Протокол судебного заседания

ПРОТОКОЛ СУДЕБНОГО ЗАСЕДАНИЯ

адрес 29 марта 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-0863/2024 по заявлению ПАО Сбербанк в лице филиала – Поволжский банк ПАО Сбербанк об обжаловании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио от 24 октября 2023 г.,

Судебное заседание открыто в 13 часов 13 минуты, в связи с занятостью суда, при рассмотрении ранее назначенного гражданского дела.

Ведется аудио и видео протоколирование судебного заседания.

Председательствующий объявляет судебное заседание открытым и объявляет, какое дело подлежит рассмотрению.

Секретарь судебного заседания докладывает суду о явке в судебное заседание.

В судебное заседание явились:

Представитель заявителя ПАО «Сбербанк России» – фио, действующий на основании доверенности от 18 марта 2022 года № МБ/9478-Д, выдана сроком по 03 сентября 2024 года, личность установлена по паспорту;

Заинтересованное лицо Сарабас Г.Р., личность установлена по виду на жительство иностранного гражданина;

Представитель заинтересованного лица Сарабас Г.Р. – фио, действующая на основании доверенности от 03 июня 2023 года № 77 АД 4127167, выдана сроком на три года, личность установлена по паспорту;

Представитель заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио, действующая на основании доверенности от 11 декабря 2023 года , выдана сроком до 29 ноября 2024 года, личность установлена по паспорту.

Председательствующий объявляет состав суда, сообщает, кто участвует в судебном заседании в качестве секретаря судебного заседания, представителей сторон и третьих лиц, и разъясняет лицам, участвующим в деле, их право заявлять самоотводы и отводы.

Отводов и самоотводов не заявлено.

Права и обязанности, предусмотренные ст. ст. 12, 35, 38, 39, 41, 43, 44, 48-54, 56-58, 64, 68, 69, 79, 156, 173, 221, 230, 231 ГПК РФ, разъяснены и понятны.

Судом обозревается и одновременно приобщается к письменным материалам дела письменные дополнения, ходатайство об ознакомлении.

Возражений нет.

Председательствующий выясняет у лиц, участвующих в деле, о наличии у них ходатайств до начала судебного разбирательства.

Ходатайство представителя заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио: прошу приобщить к письменным материалам дела дополнения к возражениям.

Возражений нет.

Суд ОПРЕДЕЛИЛ:

Ходатайство представителя заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио –удовлетворить, приобщить к письменным материалам дела дополнения к возражениям.

Судом обсуждается вопрос о возможности начать рассмотрение дела по существу при данной явке.

Возражений нет.

Суд ОПРЕДЕЛИЛ:

Начать рассмотрение дела по существу при данной явке.

Суд переходит к рассмотрению дела, по существу.

Председательствующим докладывается дело.

Дело доложено.

Суд переходит к заслушиванию лиц, участвующих в деле.

Представитель заявителя ПАО «Сбербанк России» – фио: Просим отменить решение финансового уполномоченного по доводам исковых требований. Во-первых, полагаем, что решение необоснованно, поскольку один из доводов отказа финансового уполномоченного являлось то, что банк не предоставил надлежащих доказательств авторизованного запроса полагаем, что это не соответствует материалам дела, поскольку имеется реестр запросов, он является надлежащим доказательством того, что доводы финансового уполномоченного неверны. В банк были направлены запросы, один запрос был отменен, а второй исполнен, поскольку отмены повторного запроса со стороны торговой точки не последовало в течение 3 месяцев, банк осуществил денежный перевод, полагаем, что вся информация в подтверждение наших доводов предоставлена.

На вопрос представителя заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио о направлении выписки стороне финансового управляющего и куда ушли деньги при повторном списании денежных средств - представитель заявителя ПАО «Сбербанк России» – фио: направляли, она может выглядеть немного иначе, но мы направляли. После возврата денежных средств, сразу поступил второй запрос, в течение трех месяцев по этой же операции было дано разрешение магазина, у клиента были списаны денежные средства.

Представитель заинтересованного лица Сарабас Г.Р. – фио: представитель банка все время говорит двух операциях, а по факту их было три. Мы первый раз купили, деньги вернулись в связи с технической ошибкой, второй раз мы купили там все нормально и у нас есть подтверждение, что мы два раза купили одни и те же билеты по одной и той же сумме. Спустя 4 месяца от компании якобы поступило сообщение, что операция была проведена ошибочно и у нас есть скриншот смс сообщения возврат за проведение ошибочной операции, операцию от 25.02.2022 признали ошибочной, именно поэтому произошло задвоение. Мы не должны что-то доказывать, поскольку нашей ошибки нет в произошедшем.

