Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 25 апреля 2024 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1206/24 по иску Бажуковой (Матюхиной) фио, Бажукова Николая Андреевича к авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград», ООО «Агентство Региональных Перевозок» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бажукова (Матюхина) Т.А., фио обратились в суд с исковым заявлением к авиакомпании «Эйр Сербия Белград», ООО «Агентство Региональных Перевозок» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 04 апреля 2023 года истцами через сайт – агрегатор ООО «Агентство Региональных Перевозок» были приобретены два электронных авиабилета на 16 сентября 2023 года по маршруту Москва – Загреб – Белград, стоимостью сумма каждый и два электронных билета Загреб – Белград – Москва на 23 сентября 2023 года стоимостью сумма каждый. Общая стоимость билетов составила сумма, также были оплачены сборы в размере сумма и другие услуги в размере сумма. Всего истцами было оплачено сумма. Перевозчиком по данным авиабилетам, предусматривающим условие о невозврате провозной платы при расторжении Договора воздушной перевозки пассажира, является авиакомпания «Эйр Сербия». 14 сентября 2023 года истец фио заболел. При обращении Бажуковым Н.А. в ГБУЗ адрес «Городская поликлиника №107» ему был выставлен диагноз – острая инфекция верхних дыхательных путей неуточненная (МКБ – J06.9) и на него возлагалось соблюдать изоляцию в период с 14 сентября по 20 сентября 2023 года. 15 сентября 2023 года Бажуковой (Матюхиной) Т.А., через личный кабинет на сайте было направлено заявление (в том числе медицинские документы) в ООО «Агентство Региональных Перевозок» с просьбой о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные четыре электронных авиабилета по маршруту Москва – Загреб – Белград и по маршруту Загреб – Белград – Москва ввиду болезни Бажукова Н.А., которая препятствует полету на самолете и о необходимости соблюдения Бажуковым Н.А. изоляции в период с 14 сентября по 23 сентября 2023 года, а также ввиду не предоставления полной информации о правилах перевозчика авиакомпании «Эйр Сербия», условиях возврата перевозчиком уплаченной за воздушную перевозку провозной платы, в частности о перечне заболевание, при которых возможен или невозможен возврат средств за приобретенные авиабилеты. Аналогичное заявление направлено истцом в авиакомпанию «Эйр Сербия». 15 сентября 2023 года истцу поступил ответ о том, что авиакомпания «Эйр Сербия» не рассматривает возвраты по медицинским показаниям. До настоящего времени ответа из авиакомпании по вопросу возврата денежных средств за билеты не поступало.

На основании изложенного истцы просят суд требования удовлетворить, взыскать с ответчиков в пользу истца Бажуковой (Матюхиной) Т.А. денежные средства, затраченные на приобретение электронных авиабилетов, в размере сумма; сборы в размере сумма; расходы на дополнительные услуги в размере сумма; взыскать с ответчиков в пользу истца Бажукова Н.А. денежные средства, затраченные на приобретение электронных авиабилетов, в размере сумма; взыскать с ответчиков, в равных долях, в пользу истца Бажуковой (Матюхиной) Т.А. неустойку в размере 1% стоимости авиабилетов до момента вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств; взыскать с авиакомпании «Эйр Сербия Белград» в пользу Бажуковой (Матюхиной) Т.А. компенсацию морального вреда в размере сумма; взыскать с ответчиков, в равных долях, в пользу Бажукова Н.А. неустойку за каждый день просрочки в размере 1% стоимости билетов до момента вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ВК РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, должен предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх нормы бесплатного провоза багажа также провоз этого багажа.

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест багажа и вес багажа на одного пассажира воздушного судна. При этом норма бесплатного провоза багажа не может предусматривать менее чем десять килограммов на одного пассажира воздушного судна.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, может не предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при сдаче им багажа также провоз этого багажа.

Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира воздушного судна об условиях провоза багажа и ручной клади до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

В соответствии с п. 1.1 ВК РФ, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 108 ВК РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

В соответствии с п. 231 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 231 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186), возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", За нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было

Как следует из письменных материалов дела, 04 апреля 2023 года истцами через сайт – агрегатор ООО «Агентство Региональных Перевозок» были приобретены два электронных авиабилета на 16 сентября 2023 года по маршруту Москва – Загреб – Белград, стоимостью сумма каждый и два электронных билета Загреб – Белград – Москва на 23 сентября 2023 года стоимостью сумма каждый.

