Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

адрес дата

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-/16 по иску фио к наименование организации об обязании отменить операции по списанию денежных средств со счета,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации об обязании отменить операции по списанию денежных средств со счета. Просит суд обязать наименование организации отменить операции по списанию дата денежных средств со счета №по суммам сумма 000,00 рублей , 30 450,00 рублей, 30 450,00 рублей, 14 413,00 рублей, а всего на сумму сумма и возвратить денежные средства на счет. В обоснование заявленных требований указывает, что фио, является владельцем пластиковой карты наименование организации №, счетом №. дата истцу стало известно, что дата с ее счета было незаконно списано четырьмя платежами сумма. По данному факту истец обратилась в наименование организации с заявлением об отмене спорных операций. Указывает, что дата в 14.00 истец сняла в банкомате наименование организации сумма, спустя 2 часа на ее телефонный номер позвонил человек, представившейся сотрудником службы безопасности Сбербанка. Исходящий звонок был совершен с телефонного номера телефон. Сотрудник пояснил, что по карте истца хотят проверить операцию по покупке ноутбука в интернет магазине, который входит в «черный список». Попросил подтвердить свои данные, назвав только фамилию, более других данных не запрашивал. Затем он перезвонил и сказал, что в проведении операции отказано, и он блокирует данные операции. дата истец не могла войти в сбербанк-онлайн. Несколько раз звонила в техподдержку банка, где ей говорили, что возможно проведение технических работ. Истец смогла установить соединение с системой сбербанк-онлайн, одноразового пароля не прислали и не запросили, как было раньше, увидела свой остаток по счету, который был меньше на сумма, чем он должен был быть. Никаких транзакций истец сама не совершала. За разъяснениями по этому поводу дата истец официально обратилась в наименование организации. дата истец получила ответ наименование организации за №на свое обращение. В данном ответе наименование организации ссылается на то, что все спорные операции производились с SMS-подтверждением по номеру телефона и банком были однозначно идентифицированы, как исходящие от истца. дата истец обратилась с заявлением в полицию по факту незаконного списания денежных средств. дата следователем СО отдела МВД России по адрес было возбуждено уголовное дело по факту кражи денежных средств. В рамках данного уголовного дела дата истец была признана потерпевшей. На повторное требование об отмене спорных операций дата получен ответ №, в которым истцу вновь было отказано в отмене спорных операций по тем же основаниям.

Представитель истца в судебное заседание явился. Исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явился. Возражал против удовлетворения иска по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив материалы дела и оценив все доказательства в совокупности, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Статьей 845 ГК РФ определено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Статьей 854 ГК РФ установлено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Судом установлено, что истец является держателем карт «» № (счет телефонтелефон) и пользователем услуги «Мобильный банк», подключенной к номеру мобильного телефона телефон, обеспечивающей держателю банковской карты доступ к денежным средствам, находящимся на карте, контроль за движением денежных средств путем просмотра электронных сообщений на мобильном телефоне держателя карты.

дата истцом с использованием устройства самообслуживания банкомата № с использованием карты №.

При совершении данной операции необходимо введение пин-кода.

Таким образом, при совершении указанной операции были получены пароль и идентификатор, необходимые для входа в систему сбербанк-онлайн, что подтверждается представленной стороной ответчика выпиской ленты банкомата.

Операции были исполнены Банком своевременно и в полном объеме, сбоев в работе устройств самообслуживания выявлено не было.

В ходе проведения операций установлено соответствие с информацией базы данных, при проведении операции был использован правильный ПИН-код карты и получено разрешение на ее совершение. В соответствии с Условиями использования банковских карт ПИН-код, а так же контрольная информация не должна сообщаться другим лицам. Использование ПИН-кода истца при проведении оспариваемой им операции о безналичном перечислении денежных средств свидетельствует о том, что данные условия были нарушены.

В соответствии с п. 2.14 Условиями использования банковских карт Держатель обязуется:

- не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты;

- нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода;

- не совершать операции с использованием реквизитов Карты после ее сдачи в Банк или после истечения срока ее действия, а также Карты, заявленной как утраченная.

Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу пункта 2 статьи 845 наименование организации может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

При этом согласно пункту 3 статьи 845 наименование организации не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии с ч. 3 ст. 847 ГК РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным, на это лицом.

В силу статьи 4 Федерального закона №86-ФЗ от дата «» (далее - Закон №86-ФЗ), установление правил осуществления расчетов в РФ, а также правил проведения банковских операций производится Банком России (далее - ЦБ).

В соответствии со статьей 80 Закона №86-ФЗ ЦБ устанавливает правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов. По вопросам, отнесенным к его компетенции ЦБ издает в форме указаний, положений и инструкций нормативные акты, обязательные для федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, всех юридических и физических лиц (ст. 7 Закона №86-ФЗ).

Особенности расчетов с использованием банковских карт определены в «Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» №-П от дата

Согласно пункту 1.4 Положения, банковская карта представляет собой инструмент безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (держатели), операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством РФ и договором с эмитентом.

Из пункта 1.8 Положения следует, что конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Таким образом, Банк не имел права в соответствии с действующим законодательством установить не предусмотренные договором банковского счета ограничения права Клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и не исполнять указанные операции по карте.

По результатам проведенной организацией ответчика проверки установлено, что дата на официальном сайте Банка была совершена удаленная регистрация, которая предоставила доступ к счетам истца, посредством системы «».

Для регистрации в системе были использованы полный номер банковской карты № (физическое присутствие карты не требуется) и номер телефона телефон, к которому подключена услуга «» для вышеуказанной карты.

Со специального номера оператора мобильной связи «» Банком было направлено SMS-сообщение, содержащее пароль для регистрации. Пароль был введен верно.

После этого были созданы новые логин и постоянный пароль для доступа в систему.

В личном кабинете системы «» была совершена операция перевода денежных средств с карты № в счет оплаты абонентского номера компании Единый кошелек.

дата оспариваемые операции были проведены в сети Интернет.

При этом были использованы реквизиты карты №, а также одноразовые пароли, направленные в виде SMS-сообщения на номер телефона телефон.

Указанные SMS-сообщения содержали информацию о подтверждаемых операциях и суммы платежей, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам («не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка»).

Все указанные операции были подтверждены одноразовыми паролями, направленными банком.

Также установлено, что в базе данных Банка не зафиксировано телефонных звонков сотрудников Банка на Ваш телефонный номер телефон

Таким образом, суд, отказывая в удовлетворении иска, учитывает следующие обстоятельства.

Постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются Банком и держателем равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде. Держатель соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию держателя и совершение операции в такой системе. Держатель соглашается с получением услуг посредством системы» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при её передаче через сеть Интернет. Держатель самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения. В случае получения услуги «» на не принадлежащих держателю вычислительных средствах, держатель соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.

Учитывая изложенное, руководствуясь вышеприведенными нормами закона, суд считает требования истца о взыскании денежных средств не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. телефон ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации об обязании отменить операции по списанию денежных средств со счета – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено дата.

фио