Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 20 октября 2016 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Тюриной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4834/2016 по иску Файницкой Т.М. к ООО «СЛК Стоун» о взыскании уплаченных по договору уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Файницкая Т.М. обратилась в суд с иском к ООО «СЛК Стоун» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика оплаченные по договорам денежные средства в размере ***** руб., компенсацию морального вреда в размере ***** руб., расходы на оплату услуг представителя в размере **** руб., расходы на оплату госпошлины **** руб., штраф в размере *** % от суммы, взысканной в пользу истца.

В обоснование заявленных требований указывает, что **** года им были заключен с ответчиком договор. По договору от **** года № ** ответчик обязался по поручению истца от своего имени и за счет истца в качестве агента заказать у собственника материал из натурального природного камня, Истцом утвержден образец материала по фотоизображению – мрамор «Галала экстра», внесена оплата первого платежа в размере **** руб. со сроком поставки материала ** календарных дней. После получения уведомления о прибытии материала истец осмотрел материал, который не соответствует фотоизображениям. Предоставленным ответчиком на утверждение. Истцом направлена претензия *** года с требованием о возврате уплаченных денежных средств и отказом от исполнения договора, в удовлетворении которой было отказано.**** года истцом с ответчиком заключены договоры изготовления с установкой № № *** и ***, по которым ответчик обязался изготовить и передать покупателю изделия и/или отдельные элементы изделий из натурального камня в количестве и ассортименте, предусмотренном Приложением, изготовлению и монтажу подлежали мраморные детали облицовки двух санузлов в доме по адресу: Московская область, Одинцовский район, дер. Рождественно, к/п Барвиха, **, включая подоконник, столешницы, фриз, мраморные плиты на стены. В начале декабря истец с о своим дизайнером выбрали материал для изготовления изделий и облицовки санузлов на складе ответчика, а именно «Полярис классик» и представлял из себя несколько белых слебов с небольшими количеством серых вкраплений. Камень выбирался на основании дизайн-проекта, который накануне направлялся ответчику. По договорам внесена оплата в размере **** руб. по договору № *** и *** руб. по договору № ***. После изготовления изделий ответчиком при монтаже изделий на объекте выяснилось, что часть пит изготовленных ответчиком приобретают розовый оттенок. *** года истцом работы были приостановлены. *** года и *** года электронными письмами ответчику было предложено заменить ненадлежащие изделия или устранить дефекты изготовленных плит, от чего ответчик отказался. В связи с неустранением недостатков истец отказалась от исполнения договора. Различия в цвете и ставе плит позволяет сделать вывод, что изделия были изготовлены ответчиком из разных партий и/или сортов мрамора, отличающихся физико-механическими и химическими свойствами.

Представитель истца и истец по доверенности в судебном заседании поддержали заявленные исковые требования в полном объеме.

Представители ответчика ООО «СЛК Стоун» в судебном заседании против удовлетворения требований возражали по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона к отдельным отношениям сторон по договору.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Статьей 425 ГК РФ предусмотрено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В силу ст. 723 ГК РФ В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда .

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

2. Договор бытового подряда является публичным договором .

3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 731 ГК РФ подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

2. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

В силу ч. 4 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Судом установлено, что 25 декабря 2015 года им был заключен с ответчиком договор № 289-2.

В силу п. 1.1 договора от **** года № *** ответчик обязался по поручению истца от своего имени и за счет Файницкой Т.М. в качестве агента заказать у собственника материал из натурального природного камня, оплатить цену заказанного материала и его доставки в РФ в адрес ответчика для последующего изготовления готовой продукции, принять материал, совершить иные необходимые для данного поручения действия; изготовить из материала готовое изделие в количестве, ассортименте предусмотренных Приложением № * к договора и передать в собственности истца готовые изделия, выполнить своими силами и средствами , а также силами субподрядчиков, работы по монтажу готовых изделий на объекте покупателя в полном соответствии с согласованной с покупателем рабочей документации, сдать результат работ покупателю.

