Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителей. Просит суд, согласно требованиям, изложенным в уточненном иске: взыскать с ответчика в пользу истца стоимость приобретенного товара, в размере сумма, компенсацию морального вреда, в сумме сумма. В обоснование заявленных требований указывает, что дата фио в комиссионном магазине наименование организации, расположенном по адресу: адрес, приобрела две норковые шубы по цене 00 каждая, на общую сумму сумма. При покупке шуб продавцом не были оговорены и нигде не были указаны недостатки товара, которые невозможно было своевременно обнаружить в помещении магазина. При примерке шуб дома истцом обнаружено, что одна из шуб не соответствует размеру, указанному продавцом устно, т.к. бирки с размерами отсутствовали, имеет недостатки меха на спине, расползание меха, а вторая шуба топорщилась, мех собирался на спине. Примерять в тесном и плохо освещенном помещении магазина шубу, перед зеркалом, шириной см, достаточно сложно. В связи с этим покупатель обратилась в первый, следующий после покупки товара, рабочий день, понедельник дата, в магазин, с просьбой вернуть уплаченные денежные средства. Продавец магазина фио согласилась с доводами покупателя. Продавец приняла от покупателя шубы, выдав при этом расписку в получении. Таким образом, истец отказалась от исполнения договора купли-продажи и возвратила продавцу приобретенный товар, в связи с чем истец просит возвратить ей оплаченную за товар сумму, в размере сумма.

Истец в судебное заседание явилась. Уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представители ответчика в судебное заседание явились. Возражали против удовлетворения иска по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как усматривается из материалов дела, дата фио в комиссионном магазине наименование организации, расположенном по адресу: адрес, приобрела две норковые шубы по цене 00 каждая, на общую сумму сумма.

Данное обстоятельство подтверждается квитанцией № серии, от дата, выданной наименование организации (л.д. 7).

Факт обращения истца по поводу возврата товара продавцу, а также факт принятия товара от покупателя, подтверждается распиской от дата, выданной супругой наименование организациифио. (л.д. 8).

В ходе судебного разбирательства по делу представитель ответчика фио подтвердила, что она приняла от истца именно те шубы, которые были реализованы истцу. фио также не отрицал тот факт, что наименование организации от фио принят товар, в связи с ее отказом от договора купли-продажи.

Из заявления фио на имя наименование организации, принятого сотрудником магазина дата, следует, что истец обращалась к наименование организации с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, в сумме сумма, и в случае отказа от возврата денежных средств оставляла за собой право обращения в суд с иском о защите прав потребителей (л.д. 7).

В заявлении фио указан также номер карты СБ РФ телефон телефон и номер телефона истца (8-телефон-87), для обеспечения наименование организации возможности перечисления денежных средств, уплаченных за товар, для урегулирования спора в досудебном порядке.

Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено:

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе до заключения договора требовать предоставления информации о товаре, продавце, изготовителе.

Предоставление информации о товаре, продавце, изготовителе необходимо для обеспечения возможности правильного выбора товара.

Статьями 503 ГК, 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено право покупателя требовать передачи качественного товара.

Правила о последствиях передачи покупателю некачественного товара, предусмотренные ГК, применяются, если Законом о защите прав потребителей не установлено иное (п. 6 ст. 503 ГК).

В ст. 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что при обнаружении в товаре недостатков у покупателя появляются права на замену, уценку, ремонт, возмещение расходов на ремонт, а также право отказаться от исполнения договора при любых недостатках товара (а не только при существенных, как по ст. 475 ГК).

Договор розничной купли-продажи представляет собой соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК).

