Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 15 декабря 2016 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Тюриной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7419/2016 по иску Панюк И.В. к ООО «Балкан Трэвел» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Панюк И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Балкан Трэвел» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость двух оплаченных ответчику авиабилетов на рейс 09 июля 2016 года по маршруту Бургас-Москва в размере xxxx руб., стоимость билетов на рейс 09 июля 2016 года авиакомпании xxxx по маршруту Бургас-Москва в размере xxxxx руб., неустойку в размере xxxx руб., штраф в пользу потребителя в размере 50 % от взыскиваемой суммы, взыскать компенсацию морального вреда – xxxx руб. на каждого пассажира, расходы на оказание юридической помощи – xxxx руб., компенсацию в размере xxxxx руб., дополнительные расходы в размере xxx руб.

В обоснование заявленных требований указывает, что 15 июня 2016 года заключила с ответчиком договор на приобретение авиабилетов на двух пассажиров Панюк И.В. и своего несовершеннолетнего сына - Калашникова Д.Н. по маршруту Москва-Бургас-Москва, с вылетом 27 июня 2016 года и возвратом 09 июля 2016 года. Стоимость авиабилетов в размере xxx евро, что соответствует xxxx руб. по курсу посредством банковской карты. Истец на сайте и по телефону оформил заявку на бронирование авиабилетов. Приобретены были авиабилеты на рейсы авиакомпании Ямал. ООО «Балкан Трэвел» именуется на рынке туристических услуг как «Балкан Экспресс». Истцом был произведен перелет Москва-Бургас. 07 июля 2016 года для уточнения времени вылета и возможности организации трансфера истец связалась по телефону с представителем ООО «Балкан Трэвел» в Болгарии, который сообщил об изменении рейса и времени вылета 09 июля 2016 года с 18-00 час на 20-10 час. рейс авиакомпании «Азур Эйр». Извещения об отмене рейса не были получены истцом до прибытия в аэропорт, где выяснилось, что рейс отменен. Представитель ответчика на стойке туроператоров в аэропорту отсутствовал. Представитель «Балкан Экспреес» отказался организовать трансфер до места пребывания истца в Болгарии, так как вылет должен был состояться 10 июля 2016 года в 2-40 час. Никакого содействия в организации времени ожидания истцу оказано не было. В связи с необходимостью находиться в аэропорту более 6 часов с несовершеннолетним ребенком, истец приобрела авиабилеты авиакомпании Сибирь S7 стоимостью 9 338,02 руб. Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 26 ноября 2015 года до момента обращения в суд, с учетом того, что размер неустойки не может превышать стоимость услуги. Истец по электронной почте известила ответчика об отказе от исполнения условий договора и приобретении билетов иной авиакомпании. 11 июля 2016 года истец направила ответчику претензию и просила возместить стоимость билетов компании «Сибирь». Ответчик отказал в удовлетворении претензии, ссылаясь на добровольный отказ истца от перевозки, невозвратный тариф авиабилета, на ответственность перевозчика. Отказ ответчика от выплаты истец полагает незаконным, нарушающим положения закона «О защите прав потребителей», поскольку отказ истца от вылета предоставленной ответчиком компании не был согласован, истец заключила договор с ответчиком, а не перевозчиком, ответчик обязан уплатить истцу расходы, предусмотренные Законом «О защите прав потребителя».

Истец в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика и третьего лица в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Третьи лица ООО «Азур Эйр», ЗАО «Авиа групп сервис» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечили, о причинах неявки не сообщили, доказательств уважительности причин не представили.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Частью 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ, перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации.

Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Согласно ВК РФ, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В силу ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Как следует из представленных материалов, 15 июня 2016 года Панюк И.В. приобрела у ООО «Балкан Трэвел» два авиабилета для себя и несовершеннолетнего сына для перелета по маршруту Москва-Бургас-Москва. Истцом приобретены билеты авиакомпании «Ямал» вылет из г. Москвы 27 июня 2016 года, вылет из г. Бургас 09 июля 2016 года в 18-00 час.

Истец в соответствии с условиями договора перевозки осуществила вылет из г. Москвы в г. Бургас. Как указывает истец, 07 июля 2016 года она связалась по телефону с представителями ответчика, который сообщили ей об изменении рейса на рейс авиакомпании «АЗУР эйр» 09 июля 2016 года в 20-00 час. Прибыв в аэропорт, истец узнала об отмене рейса.

Как следует из справки ООО «АЗЙР эйр» от 14 августа 2016 года рейс авиакомпании «АЗУР эйр» был отменен по техническим причинам.

Как следует из материалов дела, авиабилеты реализованы ООО «Балкан Тревэл» на основании агентского соглашения № xxx, заключенного 13 апреля 2016 года с ЗАО «Авиа сервис групп», согласно которому размер агентского вознаграждения составил xx евро (за истца и её несовершеннолетнего сына), а также договора поручения между ООО «ЦМТ-Москва» и ООО «Балкан Трэвел». Договор об оказании туристических услуг между истцом и ответчиком не заключался.

Отказывая в иске, суд исходит из анализа содержания условий заключенного между сторонами договора, условия которого изложены в опубликованной на сайте ответчика оферте, что ответчиком обязательства по договору выполнены в полном объеме.

Указание истца на то, что ответчиком истцу не были предоставлены маршрут/квитанция электронного билета, правила воздушной перевозки и иные документы, связанные с авиаперелетом, суд обоснованно считает несостоятельным, поскольку по условиям заключенного между сторонами договора, истец приобретал авиабилеты не на регулярный рейс, а на чартер.

Таким образом, суд считает требования истца, заявленные к ответчику не обоснованными, поскольку ООО «Балкан Трэвел» не является авиаперевозчиком по смыслу ВК РФ, не является ответственным лицом за отмену рейса, а также изменение времени вылета рейса, он является агентом перевозчика или фрахтователя воздушного судна, иных нарушений договора со стороны ответчиком, истцом не указывается.

Суд также учитывает ответ на претензию, согласно которой ООО «ЦМТ» разъясняет истцу о том, что в силу договора публичной оферты, с которым истец ознакомлен, приобретенные им билеты являются невозвратными, что в силу Воздушного кодекса РФ не дает истцу право возврата денежных средств за приобретенные им билеты. Доказательств того, что истцом были приобретены билеты на иных условиях, не представлено.

Согласно ч. 1 ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Ответчик не заключал с истцом договор перевозки, ответчик оказывает услуги по бронированию перевозок в рамках Гражданского законодательства.

Истец воспользовался услугами ответчика, оплатив авиабилеты, о чем свидетельствуют копии документов о подтверждении оплаты. Правила использования сервиса по бронированию авиабилетов размещены на сайте ответчика в тексте публичной оферты, с которыми заказчик знакомится при бронировании авиабилетов.

Каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком прав истца, причинения действиями ответчика убытков истцу, суду не представлено и в судебном заседании не добыто, поскольку по условиям договора об осуществлении перевозки ответственность возлагается на перевозчика, а не агента, которым заключен договора купли-продажи билетов.

Поскольку требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов производны от требований о взыскании стоимости билетов и убытков, а вины ответчика в нарушении права истца судом не установлено, суд считает исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Панюк И.В.к ООО «Балкан Трэвел» о взыскании стоимости билетов, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 30 января 2017 года.

Судья А.Н. Кочнева