В течение * дней покупатель обязался выбрать и утвердить материал, из которого будут изготавливаться изделия, подписав протокол отбора образцов

Цена договора предусмотрена приложением № * к договору, а также агентское вознаграждение, а также агентское вознаграждение.

В силу п. 4.2. срок поставки материала ** календарных дней мс даты оплаты покупателем первого платежа в соответствии с приложением № * и утверждения покупателем материала для изготовления изделий путем подписания приложения № * к договору.

Пунктом 5.3.1 договора предусмотрено, что в изделиях натурального камня допускается естественная неоднородность по цвету, структуре и пористости, а также возможны вариации по цвету и фактуре, что не ухудшает качество изделия и не является фабричным дефектом. Допускается на поверхности товара наличие небольших каверн (до * мм и глубина ** мм) и трещин тектонического происхождения (до ** мм шириной), что объясняется особенностями структуры природного материала. Каверны и трещины большого размера залечиваются силами поставщика технологическим способом без дополнительной оплаты.

Пунктом 5.3.5. предусмотрено, что при изготовлении комплекта изделий, допускается несоответствие тональности и/или рисунка камня между элементами ступеней, пола, а также отдельными элементами между собой в любой вариации.

Истцом утвержден образец материала по фотоизображению – мрамор «Галала Экстра» (л.д. **6), подписан протокол отбора/утверждения материала, определенной толщины и площади (**мм общей площадью ** кв.м, ** мм общей площадью не менее ** кв.м).

В протоколе отбора образцов имеется рекомендация и предупреждение о том, что исполнитель изготавливает изделия из натурального камня, образец материал дает лишь общее представление о типе камня. Возможны некоторые вариации в цвете и фактуре, например наличие в материале светлых тонов, более темных пятен и полос. А в темных камнях – более светлых включений природного происхождения. Вследствие натурального (природного) происхождения материала, исполнитель не гарантирует точного совпадения цвета, рисунка, структуры и фактуры заказанного изделия с образцом и /или между собой.

Истцом внесена оплата первого платежа в размере **** руб. со сроком поставки материала ** календарных дней.

Как указывает истец, после получения уведомления о прибытии материала истец осмотрел материал, который не соответствует фотоизображениям, предоставленным ответчиком на утверждение.

**** года истцом с ответчиком заключены договоры изготовления с установкой № № *** и ***, по которым ответчик обязался изготовить и передать покупателю изделия и/или отдельные элементы (комплектующие) изделий из натурального камня в количестве и ассортименте, предусмотренном Приложением № * к договору, выполнить своими силами и средствами. А также силами субподрядчиков, работы по надлежащему монтажу изделий на объекте по адресу: Московская область, Одинцовский район, дер. Рождественно, к/п Барвиха, **, , а покупатель обязался принять товар и результат работ и уплатить цену, предусмотренную договором. Пункт 5.4.1 договоров также содержит предупреждение о возможности несовпадения о цвету структуре и пористости, вариаций в цвете и фактуре материала.

**** года к договорам № *** и № *** истцом подписаны протоколы отбора образцов – мрамора «Поларис Классик» толщиной ** и мрамор «Поларис Экстра» толщиной ** мм партия Д * слеба размером ***. Данные протоколы также содержат предупреждение о возможности наличия дефектов и вариаций в цвете и фактуре (л.д. ***).

По договорам внесена оплата в размере **** руб. по договору № *** и *** руб. по договору № ***.

Истцом направлена претензия **** года с требованием о возврате уплаченных денежных средств по договору от **** года и отказом от исполнения договора, в удовлетворении которой было отказано.

Как указывает истец, после изготовления изделий ответчиком при монтаже изделий на объекте выяснилось, что часть плит, изготовленных ответчиком приобретают розовый оттенок. **** года истцом работы были приостановлены. **** года и ***** года электронными письмами ответчику было предложено заменить ненадлежащие изделия или устранить дефекты изготовленных плит, от чего ответчик отказался.

