Решение

УИД: 77RS0003-02-2024-001325-35

Дело № 2-1479/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 16 апреля 2024 года

Судья Бутырского районного суда адрес фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1479/2024 по иску Козлова Андрея Викторовича к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Козлов А.В. обратился в суд с иском к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что 03 августа 2023 года между Козловым А.В. и ООО «КВАНТ» заключен договор купли-продажи смартфона IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN, стоимостью сумма, также истцу был передан гарантийный талон от 03 августа 2023 года, согласно которому на товар распространяется гарантия продолжительностью 12 месяцев со дня его приобретения, а также указан порядок проведения гарантийного ремонта для товара ненадлежащего качества, установлен срок ремонта/замены неисправного изделия не более 45 дней с момента получения оборудования. 10 сентября 2023 года истцом был выявлен в товаре недостаток, а именно не видит сим-карту, не ищет сеть. В период с 10 сентября 2023 года по 02 октября 2023 года истец предпринимал действия по установлению связи с ответчиком для передачи товара для безвозмездного устранения недостатков, осуществлял звонки по телефонному номеру, указанному в гарантийном талоне, лично посещал магазин, расположенный по адресу: адрес, ДЦ «Рубин», однако звонки истца ответчику остались без ответа, по указанному адресу ответчик отсутствовал. После отправки 27 сентября 2023 года письма по электронной почте, указанной в гарантийном талоне, ответчик предложил передать товар для ремонта. 02 октября 2023 года истец передал ответчику смартфон для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в срок, не превышающий 45 дней с момента получения продавцом товара. 11 декабря 2023 года истцом ответчику направлена претензия в которой указал на расторжение договора купли-продажи товара, возврате стоимости товара, выплате неустойки за просрочку удовлетворения его требования о безвозмездном устранении недостатков, компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя. В ответ на указанную претензию ответчик сообщил о готовности товара после проведенного ремонта, а также об увеличении в одностороннем порядке срока устранения недостатков с 45 дней до 90 дней, а также сообщил об утилизации товара в течении 30 дней, если истец откажется забирать товар. Истец просит суд, с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, расторгнуть договор купли-продажи технически сложного устройства IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость оплаченных денежных средств за товар в размере сумма, неустойку за просрочку удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков в размере сумма, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств, оплаченных за товар в размере сумма, неустойку с момент принятия судом решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости товара, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали с учетом уточнения исковых требований.

Представители ответчика ООО «КВАНТ», третьего лица GoodStore.cоm в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом, о причинах неявки не уведомили, своих представителей в суд не направили, ходатайств по делу не заявляли, в связи с чем суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу положений статей 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с положениями статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно положений статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Перечня технических сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 оборудование навигации и беспроводной связи для использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности .

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента .

В соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 03 августа 2023 года Козлов А.В. заключил с ООО «КВАНТ» договор купли-продажи товара- смартфона IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN, стоимостью сумма на который согласно гарантийному талону от 03 августа 2023 года установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев со дня приобретения товара, а также с установлением порядка проведения гарантийного ремонта для товара ненадлежащего качества, установлен срок ремонта/замены неисправного изделия не более 45 дней с момента получения оборудования.

Как следует из материалов дела и объяснений истца, Козлов А.В. в работе смартфона IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN 10 сентября 2023 года обнаружил недостатки, не видит сим-карту, не ищет сеть.

В период с 10 сентября 2023 года по 02 октября 2023 года истец предпринимал действия по установлению связи с ответчиком для передачи товара для безвозмездного устранения недостатков, осуществлял звонки по телефонному номеру, указанному в гарантийном талоне, лично посещал магазин, расположенный по адресу: адрес, ДЦ «Рубин», однако звонки истца ответчику остались без ответа, по указанному адресу ответчик отсутствовал.

02 октября 2023 года истец передал смартфон IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN для проведения гарантийного ремонта, с указанием причины ремонта: не видит сим-карту, не ищет сеть, что подтверждается квитанцией о принятии товара на гарантийный ремонт, выданной GoodStore.cоm.

Преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено следующее: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

На основании п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как закреплено в п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Из данных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснений следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, ГК РФ).

и Закона о защите прав потребителей на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

11 декабря 2023 года истцом ответчику направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных за смартфон, выплате неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.

В ответ на указанную претензию ответчик 12 декабря 2023 года сообщил истцу о том, что смартфон вернулся из сервиса и его можно забрать, однако истец отказался забирать смартфон, также указано на то, что обслуживание в авторизированных центрах Москвы составляет 45-90 дней, через 30 дней товар будет утилизирован, если истец его не заберет.

В судебном заседании истец пояснил, что смартфон IPhone14 Pro приобретался ребенку, он отказался его забирать после ремонта, поскольку ребенку был куплен новый смартфон. Также указал на то, что денежные средства, за приобретенный товар, истцу ответчиком до настоящего времени не возвращены.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, подразумевается недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

В данном же случае, после уведомления истца о том, что смартфон после ремонта подлежит возвращению истцу, Козлов А.В. отказался его забирать,

С учетом того, что 02 октября 2023 истец обратился с требованием об устранении недостатков, срок выполнения гарантийного ремонта истек 16 ноября 2023 года.

