Мотивированное решение

УИД 77RS0003-02-2024-000998-46

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

города Москва 28 мая 2024 года

Бутырский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Перовой Т.В.,

при секретаре Ливадной А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1773/2024 по исковому заявлению Смирнова Юрия Алексеевича к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств,

установил:

Смирнов Ю.А. обратился в суд с уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ иском к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта от 19.02.2020, заключенного с турагентом ООО «Санэкспресс» в размере 116 128,07 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 27 819,78 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., потребительского штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Исковые требования мотивированны тем, что оплаченные истцом услуги предоставлены не были ввиду возникновения непредвиденных обстоятельств (распространение коронавирусной инфекции), претензия истца о расторжении договора, возврате денежных средств оставлена без удовлетворения (л.д. 3-5, 50).

В судебном заседании истец Смирнов Ю.А. уточненные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Дело рассмотрено судом в отсутствие извещенного ответчика ООО «ТТ-Трэвел» (л.д. 67), по правилам ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства, против чего возражений не поступило.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132 "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 19.02.2020 между Смирновым Ю.А. и турагентом ООО «Санэкспресс» заключен договор о реализации туристского продукта № МВТН00402182589.

По условиям указанного договорпа турагент обязался оказать комплекс услуг по организации поездки на двоих человек в г. Паттайя Тайланд, в период с 02.04.2020 по 13.04.2020 (л.д. 7-8).

Полная стоимость тура в размере 120 700 руб. оплачена истцом 19.02.2020 (л.д. 58).

Туроператором по данному договору является ООО «ТТ-Трэвел».

Указанная поездка не состоялась по причине прекращения авиаперелетов между РФ и рядом иностранных государств, ввиду распространения пандемии коронавируса.

12.05.2020 истец направил туагенту ООО «Санэкспресс» заявление о расторжении договора, в связи с аннуляцией тура и возврате денежных средств (л.д. 16).

31.07.2020 истцу было предложено перенести тур, однако последний от такового отказался, потребовал возврата денежных средств (л.д. 18).

03.08.2020 истец заполнил заявление на возврат денежных средств и направил его с документами на электронный адрес турагента ООО «Санэкспресс» (л.д. 15).

03.08.2020 истец направил туроператору ООО «ТТ-Трэвел» заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств (л.д. 11).

19.09.2020 турагентом ООО «Санэкспресс» сообщено о необходимости заполнения новой формы заявления и о том, что возврат денежных средств будет осуществлен до 31.12.2021 (л.д. 14 оборот).

20.09.2021 истец вновь направил заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств туагенту ООО «Санэкспресс» (л.д. 11 оборот).

04.10.2021 турагент ООО «Санэкспресс» приостановил свою деятельность (л.д. 12-13).

24.12.2021 к производству Арбитражного суда города Москвы принято заявление ООО «Санэкспресс» о признании несостоятельным (банкротом).

05.01.2022 истец направил на электронный адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» заявление о возврате денежных средств.

10.01.2022 туроператорм сообщено, что полученные от турагента по заявке N 4417346 денежные средства в размере 116 128,07 руб. возвращены турагенту 09.09.2020 путем взаимозачета, за возвратом денежных средств рекомендовано обращаться турагенту (л.д. 19).

Определением Арбитражного суда города Москвы от 13.07.2022 требования Смирнова Ю.А. о взыскании 120 700 руб. за несостоявшийся тур, включены в третью очередь кредиторов ООО «Санэкспресс» (л.д. 53).

Решением Арбитражного суда города Москвы от 24.07.2023 завершена процедура конкурсного производства в отношении ООО «Санэкспресс» (л.д. 54).

Решением Арбитражного суда города Москвы от 08.12.2022 ООО «Санэкспресс» признано несостоятельным (банкротом) (л.д. 21).

27.07.2023 истец направил в ООО «ТТ-Трэвел» требование о возврате денежных средств (л.д. 23-25).

24.08.2023 ООО «ТТ-Трэвел» ответило истцу на претензию отказом, со ссылкой на определение Арбитражного суда города Москвы от 24.07.2023 о завершении конкурсного производства в отношении ООО «Санэкспресс», которым постановлено считать погашенными требования кредиторов, не удовлетворенные по причине недостаточности имущества должника, а также требования кредиторов, не признанные конкурсным управляющим, если кредитор не обращался в арбитражный суд или если такие требования признаны арбитражным судом необоснованными (л.д. 26).

Положения ст. 14 Федерального закона " Об основах туристской деятельности в РФ" предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абз. 7 названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет" - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС и рядом иных иностранных государств. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.

Распоряжением Правительства РФ от 16 марта 2020 г. N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года временно ограничен въезд в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства.

Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от 22 марта 2020 года "О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с РФ на территорию иностранных государств", в соответствии с поручением Правительства РФ N ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов 00 минут по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в РФ граждан РФ.

Таким образом, на даты планируемого истцом путешествия (с 02.04.2020 по 13.04.2020) действовали указанные выше ограничения, что порождает возникновение обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона N 132 основанием для расторжения договора. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" (в редакции, действовавшей на момент обращения истца о возврате денежных средств), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073", в том числе в п. 1 об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" - слова "на 2020 и 2021 годы" заменены словами "на 2020 - 2022 годы".

Дополнено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.".

Судом при рассмотрении дела установлено, что истец не согласился на предоставление равнозначного тура и потребовал возврата денежных средств; по заявке N 4417346 и с учетом взаимозачета денежные средства в размере 116 128,07 руб. возвращены туроператом ООО «ТТ-Трэвел» турагенту ООО «Санэкспресс»; турагент признан банкротом в судебном порядке, процедура конкурсного производства завершена; требования Смирнова Ю.А. о взыскании 120 700 руб. за несостоявшийся тур, включенные в третью очередь кредиторов ООО «Санэкспресс» постановлено считать погашенными в связи с недостаточностью имущества должника; до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Следовательно, с учетом изложенного и приведенных положений действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных расходов и доказательств обратного суду не представлено, истец имеет безусловное право на отказ от договора и возврат уплаченных по нему денежных средств.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2021 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ закона от 24 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности").

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что именно туроператор ООО «ТТ-Трэвел» должен нести ответственность перед истцом за причиненные ему убытки, в связи с чем, требования истца о взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору туристского продукта в размере 116 128,07 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Кроме того, в связи с уклонением ответчика от возврата денежных средств истцу, суд взыскивает с ответчика в пользу истца 27 819,78 руб. в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами, рассчитанных по ст. 395 ГК РФ, согласно представленному истцом расчету (л.д. 59), проверенному судом и признанным верным, поскольку он произведен, исходя из суммы основного обязательства в размере 116 128,07 руб., размера процентных ставок ЦБ РФ, действовавших в период с 02.04.2020 по 25.12.2023, с исключением мораторного периода, имевшего место в 2022 году.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «ТТ-Трэвел», суд считает необходимым в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать с последнего компенсацию морального вреда. При решении вопроса о присуждении истцу денежной компенсации морального вреда в соответствии с указанной нормой права, оценивая по своему внутреннему убеждению характер и объем причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком срока возврата денежных средств, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, суд полагает обоснованным и справедливым ограничить ее размер суммой в размере 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, суд, с учетом указанной нормы, взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 74 473,92 руб. (143947,85+5000)*50%. Основания для уменьшения штрафа по ст. 333 ГК РФ отсутствуют.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход УФК по Тульской области г. Тула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 378,95 руб. (4078,95+300), исходя из размера удовлетворенных судом требований имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст. 193, 233-235 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Смирнова Юрия Алексеевича (паспорт ****) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) в пользу Смирнова Юрия Алексеевича (паспорт ****) денежные средства, уплаченные по договору в размере 116 128,07 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 27 819,78 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., потребительский штраф в размере 74 473,92 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Смирнова Юрия Алексеевича (паспорт ****) о компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) в доход УФК по Тульской области г. Тула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 378,95 руб.

Ответчик вправе обратится в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Т.В. Перова

Решение в окончательной форме принято 30.05.2024