Поскольку договор розничной купли-продажи зачастую заключается (совершается) и исполняется одновременно, наиболее распространена устная форма договора (п. 2 ст. 159 ГК). Права и обязанности возникают у сторон данного договора в момент получения оферентом (продавцом) акцепта (покупателя) (ст. 433 ГК). Из ст. 493 ГК следует, что форма договора розничной купли-продажи считается соблюденной в момент выдачи покупателю документа об оплате (кассового, товарного чека и т.д.). Документ об оплате является в данном случае письменным доказательством факта заключения договора в устной форме. При этом отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В силу ст. 426 ГК договор розничной купли-продажи является публичным договором. Общие правила о заключении договора (ст. ст. 435, 437 ГК) конкретизируются для розничной купли-продажи в ст. 494 ГК и проявляются в следующем: во-первых, в признании действий продавца по предложению товара в рекламе, каталогах и описаниях (обращенных к неопределенному кругу лиц) публичной офертой при наличии существенных условий; во-вторых, в признании публичной офертой не только перечисленных действий, но и выставление товаров в месте продажи без указания существенных условий.

В силу того, что договор розничной купли-продажи является разновидностью договора купли-продажи, существенными считаются условия о наименовании и количестве передаваемого товара (п. 3 ст. 455 ГК).

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре (ст. 495 ГК, ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Данную обязанность продавец должен исполнить до заключения договора. В этом проявляется особенность преддоговорного регулирования. Ответственность за непредоставление возможности незамедлительно получить информацию о товаре заключается в обязанности продавца возместить убытки, вызванные необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи.

Если же договор заключен, продавец по требованию покупателя обязан в разумный срок вернуть покупателю уплаченную за товар сумму и возместить другие убытки (п. 3 ст. 495 ГК).

Продавец обязан проверить качество товара до заключения договора розничной купли-продажи (п. 2 ст. 495 ГК). Проверка качества заключается в проведении в присутствии покупателя проверки свойств товара или демонстрации использования товара, если покупатель потребовал произвести эти действия. Эта обязанность может отпасть ввиду характера товара и при противоречии правилам, принятым в розничной торговле. При передаче покупателю товара без проверки качества и выявлении недостатков товара продавец отвечает за передачу некачественного товара (ст. 503 ГК, ст. 7 Закона о защите прав потребителей).

Продавец обязан обменять качественный товар по требованию покупателя (ст. 502 ГК, ст. 25 Закона о защите прав потребителей). По общим положениям о купле-продаже обмен качественного товара не предусмотрен, поскольку передача качественного товара является надлежащим исполнением договора купли-продажи, а односторонний отказ или одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 450 ГК). В розничной купле-продаже обязанность продавца обменять качественный товар является дополнительной гарантией покупателя правильного выбора товара. При невыполнении обязанности по обмену качественного товара продавец должен возвратить покупателю денежные средства.

Продавец обязан передать качественный товар и провести экспертизу товара при возникновении спора о качестве товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатков. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, он вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара. Срок проведения экспертизы, ответственность продавца за непроведение экспертизы установлены ст. ст. 20 - 23 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 144 «О внесении изменений в правила комиссионной торговли непродовольственными товарами», под комиссионером понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли-продажи.

Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 569 (ред. от дата) «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами», покупатель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования о замене товара или об устранении недостатков, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), согласно п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Принимая товар, возвращенный покупателем, ответчик, подтвердивший в ходе судебного разбирательства по делу факт принятия реализованных наименование организации шуб от фио, в помещении магазина, в котором они были приобретены, тем самым подтвердил факт отказа от исполнения заключенного договора кули-продажи, в связи с чем у наименование организации возникла обязанность возвратить все денежные средства, оплаченные покупателем по договору, поскольку акт о наличии в возвращенном товаре недостатков, возникших после продажи товара, не составлялся, товар на экспертизу не направлялся, что также подтверждается объяснениями ответчика в ходе судебного разбирательства.

На основании исследованных обстоятельств, вышеизложенных норм права, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств, в размере сумма, уплаченных за товар.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вследствие неисполнения требований потребителя стороной ответчика, истцу причинен моральный вред, в связи с чем суд считает правомерным требование истца о компенсации морального вреда в сумме сумма.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит сумма штрафа, в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, размер которой от суммы удовлетворенных требований составил сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации фио в пользу фио денежные средства, уплаченные за товар, в размере сумма, компенсацию морального вреда, в сумме сумма, штраф, в сумме сумма.

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца через канцелярию Гагаринского районного суда адрес.

Судья фио

Мотивированное решение изготовлено дата.