Ответчик о необходимости забрать смартфон уведомило истца 12 декабря 2023 года, что следует из представленной в материалы дела переписки, таким образом, поскольку срок устранения недостатков неисправного смартфона превысил установленный законом срок, доказательств того, что ответчиком были устранены недостатки в работе смартфона надлежащим образом не представлено в течении установленного Закона РФ "О защите прав потребителей" срока, требования фио о взыскании с ответчика ООО «КВАНТ» суммы, оплаченной за товар в связи с отказом от договора-купли продажи в течении гарантийного срока, основаны на законе применительно к установленным по делу обстоятельствам, а потому подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «КВАНТ» в пользу фио подлежат взысканию денежные средства оплаченные за товар - IPhone14 Pro max 128 Gb с.н. KCDKWRLWLN в размере сумма

В соответствии с Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Сторонами при рассмотрении дела не оспаривалось, что спорный телефон находится у ответчика ООО «КВАНТ».

Вместе с тем, в данном случае, истцом не представлено доказательств, позволяющих однозначно определить наличие указанных недостатков в работе смартфона, а также того, что ремонтные работы по устранению недостатков в работе смартфона были проведены ответчиком ненадлежащего качества и что после проведения ремонтных работ по устранению недостатков в работе смартфона истца, данные дефекты в работе смартфона проявляются вновь, поскольку истец после того, как ответчик сообщил о том, что смартфон вернулся из сервиса и его можно забрать, истец отказался забирать смартфон, указав в судебном заседании о приобретении нового телефона, а также отсутствие доказательств представления истцом товара на проверку его качества в том числе после проведенного ответчиком гарантийного ремонта, таким образом доказательств позволяющих однозначно определить наличие недостатков в товаре и причин их возникновения, истцом не представлено, как установлено судом смартфон находится у ответчика.

Судом также установлено, что требование истца, направленное 11 декабря 2023 года о возврате денежных средств, оплаченных за товар, выплате неустойки, компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя, ответчиком не исполнено, суд полагает, что оснований для расторжения договора купли-продажи от 03 августа 2023 года в судебном порядке не установлено, поскольку претензия истца, безусловно, предполагала отказ истца от исполнения указанного договора.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков в размере сумма, неустойки за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств, оплаченных за товар в размере сумма, неустойки с момента принятия судом решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости товара.

Пунктами 1, 2 статьи 10 Гражданского кодекса РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства, участники правоотношений должны действовать добросовестно. Тогда как ответчик не должен отвечать за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие недобросовестных действий со стороны потребителя.

Действия истца, не забравшего товар после проведения его гарантийного ремонта, по мнению суда не отвечают требованиям добросовестности, поскольку истцом после получения ответа на претензию с предложением забрать товар после гарантийного ремонта товара, истец отказался его забирать, в связи с чем сведений о том, что истцом предпринимались какие-либо действия по проверке качества товара в том числе после проведения ответчиком гарантийного ремонта товара, равно как и доказательств того, что ответчик уклонялся от возврата истцу товара после его гарантийного ремонта в материалы дела не представлено, что лишило продавца убедиться в обоснованности требований истца и исполнить их в добровольном порядке в установленные законом сроки.

При таких обстоятельствах в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустоек, надлежит отказать, поскольку недобросовестное поведение потребителя, лишающее продавца возможности удовлетворить его требования в добровольном порядке, является основанием к освобождению продавца от гражданско-правовой ответственности в виде уплаты штрафных санкций.

В соответствии с положениями , , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также с учетом разъяснений данных в п.п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принимая во внимание категорию спора, объем правовой помощи, оказанной истцу ее представителем, принципы разумности и справедливости, то обстоятельство, что понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг подтверждены документально, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере сумма

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя в рамках купли-продажи от 03 августа 2023 года , то в соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом всех обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в размере сумма

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, размер штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке составляет сумма (сумма + сумма/2), оснований для снижения размера штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, не имеется, учитывая фактические обстоятельства дела, а также, что ответчиком заявления о применении ст. 333 ГК РФ к размеру взыскиваемого штрафа заявлено не было.

В соответствии с положениями ГПК РФ, , НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец освобожден при подачи иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Козлова Андрея Викторовича к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КВАНТ» (ИНН 9701202629) в пользу Козлова Андрея Викторовича (паспортные данные) денежные средства, оплаченные за приобретенный товар в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать ООО «КВАНТ» (ИНН 9701202629) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Е.А. Игнатова

Решение принято в окончательной форме 16 апреля 2024 года

УИД: 77MS0313-01-2022-001426-78

Дело № 2-1071/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть в порядке ст. 199 ГПК РФ)

адрес 31 августа 2023 года

Судья Бутырского районного суда адрес фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1479/2024 по иску Козлова Андрея Викторовича к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителей, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Козлова Андрея Викторовича к ООО «КВАНТ» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КВАНТ» (ИНН 9701202629) в пользу Козлова Андрея Викторовича (паспортные данные) денежные средства, оплаченные за приобретенный товар в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать ООО «КВАНТ» (ИНН 9701202629) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Е.А. Игнатова