Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Завьяловой С.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-2683/дата по исковому заявлению Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Розонова А.В. обратилась в Бутырский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации и наименование организации в котором просила суд расторгнуть договор реализации туристического продукта №1/11032020 от дата, взыскать денежные средства уплаченные в счет стоимости туристического продукта в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, ссылкой на неисполнение ответчиками условий договора туристического продукта, в части возврата денежных средств в связи с невозможностью реализации туристического продукта по независящим от сторон обстоятельствам.

Истец Розонова А.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала и настаивала на их удовлетворении в полном объеме, по доводам приведенным в иске.

Представители ответчиков наименование организации и наименование организации в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу были извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.

Председательствующий, выслушав пояснения истца, изучив доводы искового заявления и возражений к нему, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно , обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со , односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. п. 1, 2 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Согласно ст. 9 Закона Российской Федерации N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

Материалами гражданского дела установлено, что дата между турагентом наименование организации (далее по тексту – турагент / ответчик) и заказчиком Розоновой А.В. (далее по тексту – истец / заказчик) был заключен договор реализации туристического продукта №1/11032020, в соответствии с которым, агент по заданию заказчика и в соответствии с его требованиями, обязался оказать последнему (заказчику) услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги в сумме и порядке установленном договором. Задания и требования заказчика к туристическому продукту были отражены в заявке на бронирование туристического продукта, являющегося неотъемлемой частью договора.

Согласно заявке на бронирование туристического продукта, предметом договора бронирования являлся туристический продукт, состоящий из авиаперелета по маршруту Москва – Дубай (ОАЭ) – Москва, датами отправления дата и дата, трансферта туристов от аэропорта к отелю временного проживания, проживания туристов в отеле Al Hamra Residence 5 сроком проживания с дата по дата, питанием по программе «Все включено», и страховки туристов на период пребывания за переделами РФ. Полная стоимость туристического продукта, оплаченного потребителем составила сумма, из которых сумма – стоимость туристического продукта и сумма – стоимость индивидуального трансферта в стране пребывания.

При бронировании указанного туристского продукта было определено, что компания (ответчик) принимает на себя обязательство реализовать клиенту (потребителю) туристский продукт в сроки, указанные в заявке и на условиях заключенного договора, а клиент предоставляет оформленные в соответствии с требованиями компании документы и сведения о себе, необходимые для оказания услуг.

Так, условиями договора реализации туристического продукта, было предусмотрено, что с момента составления заявки клиентом последний обязуется оплатить тур, а компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта у туроператора. Для реализации забронированного истцом туристского продукта, необходимо подтверждение со стороны туроператора. При наличии такого подтверждения у истца возникает обязанность полностью оплатить забронированный туристский продукт, а у компании обязанность реализовать его клиенту на условиях, предусмотренных Договором на реализацию туристского продукта.

Туроператором по указанному договору являлось наименование организации, которое в установленном порядке, после получения денежных средств, подтвердило забронированный турагентом и потребителем тур, и представила последнему (потребителю) до начала тура все необходимые документы, для реализации тура.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

дата всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (дата nCoV).

Впоследствии, дата на официальном информационном портале Федерального агентства по туризму» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

дата на официальном информационном портале Правительства РФ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес дата», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (фио) Обеспечить прекращение с время дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

В связи с реализации туристического продукта по независимым от заказчика и исполнителя обстоятельствам, дата истец обратилась к ответчику наименование организации с заявлениям о расторжении договора реализации туристического продукта и возврата уплаченных по договору денежных средств.

Между тем, требования истца в части расторжения договора и возврата денежных средств ответчиками исполнены не были.

Повторные требования истца о выплате стоимости договора реализации туристического продукта, турагентом и туроператором были оставлены без удовлетворения.

Изучив собранные по делу доказательства, суд проанализировав доводы истца последовательно изложенные в исковом заявлении в части неисполнения требований потребителя о расторжении договора и возврата денежных средств, находит их состоятельными и заслуживающими должного внимания в силу следующего.