Общая стоимость билетов составила сумма, также были оплачены сборы в размере сумма и другие услуги в размере сумма.

Всего истцами было оплачено сумма.

Перевозчиком по данным авиабилетам, предусматривающим условие о невозврате провозной платы при расторжении Договора воздушной перевозки пассажира, является авиакомпания «Эйр Сербия».

14 сентября 2023 года истец фио заболел. При обращении Бажукова Н.А. в ГБУЗ адрес «Городская поликлиника №107» ему был выставлен диагноз – острая инфекция верхних дыхательных путей неуточненная (МКБ – J06.9) и на него возлагалось соблюдать изоляцию в период с 14 сентября по 20 сентября 2023 года.

15 сентября 2023 года Бажуковой (Матюхиной) Т.А., через личный кабинет на сайте было направлено заявление (в том числе медицинские документы) в ООО «Агентство Региональных Перевозок» с просьбой о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные четыре электронных авиабилета по маршруту Москва – Загреб – Белград и по маршруту Загреб – Белград – Москва ввиду болезни Бажукова Н.А., которая препятствует полету на самолете и о необходимости соблюдения Бажуковым Н.А. изоляции в период с 14 сентября по 23 сентября 2023 года, а также ввиду непредоставления полной информации о правилах перевозчика авиакомпании «Эйр Сербия», условиях возврата перевозчиком уплаченной за воздушную перевозку провозной платы, в частности о перечне заболеваний, при которых возможен или невозможен возврат средств за приобретенные авиабилеты. Аналогичное заявление направлено истцом в авиакомпанию «Эйр Сербия».

15 сентября 2023 года истцу поступил ответ авиакомпании «Эйр Сербия» о том, что авиакомпания не рассматривает возвраты по медицинским показаниям.

Изложенные обстоятельства никем не оспорены.

В удовлетворении требований истов к ООО «Агентство Региональных Перевозок» суд отказывает, не усматривая оснований для удовлетворения требований в указанной части, поскольку в соответствии со ст. 784,786 ГК РФ и ст. 103 ВК РФ, обязанность по возврату пассажирам денежным сумм, уплаченных за воздушную перевозку, несет перевозчик, который является стороной договора воздушной перевозки.

ООО «Агентство Региональных Перевозок», как следует из материалов дела, агентом/субагентом авиакомпании «Эйр Сербия» не является, денежные средства не получал, услуги не оказывал и в правоотношения не вступал, а потому обязательств перед истцами не имеет.

С ответчика авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства в Москве – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград», суд взыскивает в пользу истца Бажуковой (Матюшиной) Т.А. денежные средства, затраченные на приобретение электронных билетов в размере сумма, сборы в размере сумма, расходы на другие услуги (информирование об изменениях) в размере сумма; в пользу истца Бажукова Н.А. денежные средства, затраченные на приобретение авиабилетов в размере сумма.

Компенсацию морального вреда, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма в пользу каждого из истцов, полагая компенсацию в указанном размере разумной.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика авиакомпания «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград» в пользу истца Бажуковой (Матюшиной) Т.А. подлежит взысканию штраф в сумме сумма, в польз истца Бажукова Н.А. – сумма.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград» в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Бажуковой (Матюхиной) фио, Бажукова Николая Андреевича к ООО «Агентство Региональных Перевозок» о защите прав потребителей, – отказать.

Исковые требования Бажуковой (Матюхиной) фио, Бажукова Николая Андреевича к авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград», - удовлетворить частично.

Взыскать с авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград» в пользу Бажуковой (Матюхиной) фио денежные средства, затраченные на приобретение электронных билетов в размере сумма; сборы в размере сумма; расходы на другие услуги (информирование об изменениях) в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.

Взыскать с авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград» в пользу Бажукова Николая Андреевича денежные средства, затраченные на приобретение авиабилетов в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Бажуковой (Матюхиной) фио, Бажукова Николая Андреевича к авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград», - отказать.

Взыскать с авиакомпании «Эйр Сербия» в лице представительства – АО по воздушному транспорту «Эйр Сербия Белград» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья Е.Е. Королева