Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 07 октября 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-3472/2024 по исковому заявлению фио фио к ИП фио о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Байдак И.А. обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании с ответчика денежные средства, уплаченные по договору оказания химической чистки женского пуховика №00395-3 в размере сумма, двукратную цену утраченного пуховика в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, денежные средства уплаченные по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование требований истец указывает, что 11.01.2024 года между сторонами заключен договор оказания химической чистки женского пуховика №00395-3. При оказании услуг ответчиком ненадлежащим образом исполнены обязательства по договору, а именно при приемке курки истцом были обнаружены дефекты, вызванные при химической чистке. Ответчик добровольно отказался возмещать истцу ущерб.

Истец Байдак И.А. на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя по доверенности, которая требования поддержала.

Представитель ответчика ИП фио на судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований.

Председательствующий, выслушав позицию сторон, изучив доводы искового заявления, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским Российской Федерации, применяются о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними ( Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

В соответствии с Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025, при приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие). Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Как следует из искового заявления, 11.01.2024 года между сторонами заключен договор оказания химической чистки женского пуховика №00395-3, согласно которому ответчику для химической чистки был передан – пуховик зеленый, стоимость услуг по договору составила сумма.

Обязательства по оплате услуг истцом исполнены в полном объеме.

Между тем, как указывает истец, при получении пуховика истцом обнаружены дефекты, а именно: на воротнике куртки повреждения от языка молнии, вероятно от термовоздействия. По мнению истца пуховик утратил товарную стоимость, и непригоден для дальнейшего использования. Сотрудники химчистки указали, что куртка при сдаче имела указанный дефект, однако, как указывает истец, куртка сдавалась в организацию ответчика в идеальном состоянии, в связи с чем истец отказалась принимать пуховик у ответчика.

Возражая против удовлетворения требований, ответчик указывает, что услуги ответчиком исполнены надлежащим образом, заявленные дефекты являются эксплуатационными, оказанная услуга соответствует требованиям ГОСТ Р 51108-2016.

Проверяя доводы истца относительно наличия дефектов и причины их возникновения, определением суда по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено АНО «Центр независимых экспертиз «Юридэкс».

Согласно экспертному заключению АНО «Центр независимых экспертиз «Юридэкс» Да, на представленном на экспертизу изделии (куртка зеленая) присутствуют дефекты в виде:

- вытертости (потертости) материала верха в местах наибольшего трения с малозаметным изменением оттенка цвета (белесость) материала на локальных участках. По характеру образования являются эксплуатационными и их наличие допускается (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016 «После химической чистки допускаются: дефекты, образовавшиеся в результате естественного эксплуатационного износа);

- остаточных загрязнений, закрепившихся в структуре материалов в местах наибольшего трения при эксплуатации изделия (визуально оцениваемые как более темные участки в виде пятен и разводов, расположенные на воротнике-стойке, по линии подгибки низа изделия). По характеру образования являются эксплуатационным., и были выявлены и при приеме изделия в обработку (общее загрязнение, пятна) и их наличие допускается (п. 5.19 ГОСТ Р 51108- 2016 «После химической чистки допускаются: дефекты, образовавшиеся в результате естественного эксплуатационного износа);

- нарушения структуры материала верха с образованием точечных и мелких протиров - дыр с истонченными краями, расположенных локально на правом рукаве по линии подгибки, по линии подгибки низа рядом с левом боковым швов по месту установки фиксатора утягивающего шнура, на воротнике-стойке у края застёжки-молния. По характеру образования являются эксплуатационными и были выявлены и при приеме изделия в обработку (порывы) и их наличие допускается (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016 «После химической чистки допускаются: дефекты, образовавшиеся в результате естественного эксплуатационного износа»);

- царапин на материале верха. По линии царапины, расположенной на воротнике-стойке у верхнего края застежки-молния присутствует разрыв ткани. По характеру образования являются эксплуатационными и их наличие после обработки допускается п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016 «После химической чистки допускается дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; проявившиеся скрытые дефекты, возникшие в результате естественного эксплуатационного износа, неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации».

Выявленные на изделии дефекты по механизму своего образования являются приобретенными в процессе эксплуатации, о чем сделана соответствующая отметка в квитанции-договоре №00395-3 от 11.01.2024 (л.д. 9-13) «царапины, порывы» и их наличие после обработки допускается п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016 «После химической чистки допускаются дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия .. возникшие в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации».

Куртка по своим функциональным свойствам пригодна для дальнейшей эксплуатации по назначению (с учетом ряда эксплуатационных дефектов, влияющих на потребительские (эстетические) свойства изделия). Однако, решение о возможности использования пальто по своему целевому назначению принимается непосредственно обладателем данной вещи.

Причинно-следственная связь между имеющимися дефектами на куртке и проведенным процессом обработки ИП фио отсутствует. Наличие выявленных на изделии дефектов, прошедшем обработку, не противоречит п.5.19 ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

Признаков нарушения режима обработки с учетом произведенных операций технологического процесса, не выявлено.

Изучив заключение судебной оценочной экспертизы АНО "Центр независимых экспертиз "Юридэкс", суд находит его обоснованным, относимым и допустимым, принимает в качестве доказательства размера причиненного ущерба, поскольку в названном заключении подробно изложена исследовательская часть экспертизы, из которой видно, в связи с чем эксперт пришел к таким выводам, имеются необходимые документы о надлежащем образовании эксперта. Эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307, 308 УК РФ, кроме того, из данного заключения усматривается, что в нем в расчет включены в том числе материалы, которые подлежат замене согласно акту осмотра, произведен расчет процента износа поврежденного имущества и стоимость, выводы эксперта обоснованы и мотивированы. На основании изложенного, суд считает заключение в полной мере объективным, а его выводы - достоверными и закладывает его в основу своего решения.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца, поскольку доказательств того, что ответчиком оказана некачественная услуга по химической чистке куртки, суду не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку суд не нашел правовых оснований для удовлетворения исковых требований, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг химчистки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек в соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио фио к ИП фио о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В соответствии с положениями ст. 321 ч. 1 ГПК РФ апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.

Судья Е.А. Игнатова

Мотивированное решение изготовлено 10 октября 2024 года.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Резолютивная часть в порядке ст. 199 ГПК РФ)

адрес 07 октября 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-3472/2024 по исковому заявлению фио фио к ИП фио о защите прав потребителей, руководствуясь ст.ст. 193, 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио фио к ИП фио о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В соответствии с положениями ст. 321 ч. 1 ГПК РФ апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.

Судья: Игнатова Е.А.