Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в Гагаринский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации о взыскании денежных средств, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу незаконно списанные денежные средства в размере сумма, незаконно списанные дата денежные средства в размере сумма, проценты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что истцом был заключен договор на выдачу кредитной пластиковой карты на общую сумму сумма, лимит кредита был увеличен банком до сумма в связи с исполнением истцом всех условий договора. дата у истца, примерно в часа был похищен кошелек в маршрутном такси №, в котором находились 3 пластиковых карты. дата, истец, открыв мобильный банк, увидела, что с кредитной карты сняты денежные средства на общую сумму сумма. Истец сразу же в. заблокировала все карты, и обратилась с заявлением в» (), находящийся по адресу: Москва, адрес. В связи с тем, что деньги были сняты без согласия истца, без ее оповещения, о чем свидетельствует детализация услуг связи с моего телефона за дата, истец считает, что ее права как потребителя услуги ненадлежащего качества, нарушены по следующим основаниям. Возможность снять наличные денежные средства через устройство самообслуживания и правильным ПИН-кодом по данному виду карты невозможно, по условиям использования банковской кредитной карты. Данной картой возможно только оплата товаров и услуг, но снять или осуществить перевод наличных денежных средств на другую карту не представляется возможным. дата, когда истец обратилась в Сбербанк, то отчет по счету кредитной карты ей смогли дать детализацию по счету, только спустя три дня, но об этом условии, истца не уведомили в Сбербанке при заключения договора на использование кредитной карты. Банком не было прислано оповещение не в виде CMC, не в виде отправки сообщения по электронной почте, о том, что были проведены, как оказалось, три операции списания наличных денежных средств с ее кредитной карты через простой банкомат. Но сообщения ни по одной операции истцу не были Сбербанком отправлены. Банком был нарушен срок рассмотрения в дней, предусмотренный законом «О национальной платежной системе», так как истец обратилась с заявлением дата, а ответ был прислан по электронной почте дата но при этом за весь период срока начислены проценты за пользование кредитной картой и наложен арест на денежные средства по социальной карте, о чем истец узнала только когда пришла в Сбербанк дата Сбербанк не оповестил истца своевременно, сразу после первого несанкционированного снятия, лишив истца возможности, заблокировать данную кредитную карту, тем самым, сохранив свои денежные средства. Так как истец стала жертвой мошенника, после того, как сама обнаружила несанкционированное снятие, то она обратилась в отделение Сбербанка, написав заявление, согласно требованиям закона. В связи с вышеперечисленным и на основании части 15 статьи 9 закона «О национальной платежной системе», Сбербанк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции, если не докажет, что сам истец нарушил порядок использования «электронного средства платежа». А именно: согласно части 13 статьи 9 закона «О национальной платежной системе» Сбербанк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента.

Истец фио в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель наименование организации по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражал.

Суд, выслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, считает, исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

В силу ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно п.1 ст.854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета банковской карты осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии с п. 2.10 Положения "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" N 266-П, Клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Истец обратился в за получением карты.

Получив карту, истец подтвердил свое согласие и присоединение к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц. Ответчик свои обязательства исполнил, дата истцу был открыт счет для проведения расчетов с использованием карты, а также истцу была выдана банковская карта № кредитная. Одновременно с картой истцу был выдан запечатанный конверт с персональным идентификационным номером (ПИН). Истец был ознакомлен с Условиями выпуска и обслуживания карт (далее - Условия).

дата с карты истца № кредитная, в устройстве самообслуживания (банкомат) были сняты денежные средства в общей сумме сумма, а именно: (время МСК) сумма; (время МСК) сумма; (время МСК) сумма

С указанными операциями истец не согласен, так как их не осуществлял.

В данном случае снятие денежных средств третьим лицом стало возможным в связи с нарушением истцом Условий использования карт.

В соответствии с п. 1.7 Условий Карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах Банка на счета физических и юридических лиц со Счета карты по разовым и длительным поручениям не предоставляются.

Согласно п. 1.9 Условий при совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись Держателя, могут быть подписаны личной подписью Держателя карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя карты: ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля. Держатель соглашается, что использование карты и правильного ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля при проведении операции является надлежащим подтверждением права Банка на проведение операции по Счету карты.

В соответствии с п.4.1.1 Условий Держатель карты обязан выполнять положения настоящих Условий, требования Памятки Держателя, Памятки по безопасности, а также при наличии дополнительных карт обеспечить выполнение положений и требований указанных документов Держателями дополнительных карт. Уплачивать плату за обслуживание карты.

