Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 05 июня 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2124/2024 по заявлению ПАО «МТС-Банк» о признании незаконным решения службы финансового уполномоченного,

УСТАНОВИЛ:

ПАО «МТС-Банк» обратилось в Бутырский районный суд адрес с заявлением о признании незаконным решения службы финансового уполномоченного, в котором просило суд признать незаконным решение от 12.01.2024 года финансового уполномоченного в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов, Службы финансового уполномоченного Т.М. Савицкой, об удовлетворении требований Баева Юрия Викторовича о взыскании денежных средств с ПАО «МТС-Банк» в размере сумма. В обоснование требований указав на несогласие с вышеуказанным решением, поскольку Финансовым Уполномоченным не были исследованы обстоятельства дела, не дана надлежащая оценка представленным доказательствам.

Представитель заявителя ПАО «МТС-Банк» по доверенности фио на судебное заседание явился, заявление поддержал.

Представитель заинтересованного лица АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» по доверенности фио на судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения требований по доводам, изложенных в письменных возражениях.

Заинтересованное лицо Баев Ю.В. на судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требований.

Председательствующий, выслушав позицию сторон, изучив доводы искового заявления и возражений к нему, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В силу положений п.1 ст.26 Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Согласно п.п.1, 2 ст.15 Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышающем сумма, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", требования имущественного характера, связанные с заключением, исполнением или прекращением пенсионного договора и (или) договора об обязательном пенсионном страховании, либо требования, указанные в части 1.1 настоящей статьи, в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона..

Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем сумма, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона.

Согласно п.п.1, 2 ст.22 Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении, или об отказе в его удовлетворении.

Согласно п.8 ст.32 Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», потребители финансовых услуг вправе направить обращения финансовому уполномоченному в отношении договоров, которые были заключены до дня вступления в силу настоящего Федерального закона (услуг, которые были оказаны или должны были быть оказаны до дня вступления в силу настоящего Федерального закона).

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, 12.01.2024 Службой финансового уполномоченного, финансовым уполномоченным в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Т.М. Савицкой, по результатам рассмотрения обращения от 14.12.2023 № У-23-129428 фио, в отношении ПАО «МТС-Банк» вынесено решение об удовлетворении требований фио о взыскании денежных средств с ПАО «МТС-Банк» в размере сумма.

Финансовому уполномоченному на рассмотрение поступило Обращение в отношении Финансовой организации с требованием о взыскании денежных средств в размере сумма, списанных Финансовой организацией со счета Заявителя без его распоряжения.

18.01.2023 Заявителем простой электронной подписью подписано заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета № 116477642853 (далее – Заявление).

В соответствии с Заявлением Заявитель просил Финансовую организацию оформить банковскую карту с условием кредитования и согласился заключить договор комплексного обслуживания (далее – ДКО), а также заявил о присоединении к общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк» (далее – Общие условия КБО). Согласие, Заявление, Общие условия и все приложения к нему являются неотъемлемой частью ДКО. Подписанием Согласия Заявитель подтвердил, что ознакомлен со всеми вышеуказанными документами. При заключении ДКО Финансовая организация подключает Заявителя ко всем системам дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО), Заявитель согласен на получение средств доступа к ДБО путем их направления Финансовой организацией на Основной номер мобильного телефона, указанный в Согласии.

В Согласии и Заявлении Заявителем указан номер мобильного телефона +7 (964) ***9696 (далее – Номер телефона).

18.01.2023 на основании Заявления в Финансовой организации на имя Заявителя открыт счет № 40817810********0945 (далее – Счет) и выпущена банковская карта № 2200**** **** 3090 (далее – Карта).

18.01.2023 между Заявителем и Финансовой организацией был заключен кредитный договор № 000789270/101/23 (далее – Кредитный договор), в соответствии с условиями которого Заявителю предоставлен лимит кредитования в размере сумма.

18.01.2023 между Заявителем и Финансовой организацией на основании заявления на открытие банковского вклада был заключен договор вклада № 000-12/23-029465200 (далее – Договор вклада), в соответствии с условиями которого на имя Заявителя открыт счет вклада № 40817810********9588 (далее – Счет вклада). Сумма вклада составляет сумма, срок вклада 901 день, выплата процентов по вкладу осуществляется на Счет ежемесячно. Открытие Счета, Счета вклада, получение Карты, заключение ДКО и использование системы ДБО для совершения операций по Счету Заявителем не оспаривается.

21.11.2023 с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «МТС Банк» (мобильное приложение) осуществлены операции перевода денежных средств от имени Заявителя с Карты на карту третьего лица в общем размере сумма и списана комиссия за перевод в размере сумма

Рассмотрев имеющиеся в Обращении документы, Финансовый уполномоченный пришел к выводу, что требование Заявителя о взыскании денежных средств, списанных Финансовой организацией без распоряжения Заявителя с его банковского счета, является обоснованным и подлежит удовлетворению в размере сумма.

ПАО «МТС-Банк» с вынесенным решением Финансового уполномоченного от 12.01.2024 года не согласен, считает данное решение не законным и необоснованным.

В период с 21.11.2023 по 11.12.2023 от имени Клиента в Банк поступали обращения относительно отказа от факта совершения операций, совершенных с использованием реквизитов Карты.

Операции были совершены с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «МТС Банк» (далее - ДБО) перевод клиенту Банка на карту № ****4760.

В ходе разговоров Клиенту было предложено заблокировать ДБО, однако со стороны Клиента последовал отказ. Требований в блокировке Карты со стороны Клиента не поступало.

Истец полагает, что Банком были предприняты все требуемые законодательством меры по противодействию осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента.

Однако суд не может согласиться с доводами истца в силу следующего.

Из материалов дела следует, что 21.11.2023 в 18:19:52 и в 18:21:12 (мск) Банком на номер телефона Потребителя направлены sms-сообщения с текстом: «Никому не говорите код для входа в МТС Банк — ваш код доступа: ****» и «Никому не говорите код: ****. Он нужен для входа в МТС Деньги».

21.11.2023 в 18:20:00 в систему дистанционного банковского обслуживания «МТС Деньги» (далее - система ДБО) выполнен вход с устройства Android, в 18:21:00 в систему ДБО выполнен вход с устройства Web.

21.11.2023 в период времени с 18:21:35 по 18:24:02 по карте Потребителя в системе ДБО совершены операции по переводу денежных средств на карту третьего лица на общую сумму в размере сумма.

Потребитель при обращении в Банк и к Финансовому уполномоченному указывает, что Спорные операции им совершены не были.

Согласно части 5.1 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

В соответствии с частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ в случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1 - 5.3 статьи 8 настоящего Федерального закона.

К одним из признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента относится в том числе несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности) (пункт 3 приказа Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525).

Из характера осуществленных переводов усматривается, что они обладают признаками перевода денежных средств без согласия клиента, установленными пунктом 3 приказа Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525, а именно: однотипность операций (сумма), количество и однотипность операций, небольшой интервал между операциями.

Однако, после проведения от имени Потребителя однотипных операций по переводу денежных средств, явно обладающих признаками осуществления без согласия клиента, Банк в нарушение части 5.1 статьи 8, части 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ не дал оценки спорным операциям как подозрительным и не предпринял каких-либо действий по своевременному блокированию доступа к банковским счетам и личному кабинету Потребителя.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу, что Финансовый уполномоченный обоснованно и законно пришел к выводу о том, что требование Заявителя о взыскании денежных средств, списанных Финансовой организацией без распоряжения Заявителя с его банковского счета, является обоснованным и подлежит удовлетворению в размере сумма

Истом в судебном заседании не представлено должных доказательств оспаривающих выводы Финансового уполномоченного.

Указанные выше обстоятельства, в их совокупности, указывают на то, что решение финансового уполномоченного, было принято в соответствии с требованиями действующего законодательства и является обоснованно-мотивированным, в частности финансовым уполномоченным в своем процессуальном акте, были подробно и последовательно исследованы обстоятельства заявленного Баевым Ю.В. спора, приведены ссылки на нормы материального права, в соответствии с которым финансовым уполномоченным принято обжалуемое решение, и изложены выводы, согласно которым ответственность была возложена на истца.

Анализируя приведенные выше обстоятельства, исследовав и оценив собранные по делу доказательства, в их совокупности по правилам , , ГПК РФ, с учетом положений Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», суд находит решение финансового уполномоченного в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 12.01.2024 года по заявлению фио– законным и обоснованным, постановленным в соответствии с требованиями действующего законодательства и фактическими обстоятельствами заявленного спора.

Довод истца о незаконности и необоснованности оспариваемого решения, оцененные судом ранее, основаны на неверном толковании норм материального права, регулирующие спорные взаимоотношения.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ПАО «МТС-Банк» о признании незаконным решения службы финансового уполномоченного – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Игнатова Е.А.

Решения в окончательной форме принято 05 июня 2024 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Резолютивная часть в порядке ст. 199 ГПК РФ)

адрес 05 июня 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2124/2024 по заявлению ПАО «МТС-Банк» о признании незаконным решения службы финансового уполномоченного, руководствуясь ст.ст. 193, 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ПАО «МТС-Банк» о признании незаконным решения службы финансового уполномоченного – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Игнатова Е.А.