Мотивированное решение

УИД: 77RS0003-02-2024-000870-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 18 сентября 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Королевой Е.Е.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3752/2024 по иску Кабановой Екатерины Николаевны к ООО «Группа компаний «Феникс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что сторонами 02 июля 2023 заключен договор №20663, в соответствии с которым ответчик обязался выполнить работы по ремонту объекта, расположенного по адресу: адрес, а Заказчик (истец) обязался принять результат работ и оплатить выполненные работы. Согласно п. 1.3. Договора, объем и содержание работ определен в Приложении № 1 к договору (смете). В соответствии с п. 3.1. Договора стоимость работ составляет сумма Как следует из п. 6.5. Договора, общий срок выполнения работ составляет 22 рабочих дня. Согласно условиям Дополнительного соглашения от 12 октября 2023г., п. 1 - срок выполнения работ продлевается на 10 рабочих дней с момента подписания Дополнительного соглашения. Ответчиком представлены сметы на общую сумму сумма, из которых сумма за работы, а сумма за материалы. Истцом исполнено обязательство по оплате в полном объеме, в общем размере сумма 20 октября 2023 года сторонами подписан Акт сдачи-приемки работ. Договором предусмотрено, что гарантийный срок на результат работ, выполненных Ответчиком, составляет 1 год с даты подписания акта выполненных работ (п. 5.10 Договора). В процессе эксплуатации истцом были обнаружены недостатки работ. Согласно заключению, стоимость устранения недостатков составила сумма Претензия истца от 15 декабря 2023 года оставлена без удовлетворения. Истец просила суд взыскать с ответчика стоимость устранения недостатков в размере сумма, неустойку за неудовлетворение требование потребителя за период с 26.12.2023 г. по 11.01.2024 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, расходы на составление заключения в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. С учетом уточнения, истец просила взыскать стоимость устранения недостатков согласно заключению судебной экспертизы сумма, взыскать неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с 26 декабря 2023 года по 11 января 2024 года в размере сумма, штраф, расходы по оценке сумма, компенсацию морального вреда сумма, расходы на представителя сумма.

Представитель истца в судебном заседании требования с учетом уточнения поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании требования не признал, в обоснование возражений указывал, что по результатам выполнения работ, сторонами 20 октября 2023 года подписан акт без замечаний, просил в удовлетворении требований отказать. Ходатайствовал о применении положений ст. 333 ГК РФ. Ходатайствовал о назначении судебной экспертизы со ссылкой на представленное заключение.

Суд, проверив письменные материалы дела, выслушав участников процесса, изучив представленные заключения, заключение судебной экспертизы и допросив эксперта, находит исковые требования, с учетом уточнения, подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из письменных материалов дела, 02 июля 2023 года между Кабановой Екатериной Николаевной и ООО «Группа Компаний «Феникс» заключен договор №20663, в соответствии с которым ответчик обязался выполнить работы по ремонту объекта, расположенного по адресу: адрес, а Заказчик (истец) обязался принять результат работ и оплатить выполненные работы. Согласно п. 1.3. Договора, объем и содержание работ определен в Приложении № 1 к договору (смете).

В соответствии с п. 3.1. Договора стоимость работ составляет сумма

Как следует из п. 6.5. Договора, общий срок выполнения работ составляет 22 рабочих дня.

Согласно условиям Дополнительного соглашения от 12 октября 2023 г., п. 1 - срок выполнения работ продлевается на 10 рабочих дней с момента подписания Дополнительного соглашения.

Ответчиком представлены сметы на общую сумму сумма, из которых сумма за работы, а сумма за материалы.

Истцом исполнено обязательство по оплате в полном объеме, в общем размере сумма, что подтверждается представленными онлайн чеками.

20 октября 2023 года сторонами подписан Акт сдачи-приемки работ без замечаний.

Договором предусмотрен гарантийный срок на результат работ, выполненных Ответчиком, который составляет 1 год с даты подписания акта выполненных работ (п. 5.10 Договора).

Как указал истец, гарантийные обязательства ответчик не исполнил.

Согласно представленному истцом заключению от 15 ноября 2023 г., подготовленному ООО “Энерджитехстрой” стоимость устранения недостатков составила сумма

Претензия истца от 15 декабря 2023 года оставлена без удовлетворения.

Ответчик возражая против иска, настаивал на проведении судебной экспертизы, со ссылкой на заключение ООО «ЭСЭМ-Консалт» указывал на отсутствие строительных недостатков.

Судом назначена, а ООО «Экспертно-правовой центр» проведена судебная строительно-техническая экспертиза, согласно выводам которой, экспертами установлено, что объем фактически выполненных работ в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес, частично не соответствует объему работ, выполненных ООО «Группа Компаний «ФЕНИКС» в рамках договора № 20663 от 02 июля 2023 года. Качество выполненных ООО «Группа Компаний «ФЕНИКС» в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес работ в рамках договора № 20663 от 02 июля 2023 года, не соответствует обязательным строительным нормам и правилам, а именно, отклонение от вертикали поверхностей стен более допустимых значений; некачественная подготовка поверхности стен перед финишной отделкой; некачественно выполнены работы по облицовке поверхности пола кварцвинилом; некачественная подготовка поверхности потолка перед финишной отделкой; некачественная окраска потолочного плинтуса. Стоимость качественно выполненных ООО «Группа Компаний «ФЕНИКС» работ в рамках договора № 20663 от 02 июля 2023 года составляет сумма. Экспертам не представляется возможным определить стоимость материалов для вышеуказанных работ, поскольку в спецификации на материалы данные материалы отсутствуют. По результатам исследования, экспертами установлено, что качество выполненных ООО «Группа Компаний «ФЕНИКС» в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес работ в рамках договора № 20663 от 02 июля 2023 года, не соответствуют обязательным строительным нормам и правилам, а именно, отклонение от вертикали поверхности сен более допустимых значений, некачественная подготовка поверхности стен перед финишной отделкой; некачественно выполнены работы по облицовке поверхности пола кварцвинилом; некачественная подготовка поверхности потолка перед финишной отделкой; некачественная окраска потолочного плинтуса. Выявленные строительные недостатки в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес,являются значительными, малозначительными и устранимыми. Выявленные строительные недостатки, на момент натурального осмотра, позволяют использовать квартиру по прямому назначению. Эксперты отметили, что выявленные недостатки в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес, могли быть обнаружены истцом при подписании акта выполненных работ 20 октября 2023 года, только при обладании специальными познаниями в области строительства и применяемых нормативно-технических документов. Выявленные строительные недостатки в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес, являются значительными, малозначительными и устранимыми. Также, эксперты отметили, что выявленные строительные недостатки, на момент натурного осмотра, позволяют использовать квартиру по прямому назначению. Стоимость работ и материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков в квартире № 448, расположенной по адресу: адрес, составляет сумма.