Правоотношения по оказанию гражданину-потребителю услуг по реализации туристского продукта и гражданско-правовая ответственность в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг регулируются общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (Глава 39), специальными нормами Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также подзаконными нормативно-правовыми актами, в том числе, Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

В силу статьи 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно пункту 2 Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 452 под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенного правового регулирования следует, что предметом договора о реализации туристического продукта является турпродукт, а именно комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно статье 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный закон от дата № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пункт 2 статьи 19 4 которого определяет: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на дата и дата особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

дата Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации № дата «Об утверждении положения об особенностях на дата и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу дата, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по дата включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от дата № дата имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительной порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств: в срок до дата (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до дата, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата; если в срок до дата туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата (п. 7 Положения); по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика законодатель указал любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Названный, специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, предполагает четко определенные основания и сроки возврата денежных средств уплаченных по договора реализации туристического продукта заключенным до дата.

Туристический продукт являющийся предметом настоящего иска, был приобретен стороной истца до дата. Срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступал до дата, но после введения ограничения на перевозку пассажиров. Постановление Правительство Российской Федерации от дата № дата вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом.

Вместе с тем, суд отмечает, что согласно разъяснениям, содержащихся в Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации дата, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

В рассматриваемом деле поездка истца не состоялась по причине введения ограничений из-за распространения коронавирусной инфекции, аннулирование тура произведено до начала поездки, истец являясь инвалидом «второй группы» (справка об инвалидности лд.49-50) в установленном законом порядке обратилась к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которые с учетом требований Постановления Правительства Российской Федерации от дата № дата, подлежали удовлетворению в полном объеме, не зависимо от производимых взаиморасчетов между турагентом и туроператором или наличия между турагентом и туроператором агентского договора предусматривающего комиссии по договору.

Согласно ст. 10 Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата № 132-ФЗ, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К таким условиям относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, а также невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств, а также принимая во внимание, что истец входит в категорию лиц к которым применяются специальные требования Постановления Правительства Российской Федерации от дата № дата в части выплаты денежных средств и расторжения договорных правоотношений, суд руководствуясь требованиями действующего законодательства полагает возможным расторгнуть договор реализации туристического продукта №1/11032020 от дата заключенный между истцом и ответчиком наименование организации.

Рассматривая требования истца о взыскании денежные средств уплаченных по договору реализации туристического продукта, суд с учетом приведенных ранее требований закона регулирующих спорные правоотношения, исходит из следующего.

По общему правилу предусмотренному ст.19 Закон РФ от дата N 2300-1 (ред. от дата) "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Поскольку в рамках настоящих правоотношений урегулированных специальными нормами Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», и в части исполнения обязательств по договору урегулированных положениями Закона РФ от дата N 2300-1 (ред. от дата) "О защите прав потребителей", истец является потребителем оказываемых ответчиком услуг – реализации туристического продукта, именно на ответчика как на туроператора возложенная обязанность по возмещению истцу полной стоимости договора, которая была определена исходя из подобранного и представленного туроператором туристического продукта.

Ссылка представителя туроператора (ответчика) о разграничении зоны ответственности по имущественным требованиям истца между туроператором и турагентом, основана на неверном толковании норм материального права установленных как Законом РФ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», так и специальными нормами Закона РФ от дата N 2300-1 (ред. от дата) "О защите прав потребителей", указывающих на возможность потребителя обращаться с требованиями о расторжении туристического договора и взыскании денежных средств, как турагенту, так и непосредственно к туроператору.

Как судом указывалось ранее, истец к моменту приобретения туристической путевки являлся инвалидом 2-ой группы, что в силу требований п.6 вышеприведенного Постановления от дата №дата, возлагает на туроператора, по требованию заказчика, осуществить возврат уплаченных заказчиком денежной суммы за туристический продукт в течении 90 календарных дней с даты предъявления требования, при этом каких-либо условий об ограничении размера возврата денежных средств полученной туроператором от турагента оплатой не содержится, согласно заявке на бронирование общая цена туристского продукта составила сумма, из которых сумма стоимость тура и сумма стоимость трансферта.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Правительства Российской Федерации от дата N дата особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения , принимая во внимание, что лица указанные в договоре реализации туристического продукта, подпадают под условия и настоящего Положения, при этом ответчиком доказательств перечисления и получения истцом в полном объеме уплаченной за туристский продукт суммы не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика наименование организации стоимости туристического продукта оплаченного за туристический продукт в сумме сумма и с ответчика наименование организации стоимость агентского сбора за туристический продукт в сумме сумма.

При этом суд отклоняет доводы стороны ответчика наименование организации о возложении ответственности по возврату денежных средств уплаченных по договору на наименование организации ввиду взаиморасчетов между юридическими лицами, поскольку материалы гражданского дела не содержат в себе допустимых доказательств возврата наименование организации денежных средств наименование организации по договору заключенному с истцом. Более того, наличие между сторонами взаиморасчетом, не свидетельствует о исполнении каждым из участников рынка денежных обязательств.

Оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что на данную категорию споров распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчиком было нарушено право истца как потребителя, при этом истец был лишен того, на что он был вправе рассчитывать, учитывая, что представленные стороной истца доказательства стороной ответчика не опровергнуты, а по делам данной категории, обязанность по доказыванию возложена на ответчика, с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от дата № дата, с учетом ходатайства ответчиков о снижении суммы неустойки, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскании с ответчика наименование организации в пользу истца неустойки в сумме сумма и с наименование организации в пользу истца неустойки в сумме сумма.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими правоотношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, при которых он был причинен, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, поэтому полагает возможным определить размер компенсации морального вреда для истца в размере сумма с наименование организации и сумма с наименование организации, с учетом требований разумности и справедливости, в остальной части исковые требования о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворению не подлежат.

Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку судом были установлены обстоятельства нарушения прав истца как потребителя, при этом ответчиками требования истца в досудебном порядке исполнено не было, суд взыскивает в пользу истца сумму штрафа в размере сумма с наименование организации и в размере сумма с наименование организации, что полностью отвечает требованиям разумности и справедливости не влечет за собой обогащение потребителя.

В части требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд полагает необходимым отказать, поскольку в рассматриваемом случае с ответчиков в пользу истца была взыскана неустойка предусмотренная законом за нарушение прав истца как потребителя, между тем, действующим законодательством не предусмотрена двойная мера ответственности по взысканию неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами по требованию вытекающему из договора оказания услуг.

В рамках рассмотрения настоящего дела истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в общем размере сумма (л.д. 44-48).

В соответствии с положением ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК ПФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено в п.п. 11, 12, 13 Постановления Пленума ВС от дата № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разрешая заявленные требования, суд полагает их подлежащими частичному удовлетворению с учетом категории сложности дела, объема оказанных услуг представителем, времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, и приходит к выводу о снижении подлежащих взысканию с истца судебных расходов по оплате юридических услуг до сумма, из которых сумма подлежит взысканию с наименование организации и сумма с наименование организации, полагая указанную сумму разумной и соответствующей объему оказанных услуг.

В соответствии с , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом того, что истец был при подаче иска был освобожден от уплаты судебных расходов по госпошлине в силу Закона, то с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма с наименование организации и сумма с наименование организации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта №1/11032020 от дата заключенный между наименование организации и Розоновой Александрой Вячеславовной.

Взыскать с наименование организации в пользу Розоновой Александры Вячеславовны денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма и расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма.

Взыскать с наименование организации в пользу Розоновой Александры Вячеславовны денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, расходы на оплату юридических услуг в сумме сумма, штраф в размере сумма и неустойку в сумме сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца.

Судья: Завьялова С.И.

РЕШЕНИЕ

(Резолютивная часть)

Именем Российской Федерации

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Завьяловой С.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-2683/дата по исковому заявлению Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств,

РЕШИЛ:

Исковые требования Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта №1/11032020 от дата заключенный между наименование организации и Розоновой Александрой Вячеславовной.

Взыскать с наименование организации в пользу Розоновой Александры Вячеславовны денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма и расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма.

Взыскать с наименование организации в пользу Розоновой Александры Вячеславовны денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, расходы на оплату юридических услуг в сумме сумма, штраф в размере сумма и неустойку в сумме сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья С.И. Завьялова

Справка

Мотивированное решение по делу дело №2-2683/дата по исковому заявлению Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, изготовлено дата

Судья Завьялова С.И.

Розоновой А.В. (Москва, адрес)

Генеральному директору наименование организации (Москва, адрес,)

Генеральному директору наименование организации (Москва, ул.8-го Марта, д.11, кв.1)

Бутырский районный суд адрес во исполнение требований ст.214 ГПК РФ направляет в Ваш адрес копию решения суда от дата по гражданскому делу №2-2683/дата по исковому заявлению Розоновой Александры Вячеславовны к наименование организации и наименование организации о защите прав потребителей и взыскании денежных средств.

Приложение: копия судебного акта на ___ листах.

Федеральный судья С.И. Завьялова