Заочное решение

УИД 77RS0003-02-2022-005601-76

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Москва 09 августа 2022 года

Бутырский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре Богдашкиной Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3278/2022 по иску МОО «Клиентправ» в интересах Веневцева А.И. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

МОО «Клиентправ», действуя в интересах Веневцева А.И., обратился в суд с иском, с учетом уточнений, к ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Исковые требования обоснованы тем, что между ООО «Каравелла» и Веневцевым А.И. был заключен договор на реализацию туристского продукта, в соответствии с которыми ООО «Каравелла» забронировало туристическую поездку для истца. При бронировании указанного туристского продукта было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, также было разъяснено, что туроператором по данному направлению является ООО «Анекс туризм». Стоимость договора составила 00 руб., оплачена истцом в полном объеме.

В последующем, по инициативе ответчика, тур был аннулирован, однако денежные средства не возвращены. В ходе рассмотрения дела, года, ответчики возвратили истцу оплату за тур в размере 0 руб.

С учетом нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, истец просит суд взыскать с ответчиков неустойку в размере руб., компенсацию морального вреда  000 руб., штраф.

Истец был извещен судом, не явился.

Ответчики представителей в судебное заседание не направили, извещены, о причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в отсутствие своих представителей не просили.

Дело рассмотрено судом в порядке заочного производства, возражений против чего не поступило.

Исследовав и оценив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

Из материалов дела следует, что истцом по договору № был приобретен туристский продукт сформированный ООО “Анекс туризм" следующей спецификации: страна путешествия: Мексика; дата начала тура: 2022; дата окончания тура: .2022.

Стоимость тура в размере 00 руб. оплачена истцом в полном объеме.

Тур был аннулирован по инициативе туроператора и турагента.

Денежные средства, оплаченные истцом, ответчиками не возвращены, досудебная претензия оставлена без ответа.

После обращения истца в МОО «Клиентправ» и предъявления иска в суд, .2022 года, ответчики погасили задолженность перед истцом в размере 00 руб.

В силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

В соответствии с ч.3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере, определенном ст. 28 указанного Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки составляет 3% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя.

Истцом рассчитана неустойка за период года в размере руб.

Поскольку ответчиками денежные средства истцу не возвращены, то с ООО «Анекс Туризм» и ООО «Каравелла» подлежит взысканию неустойка, сниженная судом, в порядке ст. 333 ГК РФ, до суммы 000 руб.

В силу Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая фактические обстоятельства данного дела, неисполнение ответчиком без уважительных причин в добровольном порядке обязательств по возврату внесенных истцом денежных средств по договору, степень вины нарушителя прав и законных интересов истца, степень нравственных страданий, причиненных истцу, исходя из положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда, определив ее в размере руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При изложенных обстоятельствах в пользу истца с ответчиков подлежит взысканию штраф в размере 00 руб., и в пользу МОО «Клиентправ» - 00 руб.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика ООО «Анекс Туризм» и с ответчика ООО «Каравелла» в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования МОО «Клиентправ» в интересах Веневцева А.И. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» в пользу Веневцева неустойку в размере 000 руб.,  000 рублей в счет компенсации морального вреда,  000 рублей в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» в пользу МОО «Клиентправ» 000 рублей в счет штрафа.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» в доход бюджета г. Москвы 0 рублей в счет расходов по уплате государственной пошлины.

Разъяснить ответчику право на обращение в суд, вынесший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья: