Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 19 сентября 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3898/24 по иску Котельникова Евгения Борисовича к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что является клиентом банка, где открыто два счета. В настоящее время истец проходит службу в Вооруженных Силах Российской Федерации, является участником СВО. Истцом получено ранение. На основании указа Президента РФ № 98 от 05 марта 2022 года, истцом получена за ранение выплата в сумме сумма, которые хранились на счетах истца в банке ответчика. В период с 23 января 20234 года по 25 января 2024 года, когда истец находился в госпитале в адрес, без каких-либо поручений и акцепта со стороны истца, различными способами со счетов истца были списаны денежные средства на общую сумму сумма. При этом, ответчик не заблокировал счета истца, несмотря на подозрительность операций, а именно: необычное время операций (18 операций в течение ночи); необычная частота операций за короткий промежуток времени; повторяющиеся операции в течение часа; перевод в другие государства; отсутствие идентификаторов получателей при переводе за рубеж, перевод значительных сумм, осуществление операций шестью различными способами за короткий промежуток времени. На основании ст. ст. 845,864, 854 ГК РФ, ФЗ от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ» «О национальной платежной системе», Правил № 762-П осуществления денежных переводов, ФЗ от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации», приведенных Положений, истец просил суд взыскать с ответчика сумма, проценты за пользование за период с 23 января 2024 года в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф. Уточнив требования, истец просил суд взыскать проценты с 23 января 2024 года по 15 апреля 2024 года в сумме сумма, расходы на представителя сумма, расходы по уплате госпошлины сумма. С учетом произведенной банком 15 апреля 2024 года выплаты, истец уточнил требования, просил взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 23 января 2024 года по 15 апреля 2024 года в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф, расходы по оплате услуг представителя сумма, нотариальные расходы сумма.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержал с учетом последнего уточнения.

Представитель ответчика в судебном заседании требования не признала, в обоснование возражений указывала, что, как следует из выписок по счетам, истец переводил деньги между своими счетами, оплачивал онлайн товары и услуги, а также перевел в период спорных операций деньги в Израиль. В связи с указанным, операции не являлись подозрительными. Нарушений банком не допущено. Операции совершены после успешного входа в личный кабинет онлайн ВТБ по логину и паролю. Полагает вину Банка отсутствующей. Требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. Вместе с тем, принимая во внимание, что истец является участником СВО, банк принял индивидуальное решение о зачислении на счет истца суммы сумма. Просила в иске отказать.

Суд, исследовав письменные материалы дела, представленные банком выписки и документы, выслушав стороны, изучив заключение Роспотребнадзор, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу Федерального закона от 02 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банки обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиками.

В соответствии со Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств .

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом .

В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные - настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных настоящего Федерального закона .

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции .

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (часть 12).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с , оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента .

Согласно Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, на основе анализа характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности).

Приказом Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525 утверждены признака осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, к которым отнесены:

1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - база данных).

2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных.

3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

В нарушение приведенных положений закона, ответчик не определил в качестве подозрительных совершаемые операции, совершаемых без согласия клиента, тогда как исходя из обстоятельств, совершаемые операции по списанию денежных средств со счетов истца обладали признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, к которым в частности относятся несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности), и имелись ли у ответчика основания для приостановления использования электронного средства платежа.

Оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о наличии оснований для выплаты ответчиком истцу списанных без его согласия денежных средств.

Поскольку сумма списанных денежных средств ответчиком суду перечислена 15 апреля 2024 года, после получения претензии и копии иска, суд приходит к выводу, что требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 23 января 2024 года по 15 апреля 2024 года в размере сумма, подлежат удовлетворению согласно представленному расчету который является верным.

Вопреки доводам ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Размер компенсации морального вреда, по обстоятельствам дела, суд считает справедливой в сумме сумма.

Разрешая вопрос о взыскании в пользу истца штрафа, суд не усматривает оснований для его взыскания на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с учетом того обстоятельства, что требования истца удовлетворены ответчиком в добровольном порядке.

Удовлетворяя требования в части, разрешая вопрос о взыскании подтвержденных расходов на представителя, на основании ст. 100 ГПК РФ, с учетом сложности дела, объема оказанной представителем помощи, суд счел расходы разумными в сумме сумма.

Оснований для возложения на ответчика расходов нотариальных в сумме сумма, суд не усматривает, поскольку доверенность выдана на представление интересов истца по различным делам.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Котельникова Евгения Борисовича к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей,– удовлетворить частично.

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) в пользу Котельникова Евгения Борисовича (паспортные данные......) проценты в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, расходы на представителя сумма.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) в доходы бюджета государственную пошлину сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца, с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 02 октября 2024 года.