Решение

УИД 77RS0003-02-2022-008394-39

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Москва 16 августа 2022 года

Бутырский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре Богдашкиной Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4191/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Кузякиной С.В. к ООО «НТК Интурист» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда,

установил:

Управление Роспотребнадзора по городу Москве, действуя в интересах потребителя Кузякиной С.В., обратилось в суд с иском к ООО «НТК Интурист» о расторжении договора от ., взыскании денежных средств в размере руб., процентов в размере руб., компенсации морального вреда в размере 00 руб.

Требования мотивированы тем, что года Кузякина С.В. приобрела у турагента ООО «Тревел Технологии» туристский продукт – тур в Доминиканскую республику, стоимостью руб., сроком с . Туроператором являлся ООО «Интурист».

В последующем, по независящим от сторон обстоятельствам, тур был аннулирован, однако денежные средства в полном объеме истцу не возращены, со ссылкой на то, что сумма в размере руб. является фактическими расходами ответчика.

В судебном заседании истец Кузякина С.В. требования поддержала, просила об их удовлетворении.

Представитель Управления Роспотребнадзора по городу Москве, представитель ответчика ООО «НТК Интурист» были извещены судом, не явились.

От представителя ответчика поступили возражения на иск, в которых Общество указало об отсутствии оснований для возврата клиенту денежных средств.

Исследовав и оценив письменные материалы дела, выслушав доводы истца, с учетом письменных возражений ответчика, суд приходит к следующему.

В силу Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что . Кузякина С.В. заключила с ООО «Тревел Технологии» (турагент) договор оферты № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

Туроператором по договору является ООО «НТК ИНТУРИСТ».

В соответствии с п. 1.1., 1.2., 1.5. договора, Турагент обязался по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного Туроператором.

Клиент обязался оплатить услуги, указанные в Приложении Договора.

Задание Клиента и требования Клиента к туристскому продукту отражены в Заказе на бронирование туристского продукта.

Туристский продукт, отвечающий указанным в Заказе требованиям Клиента, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к договору.

Согласно условиям Договора, Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, по маршруту: Москва - Ла Романа (Доминиканская республика) - Ла Романа (Доминиканская республика) – Москва, сроком .

Стоимость тура составила руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

В связи с невозможностью совершения поездки по причине заболевания и необходимости соблюдения карантинных мер, . истцом направлено в адрес турагента письменное заявление о расторжении договора и об аннулировании тура.

Тургентом истцу была возвращена сумма агентского вознаграждения в размере руб., а туроператором - сумма в размере руб.

Как следует из сообщения ответчика, сумма в размере руб. являются фактически понесенными затратами туроператора, - стоимостью невозвратных авиабилетов, приобретенных у ООО «Атлантис Туризм».

В соответствии с п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ если авиабилет приобретен с условием о невозврате платы за него, его стоимость при отказе от перелета не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

При бронировании услуг перевозки истцу была предоставлена информация о тарифах перевозки, условиях перевозки.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Так как авиабилеты являются невозвратными, туроператором произведена оплата билетов, стоимость билетов является фактически понесенными расходами туроператора, стоимость данных билетов возврату истцу не подлежит.

Поскольку права истца со стороны ответчика не нарушены, оснований для удовлетворения производных от основного требований о взыскании процентов, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Кузякиной С.В. к ООО «НТК Интурист» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца.

Судья:

Мотивированное решение суда составлено 22.08.2022