Мотивированное решение

УИД 77RS0003-02-2025-006310-34

Гр. дело № 02-3971/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 30 июля 2025 года

Бутырский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Перовой Т.В.,

при секретаре Акимовой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3971/2025 по иску Лицоевой Елены Геннадьевны к ООО «Айти Решения» о защите прав потребителей,

установил:

Лицоева Е.Г., с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратилась в суд с иском к ООО «Айти Решения» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что истец оплатил образовательные услуги ответчика по договору-оферте на сумму 140 600 руб. за счет потребительского кредита, однако в связи со сложившимися обстоятельствами отказался от договора и обратился с требованием о возврате уплаченных средств. Ответ на обращение предоставлен не был, возврат денежных средств не произведен. С учетом изложенного, истец просит расторгнуть договор об оказании образовательных услуг от 18.12.2024, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 140 600 руб., оплаченные по договору оказания услуг, убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору в размере 45 720 руб., неустойку за нарушение срока возврата суммы договора в размере 281 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф.

В судебном заседании истец Лицоева Е.Г. уточненные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Дело рассмотрено судом в отсутствие извещенного ответчика ООО «Айти Решения», по правилам ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства, против чего, возражений не поступило.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из письменных материалов дела, 18.12.2024 Лицоева Е.Г. приобрела у ООО «Айти Решения» образовательный курс по договору-оферте на общую сумму 140 600 руб., оплатив указанные услуги в полном объеме за счет потребительского кредита, предоставленного АО «Т-Банк».

Для оплаты услуг по договору, между истцом и АО «Т-Банк» заключен кредитный договор на сумму 140 600 руб.

Стоимость услуг была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № 1134 от 18.12.2024.

В соответствии с п. 10.2.3 договор-оферта может быть расторгнута по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

В связи со сложившимися обстоятельствами, истец приняла решение об отказе от услуг ответчика и направила в адрес ответчика 25.12.2024 заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств в полном объеме.

Согласно изложенному в Политике возврата денежных средств исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 дней и дает письменный ответ. Однако в случае отсутствия ответа — возврат денежных средств осуществляется по реквизитам.

15.01.2025, 27.01.2025 ответчик сообщал по электронной почте, что в связи с новогодними праздниками срок рассмотрения обращения составляет в среднем 3-4 недели, что противоречит опубликованной Политике возврата денежных средств.

В связи с отсутствием возврата денежных средств, истец направил на электронную почту ответчика досудебную претензию о возврате денежных средств. Однако требования остались без удовлетворения.

Истец услуг по образованию не получил, услугами по договору не пользовался. Ответчик в судебное заседание не явился, мотивированных возражений относительно исковых требований не заявил, доказательств, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, опровергающих доводы стороны истца, в материалы дела не представил.

Вышеизложенные обстоятельства никем не оспорены, следовательно, суд считает их установленными.

При изложенных обстоятельствах, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 140 600 руб., уплаченных по договору на оказание услуг от 18.12.2024, в отсутствие мотивированных возражений ответчика.

Вместе с тем, оснований для удовлетворения требований истца в части расторжения договора оказания услуг от 18.12.2024 не имеется, поскольку данный договор является расторгнутым в связи с отказом истца от договора и судебного расторжения не требует.

В данном случае отказ от исполнения договора был вызван личными обстоятельствами истца, не связан с виновными действиями ответчика, представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов, в связи с чем, взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено и в удовлетворении данной части требований суд отказывает.

Согласно положениям ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п. 4.9 договора-оферты при приобретении продукта в кредит, который предоставляется банком-партнером организации, обязательства по возврату денежных средств за приобретенный продукт наступают после возврата денежных средств от банка.

Ответчик обязан направить заявление в адрес банка с требованием о возврате денежных средств в течение 3-х рабочих дней, с указанием всех необходимых реквизитов, с которыми покупатель был ознакомлен при подписании договора.

В связи с тем, что ответчиком не было направлено соответствующее заявление в банк, в т.ч. по п. 4.9 договора-оферты, возврат денежных средств осуществлен не был, что привело к возникновению у истца убытков в виде процентов по кредиту за оплату образовательной услуги, размер которых по состоянию на дату вынесения настоящего решения составляет 45 720 руб., что подтверждается соответствующей справкой о начислении процентов, начисление которых произведено кредитной организацией.

При изложенных обстоятельствах, убытки истца в размере 45 720 руб., подлежат удовлетворению за счет ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из разъяснений, предусмотренных п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, характер и объем нарушения прав истца, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца в размере 3 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанной нормы, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 94 660 руб., исходя из расчета: (140 600 + 45720 + 3000)/50%. Оснований для снижения указанного размера штрафа не имеется, ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ, ответчиком не заявлено.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14 590 руб. по требованиям имущественного и неимущественного характера за компенсацию морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 193, 233-235 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Лицоевой Елены Геннадьевны (ИНН ****) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Айти Решения» (ИНН 1658252030) в пользу Лицоевой Елены Геннадьевны (ИНН *****) возврат денежных средств по договору в размере 140 600 руб., убытки в размере 45 720 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 94 660 руб.

Взыскать с ООО "Айти решения" (ИНН 1658252030) в доход бюджета государственную пошлину в размере 14 590 руб.

В части требований о расторжении договора, взыскании неустойки, а также во взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 07.08.2025.

Судья: Т.В. Перова