Представитель заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио: Мы рассматриваем требования потребителей на основании тех документов, которые нам предоставляют, на тот момент, когда мы рассматривали обращение, мы исходили из того, что нет доказательств обоснованности списания денежных средств со счета клиента, которое должно было происходить по распоряжению клиента или по решению суда, основания отсутствовали.

На вопрос суда о том, какие документы у банка запрашиваются при рассмотрении таких споров, представитель заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио: мы делаем запросы, приобщённые к материалам дела, запрашиваем договор, все документы об обслуживании, заявление-распоряжение клиента, истребовали все документы, для разрешения спора.

Вопросов нет.

Суд переходит к исследованию письменных материалов дела.

Том № 1

Л.д. 1 определение

Л.д. 3 платежное поручение

Л.д. 4-6 исковое заявление

Л.д. 7-12 решение

Л.д. 26 выписка из домовой книги

Л.д. 27 заявление

Л.д. 28-32 ответ на обращение

Л.д. 33-37 жалоба

Л.д. 38-41 ответ на обращение

Л.д. 42-47 история операций

Л.д. 48 акт

Л.д. 52-67 ответы на обращения

Л.д. 68 распоряжение

Л.д. 69-74 отчет

Л.д. 75-77 заявление

Л.д. 78-90 выписки

Л.д. 91-102 памятка

Л.д. 104 справка

Л.д. 105-122 тарифы

Л.д. 123 положение

Л.д. 124 кредитная карта

Л.д. 125 примечание

Л.д. 126-128 дебетовые карты

Л.д. 129 примечание

Л.д. 130-205 карты, счета, примечания

Л.д. 206-250 порядок, условия, правила

Том№ 2

Л.д. 1-50

Л.д. 51-52 запрос

Л.д. 53-74 решение

Л.д. 75 ответ на запрос

Л.д. 76 распоряжение

Л.д. 77 запрос

Л.д. 78-79 ответ на запрос

Л.д. 80-83 распоряжения

Л.д. 84-96 выписка

Л.д. 97-99 обращения

Л.д. 100-111 обращения

Л.д. 112-114 претензия

Л.д. 116 акт

Л.д. 119 обращение

Л.д. 120 уведомление

Л.д. 121-122 уведомление

Л.д. 125-126 решение

Л.д. 127 уведомление

Л.д. 130 вид на жительство

Л.д. 136-139 письменные пояснения

Л.д. 144-150 дополнение к иску

Л.д. 151-250 правила карты

Том№ 3

Л.д. 1-6 глоссарий

Л.д. 7 скриншот

Л.д. 8-16 выгрузка детальная

Л.д. 17 запросы

Л.д. 18-19 заявления

Л.д. 20-33 условия

А также материалы, приобщенные в настоящем судебном заседании дополнения к объяснениям, ходатайство об ознакомлении, выписки.

Исследование письменных материалов дела завершено.

Представитель заинтересованного лица Сарабас Г.Р. – фио: прошу в качестве дополнений приобщить к письменным материалам дела билеты и выписки.

Возражений нет.

Суд ОПРЕДЕЛИЛ:

Дополнение представителя заинтересованного лица Сарабас Г.Р. – фио – удовлетворить, приобщить к письменным материалам дела билеты и выписки.

Более дополнений не последовало.

Председательствующий объявляет рассмотрение дела по существу законченным.

Суд переходит к заслушиванию судебных прений.

Прения представителя заявителя ПАО «Сбербанк России» – фио: исковые требования поддерживаю, настаиваю на удовлетворении, поскольку мы действовали законно и обосновано.

Прения представителя заинтересованного лица АНО «СОДФУ» – фио: возражаю против удовлетворения иска. Поскольку нет обоснованности списания денежных средств, денежные средства подлежат взысканию с банка.

Прения представителя заинтересованного лица Сарабас Г.Р. – фио: банк без моего согласия проводил операции, возражаю против удовлетворения исковых требований.

Прения окончены.

Реплик не последовало.

Суд удаляется в совещательную комнату для вынесения решения.

По выходу из совещательной комнаты вынесена и оглашена резолютивная часть решения.

Сроки и порядок обжалования сторонам разъяснены и понятны.

Судом разъяснено сторонам о составлении мотивированного решения суда в течение пяти дней со дня окончания разбирательства дела.

Судом сторонам разъяснено право ознакомления с протоколом судебного заседания и принесения на него замечаний в течение пяти дней со дня его изготовления и подписания.

Судебное заседание закрыто в 14 часов 20 минут, аудио и видео протоколирование судебного заседания завершено.

Судья: Подписал протокол: 29.03.2024

Секретарь: Протокол составил и подписал: 29.03.2024