям.

В силу ст. 15 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению. Вместе с тем, с учетом принципа разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, а также, принимая во внимание характер причинённых истцу нравственных страданий и переживаний, суд считает необходимым уменьшить размер взыскиваемой компенсации до хххх руб.

На основании ст. 100 ГПК РФ, с учетом объема оказанных услуг, небольшой сложности дела, разумности расходов на представителя, суд считает требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя подлежащими удовлетворению в размере ххх руб.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход бюджета г. Москвы в размере ххх руб.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать действия ООО «Авиакомпания «Победа» по не допуску к провозу для перевозки в салоне самолета его ручной клади – дамской сумки с суммарным размером измерений 62 см и весом 2,4 кг, незаконными.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу Овечкина А.А. компенсацию морального вреда в размере ххх руб., штраф в размере ххх руб., расходы на оплату услуг представителя в размере ххх руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину - ххх руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13.01.2017 года.

Судья А.Н. Кочнева