Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 02 октября 2025 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при помощнике фиоО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5720/25 по иску фио к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Нерезов Д.С. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей, ссылаясь на следующие обстоятельства. 12 декабря 2024 года между сторонами заключен Договор №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий. В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель осуществляет в пользу Заказчика бронирование отелей, организацию наземной программы и трансферов, оформляет и передает Заказчику подтверждающие бронирование документы, а Заказчик принимает и оплачивает Исполнителю услуги по бронированию отелей, организацию наземной программы и трансферов, на условиях настоящего Договора, согласно Приложению №1 к настоящему Договору, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для бронирования. В соответствии с п. 3.1 Договора, общая стоимость тура составила сумма на одного туриста, и должна быть оплачена в срок до 03 апреля 2025 года. Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору от 12 декабря 2024 года №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий, оплатив стоимость тура в размере сумма. В дальнейшем, истцу стало известно о невозможности организации тура его исполнителем, в связи с чем истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ответчиком возвращены не были. Истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные истцом по Договору №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отелей и экскурсий, в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы на оплату услуг представителя в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

Представитель истца в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам, в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав сторону истца, находит исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им .

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из письменных материалов дела, 12 декабря 2024 года между сторонами заключен Договор №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий.

В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель осуществляет в пользу Заказчика бронирование отелей, организацию наземной программы и трансферов, оформляет и передает Заказчику подтверждающие бронирование документы, а Заказчик принимает и оплачивает Исполнителю услуги по бронированию отелей, организацию наземной программы и трансферов, на условиях настоящего Договора, согласно Приложению №1 к настоящему Договору, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для бронирования.

В соответствии с п. 3.1 Договора, общая стоимость тура составила сумма на одного туриста, и должна быть оплачена в срок до 03 апреля 2025 года.

Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору от 12 декабря 2024 года №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий, оплатив стоимость тура в размере сумма.

В дальнейшем, истцу стало известно о невозможности организации тура его исполнителем, в связи с чем истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ответчиком возвращены не были.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Ответчик в судебное заседание не явился, мотивированных возражений относительно исковых требований не заявил, доказательств, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, опровергающих доводы стороны истца, в материалы дела не представил.

Вышеизложенные обстоятельства никем не оспорены, следовательно суд считает их установленными.

Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме, в отсутствие мотивированных возражений ответчика.

Компенсацию морального вреда, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме сумма.

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» (ИНН: 7724924151) в пользу фио (паспортные данные) денежные средства, уплаченные истцом по Договору №ТОК 417 возмездного оказания услуг по бронированию отелей и экскурсий, в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы на оплату услуг представителя в размере сумма; штраф в размере сумма.

Взыскать с ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» (ИНН: 7724924151) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 08 октября 2025 года.