Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 29 июля 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1867/245 по иску Федоренко Екатерины Андреевны к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителей, указав, что 17 июня 2023 года сторонами заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым, истец приобрела обучающий курс «Университет бизнеса». Договор истец заключила, подав заявку на сайте ответчика, оплатив услуги в сумме сумма за счет кредитных средств адрес Банк» и приняв условия оферты. Срок обучения 2 года. В процессе обучения истец осознала, что информация и способ её донесения, отсутствие кураторского сопровождения не позволяют достичь заявленной цели, а именно, научиться ведению прибыльного бизнеса. 21 ноября 2023 года истец направила ответчику претензию, которая оставлена ответчиком без ответа. Истец просила взыскать с ответчика сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами с 02 декабря 2023 года по день вынесения решения, компенсацию морального вреда сумма, расходы юридические сумма и штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик представителя в судебное заседание не направил, извещен, представил письменные возражения, исходя из содержаний которых, требования не признал в полном объеме, полагал договор исполненным, просил о применении положений ст. 333 ГК РФ, уменьшении морального вреда, штрафа.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Исследовав материалы дела, изучив заключение Роспотребнадзор, полагавшего требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из заявления истца и письменных материалов дела, 17 июня 2023года истец заключила с ответчиком договор на предоставление платных образовательных услуг и приобрела обучающий курс «Университет бизнеса», оплатив сумма за счет кредитных средств адрес Банк».

Согласно публичной оферте, ответчик принял на себя обязательство оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса»: навыки предпринимательства в рыночных условиях», посредством предоставления доступа к образовательной платформе, а заказчик получить и оплатить услуги. В соответствии с п. 2.1 Программа размещена на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет .

Согласно п. 2.2 по результатам обучения и успешного прохождения образовательной программы заказчик получает документ об обучении.

Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий и включает самостоятельную работу (п. 2.3, 2.4).

В соответствии с п. 2.5 длительность Программы обучения составляет 42 дня, 127 академических часов, график проведения занятий направляется заказчику через мессенджер Телеграмм или в личном кабинете на образовательной платформе.

Договор считается заключенным и вступает в силу с момента оплаты 100% стоимости (п. 3.5).

Пунктом 4.8 предусмотрено, что в случае неисполнения заказчиком условий, изложенных в пунктах 4, исполнитель будет расценивать как воспрепятствование заказчика качественному оказанию образовательных услуг, в связи с чем, исполнитель не будет нести ответственность за снижение качества оказываемых услуг, а заказчик утрачивает право ссылаться на ненадлежащее качество оказания услуг. Услуги при этом будут считаться оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством.

В случае, если заказчик использует меньшее количество услуг, чем предусмотрено в выбранном заказчиком тарифе, услуги будут считаться оказанными заказчику в полном объеме и с надлежащим качеством (п. 4.9.).

По итогам оказания образовательных услуг исполнителем, при условии выполнения заказчиком всех домашних заданий, предусмотренных программой обучения, заказчику выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны в полном объеме и считаются принятыми заказчиком (п. 4.10).

В соответствии с п. 5.5, заказчик вправе по любым основаниям в период прохождения Программы обучения начиная с даты старта Программы обучения и до её завершения потребовать возврата уплаченных денежных средств. Сумма денежных средств, подлежащих возврату заказчику, определяется как сумма, уплаченная заказчиком исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание заказчику услуг. При этом размер подлежащих возврату заказчику суммы денежных средств рассчитывается исходя из стоимости модулей Программы обучения по приведенной формуле: Общая стоимость – стоимость фактически проведенных модулей по графику обучения – фактические расходы исполнителя. Фактические расходы сумма – доступ на платформу. Стоимость модулей: Буткемп «Быстрые деньги» - 50%; раздел Университет бизнеса по 10% каждый модуль.

После получения исполнителем заявления заказчика об отказе от обучения, заказчик не допускается к занятиям, договор считается расторгнутым, исполнитель выдает заказчику справку о пройденных дисциплинах в рамках программы.

21 ноября 2023 года в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств.

Истец полагает, что услуга ей не была оказана, поскольку приобретенный ею курс не способен обеспечить получение необходимых навыков и знаний для достижения цели, с которой курс был приобретен.

