Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 27 сентября 2016 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Полковникова С.В., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3318/2016 по иску фио к ООО «Санрайз тур сервис», ООО «БГ Карибы», ООО «Туроператор Библио-Глобус» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «Санрайз тур сервис» и, уточнив исковые требования, просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № … от дата, взыскать уплаченную по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого ответчик обязался подобрать туристический продукт и оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование туристического продукта, со страховкой, а именно в период с дата по дата в целях лечения, в одноместном размещением в 5 корпусе двухместного номера санатория «Ружанский», находящего в адрес. Согласно приложению № 2 к договору о реализации туристического продукта, туроператором по договору является ООО «Туроператор Библио-Глобус». Стоимость туристического продукта, согласно п. 4.1 договора и туристической путевки составила сумма, из которых истцом было оплачено наличными денежными средствами сумма и подарочным сертификатом на сумму сумма Остальная часть денежные средств должна была быть оплачена после положительного решения о бронировании. Однако, какой-либо информации о бронировании туристического продукта и о его полной оплаты от ответчика в адрес истца не поступило. Истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств за путевку, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «БГ Карибы», ООО «Туроператор Библио-Глобус».

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» по доверенности фио против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Представитель ответчика ООО «Санрайз тур сервис» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, представил в материалы дела возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «БГ Карибы» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Суд рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчиков в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, огласив исковое заявление, выслушав представителя ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус», исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Из системного толкования положений ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ следует, что отказ потребителя от исполнения договора об оказании услуг является способом расторжения договора.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с нормами статьи 10 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 10.1 вышеназванного Закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, дата между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого ответчик обязался подобрать туристический продукт и оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование туристического продукта, со страховкой, а именно в период с дата по дата в целях лечения, в одноместном размещением в 5 корпусе двухместного номера санатория «Ружанский», находящего в адрес.

Согласно приложению № 2 к договору о реализации туристического продукта, туроператором по договору является ООО «Туроператор Библио-Глобус».

Стоимость туристического продукта, согласно п. 4.1 договора и туристической путевки составила сумма, из которых истцом было оплачено наличными денежными средствами сумма и подарочным сертификатом на сумму сумма

дата истец обратился к ответчику ООО «Санрайз тур сервис» с претензией о возврате уплаченных денежных средств.

Согласно ответу ООО «Санрайз тур сервис» от дата на претензию истца, ООО «Санрайз тур сервис» выступает в качестве субагента и действует по поручению туристического оператора ООО «Туроператор Библио-Глобус» на основании субагентского договора. Туристический продукт по заявке фио был забронирован и оплачен туроператору ООО «Туроператор Библио-Глобус» в размере сумма В случае отказа от турпродукта происходит выплата денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при формировании конкретного туристского продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор в силу закона обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Вместе с тем, на основании части 1 статьи 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку требование истца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств не было связано с качеством предоставленного туристского продукта, ответчиком ООО «Санрайз тур сервис» не представлено доказательств выполнения принятых на себя обязательств по договору о реализации туристического продукта № .. от дата, а также доказательств наличия договорных отношений между ООО «Санрайз тур сервис» и ООО «Туроператор Библио-глобус», направление заявки на бронирование турпродукта туроператору ООО «Туроператор Библио-глобус», указанному в договоре, и перечисление данному туроператору полученных денежных средств за тур, то суд приходит о нарушении ответчиком ООО «Санрайз тур сервис» условий заключенного между сторонами договора о реализации туристического продукта, в связи с чем требования истца о расторжении договора и взыскании денежных средств в размере сумма с ответчика ООО «Санрайз тур сервис» являются правомерными и подлежат удовлетворению.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд, учитывая, что требование истца, содержащиеся в претензии, ответчиком удовлетворены не были, денежные средства в каком-либо размере ответчиком не возмещены, приходит к выводу о правомерности требования истца о взыскании неустойки за период с дата по дата в размере сумма, при этом учитывая положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от дата при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку при рассмотрении дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», которую суд с учетом принципов разумности, справедливости, конкретных обстоятельств дела, определяет в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, то суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (сумма телефонсумма + сумма / 2).

Поскольку ответчик ООО «Туроператор Библио-глобус» не являлся туроператором по спорному туристическому продукту, то ответчик ООО «Туроператор Библио-глобус» подлежит освобождению от гражданско-правовой ответственности.

Суд также не усматривает оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ответчика ООО «БГ Карибы».

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № … от дата, заключенный между ООО «Санрайз тур сервис» и фио.

Взыскать с ООО «Санрайз тур сервис» в пользу фио денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении исковых требований фио к ООО «БГ Карибы», ООО «Туроператор Библио-Глобус» - отказать.

Взыскать с ООО «Санрайз тур сервис» госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Гагаринского районного суда г.Москвы.

Решение в окончательной форме изготовлено: 03 октября 2016 года

Судья С.В.Полковников