Согласно п. 4.1.11 Условий Держатель карты обязан в случае утраты карты немедленно выполнить одно из следующих действий, необходимых для блокировки карты: Сообщить об утрате карты в Банк по телефонам, указанным в Памятке Держателя, и следовать полученным инструкциям. Уведомление; Держателя считается полученным в момент завершения телефонного разговора с оператором Контактного центра Банка, в ходе которого Держатель предоставил всю необходимую информацию для выполнения блокировки карты. Подать в подразделение Банка письменное заявление об утрате карты (в случае утраты карты). Если карта подключена к услуге «Мобильный банк» ~ выполнить действия необходимые для приостановки действия карты в соответствии с Руководством по использованию «Мобильного банка». При наличии доступа в систему «Сбербанк Онлайн» - выполнить действия, необходимые для приостановки действия карты в соответствии с руководством по использованию «

В нарушении п. 4.1.11 Условий Истец, утратив кредитную каргу. (дата у истца, примерно в 22 ч. был похищен кошелек в маршрутном такси №, в котором находилось 3 пластиковых карты), обратился с Банк только дата, по истечении 2 дней с момента утраты карты.

В соответствии с п. 4.1.12 Условий Держатель несет ответственность за все операции с картой, совершенные до момента получения Банком уведомления об утрате карты в соответствии с п. 4.1.11 Условий.

Согласно п. 4.1.13 Условий Банк несет финансовую ответственность по операциям с картой, совершенным после получения от Держателя уведомления, направленного в соответствии с п.4.1.11 Условий.

Согласно п. 9.5 Условий, Банк не несет ответственности в случае невыполнения Клиентом условий Договора.

В Памятке Держателя карт ПАО Сбербанк (далее - Памятка) указано: вместе с картой Держатель получает запечатанный конверт (ПИН-конверт) с персональным идентификационным номером (ПИН-кодом), который необходим для проведения операций с использованием карты в устройствах самообслуживания, в банковских учреждениях через операционно-кассового работника и может быть использован при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. Карта может быть выпущена без ПИН- конверта - в этом случае ПИН-код устанавливается Держателем в момент выдачи карты в подразделении Банка.

Во избежание использования карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам, никогда не вводите ПИН-код в сети Интернет. При подозрении, что данные с карты или ПИН-код могли быть доступны другим лицам или скопированы, немедленно заблокируйте карту (см. п. И настоящей Памятки).

Спорные денежные средства были сняты в устройстве самообслуживания (банкомате) с введением карты и ПИН-кода, что подтверждается лентой электронного журнала Банкомата, предоставленной Ответчиком.

Операции по снятию денежных средств в устройстве самообслуживания сопровождаются вводом ПИН-кода, соответственно Истец, в нарушении Памятки хранил ПИН-код вместе с картой, тем самым предоставив возможность третьим лицам использовать карту при ее утрате.

Установив, что в ходе выполнения спорных операций необходимые данные были введены надлежащим образом, при этом блокирование карты, счета произведено не было, у банка отсутствовали основания для отказа в совершении операций по выдачи денежных средств, ввиду того, что распоряжение о перечислении денежных средств дано уполномоченным лицом.

Обязательным условием наступления ответственности за вред является наличие состава правонарушения, включающего наступление вреда, противоправность поведения и вину причинителя вреда, а также причинную связь между поведением причинителя вреда и наступившим ущербом. Отсутствие одного из элементов вышеуказанного состава правонарушения влечет за собой отказ в удовлетворении иска.

Как подтверждается предоставленными документами, все оспариваемые операции по снятию денежных средств, были осуществлены банком на основе полученных через платежную систему авторизационных запросов (ПИНов), содержание которых позволяло банку идентифицировать клиента.

Поскольку денежные средства не были заблокированы и их размер позволял выполнить запрашиваемые операции, у банка отсутствовали правовые основания для неисполнения операций, при этом расходные операции не могут квалифицироваться как ущерб, так как при обработке авторизационных запросов банк не имел оснований усомниться в правомерности поступившего распоряжения либо отказать в совершении операций.

Таким образом, банк в данном случае осуществил операцию по выдачи денежных средств на основании данных карты клиента, указанных клиентом при получении денежных средств через ATM.

В соответствии с п. 9.3 Условий Банк не несет ответственности в случае если информация о карте, ПИН-коде, Контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

В связи с изложенным требования Истца о взыскании с Банка денежных средств не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио

Решение в окончательной форме изготовлено дата