Возражая против иска, ответчик указывал, что при заключении договора истец ознакомилась с условиями договора, подтвердив своей подписью согласие с его условиями. Публичная оферта размещена в свободном доступе сети Интернет на сайте ответчика. 17 июня 2023 года от истца поступила оплата, и договор оказания образовательных услуг был заключен. При заполнении заявки истец указала свой номер телефона и адрес электронной почты и путем автоматической рассылки, после получения оплаты, истцу обеспечен доступ к обучающему курсу. Пунктами 2.3 и 2.4 договора предусмотрено, что обучение истца осуществляется в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. График занятий размещен на образовательной платформе. Заказчику предоставляются материалы для самостоятельной работы. Ответчиком загружены лекции, семинары и письменные материалы для самостоятельного обучения. Факт предоставления образовательной услуги подтверждается получением доступа истцом к личному кабинету на образовательной платформе ответчика, где размещены обучающие материалы. Посещение истцом платформы и выполнение заданий, подтверждает прохождение обучения и получение услуги по договору. По данным из автоматизированной образовательной системы ответчика, истец воспользовалась доступом и проходила обучение по предоставленным курсам, что подтверждается информацией о пользователе, ответами пользователя на анкету, историей активности на платформе с датами и временем захода и Ай Пи адресами, подтверждением просмотра уроков. Истец активно и регулярно использовала предоставленные курсы и выполняла домашние задания. Таким образом, услуги были оказаны. Истец была вправе отказаться от договора. Обучение начато 03 июля 2023 года. С требованиями о расторжении договора истец обратилась 03 ноября 2023 года. Размер подлежащей возврату заказчику суммы денежных средств рассчитывается исходя из стоимости модулей Программы обучения. На дату обращения ответчиком фактически понесены расходы: Буткемп «Быстрые деньги» - сумма; Университет бизнеса: Воронка и оцифровка – сумма; мышление – сумма; Трафик и продажи – сумма; Команда - сумма; Юридические аспекты бизнеса – сумма; Доступ на платформу – сумма. Таким образом, сумма к возврату сумма. Истец обратилась о расторжении договора и о возврате денежных средств после завершения программы и получения сертификата. Просил в иске отказать. В случае удовлетворения требований применить положения ст. 333 ГК РФ, снизить компенсацию морального вреда.

Суду представлена лицензия Департамента образования и науки адрес (л.д.88-89); образовательная учебная программа дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях» (л.д. 90-100).

Ответчиком суду представлены сведения личного кабинета о последнем его посещении истцом 04 декабря 2023 года и посещениях за период с 17 июня 2023 года, просмотре уроков (л.д. 102-145), данные аналитики (л.д.146-148).

Со ссылкой на представленные сведения, ответчик полагал свои обязательства полностью исполненными.

Разрешая спор, суд приходит к следующему.

Изучив представленные ответчиком в качестве доказательств материалы, суд приходит к выводу, что ответчиком не представлено доказательств предоставления истцу лекций, материалов согласно условиям договора.

Документа о результатах прохождения истцом обучения по программе, который служил бы аналогом акта выполненных работ, оказанных услуг, суду не представлен.

Представленные распечатки л.д. 102-145, л.д.146-148 не являются доказательством оказанных истцу образовательных услуг, не подтверждают объем и содержание, фактическое использование, расходов ответчика не подтверждают, а также не подтверждают факта того, что истец воспользовалась услугами по обучению согласно договору.

Факт внесения истцом денежных средств в сумме сумма ответчик подтвердил.

В отсутствии подтвержденных сведений о фактических расходах ответчика, связанных с исполнением договора, на основании приведенных норм права, суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму уплаченных денежных средств в размере сумма.

Вопрос выдачи сертификата и окончания срока действия договора, при установленных обстоятельствах, иного вывода суда не влечет.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, на основании п. 2 ст. 314 ГК РФ, положений ст. 395 ГК РФ, принимая во внимание, что претензия в адрес ответчика истцом направлена 21 ноября 2023 года, суд счел требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с 02 декабря 2023 года по день вынесения решения, что составляет сумму сумма.

Разрешая требования в части взыскания компенсации морального вреда, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом принцип разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, что является разумным и справедливым.

При этом довод ответчика относительно того, что на возникшие правоотношения не распространяются нормы закон о защите прав потребителей, отклоняются судом как несостоятельные, поскольку между сторонами возникли правоотношения по договору об оказании ответчиком образовательных услуг.

Удовлетворяя требования, на основании императивной нормы п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что в досудебном порядке возникший спор ответчиком урегулирован не был, меры к урегулированию не принимались, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме: (315 240 рублей+33 сумма 54 копейки+10 сумма)/2=179 сумма.

При этом, суд по обстоятельствам дела не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, согласно сделанного ответчиком заявления, поскольку оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ ответчиком суду не приведено, а по обстоятельствам дела не усматривается.

На основании ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные расходы истца, связанные с оплатой юридических услуг, которые суд признает необходимыми, в сумме сумма.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Федоренко Екатерины Андреевны к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» (ИНН 9703005016) в пользу Федоренко Екатерины Андреевны (паспортные данные......) сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, юридические расходы сумма.

Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» (ИНН 9703005016) в доходы бюджета адрес госпошлина в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца, со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 13 августа 2024 года.