Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 12 сентября 2016 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Полковникова С.В., при секретаре Ильине Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5375/2016 по иску К к ООО «Эдем Сити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец К обратилась в суд с иском к ООО «Эдем Сити» о защите прав потребителей», мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком заключен договор № .., согласно условиям которого истцу обязались предоставить услугу «Отпускное размещение», которая представляет собой представление исполнителем права на размещение клиента, членам его семьи, любых иных лиц, которые укажет клиент в заявке на бронирование. Согласно условиям заключенного договора, истцу обязаны были предоставить размещение двух человек в течение 3-х недельных периодов в выбранное истцом время, в выбранных истцом странах и апартаментах отелей в период с дата по дата. Стоимость услуг по заключенному договору составила сумма, которые были оплачены истцом в полном объеме. дата истец обратился к ответчику с намерением использовать со своим мужем первое из 3-х «Отпускных размещений», предусмотренных договором, с дата в Испании, в апартаментах отеля «SANT JORDI», Барселона. Ответчиком принята и согласована заявка, однако вместо отеля «SANT JORDI» подбирается другой отель, о котором будет сообщено в срок до недели. дата истец обратился к ответчику, который сообщил, что решение о замене отеля еще не принято. дата истец обратился к ответчику с письменной заявкой на оформление тура на два человека с бронированием апартаментов в отеле «Коста Брава», Барселона с дата. Истец неоднократно обращался к ответчику для получения информации по исполнению договора. дата истец обратился к ответчику с заявление о возврате денежных средств по договору, однако до настоящего времени денежные средства ответчиком не возращены, услуги, предусмотренные договором, не оказаны.

В судебном заседании истец К исковые требования поддержала в полном объеме и просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эдем Сити» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Представитель 3-го лица Ф. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика, 3-е лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, дата между К и ООО «Эдем Сити», действуя за счет и от имени компании «Frenzzo Commerce Inc.», заключен договор № 210315/3.

Согласно п. 1.1 договора, клиент обязуется принять и оплатить услуги компании Conceptra Vacations Tenerife Company, офис которой расположен по адресу: Club Olympus, San Eugenio. Adeje. Tenerife, Espana, именуемой «Клуб», представляемой по настоящему договору на основании Соглашения № .. от дата доверительным собственником клуба – компанией «Frenzzo Commerce Inc.», офис которой расположен по адресу: .., C.A., именуемой исполнитель.

В соответствии с п. 1.2 договора, обязанным лицом по настоящему договору признается исполнитель, который уполномочивается в качестве представителя клуба по указанному в п. 1.1 настоящего договора соглашения № 0… от дата для гарантии получения клиентом прав на размещение в клубе на период действий настоящего договора.

Согласно п. 1.3 услуга, именуемая в дальнейшем «Отпускное размещение» представляет собой предоставление исполнителем права на размещение клиента, членов его семьи, любых иных лиц, которых укажет клиент в заявке на бронирование, с учетом ограничений, предусмотренных настоящим договором, в принадлежащих клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные настоящим договором.

Согласно п. 1.4 договора, под средством размещения понимается проживание в апартаментах разного типа (Т0, Т1, Т2) указанные в настоящем договоре, используемые клубом в целях размещения.

В соответствии с п. 1.5 договора, исполнитель исполняет принятые на себя обязательства путем произведения соответствующих расчетов с клубом и обеспечением прав на отпускное размещение клиенту в соответствии с условиям настоящего договора со дня полной оплаты клиенту в соответствии с условиями настоящего договора со дня полной оплаты клиентом услуг по настоящему договору. Агент, в свою очередь, обеспечивает проведение регистрации настоящего договора в течение 3 часов с момента подписания его сторонами, а также в течение 5 банковских дней перечисляет поступившие на свой счет денежные средства со стороны клиента на счет исполнителя.

Согласно материалам дела, истец произвел оплату по договору в размере сумма

Суд, изучив договора, заключенный между истцом и ответчиком, приходит к выводу, что по существу между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуги «отпускное размещение», то есть клубном отдыхе в режиме разделенного времени.

Услуга «Отпускное размещение» - клубного отдыха представляет собой предоставление клиенту права на размещение в апартаментах любого из предусмотренных соглашением отелей клуба на установленный срок ежегодно на протяжении определенного периода времени.

Таким образом, деятельность по оказанию данного вида услуг является разновидностью туристской деятельности, регламентируемой положениями Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно преамбуле Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из смысла вышеуказанных норм права в совокупности с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к правоотношениям по реализации туристических услуг применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что отношения между истцом и ответчиком регулируются положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей».

Иное применение норм материального права ставило бы в неравное положение К как потребителя по сравнению с потребителями в иных сходных договорах.

Как установлено судом, ООО «Эдем Сити» является юридическим лицом и коммерческой организацией, деятельностью которой является предоставление экскурсионных туристических услуг, деятельность туристических агентств, предоставление туристических услуг, связанных с бронированием.

В силу особых правил предоставления возмездных туристических услуг, установленным Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» турист при приобретении туристской путевки не вступает ни в какие отношения с непосредственными исполнителями заказываемых и оплачиваемых им услуг по туристскому обслуживанию. Он заказывает эти услуги через туроператора или турагента, которые, в свою очередь, оказывают ему возмездную услугу, выражающуюся в организации путешествия, формировании всех заказываемых услуг в единый комплекс и предоставлении права на них туристу.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Эдем Сити» взяло на себя обязательство по оказанию истцу туристической услуги.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Положениями данной нормы закона закреплены существенные условия договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Судом установлено, что в заключенном договоре №… от дата отсутствуют существенные условия, а именно: не указано какие дополнительные затраты должен будет впоследствии понести клиент, сведения о наличии финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности или банковской гарантии, маршрут проезда к месту размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида - переводчика, инструктора - проводника, а также о дополнительных услугах, правах, обязанностях и ответственности сторон, о порядке и сроках предъявления туристом и иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, информации об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора.

Таким образом, оценивая содержание заключенного сторонами договора, суд, с учетом положений ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», приходит к выводу, что существенные условия конкретно не определены, и, следовательно, это обстоятельство препятствует возможности контроля и обеспечения его выполнения.

Анализируя условия заключенного договора, фактически исключающего ответственность ответчика, суд приходит к выводу о мнимости совершенной от имени принципала сделки, об отсутствии со стороны ответчика и каких-либо действий по исполнению обязательств, порождающих возникновение юридических последствий для сторон.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

Каких-либо доказательств и возражений, относительно заявленных истцом требований, ответчиком суду не представлено.

Поскольку истец, исполнивший обязательства по оплате договора в полном объеме, доказал нарушение ответчиком своих обязательств, суд приходит к выводу о расторжении заключенного между сторонами договора и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченной по договору сумму в размере сумма

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от дата при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Таким образом, с учетом принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, то суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

В соответствии со ст. ст. 94, 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на юридические услуги, с учетом принципа разумности и соразмерности, в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в связи с тем, что истец был освобожден при подаче иска в суд, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № … от дата, заключенный между ООО «Эдем Сити» и К.

Взыскать с ООО «Эдем Сити» в пользу К денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма

Взыскать с ООО «Эдем Сити» госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г.Москвы.

Решение в окончательной форме изготовлено: 16 сентября 2016 года

Судья С.В.Полковников