С указанным заключением не согласился ответчик, указывая, что судебная экспертиза имеет существенные недостатки, выявленные недостатки являются явными и при их наличии, могли быть обнаружены истцом, которая акт подписала без замечаний.

Допрошенный по ходатайству ответчика в судебном заседании эксперт фио, заключение поддержал в полном объеме.

Указанному заключению, как и пояснениям эксперта, суд доверяет и кладет его в основу решения, поскольку оснований сомневаться в его обоснованности, у суда не имеется. Заключение соответствует требованиям действующего законодательства, составлено экспертами имеющими необходимую квалификацию, опыт работы по специальности. Эксперты предупреждены об уголовной ответственности в установленном законом порядке. Заключение суд кладет в основу решения.

Доводы ответчика суд признает не состоятельными, поскольку заявленных существенных недостатков заключение не имеет.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Факт нарушения ответчиком своих обязательств по Договору нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Объект передан истцу с недостатками, что подтверждается материалами дела.

В связи с указанным, требования истца подлежат удовлетворению в сумме сумма

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «Защита прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «Защита прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлено о взыскании неустойки за период с 26.12.2023 года по 11.01.2023 г., и далее, в размере сумма суд полагает обоснованной и подлежащей взысканию с ответчика.

Вместе с тем, с учетом сделанного ответчиком ходатайства, суд счел возможным применить положения ст. 333 ГК РФ и уменьшить неустойку до сумма.

Согласно ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 (далее – Закон) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч. 2 ст. 15 Закона компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из принципа разумности и справедливости, принимая во внимание характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной императивной нормы, по обстоятельствам дела суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, также уменьшая его размер на основании ст. 33 ГК РФ в целях соблюдения справедливого баланса прав и законных интересов сторон.

Расходы на представителя подтверждаются Договором об оказании юридических услуг № 23/12/08-1 от 08.12.2023 г. онлайн чеком на сумму сумма от 08.12.2023 г., а также чеками и счетами-оферта по сумма, от 18 апреля 2024 года, от 02 мая 2024 года, от 14 сентября 2024 года и от 03 сентября 2024 года, всего на сумму сумма рубелей.

Расходы на оценку подтверждаются Договором № 25/10/23-3 от 25.10.2023 г. и квитанцией к ПКО № 196 от 25.10.2023 г. и подлежат взысканию в сумме сумма.

Суд полагает, что указанные расходы являются необходимыми издержками по делу и подлежат взысканию с ответчика.

Расходы на оплату оказанных юридических услуг и услуг по оценке, суд, руководствуясь положениями ст.94 ГПК РФ, признает необходимыми издержками, связанными с рассмотрением данного гражданского дела.

Разрешая вопрос о размере расходов на оплату услуг представителя, подлежащих взысканию с ответчика, суд учитывает правовые позиции, изложенные в Определениях Конституционного Суда РФ № 355-О от 20.10.2005 г., № 361-О-О от 22.03.2011 г., который неоднократно разъяснял, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации.

В соответствии с п. п.12.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как следует из материалов дела, представитель составила исковое заявление, представляла интересы истца и добросовестно участвовала в судебных заседаниях.

Оценивая по своему внутреннему убеждению конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание степень его сложности, длительность судебного разбирательства, количество проведенных по делу судебных заседаний, причины и инициаторов их отложения, степень активности представителя истца в гражданском процессе, объем реально выполненной ей работы по оказанию юридической помощи Кабановой Е.Н., материальное положения сторон, суд находит, что именно сумма в размере сумма является разумной и соответствует объему выполненной работы представителем истца.

Кроме того, с ответчика в пользу экспертного учреждения подлежит взысканию стоимость судебной экспертизы, в связи с чем, размещенные на счете УСД денежные средства в сумме сумма подлежат выплате экспертной организации.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес суд взыскивает госпошлину в сумме сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Кабановой Екатерины Николаевны к ООО «Группа компаний «Феникс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Группа компаний «Феникс» (ИНН 9718187577) в пользу Кабановой Екатерины Николаевны (паспортные данные) стоимость устранения недостатков в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма, расходы по оценке в размере сумма.

Взыскать с ООО «Группа компаний «Феникс» (ИНН 9718187577) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Взыскать с ООО «Группа компаний «Феникс» (ИНН 9718187577) в пользу ООО «Экспертно-правовой центр» (ИНН 7728692014) сумма размещенные на счете УСД (платежное поручение № 240 от 27 апреля 2024 года).

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 02 октября 2024 года