Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 16 мая 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фиоО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1887/24 по иску Польянюк Галины Михайловны к ООО «КОРОНА ГРУПП» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Польянюк Г.М. обратилась в суд с иском к ООО «КОРОНА ГРУПП» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 04 июля 2023 года между истцом и ответчиком заключено Соглашение об оказании юридических услуг №КГ 0407-3/23, в соответствии с условиями которого, по поручению Заказчика, Исполнитель принимает на себя обязанности совершить от имени и за счет Заказчика следующие услуги: подготовка заявления в Зюзинский районный суд адрес об ознакомлении с материалами дела; подготовка заявления в Арбитражный суд адрес об ознакомлении с материалами дела; подготовка запроса финансовому управляющему; выезд в Зюзинский районный суд адрес с целью подачи заявления об ознакомлении с материалами гражданского дела; выезд в Арбитражный суд адрес с целью подачи заявления об ознакомлении с материалами дела; подготовка заявления в полицию о совершенном преступлении; выезд в ОМВД с целью подачи заявления о совершенном преступлении; подготовка претензии к ИП фио; подготовка проекта искового заявления в отношении ИП фио Стоимость услуг составила сумма. Истцом стоимость оказания юридических услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 04 июля 2023 года на сумму сумма, квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года на сумму сумма и квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года на сумму сумма. 14 августа 2023 года между сторонами заключено Соглашение об оказании юридических услуг №КГ1408-1/23, по условиям которого, по поручению Заказчика, Исполнитель принимает на себя обязанности совершить от имени и за счет Заказчика следующие услуги: подготовка ходатайства об истребовании сведений; подготовка жалобы в прокуратуру; подготовка заявления о принятии мер по обеспечению иска. В соответствии с п. 4.1 Соглашения, стоимость оказания услуг составила сумма. Истцом стоимость оказания юридических услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 1408-1/23 от 14 августа 2023 года на сумму сумма, кассовым чеком от 14 августа 2023 года на сумму сумма. Истец полагает, что юридические услуги оказаны ей ненадлежащего качества и в полном объеме оказаны не были. Документы, подтверждающие оказание юридических услуг по Соглашениям истцу не выданы. Реальной юридической помощи истцу не оказано, юридический вопрос, с которым она обратилась к ответчику, не решен. 17 января 2024 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении Соглашений на оказание юридических услуг и возврате денежных средств, уплаченных по Соглашениям. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, расторгнуть Соглашения об оказании юридических услуг №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года и №КГ1408-1/23 от 14 августа 2023 года, заключенные с ответчиком; взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные истцом по Соглашению об оказании юридических услуг №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года в размере сумма; денежные средства, уплаченные истцом по Соглашению об оказании юридических услуг №КГ1408-1/23 от 14 августа 2023 года в размере сумма; неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя, за период с 01 февраля 2024 года по 05 марта 2024 года, в размере сумма; денежные средства в размере сумма в счет возмещения убытков по Соглашению об оказании юридических услуг №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

Истец, совместно с представителем, в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, заявленные требования не признала в полном объеме, по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление. Указала, что ответчик исполнил свои обязательства по заключенным Соглашениям об оказании юридических услуг. 14 августа 2023 года истец была ознакомлена с подготовленными документами, копии документов вручены истцу нарочно, что подтверждается подписанными ею документами. 11 июля 2023 года был осуществлен выезд представителя в Зюзинский районный суд адрес с целью подачи заявления об ознакомлении с материалами гражданского дела №-6129/21, что подтверждается отметкой суда. Представитель был ознакомлен с материалами дела. 18 июля 2023 года была направлена претензия ИП фио 17 августа 2023 года была направлена копия искового заявления в адрес ИП фио 17 августа 2023 года был осуществлен выезд представителя в ОМВД с целью подачи заявления о совершении преступления. 18 сентября 2023 года направлена жалоба в адрес Прокуратуры адрес. 19 сентября 2023 года осуществлен выезд представителя в Останкинский районный суд адрес с целью подачи заявления о принятии мер по обеспечению искового заявления по гражданскому делу №2-4841/23. В соответствии с п. 6.1 Соглашений, Заказчик осведомлен и проинформирован, что Исполнитель не гарантирует рассмотрение дела государственными органами (судебными, правоохранительными и иными) заведомо в пользу Заказчика, поскольку решение данного вопроса не находится в его компетенции, в том числе в части сроков рассмотрения дела в суде или ином государственном органе. В связи с чем Заказчик не вправе требовать от Исполнителя каких-либо гарантий, связанных с наступлением того или иного конкретного результата. В соответствии с п. 6.3 Соглашения, при желании Заказчика прекратить действия Соглашения досрочно, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменном виде. В соответствии с п. 6.5 Соглашения, в случае полной и/или частичной невозможности исполнения предмета Соглашения по вине Заказчика или при досрочном отказе от Соглашения со стороны Исполнителя, исполненное Исполнителем подлежит оплате Заказчиком в полном объеме, с учетом п. 3.4.5 Соглашения. Ранее уплаченные Исполнителю денежные средства за фактически выполненные услуги возврату Заказчику не подлежат. Просила суд в удовлетворении заявленных требований отказать.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, изучив заключение Роспотребнадзор, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в и настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные и и настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из письменных материалов дела, 04 июля 2023 года между истцом и ответчиком заключено Соглашение об оказании юридических услуг №КГ 0407-3/23, в соответствии с условиями которого, по поручению Заказчика, Исполнитель принимает на себя обязанности совершить от имени и за счет Заказчика следующие услуги: подготовка заявления в Зюзинский районный суд адрес об ознакомлении с материалами дела; подготовка заявления в Арбитражный суд адрес об ознакомлении с материалами дела; подготовка запроса финансовому управляющему; выезд в Зюзинский районный суд адрес с целью подачи заявления об ознакомлении с материалами гражданского дела; выезд в Арбитражный суд адрес с целью подачи заявления об ознакомлении с материалами дела; подготовка заявления в полицию о совершенном преступлении; выезд в ОМВД с целью подачи заявления о совершенном преступлении; подготовка претензии к ИП фио; подготовка проекта искового заявления в отношении ИП фио

Стоимость услуг составила сумма.

Истцом стоимость оказания юридических услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 04 июля 2023 года на сумму сумма, квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года на сумму сумма и квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года на сумму сумма.

14 августа 2023 года между сторонами заключено Соглашение об оказании юридических услуг №КГ1408-1/23, по условиям которого, по поручению Заказчика, Исполнитель принимает на себя обязанности совершить от имени и за счет Заказчика следующие услуги: подготовка ходатайства об истребовании сведений; подготовка жалобы в прокуратуру; подготовка заявления о принятии мер по обеспечению иска.

В соответствии с п. 4.1 Соглашения, стоимость оказания услуг составила сумма. Истцом стоимость оказания юридических услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №КГ 1408-1/23 от 14 августа 2023 года на сумму сумма, кассовым чеком от 14 августа 2023 года на сумму сумма.

Истец полагает, что юридические услуги оказаны ей ненадлежащего качества и в большей части навязаны. Документы, подтверждающие оказание юридических услуг по Соглашениям истцу не выданы. Реальной юридической помощи истцу не оказано, юридический вопрос, с которым она обратилась к ответчику, не решен. 17 января 2024 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении Соглашений на оказание юридических услуг и возврате денежных средств, уплаченных по Соглашениям. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Возражая против заявленных требований, представитель ответчика указывала, что услуги по Соглашениям об оказании юридических услуг, заключенных с истцом, оказаны в полном объеме. В подтверждение своей позиции, ответчиком в материалы дела представлено: копия заявления в Арбитражный суд адрес; копия запроса Конкурсному управляющему фио; копия искового заявления в Останкинский районный суд адрес фио, с отметкой о принятии судом 17 августа 2023 года; копия заявления в УВД по адрес ГУ МВД России по адрес; копия талона-уведомления от 17 августа 2023 года; копия претензии ИП фио; копия заявления в Зюзинский районный суд адрес об ознакомлении с материалами гражданского дела; копия судебной повестки; копия ходатайства в Останкинский районный суд адрес об истребовании сведений; копия жалобы в Прокуратуру адрес; копия заявления в Останкинский районный суд адрес о принятии мер по обеспечению искового заявления.

Однако обоснованности необходимости оказания услуг и отдельного взимания платы за ознакомления, выезды и составление сопутствующих документов, прейскуранта цен на услуги, суду ответчиком не представлено. Акты выполненных работ не подписаны.

В судебное заседание поступило заключение Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, в соответствии с которым просили суд удовлетворить требования в части расторжения Соглашений об оказании юридической помощи, взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденных судом денежных средств. В части присуждения компенсации морального вреда оставили вопрос на усмотрение суда.

Суд приходит к выводу о том, что услуги истцу по Соглашением об оказании юридической помощи №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года и №КГ1408-1/23 от 14 августа 2023 года были оказаны истцу фактически на сумму сумма, из которых, сумма жалоба в прокуратуру, сумма участие в судебном заседании и сумма составление документов, и взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом по Соглашениям об оказании юридической помощи №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года и №КГ1408-1/23 от 14 августа 2023 года, в общей сумме сумма, с учетом фактически оказанных ответчиком услуг по Соглашениям, а также неустойку в размере сумма за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере сумма.

В силу императивной нормы ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма.

В удовлетворении требований истца о расторжении Соглашений об оказании юридической помощи №КГ 0407-3/23 от 04 июля 2023 года и №КГ1408-1/23 от 14 августа 2023 года суд отказывает, поскольку истцом данные Соглашения расторгнуты в одностороннем порядке, путем направления ответчику соответствующего уведомления.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Польянюк Галины Михайловны к ООО «КОРОНА ГРУПП» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КОРОНА ГРУПП» (ИНН: 9724099390; ОГРН: 9724099390; дата регистрации: 20.09.2022; адрес регистрации: адрес, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ адрес, адрес, ПОМЕЩ. XVIII ЭТАЖ 1 ОФИС 27) в пользу Польянюк Галины Михайловны (паспортные данные) денежные средства в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Польянюк Галины Михайловны к ООО «КОРОНА ГРУПП» о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с ООО «КОРОНА ГРУПП» (ИНН: 9724099390; ОГРН: 9724099390; дата регистрации: 20.09.2022; адрес регистрации: адрес, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ адрес, адрес, ПОМЕЩ. XVIII ЭТАЖ 1 ОФИС 27) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 31 мая 2024 года.