Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 27 мая 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фиоО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2541/24 по иску Холманского Георгия Михайловича к адрес о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Холманский Г.М. обратился в суд с иском к адрес о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. Истцом были приобретены авиабилеты компании ответчика маршрутом «Сочи-Москва», дата вылета – 28 сентября 2022 года, время вылета – 06 часов 20 минут, рейс – SU 1141. Рейс был фактически задержан до 16 часов 19 минут. Задержка вылета составила 9 часов 59 минут. Истец заблаговременно прибыл в аэропорт, однако время вылета была изменено в одностороннем порядке авиакомпанией, без согласования с истцом. Авиакомпания причины задержки не объяснила. Срок задержки также не был разъяснен. По причине не разъяснения срока задержки вылета, истец был лишен возможности обменять билеты на другой рейс. Ответчиком размещение в гостинице на время задержки рейса произведено не было. В период с 04 часов 30 минут по 15 часов 30 минут истец, вместе со своим несовершеннолетним ребенком, фио, паспортные данные, был вынужден провести в зале ожидания, на скамейке в помещении аэропорта. За время ожидания рейса истец претерпел значительные физические и нравственные страдания. 15 октября 2022 года истцом в адрес ответчика направления претензия с требованием выплаты компенсации морального вреда. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы на оказание юридических услуг в размере сумма.

Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенных в исковом заявлении.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее представил в судебное заседание возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми заявленные требования не признал в полном объеме. Указал, что задержка рейса истца произошла в связи с установлением технической неисправности воздушного судна, что угрожает безопасности перелета, а соответственно жизни и здоровью пассажиров воздушного судна, является чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, не зависящим от перевозчика. Просил суд в удовлетворении заявленных требований отказать.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав сторону истца, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 92 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией:

о времени отправления и прибытия воздушных судов;

о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете;

о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;

о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса;

о способе проезда до ближайшего населенного пункта, между терминалами аэропорта, между аэропортами;

о и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа;

об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации;

о месте нахождения комнат матери и ребенка.

В соответствии с п. 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем , предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность указанного вреда.

При размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных , связанных с индивидуальными гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как следует из письменных материалов дела, истцом были приобретены авиабилеты компании ответчика маршрутом «Сочи-Москва», дата вылета – 28 сентября 2022 года, время вылета – 06 часов 20 минут, рейс – SU 1141.

Рейс был фактически задержан до 16 часов 19 минут.

Задержка вылета составила 9 часов 59 минут.

Истец заблаговременно прибыл в аэропорт, однако время вылета была изменено в одностороннем порядке авиакомпанией, без согласования с истцом. Авиакомпания причины задержки не объяснила. Срок задержки также не был разъяснен.

По причине не разъяснения срока задержки вылета, истец был лишен возможности обменять билеты на другой рейс.

Ответчиком размещение истца в гостинице на время задержки рейса произведено не было.

Как указал истец в исковом заявлении, в период с 04 часов 30 минут по 15 часов 30 минут он, вместе со своим несовершеннолетним ребенком, фио, паспортные данные, был вынужден провести в зале ожидания, на скамейке в помещении аэропорта.

За время ожидания рейса истец претерпел значительные физические и нравственные страдания.

15 октября 2022 года истцом в адрес ответчика направления претензия с требованием выплаты компенсации морального вреда.

Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Поскольку задержка рейса составила более 2-х часов, а ответчиком не были оказаны услуги, предусмотренные п. 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), доказательств обратного суду не представлено, суд считает возможным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, с учетом того обстоятельства, что, как указывает ответчик, задержка была связана с технической неисправностью, вместе с тем, факт причиненных истцу и его несовершеннолетнему ребенку морального вреда, опровергнут не был, установлен.

На основании императивной нормы п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию подтвержденные и понесенные расходы истца на оплату юридических услуг в размере сумма, с учетом сложности дела и объема оказанных услуг.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Холманского Георгия Михайловича к адрес о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с адрес (ИНН: 7712040126; ОГРН: 1027700092661; дата регистрации: 21.06.1994; адрес регистрации: адрес) в пользу Холманского Георгия Михайловича (адрес регистрации: адрес) компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма; расходы на оказание юридических услуг в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Холманского Георгия Михайловича к адрес о защите прав потребителей, – отказать.

Взыскать с адрес (ИНН: 7712040126; ОГРН: 1027700092661; дата регистрации: 21.06.1994; адрес регистрации: адрес) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 07 июня 2024 года.