Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2023 года Бутырский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6983/2023 по иску Шириновой Эльвиры Вагифовны к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «Меркурий-Тревел» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ширинова Э.В. обратился в суд с иском, к ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП" о расторжении Договора №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта, взыскании денежной суммы, уплаченной за туристский продукт, в размере сумма; компенсации морального вреда в сумме сумма; процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма; штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы. С учетом уточнения просила суд взыскать с ООО «Меркурий-Тревел» денежные средства, уплаченные по Договору №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта, в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 30 июня 2021 года по 16 октября 2023 года (по день вынесения решения), в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

В обоснование исковых требований истец указала, что 04 декабря 2019 года между истцом и ООО «Меркурий-Тревел» заключен Договор о подборе, бронировании и приобретении тура. 05 декабря 2019 года истец внесла предоплату в размере сумма. Вследствие закрытия границ в 2020 году, было принято решение перенести тур на следующий 2021 год, в 2021 году перенесенный тур, по причине продолжения пандемии и закрытых границ, так же не состоялся. 14 июня 2021 года истец подал заявление ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении Договора №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта и возврате уплаченных денежных средств в размере сумма, однако, до настоящего времени денежные средства по договору истцу не возвращены, ответа на заявление не поступало. 14 февраля 2023 года истцом в адрес ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» направлена претензия с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств по Договору №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее предоставил в судебное заседание возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми требования, в заявленном размере, не признал. Указал, что нарушений прав истца со стороны ответчика не было. ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» надлежащим образом исполнили свои обязательства по Договору, оплатив стоимость всех забронированных в интересах истца услуг. Невозможность возврата денежных средств возникла в связи их правомерного удержания иностранным партнером ответчика. Просили суд в удовлетворении требований отказать. В случае удовлетворения требований ходатайствовали о применении положений ст. 333 ГК РФ, и снижении размера взыскиваемой неустойки и штрафа.

Ответчик ООО «Меркурий-Тревел» представителя в суд не направил, извещен. В материалы дела представлен письменный ответ на претензию истца, исходя из содержания которого, ООО «Меркурий-Тревел» не является туроператором, не участвует в формировании турпродукта.

Суд, исследовав письменные материалы дела, изучив заключение, представленное Роспотребнадзор, полагавшего требования истца законными и обоснованными, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением , из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);

- призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.

В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и это следует из материалов дела, 04 декабря 2019 года между истцом и ООО «Меркурий-Тревел» заключен Договор о подборе, бронировании и приобретении тура.

05 декабря 2019 года истец внесла предоплату в размере сумма.

Вследствие закрытия границ в 2020 году, истцом было принято решение перенести тур на следующий 2021 год.

В 2021 году перенесенный тур по причине продолжения пандемии коронавируса и закрытых границ так же не состоялся.

14 июня 2021 года истец подал заявление туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении Договора №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта и возврате уплаченных денежных средств в размере сумма по указанным им реквизитам, однако, до настоящего времени денежные средства по договору истцу не возвращены, ответа на заявление не поступало.

14 февраля 2023 года истцом в адрес ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» направлена претензия с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств по Договору №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 1 апреля 2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из письменных объяснений истца в судебном заседании следует, что денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены, ответа на заявление истец не получала.

Согласно представленным в дело возражениям, ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» факт невозврата истцу денежных средств за туристский продукт, не отрицает.

Исходя из установленных обстоятельств, положений законодательства, суд приходит к выводу, что туроператор обязательства в соответствии с названным Положением не исполнил, денежные средства истцу не возвратил.

По смыслу абз. 13 ст. 1, абз. 6 ст. 10 Закона N 132-ФЗ для туриста стоимостью туристического продукта является его конечная общая цена в рублях (независимо от состава включенных в него услуг).

Распределение доли агентского вознаграждения и той суммы, которая причитается непосредственно туроператору, касается исключительно правоотношений между указанными субъектами и содержание договора между ними на права потребителя не влияет.

Туроператор как итоговый исполнитель услуги отвечает перед потребителем полной стоимостью тура, которую уплатил потребитель.

В связи с изложенным, в удовлетворении требований истца к ООО «Меркурий-Тревел», как к турагенту, суд отказывает.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, суд находит требования истца о возврате денежных средств за туристский продукт обоснованными, в связи с чем, с туроператора ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП" подлежит взысканию в пользу истцом уплаченную стоимость туристского продукта в размере сумма в пользу истца.

В удовлетворении требований о расторжении Договора №0062-2019 от 04 декабря 2019 года о реализации туристического продукта суд отказывает, поскольку указанный Договор расторгнут истцом в одностороннем порядке, путем направления в адрес ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП" соответствующей претензии.

С ответчика ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП" в пользу истца также подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 10 января 2023 года по 12 декабря 2023 года, в размере сумма, с учетом того обстоятельства, что до 31 декабря 2022 года, при наличии реквизитов, денежные средства возвращены истцу не были.

В удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд отказывает, поскольку нарушения прав истца как потребителя ответчиком не допущено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП" в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шириновой Эльвиры Вагифовны к ООО «Меркурий-Тревел» о взыскании денежных средств – отказать.

Исковые требования Шириновой Эльвиры Вагифовны ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании денежных средств, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН: 9729050180; ОГРН: 1177746033398; дата регистрации: 18.01.2017; адрес регистрации: адрес (ВНУТРИГОРОДСКОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ) адрес) в пользу Шириновой Эльвиры Вагифовны (паспортные данные) денежные средства в размере сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Шириновой Эльвиры Вагифовны ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании денежных средств, – отказать.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в доходы бюджета госпошлину сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца.

Судья: Е.Е. Королева