Решение

Решение

именем Российской Федерации

г.Москва 06 сентября 2016 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Басихиной Т.В., при секретаре Голомидовой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ПАО Сбербанк о возмещении ущерба,

Установил:

фио обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк, в обоснование которого указывает, что является потребителем банковских услуг, предоставляемых ответчиком, по договорам банковского вклада: «Пенсионный плюс» счет № 42306810638телефон, «Сохраняй» счет № 42306978638телефон, является держателем банковских карт ПАО Сбербанк» № 63900238904телефон и № 67619600020телефон.

дата со счета карты № 63900238904телефон были списаны денежные средства в размере сумма, о чем истец получил смс-сообщение, по данному факту истец обратился в органы полиции, в банк, однако, банк отказал в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств, истец данные действия банка считает неправомерными, так как денежные средства были списаны помимо его воли, в связи с чем, обратился в суд с данными требованиями.

Истец и его представители в суд явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк в судебное заседание явился, просил отказать в удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях, согласно которым все спорные операции выполнены с использованием верных идентификатора (логина), постоянного и одноразового паролей, также на основании смс-сообщений с номера телефона, указанного истцом при подключении услуги «Мобильный банк».

Третье лицо в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422) (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Судом установлено, что истец является потребителем банковских услуг, предоставляемых ответчиком по договорам банковского вклада: «Пенсионный плюс» счет № 42306810638телефон, «Сохраняй» счет № 42306978638телефон, является держателем банковских карт ПАО Сбербанк» № 63900238904телефон и № 67619600020телефон в рамках договора банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Судом установлено, что подразделения ПАО Сбербанк предоставляют услуги по выпуску и обслуживанию дебетовых карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт ПАО «Сбербанк России» («Условия»), Памяткой Держателя карт ПАО «Сбербанк России» («Памятка Держателя»), «Памяткой по безопасности при использовании карт» («Памятка по безопасности»), Тарифами на услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк России» («Тарифы банка»), Заявлением на получение карты («Заявление»), Условиями и тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт, которые в совокупности являются заключенным между клиентом и Банком договором о выпуске и обслуживании банковских карт («Договор») (п. 4.1.Условий).

В соответствии с п.1.11 Условий ДБО, действие ДБО в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые клиенту в рамках отдельных договоров.

Согласно п.3.16 Приложения № 1 Условий, держатель карты обязан выполнять Условия и правила, изложенные в Памятке Держателя, не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.

На правоотношения между Банком и клиентом распространяются нормы как главы 42 § 1 «Заем», так и главы 45 «Банковский счет».

В соответствии с п.1 ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В рамках договора банковского счета, разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты, ответчик открыл истцу расчетные счета, выпустил и предоставил вышеуказанные карты ПАО Сбербанк.

Указанные карты являются средством доступа к получению денежных средств и одновременно универсальным средством платежа, предоставляя клиенту возможности по совершению операций как с помощью сотрудников Банка, так и самостоятельно через устройства самообслуживания, средства мобильной связи, сеть Интернет, торговые точки, круглосуточно, в любом месте, при наличии доступных технических средств.

Банковская карта не является аналогом банковского счета, согласно действующему законодательству именуется электронным средством платежа, имеет особый порядок правового регулирования, предусмотренный специальным законодательством (ФЗ «О национальной платежной системе», «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», утв. ЦБ РФ 24.12.2004 N 266-П).

Заключив и подписав договор банковского счета, истец согласился с Условиями и тарифами Сбербанка на выпуск и обслуживание банковских карт («Тарифы Банка»), Руководством по использованию «Мобильного банка» («Руководство пользователя»), а также «Условиями использования банковских карт ПАО «Сбербанк России» («Условия»), Памяткой Держателя карт ПАО «Сбербанк России» («Памятка Держателя»), «Памяткой по безопасности при использовании карт» («Памятка по безопасности»), Тарифами на услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк России» («Тарифы банка»), Заявлением на получение карты («Заявление»), Условиями и тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт, которые в совокупности являются заключенным между клиентом и Банком договором о выпуске и обслуживании банковских карт («Договор») согласился и обязался их выполнять.

Услуга Мобильного банка была подключена на мобильный номер телефон – дата, а затем, дата – на мобильный номер телефон с использованием устройства самообслуживания банкомата № 10110758 с использованием правильного пин-кода и оригинала карты. Данные обстоятельства, а также то, что абонентские номера телефонов принадлежат ему, истцом в ходе судебного разбирательства не отрицалось.

Мобильный банк – это услуга, заключающаяся в предоставлении банком клиенту услуги дистанционного доступа к счетам карт с использованием мобильной связи. Списание денежных средств со счетов банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и (или) счета в банке осуществляются на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средств мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении.

дата с использованием системы Мобильный банк был направлен запрос на предоставление логина и пароля для входа в систему «СбербанкОнЛ@йн», который банк направил на вышеуказанный номер телефона телефон, после чего, с использованием реквизитов карты, логина и пароля был осуществлен вход в систему «СбербанкОнЛ@йн» с использованием одноразовых паролей, направленных также на вышеуказанный номер мобильного телефона, затем выполнена регистрация в мобильном приложение Андроид «Сбербанк Онлайн», с использованием правильных идентификаторов и одноразового пароля, направленного на вышеуказанный номер мобильного телефона, а затем вход в систему с использованием пятизначного кода, составленного истцом при регистрации в мобильном приложении; после чего, дано распоряжение банку о перечислении денежных средств с вкладов истца на счет карты № 63900238904телефон, затем о перечислении денежных средств с данной карты на другу карту истца № 67619600020телефон.

дата, после повторного входа в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», поступило три распоряжения о перечислении денежных средств со счета карты истца № 67619600020телефон на счет карты третьего лица, данные перечисления, всего в размере сумма произведено банком после подтверждения распоряжения одноразовыми паролями, направленными банком на вышеуказанный номер мобильного телефона. Все спорные операции были произведены при использовании правильного логина, постоянного и одноразовых паролей.

Данные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком доказательствами.

При этом в силу п.3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст.847 ГК РФ: права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно п.7.14 Условий, списание денежных средств со счетов банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и (или) счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении.

В соответствии с п.п.7.15-7.16 Условий, держатель подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением держателя на проведение операций по счету карты.

Сообщения, содержащие поручения на проведение спорных операций, поступали в банк с телефонного номера, подключенного истцом к счетам карт.

В этой связи суд полагает, что списание денежных средств по вкладам и картам истца произошло не по вине банка.

При этом доводы истца о том, что списание денежных средств произошло помимо его воли, не могут влиять на указанный вывод суда, поскольку каких-либо бесспорных доказательств виновности банка в вышеизложенном, истцом в порядке ст.56 ГПК РФ не представлено.

Таким образом, в удовлетворении исковых требований истцу должно быть отказано в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований фио к ПАО Сбербанк о возмещении ущерба - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 сентября 2016 года.

Судья Басихина Т.В.