Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 30 августа 2022 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4111/22 по иску Якимова Сергея Сергеевича к ООО «Все туры», ООО «Анекс Туризм», ИП Бойченко Жанна Юнусовна о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Якимов С.С. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Все туры», ООО «Анекс Туризм», ИП Бойченко Ж.Ю. о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 11 февраля 2020 года между истцом и ИП Бойченко Ж.Ю. заключен Договор №TUR-11/02/2020-1 о реализации туристического продукта. Туристический продукт представляет собой поездку в адрес на период с 25 июня 2020 года по 04 июля 2020 года. Общая стоимость тура составляет сумма. Данная сумму оплачена истцом частично, в размере сумма. В соответствии с условиями Договора, туроператором по предоставленному туристическому продукту является ООО «Все туры», а в дальнейшем ООО «Анекс Туризм». Заявка на бронирование указанного тура отправлена турагентом туроператору. Заявка была принята, подтверждена, ей присвоен номер 7365770. Денежные средства, оплаченные истцом в счет стоимости туристического продукта, были переведены турагентом в адрес туроператора. В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией истцом принято решение об отказе от поездки. 17 марта 2020 года истцом в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» и ИП Бойченко Ж.Ю. подано заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств. 18 марта 2021 года истец посетил офис турагента, в котором написал повторное заявление на возврат денежных средств. 20 февраля 2022 года, в ответ на обращение истца, турагентом предложено написать еще одно заявление о возврате денежных средств. Истец посетил офис турагента и написал заявление на возврат денежных средств. В момент подписания заявления по форме турагента, под видом заявления о возврате денежных средств, истцу была дана на заполнение и подпись расписка в получении денежных средств от турагента, однако денежные средства от турагента ни в наличной ни в безналичной форме истец не получил, кассовый чек либо бланк строгой отчетности о возврате денежных средств не выдан.

На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере сумма; проценты за пользование денежными средствами, за период с 11 июля 2020 года по 16 мая 2022 года, в размере сумма; неустойку в размер сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств; признать расписку о получении денежных средств от ИП Бойченко Ж.Ю. недействительной.

Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в и настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со настоящего Федерального закона.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением , из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из письменных материалов дела, 11 февраля 2020 года между истцом и ИП Бойченко Ж.Ю. заключен Договор №TUR-11/02/2020-1 о реализации туристического продукта. Туристический продукт представляет собой поездку в адрес на период с 25 июня 2020 года по 04 июля 2020 года.

Общая стоимость тура составляет сумма. Данная сумму оплачена истцом частично, в размере сумма.

В соответствии с условиями Договора, туроператором по предоставленному туристическому продукту является ООО «Все туры», а в дальнейшем ООО «Анекс Туризм».

Заявка на бронирование указанного тура отправлена турагентом туроператору. Заявка была принята, подтверждена, ей присвоен номер 7365770. Денежные средства, оплаченные истцом в счет стоимости туристического продукта, были переведены турагентом в адрес туроператора.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией истцом принято решение об отказе от поездки.

17 марта 2020 года истцом в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» и ИП Бойченко Ж.Ю. подано заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств.

18 марта 2021 года истец посетил офис турагента, в котором написал повторное заявление на возврат денежных средств.

20 февраля 2022 года, в ответ на обращение истца, турагентом предложено написать еще одно заявление о возврате денежных средств.

На основании изложенного, с учетом письменных материалов дела, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика ООО «Все туры» денежных средств, уплаченных за реализацию туристического продукта, в отсутствие мотивированных возражений ответчика и доказательств возврата денежных средств.

В удовлетворении требований истца о признании расписки о получении денежных средств от ИП Бойченко Ж.Ю. недействительной суд отказывает, не усматривая оснований для удовлетворения требований в данной части, поскольку оригинала расписки, а именно надлежащего доказательства возврата ответчиком денежных средств суду ответчиком не представлено.

Также не представлено доказательств наличия обязательства у ООО «Анекс Туризм», в связи с чем оснований для удовлетворения требований к ООО «Анекс Туризм» не имеется.

При таких обстоятельствах, поскольку договор заключен с ООО «Все туры», который является туроператором, ИП Бойченко Ж.Ю. – турагент, с ООО «Все туры» и ИП Бойченко Ж.Ю. подлежит взысканию стоимость тура сумма, а также неустойка на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма согласно представленному истцом расчету в обоснованности и правильности которого у суда оснований сомневаться нет.

Оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами суд не усматривает.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере сумма.

В силу императивной нормы ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика ООО «Все туры» в пользу истца штраф в размере сумма.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С ответчика ООО «Все туры» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Якимова Сергея Сергеевича к ООО «Все туры», ООО «Анекс Туризм», ИП Бойченко Жанне Юнусовне о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Все туры» и ИП Бойченко Жанны Юнусовны в пользу Якимова Сергея Сергеевича денежные средства в размере сумма; неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Якимова Сергея Сергеевича к ООО «Все туры», ООО «Анекс Туризм», ИП Бойченко Жанне Юнусовне о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с ООО «Все туры», ИП Бойченко Жанны Юнусовны в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма.

Заочное решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца по истечении срока для подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья: