Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 18 июля 2022 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2771/22 по иску Шипиловой Алёны Андреевны к ООО «Санмар Тур», ООО «АлексМарТур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с настоящим иском, указав, что 13 января 2020 года заключены с ООО «АлексМарТур»» договоры о реализации туристического продукта (туры в Тунис): № 20201301-1 на сумму сумма, № 20201301-2 на сумму сумма. Денежные средства уплачены 14 января 2020 года в полном объеме. Бронирование по заявкам № 2988331 и № 2988283 подтверждено 13 января 2020 года. В связи с пандемией полеты в Тунис и соответственно туры на конкретные даты были отменены и перенесены с подтверждением истца на 2021 год с изменением даты с 20 мая 2021 года (подтверждение бронирований от 30 апреля 2020 года). Изначально туроператором был определен ООО «СанМар Трэвел». Дополнительными соглашениями от 23 июня 2020 года внесены изменения в договоры о реализации туристического продукта и туроператором определен ООО «СанМар Тур». 13 мая 2021 года ответчик в одностороннем порядке отменил путевки. Официально полеты в Тунис не были разрешены Правительством РФ на данные даты. Альтернативных вариантов за эти денежные средства и в другие страны ответчиком не было предложено. Со ссылкой на положения ст. ст. 420, 421, 432, 779, 307.1, 309-310 ГК РФ, положения ст.ст.9,10,10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452, положения Федерального закона от 08 июня 2020 года № 166-Фз «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой короновирусной инфекции», Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или представления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указывая, что сроки возврата денежных средств уже наступили, истец просила суд взыскать с ООО «СанМар Тур» задолженность в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 января 2022 года по 23 февраля 2022 года в размере сумма и проценты, начисленные по ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с 24 февраля 2022 года по день фактического исполнения ООО «СанМар Тур» обязательства по выплате суммы сумма. С учетом уточнения, указывая, что ООО «СанМар Тур» произведена выплату, просила взыскать с ООО «АлексМарТур» оставшуюся сумму в размере сумма. Взыскать солидарно с ответчиков понесенные судебные расходы в сумме сумма.

Определением судьи на основании абзаца второго ч. 3 ст. 40 ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «АлексМарТур».

Представитель истца в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «АлексМарТур» в судебное заседание не явился, извещен, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, полагал, что ответчиком является ООО «СанМар Тур».

Представитель ответчика ООО «СанМар Тур» в судебное заседание явилась, требования не признала.

Дело рассмотрено на основании ст. 167 ГПК РФ при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав участников процесса, изучив доводы и возражения, приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, осуществляется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Понятие формирования туристского продукта раскрывается ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно ст. 9 приведенного Закона, продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. При этом туроператором должны быть определены условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и сформирован турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Аналогичное содержится в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено и следует из материалов дела, что 13 января 2020 года Шипиловой А.А. заключены с ООО «АлексМарТур»» договоры о реализации туристического продукта (туры в Тунис): № 20201301-1 на сумму сумма, № 20201301-2 на сумму сумма.

Денежные средства уплачены 14 января 2020 года в полном объеме, что подтверждается кассовыми чекам, представленным в материалы дела.

Бронирование по заявкам № 2988331 и № 2988283 подтверждено 13 января 2020 года.

В связи с пандемией полеты в Тунис и соответственно туры на конкретные даты были отменены и перенесены с подтверждением истца на 2021 год с изменением даты с 30 мая 2021 года (подтверждение бронирований от 30 апреля 2020 года).

Изначально туроператором был определен ООО «СанМар Трэвел».

Дополнительными соглашениями от 23 июня 2020 года внесены изменения в договоры о реализации туристического продукта и туроператором определен ООО «СанМар Тур».

13 мая 2021 года ответчик в одностороннем порядке отменил путевки. Официально полеты в Тунис не были разрешены Правительством РФ на данные даты.

Альтернативных вариантов за эти денежные средства и в другие страны ответчиком не было предложено.

08 июня 2021 года между ООО «АлексМарТур» и Шипиловой А.А. подписано Соглашение о расторжении договора о реализации туристского продукта № 20201301-1 от 13 января 2020 года на основании заявлений Шипиловой А.А. от 08 июня 2021 года о расторжении договора и возврате денежных средств.

Пунктом 1 Соглашения стороны расторгли договор по взаимному согласию, непосредственным исполнителем является туроператор ООО «СанМар Тур».

Пунктом 2 Соглашения указано, что Туристский продукт не состоялся из-за ограничений, введенных в связи с пандемией новой короновирусной инфекции COVID-19.

В соответствии с п. 4 Соглашения, денежные средства возвращаются Туроператором (ООО «СанМар Тур») в сроки, установленные в Постановлении Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года. По вопросу возврата, заказчик обращается напрямую к Туроператору (ООО «СанМар Тур»).

Письмом от 10 июня 2021 года № 27-2021 ООО «АлексМар Тур» подтвердило, что по вопросу возврата денежных средств следует обращаться к туроператору ООО «СанМар Тур». Заявления Шипиловой А.А. перенаправлены по электронным каналам связи туроператору «СанМар Тур».

21 января 2022 года фио обратилась с претензией в ООО «СанМар Тревел».

Возражая против иска, представитель ООО «СанМар Тур» указывала, что 13 января 2020 года ООО «АлексМар Тур» на основании договора присоединения забронировал туристский продукт по заявке № 2988331 для одного человека по маршруту Тунис на период с 17 мая 2020 года по 29 мая 2020 года, стоимостью сумма (платежное поручение № 13 от 13 января 2020 года). Также, 13 января 2020 года забронирован продукт по заявке № 2988283 для 2-х человек по маршруту Тунис на эти же даты, стоимость сумма, которая была оплачена (платежное поручение № 15 от 13 января 2020 года) Уполномоченный агент ООО «ОВТ СанМар» осуществил перечисление денежных средств на расчетный счет туроператора. Сумма сумма не относится к ответственности туроператора, а является суммой вознаграждения турагента ООО «АлексМар Тур», оплаченного истцом за услуги по подбору, информированию и бронированию тура для заказчика, ведению претензионной работы. Решением президиум Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции н адрес от 26 марта 2020 года Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МОД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Туристские продукты с 17 мая 2020 по 29 мая 2020 года стали временно невозможны к исполнению по форс-мажорным обстоятельствам (ст.401 ГК РФ). 29 апреля 2020 года в заказы ООО «АлексМар Тур», внесены изменения на основании федерального закона № 166-ФЗ от 08 июня 2020 года и Постановления Правительства РФ о 20 июля 2020 года № 1073, даты исполнения тура по заявкам истца перенесены на 30 мая 2021 года по 11 июня 2021 года. Истцом совершены фактические и юридические действия по оформлению равнозначных туров. Заявки были подтверждены. Тур не состоялся, поскольку временные ограничения продолжали действовать. Таким образом, равнозначные продукты истцом оформлялись. 03 марта 2022 года уполномоченный агент ООО «ОВТ СанМар» по специальному поручению туроператора ООО «СанМар Тур» осуществил возврат денежных средств за тур № 2988331в размере сумма с перечислением на банковские реквизиты Шипиловой А.А. (копия платежного поручения № 11365) и проценты на основании п. 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 в сумме сумма (платежное поручение № 11366), а также осуществил возврат за тур № 2988283 в размере сумма с перечислением фио. на банковские реквизиты (платежное поручение № 11368) и проценты сумма. В связи с доводом стороны истца о дате расторжения договора, ответчик указывал, что Постановление Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577 внесло изменения в Постановление Правительства № 1073, соответственно срок возврата не наступил и продлен до 31 декабря 2022 года. Со ссылкой на положения п. 4 ст. 453 ГК РФ, ответчик указывал на отсутствие права у истца требовать возвращения исполненного по обязательству до расторжения договора, и поскольку договор расторгнут 03 марта 2022 года, просрочки не было, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Суду представлены: агентский договор; договор № 291218/СТ от 29 декабря 2018 года между ООО «СанМар Тур» и ООО «ОВТ СанМар»; платежные поручения, подтверждающие произведенные оплаты и возврат денежных средств;

ООО «АлексМарТур» представил в суд отзыв, согласно которому просило о рассмотрении дела в свое отсутствие. Со ссылкой на п. 5 Соглашения о расторжении договора указывало на отсутствие у истца претензий к агенту. Со ссылкой на положения ст. 779 ГК РФ, положения Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-Ф\з «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указывало, что прав туриста не нарушало и исполнило принятые на себя обязательства надлежащим образом, в связи с чем, оснований для возложения на турагента обязанности возвратить полученное вознаграждение, нет.

Истец факт возврата части денежных средств ООО «СанМар Тур» в указанном размере подтвердила, с учетом уточнения, просила взыскать с ООО «АлексМарТур» оставшуюся сумму в размере сумма, солидарно с ответчиков понесенные судебные расходы. Указывала, что в дальнейшем равнозначного продукта предложено не было. В июне подписано соглашение о расторжении, с разъяснением о возврате полной стоимости при обращении к туроператору.

В соответствии со Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного . По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

Разрешая требования с учетом уточнения, по заявленным требованиям, суд приходит к выводу о их обоснованности, поскольку поездка истца не состоялась по независящим от нее причинам, в связи с чем, денежные средства должны быть возвращены истцу.

То обстоятельство, что ООО «АлексМарТур» выполнил свои обязательства, при установленных обстоятельствах не свидетельствует о необоснованности требований о возврате денежных средств как агентского вознаграждения.

Также, суд отклоняет довод ООО «АлексМарТур» о том, что Соглашением о расторжении договора (п. 5), истец подтвердила отсутствие претензий.

С учетом обстоятельств дела, суд взыскивает с ООО «АлексМарТур» уплаченные истцом денежные средства в сумме сумма.

Удовлетворяя требования, с ответчиков на основании ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, солидарно, суд взыскивает подтвержденные признанные судом необходимым расходы истца в общей сумме сумма, из которых расходы на представителя сумма, являются разумным.

На основании ст. 103 ГПК РФ солидарно с ответчиков в доходы бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шипиловой Алёны Андреевны к ООО «Санмар Тур», ООО «АлексМарТур» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ООО «АлексМарТур» в пользу Шипиловой Алёны Андреевны сумма.

Взыскать солидарно с ООО «Санмар Тур», ООО «АлексМарТур» в пользу Шипиловой Алёны Андреевны судебные расходы в сумме сумма.

Взыскать солидарно с ООО «Санмар Тур», ООО «АлексМарТур» в доходы бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 28 июля 2022 года