С учетом обстоятельств дела, доводов и возражений сторон определением суда от **** года по делу была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ФГУП ВНИПИИстромсырье. Согласно выводов экспертов в заключении от **** года

по договору № *** от **** года материал, указанный в заказе покупателя и находящийся на складе ООО «СЛК Стоун» является мрамором «Галала Экстра», соответствует протоколу отбора/утверждения материала, из материала возможно изготовление качественных облицовочных изделий в соответствии с договором № *** от *** года, а также его использование по назначению.

Заключением экспертов установлено, что по договорам № *** и *** от **** года некоторые плиты «Полярис Классик» как смонтированные, так и не смонтированные по адресу: Московская область. Одинцовский район, дер. Рождественно, к/п Барвиха, ***, имеют мелкие каверны воль прожилка (* плиты), единичную трещину с раскрытием до *** мм (одна плита), что может быть отнесено к дефектам. Наличие такого дефекта соответствует условиям договора и протоколу отбора образцов. Первоначальный природный цвет материала по вышеуказанному адресу в процессе обработки и монтажа в облицовку не изменен.Некоторые плиты из мрамора «Поларис Классик» имеют тонкий. Едва уловимый розоватый оттенок, который можно визуально зафиксировать на 7 плитах. На 3 плитах установлено наличие мельчайших единичных пятен зеленого цвета. На одной плите зафиксировано небольших размеров пятно желтых тонов окраски. Вариации в цветовых оттенках материала обусловлены природными причинами.

Суд, оценив представление заключение экспертов, не находит оснований не доверять ему и считает возможным положить его в основу решения суда, поскольку исследовательская часть изложена подробно, в судебном заседании эксперт пояснил сторонам дополнительно о методах и порядке проведения исследований, выводы эксперта надлежащим образом мотивированы. Указание в заключении на классификацию исследуемого камня как мраморированный известняк, как пояснил эксперт в судебном заседании, является его петрографической характеристикой и не имеет отношения к свойствам материала как товара.

Учитывая изложенное, доводы истца о несоответствии проставленного ответчиком мрамора требованиям договора о качестве товара своего объективного подтверждения в материалах дела не нашли, доводы истца о нарушении ответчиком требований качества к товару опровергаются выводами заключения эксперта, в связи с чем требования истца о взыскании суммы уплаченной по договору, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

Доводы истца о том, что им был заключен договор на поставку мрамора белого цвета объективными доказательствами не подтверждается.

В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Доводы истца о том, что ему не была представлена надлежащая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора опровергается материалами дела, в том числе рекомендациями по выбору материала, содержащимися в протоколах отбора образцов, протокола отбора/утверждении материала, которые являются неотъемлемыми приложениями (№ *) к представленным договорам. Права истца положениями ответчиком не нарушены, поскольку выбор товара осуществлен по образцу, изготовленный и доставленный истцу товар имеет индивидуально-определенные свойства.

В силу ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Суд учитывает, что изделия, изготовленные ответчиком по договорам № ***, *** и № *** вопреки доводам истца, имеют индивидуально-определенные свойства, в приложении * к каждому из договоров указаны их размеры (толщина и площадь мрамора), в связи с чем могут быть использованы только истцом, поскольку изготавливались по индивидуальному заказу, что нашло отражение в спецификации, поэтому истец, в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", не имеет законных оснований отказаться от товара надлежащего качества.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований суд не усматривает и отказывает в удовлетворении требований.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с данного ответчика в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда, которую суд, с учетом причиненных ей нравственных и физических страданий, определяет в размере *** руб.

Подлежит взысканию с ответчика в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца – *** руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ, ч. 3 ст. 333.36 НК РФ с истца пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина, превышающая сумму требований в размере ***руб., а именно в размере *** руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ, с истца в пользу ФГУП ВНИПИИстромсырье подлежат взысканию оплата услуг эксперта за участие в судебном заседании.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 779 ГК РФ. ст.ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 98, 103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Файницкой Т.М. к ООО «СЛК Стоун» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с Файницкой Т.М. государственную пошлину в доход бюджета Российской Федерации в размере **** руб.

Взыскать с Файницкой Т.М. в пользу ФГУП ВНИПИИстромсырье расходы по оплату услуг эксперта в размере **** руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28 октября 2016 года.

Судья А.Н. Кочнева