Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 05 октября 2016 года

Гагаринский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Романовой С.В., при секретаре Танкаевой Б.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6349/2016 по иску фио к наименование организации, … о признании незаконным действий по не рассмотрению обращения, взыскании компенсации морального вреда, истребовании в виде ответа по существу заверенные копии всех договоров и документов, прилагаемых к ним, копию полной версии договора банковского обслуживания, отчеты по доверительному правлению, о переводах денежных средств на другие счета, отчеты о действиях с электронной подписью, письменное обязательство не закрывать счета, письменное обязательство выдать международную дебетовую карту, правильно оформить именные сберкнижки, обязании ускорить ответ по существу жалобы, истребовать отчет о результатах расследования, контокоррентные счета и отчеты о движении денежных средств по счетам,

установил:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, Центральному банку Российской Федерации о признании незаконным действий наименование организации по не рассмотрению обращения от дата, взыскании компенсации морального вреда, истребовании в виде ответа по существу заверенные копии всех договоров и документов, прилагаемых к ним, к подписанию которых в незаполненном виде истца принудили властным установлением, по правилам банка, копию полной версии договора банковского обслуживания телефон… от дата, приложив отчеты по доверительному управлению, о переводах денежных средств на другие счета, отчеты о действиях с электронной подписью, письменное обязательство не закрывать счета, письменное обязательство выдать международную дебетовую карту, правильно оформить именные сберкнижки, обязании ускорить ответ по существу жалобы, истребовать отчет о результатах расследования, контокоррентные счета и отчеты о движении денежных средств по счетам. Свои требования мотивировала тем, что дата направила в адрес наименование организации по почте обращение, которое получено ответчиком дата, одновременно направив жалобу председателю Центрального Банка Российской Федерации, до настоящего времени ответы от адресатов не получены, тем самым был нарушен Федеральный закон от дата № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения иска по доводам письменного отзыва.

Суд, выслушав участников судебного разбирательства, исследовав письменные материалы дела, не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 1 ФЗ от дата № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. В силу ч. 1 ст. 2 Федерального закона от дата № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

В соответствии с требованиями ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от дата N 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По смыслу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от дата N 2300-1 потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита.

В то же время обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с частями 1 и 4 ст. 26 Федерального закона от дата N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету отнесена к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Из вышеприведенных требований закона следует, что банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

Между тем, как следует из материалов дела, дата истец направила в адрес ответчика по почте обращение, в котором просила представить заверенные копии подписанных ею договора счет … … и семи полученных листов для дозаполнения в пенсионном фонде, копию договора счета № … на двух листах, приложение с названием «договор» на одном листе и заверенные копии десяти прилагаемых к договору … синих листов со степенями защиты, к подписанию которых практически в пустом виде истца принудил …, копию договора банковского обслуживания … … от дата, в рамках которого оформлены все последующие договоры. Также для обеспечения возвратности вклада требовала в обращении оформить именную книжку, выдать международную дебетовую карту «…», требуя оформить именную книжку на счет … … и выдать карту, чтобы ею не могли пользоваться другие, просила не закрывать счета до истечения срока исковой давности в течение трех лет, представить отчет о переводах денежных средств на другие счета с ее счетов … … и … …, открытых дата, в том числе, по корсчету … …, отчет обо всех действиях с ее электронной подписью.

Как следует из представленных документов, в адрес истца дата направлен ответ на обращение, в котором банк указал, что по факту заявителя проведена проверка, в результате которой установлено, что дата в дополнительном офисе № … на имя истца был открыт счет по вкладу … № …, движение денежных средств по счету указанной карты не происходило. Дополнительно в адрес истца направлена копия договора о вкладе, отчеты о всех операциях по вкладу и банковской карте, копия договора о вкладе «…» № …. от дата и отчет о всех операциях по данному счету, приложив к ответу также копию заявления на получение карты … № … и отчет о всех операциях по счету карты. Также заявителю разъяснено, что при необходимости получения более подробной информации или в случае несогласия с совершением каких-либо операций по счетам рекомендовано указать номера счетов, даты и суммы операций, с проведением которых истец не согласен. Также ответу, направленному в адрес истца была приложена копия заявления на банковское обслуживание. Истцу дополнительно разъяснено, что все операции в Банке осуществляются с согласия клиента и подтверждаются его подписью, истец вправе отказать от их совершения при наличии каких-либо сомнений в необходимости их проведения. Кроме того, истцу дополнительно ранее с учетом поступившего запроса Центрального банка Российской Федерации, дата и дата предоставлены соответствующие письменные разъяснения, в том числе, по вопросу получения карты Сбербанк – Маэестро «…» оформления сберегательной книжки, обработки персональных данных, получения копий договоров и выписок по всем вкладам путем обращения с паспортом в дополнительный офис № … Московского банка ПАО Сбербанк. Сведений о том, что истец лично обращалась к ответчику за получением документов и ей было отказано, материалы дела не содержат.

Таким образом, наименование организации не только дан ответ на обращение истца, но и представлены соответствующие документы, даны разъяснения.

Обращаясь с данным иском в суд истец указала на невозможность получения документов, подписать которые в не заполненном виде она была вынуждена под давлением сотрудника банка, выражая сомнения относительно наличия у нее полной версии, заключенных с ответчиком договоров, при этом, требует возложить на ответчика обязанность дать ответ в виде письменного обязательства наименование организации не закрывать счета, по которым не было движения до истечения срока исковой давности, показать всех выгодоприобретателей, дать письменное обязательство выдать международное дебетовую карту Маэстро социальная и правильно оформить именные сберкнижки на все счета для обеспечения возвратности вклада. Требуя от ответчика представить незаполненные, но подписанные истцом документы, вместе с тем, истец не конкретизировал наименование указанных документов, соответствующие реквизиты. В свою очередь, на обращение истца банком представлены имеющиеся и подписанные сторонами документы, в том числе, отчеты о всех операциях, даны соответствующие разъяснения с учетом содержания обращения. Условия, при которых истец просит возложить на ответчика обязанность не закрывать счета, а также требование выдать истцу письменные обязательства, не основаны на законе

Отказывая в удовлетворении исковых требований в полном объеме, суд учитывает, что доказательств отказа Банка в предоставлении запрашиваемых документов клиентом, равно как и доказательств совершения Банком иных действий, нарушающих права истца на получение информации, материалами дела не представлено. Кроме того, доказательства того, что при заключении соответствующих договоров и открытии счета истцу не были предоставлены экземпляры документов, подписанные сторонами, в том числе при наличии, приложения к договору (договорам), не была предоставлена достоверная информация по оказанию банковских услуг до заключения договоров, суду представлены не были.

Не подлежат удовлетворению и требования истца, предъявленные к ЦБ РФ, поскольку каких-либо нарушений прав истца со стороны данного ответчика судом не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд

решил:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации, Центральному банку Российской Федерации о признании незаконным действий по не рассмотрению обращения незаконным, взыскании компенсации морального вреда, истребовании в виде ответа по существу заверенные копии всех договоров и документов, прилагаемых к ним, копию полной версии договора банковского обслуживания, отчеты по доверительному правлению, о переводах денежных средств на другие счета, отчеты о действиях с электронной подписью, письменное обязательство не закрывать счета, письменное обязательство выдать международную дебетовую карту, правильно оформить именные сберкнижки, обязании ускорить ответ по существу жалобы, истребовать отчет о результатах расследования, контокоррентные счета и отчеты о движении денежных средств по счетам отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Решение принято в окончательной форме дата.

Судья С.В. Романова